Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы приема и анализа заявок технической поддержки на примере АО "Единый расчетно-информационный центр ЯНАО"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
145
К стоимостным показателям относятся:
1) абсолютное снижение стоимостных затрат (
C) в рублях за год:
С = С
0
- С
1
(4)
где С
0
– стоимостные затраты в рублях за год на обработку информации
по базовому варианту;
С
1
– стоимостные затраты в рублях за год на обработку информации по
внедряемому варианту;
2) коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К
C:
)
К
С
=
К / К
0
* 100% (5)
3) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
4) Y
C
= Y
0
/ Y
1
(6)
Таким образом, для расчёта экономической эффективности внедряемого
проекта, необходимо сравнить два типа показателей: базовые показатели
(которые были приведены первой главе диссертации) и планируемые показатели
(в результате внедрения ИС).
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать
срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации (Т
ок
), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/
C (7)
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности
На основании формул, приведённых в п.3.1 проведём расчёт
экономической эффективности проекта.
В таблице 47 приведены сводные показатели эффективности (с точки
зрения эффективности для отдела техподдержки): базовые и планируемые.
146
Таблица № 47
Сводная таблица показателей эффективности
Показатель
Базовый
Планируемый
Регистрация заявки (в среднем
20 шт./день)
140 мин/день
0 мин/день
Поиск необходимой информации
(в среднем 20 шт./день)
200 мин/день
20 мин/день
Анализ информации за период (в
среднем 0,5 шт./день)
30 мин/день
2,5 мин/день
ИТОГО, минут
370 мин/день
22,5 мин/день
По формуле 1 рассчитаем абсолютное снижение трудовых затрат в часах
за год (
Т):
Т
0
= 247 рабочих дней * 370 мин/день = 91 390 мин/год = 1 523,17 ч/год
Т
1
= 247 рабочих дней * 22,5 мин/день = 5 557,5 мин/год = 92,63 ч/год
Т = 1 523,17 ч/год – 92,63 ч/год = 1 430,54 ч/год
Далее по формуле 2 рассчитаем коэффициент относительного снижения
трудовых затрат (К
Т
):
К
Т =
1 430,54 ч/год : 1 523,17 ч/год * 100% = 0,94
По формуле 3 рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или
повышение производительности труда (Y
T
):
Y
T
= 1 523,17 ч/год : 92,63 ч/год = 16,44
Исходя из данных расчётов показателей трудовых затрат (диаграмма 1)
видно, что в результате внедрения ИС и автоматизации процесса приёма и
анализа заявок службы технической поддержки, эти показатели будут
значительно улучшены.
147
Диаграмма 1. Показатель трудозатрат, ч/год
Перейдём к расчёту стоимостных показателей. При этом будем
учитывать, что заработная плата специалиста техподдержки составляет 53000
рублей в месяц. При 8-часовом рабочем дне и 20 рабочих дней в месяце (в
среднем),стоимость одного часа работы специалиста техподдержки составляет
53000 руб./мес. : 20 рабочих дней : 8 ч = 331,25 руб./час.
В таблице 48 представлена характеристика затрат на обработку
информации по базовым значениям показателей, а в таблице 49 - по
планируемым показателям в результате внедрения ИС.
Таблица № 48
Характеристика затрат на обработку информации по базовым значениям
показателей
Показател
ь
Объём
работы
в день,
шт.
Объём
работы в
год на
сотрудни
ка, шт.
Норма
выработк
и,
опер./час
Трудоём
кость
Оплата
труда,
руб/час
Стоимост
ные
затраты,
руб./год
Регистраци
я заявки
20
412
0,4
1030
331,25
341187,50
Поиск
необходим
ой
информаци
20
412
0,4
1030
331,25
341187,50
0,00
200,00
400,00
600,00
800,00
1 000,00
1 200,00
1 400,00
1 600,00
1 523,17
92,63
Трудовые затраты
Текущие
Планируемые
148
и
Анализ
информаци
и за период
0,5
124
16
8
331,25
2567,19
Итого:
684942,19
Таблица № 49
Характеристика затрат на обработку информации по планируемым
показателям в результате внедрения ИС
Показатель
Объём
работы
в день,
шт.
Объём
работы в
год на
сотрудни
ка, шт.
Норма
выработк
и ,
опер./час
Трудоё
мкость
Оплата
труда,
руб/час
Стоимост
ные
затраты,
руб./год
Регистрация
заявки
0
0
0
0
0
0
Поиск
необходимо
й
информации
20
412
0,4
1030
331,25
341187,50
Анализ
информации
за период
0,5
124
16
8
331,25
2567,19
Итого:
343754,69
По формуле 4 рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат в
рублях за год (
C):
C
=
684942,19 руб/год - 343754,69 руб/год = 341187,50 руб./год.
Согласно формулы 5, рассчитаем коэффициент относительного
снижения стоимостных затрат (К
C
):
К
С=
341187,50 руб./год. : 684942,19 руб/год = 0,50
По формуле 6 рассчитаем индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
Y
C =
684942,19 руб/год : 343754,69 руб/год= 1,99
149
Из проведённых расчётов и на диаграмме 2 видно, что в результате
внедрения ИС, стоимостные затраты уменьшатся в 2 раза. Таким образом,
внедрение разработанной системы принесёт компании положительный
экономический эффект.
Диаграмма 2. Показатель стоимостных затрат, руб./год.
Теперь по формуле 7 необходимо рассчитать срок окупаемости затрат на
внедрение проекта. Для этого нужно определить затраты на создание проекта
(проектирование и внедрение).
В первой главе диссертации было выявлено, что у компании имеется в
наличии всё необходимое оборудование и ПО для создания и внедрения ИС,
поэтому инвестиции предполагаются только в оплату труда команды проекта.
Во второй главе диссертации была определена команда проекта,
состоящая из разработчика-программиста и консультанта. Возьмём за размер
заработной платы данных сотрудников сумму, аналогичную размеру
сотрудников техподдержки компании, а именно 53000 руб./мес. При условии
соблюдения сроков разработки в 50 дней, сумма инвестиций (оплаты труда
команды проекта) составит: 53000 руб./мес. : 20 рабочих дней/мес. * 50 дн. * 2
чел. = 265000 руб. Тогда окупаемость затрат на внедрение ИС составит 7
месяцев, что вполне приемлемо для компании:
Т
ок =
265000 руб. : 341187,50 руб./год = 0,8 лет = 7 месяцев.
0,00
100000,00
200000,00
300000,00
400000,00
500000,00
600000,00
700000,00
684942,19
343754,69
Стоимостные затраты
Текущие
Планируемые
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8704