Курсовая работа (т): Функция как организация управления

функциональные.

Рекомендательные или консультативные полномочия возникают тогда, когда линейные руководители сталкиваются с какими-либо проблемами и приглашают соответствующих специалистов на временной или постоянной основе. При этом советы специалистов носят только рекомендательный, а не обязательный характер. И линейные руководители могут даже не ставить специалистов в известность о принятых решениях. Во многих случаях это приводит к конфликтам между линейными и штабными работниками.

Во избежание этого, работники штабного аппарата могут наделяться полномочиями обязательного согласования. В этом случае линейное руководство обязано согласовывать свои действия со штабным аппаратом, который в некоторых случаях наделяется правом вето на принимаемые линейным руководством решения.

Основными параметрами организационной роли, которые определяются содержанием названных выше компонент ( рисунок 1.2), являются:

масштаб;

сложность;

отношения с другими ролями.

Масштаб является преимущественно количественной характеристикой роли и определяется количеством задач или операций, выполняемых исполнителем роли.

Сложность исполнения является преимущественно качественной характеристикой роли и определяется:

с одной стороны, характером используемой информации, самостоятельностью в принятии решений, ответственностью за их исполнение;

с другой стороны, личностными характеристиками исполнителя роли.

Именно в сложности зачастую отражается неформальная сторона управления предприятием, когда люди, формально исполняющие одинаковые организационные роли выполняют работы разной сложности.

Различие масштабов и сложности позволяют отличать одну роль от другой и определить оклад их исполнителей. Для этой цели может использоваться силовое поле оценки организационных ролей (см. рис. 6.3). Количество градаций на силовых линиях этого поля может колебаться от двух до семи, поскольку человеку сложно сравнивать между собой различные объекты по шкале, содержащей более семи баллов, и зависит от количества видов организационных ролей предприятия.

Отношения с другими ролями характеризует количество и содержание контактов между исполнителями ролей и является основой для формирования организационной структуры предприятия. Эти отношения:

с одной стороны, являются производной от норм управляемости, сплоченности группы и организационной культуры;

с другой сторона, определяют взаимосвязи ролей в организации.

Можно выделить четыре вида взаимозависимостей ролей, складывающихся при решении одной и той же задачи [17, c. 386]:

) отсутствующая;

) последовательная;

) связанная;

) групповая.

Отсутствующая взаимозависимость имеет место в том случае, если исполнители разных ролей при решении одной задачи практически не взаимодействуют друг с другом. Например, несколько

Определение восприятия содержания роли обычно производится путем анкетирования. Американские ученые Р. Хакман и Э. Лоулер выделяют шесть основных параметров организационной роли, определяющих ее восприятие:

) автономность, определяемая уровнем самостоятельности при планировании своей работы и при выборе средств ее выполнения;

) законченность, определяемая возможностью получения конечного результата при выполнении работы в рамках организационной роли;

) разнообразие, которое определяется разнообразием в наборе выполняемых операций и разнообразием используемых орудий труда;

) значимость, определяемая влиянием работа на самочувствие, благосостояние, убеждения других людей;

) результативность (обратная связь), определяемая уровнем информированности исполнителя через его деятельность о ее результатах;

) общительность, определяемая возможностями устанавливать неформальные отношения с людьми при выполнении работы.

Исследование восприятия роли может производиться с помощью опросника “Диагностическое обследование работы”, предложенного Дж. Хакманом и Г. Олдхэмом (см. приложение 1). В этом опроснике по семибальной шкале оцениваются параметры восприятия роли [4, c. 148]:

автономность (А1) - вопрос 1;

законченность (А2) - вопрос 2;

разнообразие (А3) - вопрос 3;

значимость (А4) - вопрос 4;

результативность (А5) - вопрос 5;

общительность (А6) - вопрос 6.

Результатом этого опросника является “мотивационный балл роли” (М), определяемый соотношением (1.1):

М = ( (А2+ А3+ А4) / 3) * А1 * А5 * А6

Высокое значение М говорит о том, что роль правильно построена. Низкое значение М свидетельствует о том, что работник не испытывает интереса к своей роли, тяготится ею. Это особенно опасно, если ранее такой интерес был.

Процесс утраты интереса к исполняемой роли включает шесть стадий (см. рис.).

. Растерянность, когда работник не понимает, почему исполняемая им роль не приносит былого удовлетворения, почему не ладится работа и что ему нужно делать. Человек попадает в стрессовую ситуацию, но его переживания еще не сказываются на работе. Он легко контактирует с коллегами, и пытается с трудностями за счет более интенсивной работы, что, в свою очередь, зачастую только увеличивает стресс.

. Раздражение, когда неопределенность ситуации вызывает раздражение работника, связанного с ощущением собственного бессилия. Человек открыто выражает собственное недовольство вместе с повышенной производительностью, преследуя при этом две цели:

зарекомендовать себя с лучшей стороны, демонстрируя свои возможности;

подчеркнуть на этом фоне бездеятельность и непрофессионализм руководства.

. Подсознательные надежды, когда работник перестает сомневаться, что во всех его проблемах виновно начальство. Теперь он ждет промаха руководителя, после которого можно доказать свою правоту и значимость. Производительность и качество труда остаются в норме, но подчиненный может утаивать, если имеет такую возможность, информацию, важную для собственного руководства.

. Разочарование, когда человек решает для себя, что удержать его на этом рабочем месте могут только какие-то важные происшествия. Производительность труда снижается до минимально допустимой. Его поведение может напоминать маленького ребенка, который считает, что если будет “вести себя плохо”, то руководство обратит на него внимание. На этой стадии возможна потеря авторитета и уважения со стороны коллег, но работник еще не потерял последний надежды на благополучное завершение кризиса.

. Потеря готовности к сотрудничеству, когда работник борется не за сохранение интереса к работе, а за сохранение самоуважения. Он откровенно избегает выполнения своих функций, может агрессивно вести себя по отношению к коллегам, находя удовлетворение в унижении других.

. Уход из организации может быть действительным, когда человек действительно увольняется, или скрытым, когда он перестает считать себя членом коллектива, относится к работе как к каторге и может находить удовлетворение в действиях, направленных против организации в целом или против своего конкретного начальника.

потребительский кооперация организационный управление

2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Организационно-экономическая характеристика Могилевского райпо

Могилевский облпотребсоюз является хозяйственной системой универсального типа, осуществляющей свою деятельность по следующим основным отраслям:

розничная торговля;

общественное питание;

производство потребительских товаров;

заготовки сельскохозяйственной продукции и сырья;

оказание платных услуг населению;

внешнеторговая деятельность.

Розничная торговля - основная отрасль районного потребительского общества.

По состоянию на 01.01.2015 года обслуживание населения Могилевской области осуществляют 6456 объектов розничной торговли, в т.ч. 5300 магазинов (из них 147 магазинов современного формата от 400 кв. метров), 71 торговый центр с торговой площадью более 49,9 тыс. кв. метров, где размещено 2182 торговых объекта. В области функционирует 57 рынков на 10732 торговых места и торговых объектов. Розничный товарооборот на душу населения через все каналы реализации в целом по области в 2014 году составляет 25158,7 тыс. рублей.

По состоянию на 1.01.2015 г., имеется 23 предприятия общественного питания на 664 посадочных места, в том числе 2 ресторана на 250 посадочных мест, 4 кафе на 150 посадочных мест, 6 закусочных на 160 посадочных мест, 2 бара на 62 посадочных места, 2 магазина «Кулинария», 6 других объектов.

Для обеспечения собственной и розничной торговой сети работают 2 кондитерских цеха и один цех мясных полуфабрикатов.

Производство потребительских товаров осуществляется хлебозаводом, кондитерским цехом, в сезон производится переработка овощей (засолка огурцов, помидоров, квашение капусты). Швейный цех в г. Могилев специализируются в основном на пошиве постельного белья.

Продукция реализуется непосредственно через торговую сеть унитарных предприятий, а также отпускается сторонним организациям для реализации.

Могилевское райпо занимается заготовками более 20 видов сельхозпродуктов и сырья: мясо и мясные продукты, картофель, плодоовощная продукция, дикорастущая продукция, продукция пчеловодства, кожевенное и пушно-меховое сырье, вторичное сырье и др.

Основную долю (46,0%) в заготовительном обороте Могилевского райпо занимает группа «лом черных металлов».

Система райпо оказывает платные услуги населению, это - ритуальные услуги, переработка сельхозпродуктов, услуги культуры, услуги рынка, услуги шиномонтажа.

В г. Могилев располагается рынок площадью 9,6 тыс. кв. м., где имеется 39 ролетов в двух павильонах, 47 мест для палаток, 32 торговых места, где граждане могут продавать излишки сельхозпродукции.

Потребительская кооперация самая крупная торгующая организация в районе. За 2014 год доля потребкооперации в обороте района составила 33,4%, что на 1,4 % ниже уровня 2012 года. Основными конкурентами предприятия являются индивидуальные предприниматели, реализующие аналогичную продукцию.

Рисунок 2.1 - Основные конкуренты, представленные на рынке Могилевского райпо

Могилевский район расположен на востоке Белоруссии <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F>, граничит со Смоленской <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C> и Брянской областями <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D1%80%D1%8F%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C> России <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F> на востоке, Витебской на севере, Гомельской на юге, Минской областью на западе. Население 1 099 374 человек

В 2013 году в области работало 56 рынков и 67 торговых центров. В последние годы широкое распространение получила и электронная торговля. Так, в прошлом году в области действовало 39 интернет-магазинов, которыми было продано товаров на 2,8 млрд.рублей. Число традиционых магазинов области выросло, но только за счет городов. В 2013-ом их число в городских населенных пунктах - 4487 (1783 - в 2000 году). А в сельских населенных пунктах сократилось - 1157 и 1642, в 2013 и 2000 годах соответственно.

Что касается объектов общепита, то по всем пунктам наблюдается устойчивый рост. В прошлом году в области работало 1528 объектов (рестораны - 53, кафе - 189, столовые - 586, бары - 109, закусочные - 134, рестораны быстрого обслуживания (которые начали появляться в области только в 2012 году) - 5, мини-кафе - 73, кафетерии - 162).

Стратегия маркетинга Могилёвского райпо на 2015 г. - сохранение существующей доли потребительского рынка, ее постепенное наращивание, укрепление позиций в г. Могилеве, увеличение объемов сбыта продукции в соседних районах, внешнеторгового оборота.

Для оценки экономических показателей деятельности Могилевского райпо, рассмотрим основные показатели, оказывающие влияние на деятельность организации, данные представим в таблице 2.1.

Таблица 2.1- Доля рынка, занимаемая Могилевское райпо в общем товарообороте район деятельности за 2012-2014 гг.

Численность обслуживаемого населения потребительской кооперацией в 2014 г. составило 16,1 тыс. чел., что на 0,3% меньше по сравнению с 2013 г. и на 1,8% меньше по сравнению с 2012 г. Удельный вес населения обслуживаемого потребительской кооперацией составил в 2014 г. 39,4%, что на 1,4% меньше по сравнению с 2013 г. и на 5,8% меньше по сравнению с 2012 г. Удельный вес товарооборота в товарообороте района в 2014 г. составил 28,7%, что на 1,6% меньше по сравнению с 2013 г. и на 2,8% меньше по сравнению с 2012 г.

В таблице 2.2 рассмотрим долю рынка, занимаемую Могилевским райпо в общем товарообороте за 2012-2014 гг.

Таблица 2.2 - Показатели товарооборота Могилевское райпо в общем товарообороте района деятельности за 2012-2014 гг.

Розничный товарооборот Могилевского райпо через все каналы реализации в 2014 г. по сравнению с 2013 г. увеличился на 8,9% и составил в 2014 г. 199204 млн р. по сравнению с 2012 г. увеличился на 29,8%. Данное увеличение обусловлено увеличением розничного товарооборота торговли, и заготовительного оборота.

Розничный товарооборот торговли в 2014 г. по сравнению с 2013 г. увеличился на 10,1%, по сравнению с 2012 г. на 32,8%.

Оборот общественного питания в 2014 г. по сравнению с 2013 г. сократился на 6,5%, по сравнению с 2012 г. увеличился на 12%.

Заготовительный оборот. в 2014 г. по сравнению с 2013 г. увеличился на 7,4%, по сравнению с 2012 г. 6,2%.

Рисунок 2.2 - Структура розничного товарооборота Могилевского райпо в 2014 г.

Таким образом, можно отметить, что основная доля товарооборота приходится на розничный товарооборот, около 89%. На долю товарооборота общественного питания пришлось около 5,4%, такая же доля пришлась на заготовительный товарооборот.

В таблице 2.3 представлена структура товарооборота Могилевского райпо за 2012-2014 гг.

Таблица 2.3 - Структура розничного товарооборота Могилевского райпо за 2012-2014 гг.