Дипломная работа: Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «МебеЛик»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
19
гарантирует их непрерывную готовность к высокоэффективной эксплуатации.
При грамотной организации послепродажный сервис является ключевым
фактором, влияющим на повышение уровня конкурентоспособности
предприятия, так как стоимость запасных частей продукции в среднем в 1,5 -
2,0 раза ниже, чем стоимость на комплектующие изделия, используемые в
процессе производства
36
.
В целях повышения конкурентоспособности предприятия необходимо
использовать комплекс тактических и стратегических способов и инструментов
службы маркетинга. Обеспечение конкурентоспособности – это, своего рода
модель работы в рыночных условиях, направленная на:
− знание нужд клиентов и прогнозирование их развития;
− знание и понимание поведения и возможностей фирм конкурентов;
− постоянный мониторинг рынка;
− знание окружающей среды и тенденций ее развития;
− способность разработать такой товар (услугу) и такую систему сбыта и
стимулирования потребителей, чтобы они предпочли его аналогу;
− способность реализовать это в долгосрочной перспективе
37
.
Таким образом, сложность формирования концептуального
методологического подхода к повышению конкурентоспособности
предприятий определяется следующими факторами
38
:
− специалисты дают не однозначные трактовки этого понятия и
представляют противоречивые определения, каждое из которых охватывает ту
или иную сферу конкурентоспособности, либо предпринимают попытку ее
комплексной характеристики;
− в зависимости от того, каким образом осуществляется оценка
повышения конкурентоспособности предприятия и с какой целью, существенно
36
Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие / Е.А. Сысоева //
Экономические науки. Экономика и управление. - 2015. - № 12. - С. 283–287.
37
Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. - М.:
Издательство: ЮНИТИ, 2015. - 424 с.
38
Рубин, Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции [Текст] / Ю.Б. Рубин. - М.: Маркет ДС,
2014. – С.245.
20
изменяются факторы, принимающие участие в оценке, их сущность, значение,
количественный и качественный состав;
− методы оценки конкурентоспособности, одобренные мировой
практикой и представляющие определенный экономический интерес со
стороны хозяйствующих субъектов, не учитывают научных подходов к
управлению.
Однако в условиях сложившейся рыночной экономики целесообразно
использовать не только отдельные подходы к оценке конкурентоспособности,
но и системно-комплексные, учитывающие особенность специфики рыночных
отношений в России
39
.
Созданные на отечественных предприятиях подразделения,
занимающиеся вопросами управления маркетингом, не в состоянии проводить
анализ конкурентоспособности из-за отсутствия квалифицированных
специалистов, технического, информационного и методического обеспечения.
Итак, проблема повышение конкурентоспособности отечественных
предприятий является в данный момент одной из самых актуальных. Для
развития этого процесса должны разрабатываться мероприятия, как на
государственном, так и региональном уровнях.
Российские предприятия могут использовать современное оборудование,
достижения научно-технического прогресса, перенимать опыт западных
компаний, и, соответственно, выходить на мировые рынки. Вместе с тем
необходимо также развивать рыночную инфраструктуру на потребительском и
товарном рынках, устранять многочисленных посредников и
монополистические объединения.
Устойчивое повышение конкурентоспособности отечественных
предприятий возможно только при долгосрочном и непрерывном развитии всех
детерминантов конкурентоспособности. Это обуславливает необходимость
разработки четкого инструментария оценки и повышения
39
Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью [Текст]: учебное пособие для вузов / Е. И. Мазилкина,
Г. Г. Паничкина. - Москва: Омега-Л, 2013. – С.116.
21
конкурентоспособности товаров и услуг, основанного на взаимосвязи
общеизвестных экономических законов и законов менеджмента, статистики,
психологии, социологии и других наук.
1.2. Факторы и методы оценки конкурентоспособности предприятия
В последнее время наметилась тенденция в определении понятия
«конкурентоспособность предприятия» как действие комплекса факторов.
Наиболее полным является, на наш взгляд, определение
конкурентоспособности организации, данное А.Л. Карповым и Х.А.
Фасхиевым.
Так, конкурентоспособность предприятия – это оцененное субъектами
внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над
конкурентами в данный момент, достигнутое без ущерба окружающим,
определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем
конкурентного потенциала, характеризующего способность в настоящем и
будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары
(услуги), превосходящие по критерию цена/качество аналоги
40
.
Существуют разные мнения по поводу классификации факторов
конкурентоспособности. Мы не можем сказать, что одни из них верные, а
другие – нет. Каждый труд разрабатывался в своё время и применялся в
отдельных отраслях, поэтому стоит ознакомиться с каждой точкой зрения
41
.
Профессор Гарвардской бизнес-школы М. Портер предложил
систематизировать все факторы, которые влияют на конкурентоспособность, на
основе трёх подходов
42
. В первом подходе он связывает
конкурентоспособность с основным факторами производства:
1. Людские ресурсы – количество, квалификация и стоимость рабочей
40
Карпов А.Л. Конкурентоспособность: тактика и стратегия предприятия / А.Л. Карпов. - Иркутск: ОмГУ. –
2013. – 180 с.
41
Давыдянц, Д.Е., Бичоева, Д.С. Определение понятий «конкурентоспособность» - «конкурентоспособность
организации», «конкурентоспособность потребительских товаров и услуг» // Аудит и финансовый анализ. –
2011 - №2. – С. 359-362.
42
Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. - М.:
Издательство: ЮНИТИ, 2015. - 424 с.
22
силы.
2. Физические ресурсы – количественные и качественные оценки
земельных и водных угодий, климатического и географического положения
организации и принадлежащих ей земель.
3. Ресурсы знаний – совокупность всей информации, влияющей на
конкурентоспособность товаров и услуг.
4. Денежные ресурсы – количество и стоимость капитала, который может
быть использован на финансирование промышленности и отдельного
предприятия.
5. Инфраструктура – государственная структура, в целом дающая
возможность осуществлять деятельность
43
.
В рамках второго подхода к классификации факторов
конкурентоспособности организации М. Портер составляет степень их
специализации и выделяет два вида факторов:
1. Общие – используемые в широком спектре отраслей и дающие
предприятию преимущества ограниченного характера (дебетовый капитал,
собственные специалисты).
2. Специализированные – узкоспециализированный персонал,
специфическая инфраструктура.
Третий подход М. Портера базируется на разделении факторов
конкурентоспособности предприятия на два типа:
1. Основные факторы.
2. Развитые факторы.
А. Олливье, А. Дайан и Р. Урсе – французские экономисты – выделили
восемь факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность
организации:
1. Концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность
предприятия.
43
Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие / Е.А. Сысоева //
Экономические науки. Экономика и управление. - 2015. - № 12. - С. 283–287.
23
2. Качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню
товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных
тестов.
3. Цена товара с возможной наценкой.
4. Финансы - собственные и заемные.
5. Торговля - с точки зрения коммерческих методов и средств
деятельности.
6. Послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию
постоянную клиентуру.
7. Внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно
управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением.
8. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности
предприятия не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и
убедить их в своих исключительных возможностях удовлетворить эти
потребности.
Японские специалисты выделяют пятиуровневую иерархию факторов
конкурентоспособности предприятия, которая представлена на рисунке 1
44
.
Доля рынка – достижение цели, поставленной менеджментом.
Производственные мощности – способность создавать и управлять
инновациями, регулировать производственные возможности
45
.
Стратегия фирмы играет важную роль в повышении
конкурентоспособности, так как задаёт темп и динамику развития.
Эффективность работы руководителей высшего звена
46
, как одного из главных
звеньев внутренней среды, определяется, прежде всего, способностью быстро
принимать решения, которые будут определять предыдущие три фактора.
44
Минаева О.А., Романова А.А. Оценка рыночной позиции промышленного предприятия как средство
управления стоимостью бизнеса/ Менеджмент в России и за рубежом, №3, 2013 – с. 28-33.
45
Козлова Т.В. К вопросу о стратегии повышения конкурентоспособности фирмы // Традиционные
национально-культурные и духовные ценности как фундамент инновационного развития России. 2015. № 1 (7).
С. 40-43.
46
Дарбаева А.Е. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы сервиса / А.Е. Дарбаева //
Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов XLVII Международной научнопрактической
конференции – Новосибирск, 2015 – С. 244-248.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1387