Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы электронного документооборота на примере "Строительной организации ООО "MBM"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
− установка программы;
− обучение пользователей в кабинете Клиента либо в НОУИПАП
− выезд к клиенту для урегулирования вопросов, появившихся при работе
с программой;
− поддержка по телефонам «Горячей линии» и email;
− извещение о выпуске новых версий программы PlanWIZARD.
1.2.4 Расчет обобщенного критерия эффективности системы
Для выбора наиболее приемлемого решения для компании дадим
интегральную оценку коммерческим продуктам и собственной разработке.
Сравнение коммерческих программных продуктов ведения проекта и
разработанной ИС представлено в таблице 2.
Оценка велась по пятибалльной шкале, стоимостной показатель
нормирован.
Таблица 2
Сравнение программ автоматизации процесса управления проектами
2
Критерий
Microsoft Project
PlanWIZARD
ИС ведения
проекта
Адаптируемость к
бизнес-процесса
компании «АПМ
ГРАДАР»
3
1
5
Стоимость внедрения
1
5
4
Стоимость
сопровождения
2
3
5
Обучение
пользователей
3
3
5
Возможность создания
выходных форм
1 (только
унифицированные)
1 (только
унифицированные)
5
Интегральный
показатель
10
13
24
2
[11,17]
25
Сравнительный анализ показал, что основная собственная разработка
наиболее полно удовлетворяет задачам компании. Для работы с коммерческими
программными продуктами необходимо отправлять персонал на курсы
переподготовки, а разрабатываемая ИС создается на основе существующей до
настоящего момента системы управления проектами «Проект+». Стоимость
установки и администрирования данных программных продуктов достаточно
высока, а разработанную ИС будут администрировать сотрудники компании, так
как она проста в установке и обслуживании.
Для добавления нестандартных функций (новых форм и т.д.) в
коммерческие программные продукты необходимо будет связываться с
разработчиком, заключать договор обсуждать техническое задание и обойдется
это компании «СтрйТэк» в большую сумму денег. Собственную ИС смогут
доработать сотрудники компании. Финансовые вложения, возможность
последующей доработки, расширения функционала, простота использования и
обслуживания, скорость разработки и внедрения программного продукта –
основные факторы выбора механизма решения поставленной задачи
предприятия.
1.3 ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
Эффективность технологий подталкивает руководителей принять решение
о внедрении системы в деятельность предприятия. Но перед тем как закупать
лицензии и нанимать известную компанию для внедрения, необходимо получить
основные понятия об этом процессе, чтобы контролировать ход внедрения на
собственном предприятии.
После сформировавшейся мысли о том, что компании необходимо
внедрение информационной системы управления предприятием, нужно
определиться, кто будет заниматься проектированием, разработкой и
26
внедрением информационной системы. Существует несколько подходов к
запуску проектов такого рода на предприятии. Рассмотрим их подробнее.
Возможно заключить контракт с крупной компанией, внедряющей ИС. К
преимуществам данного подхода можно отнести опыт компании-аутсорсера и
отдельных ее специалистов, а также наличие собственных проектных наработок.
К недостаткам относят стоимость работ, возможную текучку кадров и
возможность того, что за громким именем могут стоять не самые лучшие
специалисты.
Также можно пригласить небольшую, региональную IT-компанию.
Однозначным плюсом является высокая вероятность того, что внедрение
автоматизированной информационной системы станет приоритетным проектом
для нее. Если проект предстоит крупный, а значит долгий, стоит опасаться
внезапных смен руководства, специалистов и приоритетов небольших
фирмвнедренцев.
Внедрение силами собственного IT-отдела привлекает отсутствие
дополнительных трат, постоянная связь со специалистами и возможность лично
управлять проектом. Однако тут кроется и большая опасность – специалисты
ITотдела, зачастую зависящие от пользователей и руководства, полностью
ориентируются их решения, в том числе не всегда правильные;
Кроме того, можно пригласить эксперта. Отличный способ сэкономить и
получить специалиста в нужной области. К недостаткам можно отнести
необходимость высокой организованности всех сотрудников компании,
зависимость успеха от одного человека и формальную ответственность за
проект.
Практика показывает, что управление внедрением информационных
систем лучше доверить опытным специалистам.
Перейдем к рассмотрению этапов внедрения информационной системы.
Успешные внедрения информационных систем включают в себя достаточно
27
много важных и полезных для предприятия этапов. Помимо непосредственно
начала работы в ИС, они помогают компании упорядочить ключевые
бизнеспроцессы и выявить проблемные места. Чем крупнее компания, тем
больше принято сотрудников, чьи функции и квалификация вызывают вопросы.
Грамотное внедрение информационной системы выявит их.
Существует 7 основных этапов внедрения информационной системы.
Разберем каждый этап подробнее.
В первую очередь необходимо определить цель внедрения. Многие
руководители высшего звена поверхностно относятся к этому этапу, но на самом
деле он задает направление всему внедрению ИС.
Затем необходимо обследование бизнес-процессов компании. В этот этап
входят интервью с менеджментом, рядовыми сотрудниками, составление схем
по каждому процессу. На выходе получается уточнение целей внедрения и
возможность предварительно оценить объем работ и стоимость.
Далее идет составление проекта, технического задания и регламента. В
этих документах должны быть описаны все бизнес-процессы, участвующие во
внедрении ИС. Важно составлять проект внедрения максимально подробно, с
указанием необходимых данных, их структуры, алгоритмов действий, рабочих
мест.
После этого необходимо подготовить специалистов. Сотрудники
компании при начале внедрения должны знать, что от них требуется, чтобы не
задерживать выполнение работы. Также администраторы и разработчики
компании должны начать разбираться в информационной системе. То есть
сотрудники расширяют свои знания на благо компании.
Важный этап – настройка информационной системы в соответствии со
спецификой предприятия. В этот этап включается: разграничение прав на
функционал системы для сотрудников; начальное заполнение данных; настройка
алгоритмов расчетов, создание необходимых отчетов.
28
Далее тестирование информационной системы. На этом этапе могут
обнаружиться проблемы внедрения в разрезе алгоритмов или необходимость в
новых отчетах.
Затем следует опытная эксплуатация с реальными данными. Чаще всего на
этом этапе многие сотрудники компании выполняют больше работы. Им
приходится не только работать, как раньше, но и отражать свои действия в
информационной системе. Требуется максимальная дисциплина и
сосредоточение усилий всех участников внедрения. Конечным результатом
должно стать совпадение данных информационной системы с реальным
положением дел.
И промышленная эксплуатация, где осуществляется переход сотрудников
на полноценную работу в информационной системе. Должна быть организована
техническая поддержка пользователей.
И наконец, завершение проекта. Основным результатом этапа являются
подписанные должностные инструкции, разграничение обязанностей
подразделений и их взаимодействия. Корпоративная информационная система
запущена на предприятии.
Полученный материал, анализ которого позволил заключить, что
существует несколько подходов к внедрению информационных систем на
предприятии. Данные подходы показаны на рисунке 4.
Рисунок 4 – Подходы внедрения информационных систем [17]
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8744