Дипломная работа: Исследование детерминант развития эмоционального интеллекта руководителей

Названиеметодики

Авторы

Описание

Преимуществаметодики

Ограниченияметодики

MSCEIT

(MayerSaloveyCarusoEmotional Intelligence Test)

Дж. Майер

П. Саловей

Д. Карузо

Методика достаточно сбалансированная

позволяет оценить выражение эмоций у

испытуемого, умение их регулировать и

отслеживать. И что очень важно методика оценивает умение управлять

эмоциями других людей.

1) разноплановые виды вопросов (иллюстрации, ситуационные задачи);

2) рассмотрение эмоционального интеллекта с разных сторон.

1) очень громоздкий

тест;

2) требуется много

времени на прохождение теста;

3) отсутствие информации по анализу тестовых

данных.

Тест

Холла

Н. Холла

Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их

регулировать и грамотно использовать при взаимодействии с другими людьми.

1) простота в использовании;

2) простота в обработке

1) несовпадение смысловой нагрузки с названием шкал;

2) отсутствие информации по анализу тестовых данных.

SREIT

(Self ReportEmotionalIntelligence Test)

Сергиенко Е.А.

Ветрова И.И.

Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их

регулировать и грамотно использовать при взаимодействии с другими

людьми.

1) тест показал хорошие психометрические

показатели при конструировании:

2) простота в использовании и обработке;

1) незащищенность

от социально желательных ответов испытуемых;

2) нет никаких данных о проведении психометрики.

ЭмIQ-2 («Эмоциональный интеллект-2»)

Одинцова В.В.

Методология направлена на многогранное изучение эмоционального интеллекта у испытуемого и может

быть использована в кадровом консалтинге и оценке персонала.

1) большая практическая направленность данной методики;

2) разноплановые виды вопросов (традиционные,

кейсовые).

1) сложный тест в обработке результатов.

Опросник ЭмИн

Люсина Д.В.

Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их

регулировать и грамотно использовать.

1) простота в использовании и обработке;

2) ЭИ представлен интеллектуальной способностью

1) оценка личностных качеств в области эмоционального интеллекта, мало внимания уделено оценке межличностного взаимодействия

r

Объем выборки

r

Объем выборки

0.05

0.01

0.001

0.05

0.01

0.001

0,01

38407

66503

108903

0,46

19

30

47

0,02

9603

16628

27228

0,47

18

29

45

0,03

4269

7392

12103

0,48

17

27

43

0,04

2403

4159

6809

0,49

16

26

41

0,05

1539

2263

4359

0,50

16

25

39

0,06

1069

1850

3028

0,51

15

24

37

0,07

787

1360

2225

0,52

15

23

36

0,08

604

1042

1704

0,53

14

22

34

0,09

477

824

1347

0,54

14

21

33

0,10

383

661

1081

0,55

13

20

32

0,11

317

548

896

0,56

13

20

30

0,12

267

462

754

0,57

12

19

29

0,13

228

392

640

0,58

12

18

28

0,14

196

337

550

0,59

11

18

27

0,15

171

395

481

0,60

11

17

26

0,16

151

259

422

0,61

11

16

25

0,17

133

228

373

0,62

10

16

24

0,18

119

204

332

0,63

10

15

23

0,19

107

183

297

0,64

10

15

22

0,20

97

165

270

0,65

9

14

21

0,21

87

149

242

0,66

9

14

20

0,22

80

136

211

0,67

9

13

20

0,23

73

124

202

0,68

9

13

19

0,24

68

114

185

0,69

8

12

18

0,25

62

105

170

0,70

8

12

18

0,26

57

97

157

0,71

8

11

17

0,27

53

90

145

0,72

8

11

16

0,28

49

83

135

0,73

7

11

16

0,29

46

78

125

0,74

7

10

15

0,30

43

73

117

0,75

7

10

15

0,31

40

68

109

0,76

7

10

14

0,32

38

63

102

0,77

7

9

14

0,33

36

60

96

0,78

7

9

13

0,34

34

56

90

0,79

6

9

13

0,35

32

53

85

0,80

6

9

12

0,36

30

50

80

0,81

6

8

12

0,37

28

47

75

0,82

6

8

11

0,38

27

44

71

0,83

6

8

11

0,39

26

42

67

0,84

6

7

10

0,40

24

40

64

0,85

5

7

10

0,41

23

38

60

0,86

5

7

10

0,42

22

36

57

0,87

5

7

9

0,43

21

34

55

0,88

5

7

9

0,44

20

33

52

0,89

5

6

8

0,45

19

31

49

0,90

5

6

8

№

Утверждение

Совсем не согласен

Скорее не согласен

Скорее согласен

Полностью согласен

1.

Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) пытается это скрыть

2.

Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним хорошие отношения

3.

Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица

4.

Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение

5.

У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное состояние своего собеседника

6.

Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю всё, что думаю

7.

Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те или иные люди

8.

Я не сразу замечаю, когда начинаю злиться

9.

Я умею улучшить настроение окружающих

10.

Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно жестикулирую

11.

Я понимаю душевное состояние некоторых людей без слов

12.

В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки

13.

Я легко понимаю мимику и жесты других людей

14.

Когда я злюсь, я знаю, почему

15.

Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации

16.

Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком

17.

Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряжённом состоянии

18.

Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим

19.

Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то могу это скрыть

20.

Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное состояние

21.

Я контролирую выражение чувств на своем лице

22.

Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство

23.

В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих эмоций

24.

Если надо, я могу разозлить человека

25.

Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как поддержать это состояние

26.

Как правило, я понимаю, какую эмоцию испытываю

27.

Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувствую это

28.

Я знаю как успокоиться, если я разозлился

29.

Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиваясь к звучанию его голоса

30.

Я не умею управлять эмоциями других людей

31.

Мне трудно отличить чувство вины от чувства стыда

32.

Я умею точно угадывать, что чувствуют мои знакомые

33.

Мне трудно справляться с плохим настроением

34.

Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно понять, какие эмоции он скрывает

35.

Я не нахожу слов, чтобы описать свои чувства друзьям

36.

Мне удаётся поддержать людей, которые делятся со мной своими переживаниями

37.

Я умею контролировать свои эмоции

38.

Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это слишком поздно

39.

По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую

40.

Если близкий человек плачет, я теряюсь

41.

Мне бывает весело или грустно без всякой причины

42.

Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей

43.

Я не умею преодолевать страх

44.

Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не понимает

45.

У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить

46.

Я не понимаю, почему некоторые люди на меня обижаются

Номер респондента

Субшкала

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Межличностный эмоциональный интеллект

МЭИ

26

57

59

48

44

61

29

48

43

45

37

59

53

59

40

МП

17

30

33

30

27

34

19

30

26

24

19

33

25

33

24

МУ

9

27

26

18

17

27

10

18

17

21

18

26

28

26

16

Внутриличностный эмоциональный интеллект

ВЭИ

56

56

39

30

31

51

60

33

31

50

56

42

51

55

40

ВП

22

22

14

14

13

19

23

14

10

19

19

17

18

22

15

ВУ

20

18

11

11

10

13

21

10

14

16

18

11

18

14

11

ВЭ

14

16

14

5

8

19

16

9

7

15

19

14

15

19

14

Понимание эмоций

ПЭ

39

52

47

44

40

53

42

44

36

43

38

50

43

55

39

МП

17

30

33

30

27

34

19

30

26

24

19

33

25

33

24

ВП

22

22

14

14

13

19

23

14

10

19

19

17

18

22

15

Управление эмоциями

УЭ

43

61

51

34

35

59

47

37

38

52

55

51

61

59

41

МУ

9

27

26

18

17

27

10

18

17

21

18

26

28

26

16

ВУ

20

18

11

11

10

13

21

10

14

16

18

11

18

14

11

ВЭ

14

16

14

5

8

19

16

9

7

15

19

14

15

19

14

Общий уровень эмоционального интеллекта

82

113

98

78

75

112

89

81

74

95

93

101

104

114

80

Период

eNPS

Q12, индекс

Q12, индекс

mNPS

Текучесть на исп.ср.

Принятые ставки

Уволенные ставки

Стаж на должности

Обученнность

Уровень адаптированности сотрудников

NPS

Выручка (руб.)

EQ рук-ля (балл)

МЭИ

ВЭИ

ПЭ

УЭ

Направление 1

янв.19

54

4,3

0,83

67

0,5

0,84

0,42

1,10

0,22

0,50

17,00

264111,12

82

26

56

39

43

Направление 2

84

4,65

0,91

67

0

1

0

1,80

0,67

0,70

32,00

666714244,94

113

57

56

52

61

Направление 3

74

4,52

0,88

75

0

2

0

1,00

0,82

1,00

37,00

3010020,45

98

59

39

47

51

Направление 4

53

4,28

0,82

100

0,28571

7

2

0,20

0,45

0,50

24,00

125893,04

78

48

30

44

34

Направление 5

53

4,33

0,83

75

0

1

0

0,30

0,37

0,70

30,00

12345,50

75

44

31

40

35

Направление 6

86

4,69

0,92

100

0

3

0

2,60

0,56

0,70

37,00

444758224,74

112

61

51

53

59

Направление 7

73

4,45

0,86

67

0

0,5

0

0,70

0,75

0,50

27,00

346390668,18

89

29

60

42

47

Направление 8

71

4,55

0,89

83

0

0,5

0

0,10

0,66

1,00

30,00

378951,02

81

48

33

44

37

Направление 9

55

4,4

0,85

20

0,3333

3

1

1,10

0,50

0,70

20,00

125893,04

74

43

31

36

38

Направление 10

73

4,51

0,88

71

0

3

0

1,50

0,46

0,50

25,00

376516561,22

95

45

50

43

52

Направление 11

78

4,49

0,87

33

0,25

4

1

1,50

1,00

0,50

47,00

30125893,04

93

37

56

38

55

Направление 12

81

4,66

0,92

75

0

1

0

1,80

0,56

0,70

24,00

1004044163,25

101

40

61

42

59

Направление 13

84

4,43

0,86

100

0

2

0

1,90

0,55

0,70

26,00

753033122,44

104

53

51

43

61

Направление 14

89

4,77

0,94

90

0

0,7

0

1,90

0,46

1,00

44,00

444476163,30

114

59

55

55

59

Направление 15

50

4,2

0,80

62

0,125

4

0,5

1,40

0,83

0,70

23,00

378951,02

80

40

40

39

41

Направление 1

фев.19

54

4,3

0,83

67

0,5

0,84

0,42

1,60

0,23

0,50

24

204111,12

82

26

56

39

43

Направление 2

84

4,65

0,91

75

0

1

0

1,90

0,75

0,70

32

672784764,33

113

57

56

52

61

Направление 3

74

4,52

0,88

67

0

2

0

1,20

0,83

1,00

34

222000,00

98

59

39

47

51

Направление 4

53

4,28

0,82

100

0,28571

7

2

0,50

0,42

0,50

17

311541,67

78

48

30

44

34

Направление 5

53

4,33

0,83

75

0

1

0

0,60

0,41

0,70

27

21541,67

75

44

31

40

35

Направление 6

86

4,69

0,92

100

0

3

0

2,10

0,53

0,70

33

439434111,17

112

61

51

53

59

Направление 7

73

4,45

0,86

67

0

0,5

0

0,70

0,71

0,50

28

348330455,92

89

29

60

42

47

Направление 8

71

4,55

0,89

83

0

0,5

0

0,30

0,76

1,00

29

298999,02

81

48

33

44

37

Направление 9

55

4,4

0,85

0

0,3333

3

1

0,40

0,49

0,70

17

126459,56

74

43

31

36

38

Направление 10

73

4,51

0,88

71

0

3

0

1,00

0,46

0,50

26

322298176,40

95

45

50

43

52

Направление 11

78

4,49

0,87

33

0,25

4

1

1,20

0,99

0,50

37

28125493,42

93

37

56

38

55

Направление 12

81

4,66

0,92

75

0

1

0

2,00

0,64

0,70

26

809862022,08

101

40

61

42

59

Направление 13

84

4,43

0,86

100

0

2

0

1,90

0,58

0,70

28

677729810,20

104

53

51

43

61

Направление 14

89

4,77

0,94

90

0

0,7

0

1,90

0,66

1,00

44

444082352,69

114

59

55

55

59

Направление 15

50

4,2

0,80

62

0,125

4

0,5

0,80

0,91

0,70

20

408050,02

80

40

40

39

41

Направление 1

мар.19

56

4,35

0,836

100

0,5

0,84

0,42

1,00

0,22

0,50

26

100034,66

82

26

56

39

43

Направление 2

85

4,71

0,927

88

0

1

0

2,00

0,67

0,70

37

987045,45

113

57

56

52

61

Направление 3

64

4,47

0,869

67

0

2

0

1,10

0,80

1,00

20

987045,45

98

59

39

47

51

Направление 4

60

4,35

0,838

100

0,2857

7

2

0,30

0,40

0,50

17

17016,90

78

48

30

44

34

Направление 5

53

4,37

0,843

15

0

1

0

0,10

0,41

0,70

24

30541,67

75

44

31

40

35

Направление 6

85

4,66

0,914

78

0

3

0

1,50

0,51

0,70

33

434004379,98

112

61

51

53

59

Направление 7

70

4,49

0,872

100

0

0,5

0

0,70

0,69

0,50

28

244413255,47

89

29

60

42

47

Направление 8

80

4,56

0,891

50

0

0,5

0

1,20

0,74

1,00

26

0,00

81

48

33

44

37

Направление 9

60

4,5

0,876

75

0,333

3

1

0,30

0,48

0,70

17

101280,95

74

43

31

36

38

Направление 10

71

4,54

0,884

60

0

3

0

0,60

0,46

0,50

28

397601488,65

95

45

50

43

52

Направление 11

79

4,46

0,865

0

0,25

4

1

0,80

0,98

0,50

29

19129493,49

93

37

56

38

55

Направление 12

81

4,63

0,909

95

0

1

0

2,00

0,63

0,70

32

508648773,10

101

40

61

42

59

Направление 13

70

4,44

0,86

83

0

2

0

1,60

0,58

0,70

34

790684778,56

104

53

51

43

61

Направление 14

87

4,74

0,934

100

0

0,7

0

1,90

0,65

1,00

44

478206154,07

114

59

55

55

59

Направление 15

72

4,47

0,867

75

0,125

4

0,5

1,00

0,83

0,70

27

398910,02

80

40

40

39

41