Дипломная работа: Конкурентный анализ на примере салона красоты ООО "Свой Стиль"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
39
салоне и его услугах.
Основные цели, которые должны быть достигнуты с помощью
коммуникационного продвижения:
1) Информирование о салоне новых клиентов и их привлечение.
2) Повышение лояльности среди старых клиентов, а также их
удержание.
3) Формирование положительного отношения к салону.
Для любого салона, в том числе и салона красоты «Свой стиль» -
корпоративный имидж имеет огромное значение.
К сожалению, салон не заботился о развитии коммуникационных
технологий. Поэтому появилась необходимость в новейшем, ярком и
неповторимом стиле для привлечения новых потенциальных клиентов.
Потребность в полном изменении наружной рекламы, визиток, сайта салона -
является движущим условием в развитие положительного образа об
организации, подходящего своему статусу.
Вначале встал вопрос о наружной рекламе, так как именно наружная
реклама является основополагающим фактором привлечения новых
потенциальных клиентов. Было разработано несколько вариаций наружных
макетов.
Если сравнить старые и новые макеты, можно увидеть существенную
разницу между двумя стилями. В первом варианте - это скучные и блеклые
«шары» с названиями акций, которые не особо привлекают внимание
мимоидущих людей. Реклама выглядит очень «дешево», что не уместно для
статуса данного салона. Также слова сливаются с фоном, что затрудняет
читаемость акций. Данное оформление скорее присуще салонам красоты
эконом-класса. А салон красоты ООО «Свой стиль» имеет уровень бизнес-
премиум.
Новые же макеты привлекают внимание потенциальных клиентов,
благодаря интересному, яркому и качественному оформлению рекламы, где
все элементы взаимодействуют друг с другом. Также, на каждом макете
40
изображен логотип салона.
Наружная реклама с новым дизайном будет располагаться на внешней
стороне здания, где находится салон, также будет поставлен стритлайн на
входе в салон, где существует большая проходимость людей, которые идут
вблизи от метро Комендантский проспект. Но для рекламы заведения - это
очень несущественно, поэтому очень важно разместить еще наружную
рекламу при выходе из метро и при входе в торговый центр «Променад»,
который находится через дорогу от салона. Там она будет привлекать еще
большее внимание людей.
Что касается корпоративной культуры, то ее внедрение должно
проводиться с большой осторожностью. Не стоит нарушать
индивидуальность сотрудников, их особенности. Стремление одеть каждого
специалиста в строгую униформу может обернуться провалом, т.к.
продуктивность труда, скорее всего, значительно понизится. Поэтому,
разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно адекватно оценивать,
уместны ли некоторые его элементы в данном заведении. В салоне красоты
ООО «Свой стиль» были созданы свитшоты с логотипом салона для каждого
сотрудника. Но они предназначаются не «на каждый день», а только для
каких-либо специальных мероприятий, семинаров, лекций, чтобы выделять
сотрудников салона и привлекать к ним внимание.
Также, для непосредственного привлечения новых клиентов,
необходимо рядом с метро в сезон акций разместить промоутеров с
листовками о проходящих акциях и новых услугах. Относительно новое
направление для продвижения салона - это продвижение в интернете,
которое предоставляет достаточно большие возможности.
Предполагаются следующие мероприятия:
1) Создание нового современного сайта, главное, чтобы сайт был
удобен, понятен и прост для людей всех возрастных категорий.
2) Регистрация на всех социальных платформах Интернета (также
реклама и ежедневная работа с ними).
41
3) Создание групп в социальных сетях (VK, Instagram, Facebook), и
заполнение их интересным и качественным контентом. Привлечение целевой
аудитории в группы, таргетированная реклама и реклама в сообществах со
схожей тематикой стала основополагающей целью для продвижения. Но для
этого нужно создать такой рекламный материал, который привлекал бы как
можно больше потенциальных клиентов.
4) Так как особой популярностью у пользователей Интернета
пользуются короткие обучающие видеоролики по созданию причесок и
макияжа. Салон красоты «Свой стиль» подхватил последнюю тенденцию и
реализовал данный проект. Около двух раз в месяц создаются и выпускаются
короткие обучающие видеоролики, на которых мастера салона показывают
свои навыки по созданию вечерних причесок, причесок на каждый день,
также обучают технике макияжа и пр. Данные ролики длятся не больше
одной минуты, что помогает удерживать внимание зрителя и его
заинтересованность. Создание такого видеоролика не занимает много
времени, но при этом ролик получается очень красочным и информативным.
Получается своеобразный клип, в котором на модели показывается
возможности парикмахера-стилиста и визажиста. После запуска подобных
роликов в сеть Instagram и VK статистика показала, что людям интересней
всего было смотреть именно на такие короткие ролики, которые в свою
очередь ненавязчиво рекламируют услуги салона. Обратная связь показала
большой приток людей в группу салона и заинтересованность их в
следующем ролике. Этот ролик в совокупности был просмотрен 1500 раз, что
еще раз доказывает, что интересный рекламный материал оказывает
значительное влияние на привлечение основной целевой аудитории через
социальные сети.
5) Кроме того, ключевыми мероприятиями, которые будут
проходить в салоне, были выбраны «клиентские дни». В эти дни
устанавливаются специальные цены на определенный ряд услуг салона, и тем
самым клиент получает значительную скидку. Иногда клиентские дни будут
42
сочетаться с обучающими семинарами для тех, кто хотел бы научиться
наносить макияж, делать прически или правильно ухаживать за кожей лица.
Посетить такие семинары могут все желающие.
6) Также для продвижения салона и увеличения посещаемости
предлагается целый спектр акций.
Существенной схемой для продвижения являлся поиск партнеров с одной
целевой аудиторией. Так как в одном здании с салоном находится детский
сад «Эрудит», курсы для будущих мам, а через дорогу в ТК «Променад» и
ресторан «Плюшкин», то проблем с нахождением партнеров не возникло. С
ними была проведена кросс- программа, которая подразумевала обмен
буклетами и осведомление в социальных сетях. Так как целевая аудитория
этих трех заведений полностью совпадает, такое партнерство было очень
выгодно каждой из сторон.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности
Для дальнейшего продвижения салона красоты «Свой стиль»
необходимо в первую очередь осознать, чего именно салон хочет приобрести
на данном этапе. Ниже, в таблице 6 подробно описаны те мероприятия,
которые будут использованы в продвижении салона, и результат, который
планируется получить.
43
Таблица 6
Мероприятия по продвижению салона красоты «Свой стиль»
Мероприятие
Носитель
Планируемый результат
Привлечение
популярных
блогеров на
бесплатные
процедуры салона на
бартерной основе.
Салон предоставляет
услугу, а блогер, в
свою очередь, делает
рекламу на своих
страницах в
социальных сетях
(не требует затрат)
Размещение
информации в
социальных
сетях
-увеличение охвата
аудитории в группах салона
(VK, Instagram);
-увеличение количества
репостов, лайков и
комментариев;
-поток новых клиентов
Создание коротких
рекламных роликов
и распространение
их по социальным
сетям (не требует
затрат)
Youtube,
ВКонтаткте,
Instagram
-увеличение охвата
аудитории в группах салона
(VK, Instagram);
-увеличение количества
репостов, лайков и
комментариев;
-увеличение количества
проинформированных
клиентов.
Таргетированная
реклама в
ВКонтаткте, а также
в
тематических
сообществах
ВКонтаткте,
Instagram
-увеличение охвата
аудитории в группах салона
(VK, Instagram);
-увеличение количества
репостов, лайков и
комментариев;
-увеличение количества
проинформированных
клиентов;
Акции и бонусы для
постоянных клиентов
+ специальные
предложения для
новых клиентов.
ВКонтаткте,
Instagram,
листовки
-увеличение охвата
аудитории в группах салона
(VK, Instagram);
-увеличение количества
репостов, лайков и
комментариев;
-увеличение количества
проинформированных
клиентов;
-увеличение количества
новых клиентов.
Клиентские дни в
салоне красоты
«Свой стиль»
Салон красоты
ООО
«Свой стиль»
-увеличение количества
новых клиентов;
-удержание новых
клиентов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8992