Дипломная работа: Конкурентный анализ на примере салона красоты ООО "Свой Стиль"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
34
2.2 Оценка конкурентоспособности салона красоты
Основными конкурентами салона красоты «Свой стиль» являются:
1) Студия красоты и стиля Mone, Гражданский пр., 79, к.1
- все виды парикмахерских услуг, ногтевой сервис, визаж.
2) Салон красоты «Эгоистка», ул. Вавиловых, 7к. 4.
- все виды парикмахерских услуг, ногтевой сервис.
3) Парикмахерская «Сакура», Гражданский пр., 75к. 1.
- все виды парикмахерских услуг, ногтевой сервис, солярий.
4) Парикмахерская «Надежда», Гражданский пр., 73, к.1.
- все виды парикмахерских услуг.
5) Салон красоты «Энигма», пр. Науки, 17.
- все виды парикмахерских услуг, ногтевой сервис, солярий.
По сравнению с конкурентами, салон красоты «Свой стиль»
предлагает более высокое качество обслуживания, систему накопительных
скидок, хорошей ценовой политикой.
Но студия красоты и стиля Mone предоставляет своим клиентам более
качественное обслуживание после посещения салона, а именно работа с
постоянными покупателями, обладает дополнительным перечнем услуг, а
именно имеет в штате визажиста, что значительно расширяет спектр
предоставляемых услуг, также имеет систему наличия скидок.
Исходя из вышеперечисленных данных, у рассматриваемого салона
красоты хорошая конкурентная позиция. Этот салон обладает значительными
преимуществами, что дает ему хорошие рыночные перспективы. Получается,
что рассматриваемый салон является лидером по рассматриваемым
параметрам конкурентоспособности. Наш салон красоты обычно опережает
другие салоны и парикмахерские по предложению новых услуг,
придерживаясь последних тенденций в соответствии с меняющейся модой и
учитывая потребности клиентов. А также качественно выполняя свою
работу. Такая стратегия предполагает возможность наступления по 4
35
направлениям:
1) Салон красоты должен найти какие-либо способы, помогающие
расширить общий спрос на предлагаемые услуги.
2) Салон красоты должен расширить долю рынка, даже при условии
того, что общий объём останется неизменным.
3) Необходимо постоянно искать способы снижения издержек.
4) Салон красоты должен защищать свою долю рынка: -усилить
свои текущие конкурентные позиции (повысить квалификацию персонала,
расширить и поддерживать ассортимент предлагаемых услуг);
-оборонять уязвимые места (внедрить послепродажное обслуживание
и работу с постоянными клиентами);
-грамотно управлять оборотными активами;
-реагировать на изменение рынка (постоянно следить за нововведения
салонов красоты - незамедлительно реагировать на них, вносить изменения
по улучшению качества предоставляемых своих услуг).
Такие исследования позволяют оценить перспективы салона для
достижения поставленных целей. При анализе своего бюджеты салон
красоты может определить, какими ресурсами он обладает, а какие
необходимо будет приобрести. Исследование потенциала салона направлено
непосредственно на раскрытие возможностей сильных и слабых сторон.
Более подробно это можно рассмотреть в таблице 4.
Таблица 4
«Сила-Слабость»
Сильные стороны (внутренние)
Слабые стороны (внутренние)
Отслеживание качества работы
Плохое финансовое положение
Расширенная сертификация
Сотрудники не заинтересованы в
развитии салона красоты
Профессиональный персонал
Отсутствие рекламной компании
Хорошее расположение салона
вблизи ст. м. Академическая
Организационная структура
плохо работает
Полученные данные будут в дальнейшем использованы при
разработке стратегий.
36
Таким образом, в ходе исследования мы пришли к выводу, что у
салона красоты «Свой стиль» одинаковое количество сильных и слабых
внутренних сторон. В совокупности положение салона можно посчитать как
сложное, так как основной слабой стороной является плохое финансовое
положение. Этот пункт является основным показателем при оценке фирмы.
Но в то же время имеется одна из сильных сторон - это постоянный контроль
качества работы салона, расширенная сертификация, профессиональный
персонал, но все это теряет свою силу при слабой заинтересованности
сотрудников в развитии салона.
Отсутствие рекламных компаний является большим минусом для
салона, так как именно этот пункт выполняет главную функцию -
информационную и идентифицированную, а также отсутствие четкой
организационной структуры, позволяющей взаимодействовать отделам. Это
является ключевым моментом, когда все основные неудачи компании
связаны именно с ошибками построения организационной структуры.
Снижение управляемости компании и снижение Эффективности работы
стало итогом определения ошибок, таких как: отсутствие четкого
распределения обязанностей между сотрудниками и подразделениями,
дублирование функций, отсутствие ответственных за выполнение
имеющихся задач. Также следует не забывать об угрозах. Наиболее
опасными являются усиление конкуренции и недоверия клиентов к салону.
Более подробно можно увидеть в таблице 5 «Возможности-угрозы».
37
Таблица 5
«Возможности-угрозы»
Потенциальные внешние
возможности
Потенциальные
внешние
угрозы
Возможность работать с
привлеченными средствами
партнеров
Нестабильная финансовая
ситуация на рынке
В востребованное время года,
правильные рекламные компании
помогут салону красоты улучшить
положение
Увеличение конкуренции
Несмотря на спад, большая часть
клиентов продолжает пользоваться
услугами салона, также работает
сарафанное радио
Уменьшение покупательской
способности
Из данной таблицы видно, что главные внешние угрозы тесно
переплетаются с внешними возможностями.
Для начала работы нужно определить целевую аудиторию салона
красоты ООО «Свой стиль». Необходимо понимать, на кого будет
направлена коммуникационная кампания, от этого во многом зависит ее
успех.
Целевая группа салона красоты «Свой стиль» обладает следующими
характеристиками:
1) По географическому признаку:
- Санкт-Петербург является самым северным из городов мира с
населением свыше миллиона человек. Город расположен на северо- западе
России, в пределах Приневской низменности, на прилегающем к устью реки
Невы побережье Невской губы Финского залива и на многочисленных
островах Невской дельты. Площадь территории города — 1439 км.
- Плотность населения в г. Санкт-Петербург составляет 3 735,3
чел./км2 .
- Климат Петербурга умеренный, переходный от умеренно-
континентального к умеренно-морскому.
2) По психографическому признаку:
- Общественный класс - средний и высший.
38
- Образ жизни - активный (люди, которые активно участвуют в
жизни рабочего коллектива, дома выбирают активный отдых);
традиционалисты; эстеты.
- Тип личности - творческие натуры, прирожденные лидеры,
хорошие исполнители.
3) По поведенческому признаку:
- Повод - праздник, важное событие, важная встреча.
-Статус - постоянные клиенты, новые клиенты.
-Степень готовности клиента и восприятия услуг - высокая, средняя.
-Степень приверженности - терпимые приверженцы (делят свои
симпатии между двумя-тремя салонами красоты), непостоянные
приверженцы (переносят свои предпочтения с одного салона красоты на
другой), «странники» (потребители, не проявляющие приверженности ни к
одному из салонов).
4) По демографическому признаку:
-Пол различен (мужчины, женщины).
-Возраст - от 18 до 60 лет.
-Уровень дохода - от 10-15 тыс. руб. на человека в семье. -Род занятий
и образование существенной роли не играют.
Таким образом, для салона красоты целевую аудиторию составляют
лица в возрасте от 18 до 60 лет со стабильным заработком, постоянным
местом работы, ведущие активный образ жизни, и консервативные, и
новаторы. Для данной целевой аудитории доступны такие каналы
коммуникации как СМИ (пресса, радио, телевидение), специальные
мероприятия, почта, Интернет. Предприятию необходимо использовать все
эти каналы с целью донести до потребителей необходимую, актуальную
информацию.
Салон красоты «Свой стиль» не использовал весь спектр
коммуникационных возможностей из-за недостаточного финансирования,
что привело к плохой осведомленности потенциальных потребителей о
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8992