Сотрудники «Толоки», считающие издательский дом не самым престижным местом работы, действительно в социальных медиа практически не проявляли свою причастность к организации, так же они редко делятся со своим социальным окружением такой информацией с места работы или не делятся вообще (И5, И6, И7). На вопрос - «Делитесь ли Вы со своими друзьями и знакомыми какой-либо информацией с места работы? Насколько часто Вы упоминаете «Толоку» в разговорах со своим близкими и родными, упоминаете ли вообще?» сотрудники, занимающие относительно высокую должность, работающие длительное время в организации, отвечали, что рассказывают друзьям и родным забавные случаи по работе, делятся информацией о новых изданиях «Толоки» и прочее. У внештатных сотрудников также отмечалось такое проявление организационной приверженности, самопрезентации в их социальном окружении (И1, И2, И5). «Делюсь. По большей части положительными впечатлениями и какими-либо интересными случаями» (И2), «…у «Толоки» нет группы ни «Вконтакте», ни в «Твиттере» у нас нет своего аккаунта и, поэтому и я особо не распространяюсь» (И4).
Чем дольше работник находится в организации, тем выше его степень приверженности к организации, за счет работы в коллективе, который полностью устраивает сотрудника, за счет атмосферы в рабочем коллективе и в связи с удовлетворенностью от работы. «Вы не могли бы назвать какие-то нормы и ценности поведенческой культуры «Толоки»?«Увлеченность своим делом, ответственность, какие еще, какие еще сказать. Сплоченность. Нацеленность на хороший результат» (И1).
На вопрос «Комфортно ли Вам работать в коллективе в «Толоке»? Чем это можете объяснить?» - сотрудники отвечали: «Достаточно дружный, отзывчивый коллектив, приятно работать» (И9); «Да. Интересная работа, живой коллектив, работа с нескучными людьми, с молодым коллективом, то есть подвижным» (И1); «В «Толоке» царит уважение и понимание семейных ценностей, принятие сотрудников, как личностей, дружеская атмосфера в большом по большей части женском коллективе» (И2).
Стоит отметить, что, хоть официальной группы или страницы самого издательского дома в социальных медиа нет, кроме официального сайта www.toloca.com <http://www.toloca.com>, но в социальных сетях, таких как ВКонтакте и Facebook, ведутся официальные группы наиболее популярной продукции «Толоки», на которые подписаны и читатели, и сами сотрудники. Работники организации также делятся фотоотчетами с корпоративных мероприятий издательского дома, делают репосты из групп изданий (особенно новых изданий, так как коллектив маркетингового отдела заинтересован в продвижении своей организации), и, что интересно, подписаны на группы конкурирующих печатных изданий, например «Антенну».
В маркетинговом отделе издательского дома «Толока» преимущественно молодой коллектив, все активно используют социальные сети. Проявление организационной идентификации в социальных медиа практически не зависит от наличия у сотрудника профилей и аккаунтов в социальных сетях и его возраста.
Процесс конструирования
организационной идентичности в социальных медиа основывается на степени
приверженности сотрудников к организации, их организационно-психологической
идентичности. В основе такой идентичности лежат позитивная оценка организации
сотрудником, факторы, влияющие на эту оценку, уровень соответствия
представлений сотрудника об организации, поддержка рабочего коллектива и
руководства, уникальность или отличительность каких-либо характеристик
организации от других, а также занимаемая сотрудником должность и его
удовлетворенность местом работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организационная идентичность как социальный процесс является важным аспектом в успешной интеграции в деятельность компании, в рабочий коллектив, а также оказывает влияние на формирование личности, принятии определенных социальных норм и ценностей и защищает интересы личности, обеспечивая ее вовлечение в социальное окружение. На основе работы можно выделить основные механизмы формирования организационной идентичности: субъект как личность, социальное окружение субъекта, его рабочий коллектив, условия работы, социальные институты, различные СМИ и Интернет.
Процесс конструирования организационной идентичности в социальных медиа происходит посредством создания «личного социального пространства» - использование социальных сетей, порталов, блогов и прочего, «определенного образа жизни» - частота использования социальных медиа, на что влияет специфика профессиональной области, «личностной картины мира» - личные установки и нормы, на которых основываются суждения и восприятие окружающего, предоставляемого в сети - самопрезентация.
Рассматривая организационную идентификацию в социальных медиа, можно сказать, что наиболее важный компонент организационной идентичности - аффективный, как писалось выше. Самопрезентация в сети Интернет - основной фактор использования социальных медиа. На уровне аффективного компонента структуры идентификации проявляются сильные эмоции, которые побуждают человека либо скрыть свои чувства, либо продемонстрировать их. Во втором случае могут быть использованы любые каналы взаимодействия с социальным окружением человека, в том числе и социальные сети.
В результате проведенного исследования на основе данной работы были подтверждены гипотезы о том, что сотрудники, которые занимают наиболее высокие должности, работающие в организации относительно долгий срок (от года и больше), являются наиболее привержены к организации. Следовательно, именно они наиболее часто проявляют свою организационную принадлежность в социальных медиа: указывают место работы, занимаемую должность, информируют в блогах и новостных лентах свое социальное окружение в Сети о своей организации. Такие сотрудники считают свою организацию престижным местом работы и гордятся местом своей работы. Подтверждена гипотеза о том, что ключевой причиной желания или нежелания идентифицировать себя с организацией в социальных медиа для работника является причина престижности или непрестижности организации, по мнению самого работника.
Однако была опровергнута гипотеза о том, что молодые люди считаются более мобильными и активными, поэтому проявление организационной идентификации в Интернете для них более характерно. Как оказалось в результате проведения интервью, у сотрудников разных возрастов есть от двух и более аккаунтов и профилей в социальных медиа, где они не менее активно информируют свое социальное окружение о месте работы. Возможно, данная гипотеза не подтвердилась исходя из специфики области - журналистика, печатная пресса, маркетинговый отдел, где для работников важны актуальная современная информация, быстрые связи с разными странами, поскольку ИД «Толока» является международной компанией, что повышает значимости использования социальных сетей для сотрудников организации.
Таким образом, конструирование организационной
идентичности в социальных медиа - это такой процесс, который включает в себя
компоненты организационной культуры, ценности, нормы организации, когда
сотрудник не только принимает их, но и берет за образец своих поведенческих
установок, которые проектирует в социальных медиа путем личностной
самопрезентации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамов, Р. Н. Сетевые структуры и формирование информационного общества / Р. Н. Абрамов // «Социологические исследования», 2002, №3.63 с.
. Амяга, Н. В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении. Личность. Общение. Групповые процессы Н. В. Амяга . - М., 1991. - 37-74 с.
. Ван Дик, Р. Преданность и идентификация с организацией / Рольф Ван Дик . - Х. : Изд-во «Гуманитарный Центр», 2006.
4. Жичкина, А.Е. Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью / Жичкина А.Е., Белинская Е.П. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://flogiston.ru/articles/netpsy/strategy>. - Дата доступа: 26.11.2013.
. Костерина, И. Н. Публичность приватных дневников: об идентичности в блогах Рунета / Костерина И. Н. «Неприкосновенный запас». - 2008, №3(59) [Электронный ресурс]. - Режим доступа <http://magazines.russ.ru/nz/2008/3/ko17.html> - Дата доступа: 25.11.2013.
6. Куприянов, А. С. Структурные компоненты корпоративной идентичности сотрудников российских бизнес-организаций / Куприянов А. С. Теория и практика общественного развития № 1, 2012.
. Липатов, С. А. Проблема организационной приверженности и идентификации с точки зрения социальной психологии / Мир психологии, 2004, No 2. - 148 с.
. Ловаков, А., Идентификация и приверженность персонала: сходства и различия / Психология. Журнал Высшей школы экономики / А. Ловаков, С. Липатов . - 2011. Т. № 2. - 80 с.
. Маклюэн, Г. М. Понимание Медиа: Внешние расширения человека / Г. М. Маклюэн . - М.; Жуковский, 2003.
. Максименко, А. А. Понятие «идентичность» в теориях управления: ценностно-ориентированный подход / А.А. Максименко// Ярославский педагогический вестник. - 2010. - №3. - 125 с.
. Фриндте, В. Публичное конструирование «Я» в опосредованном компьютером общении / Фриндте В., Келер Т. // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского . - М., 2000.
. Черняева, К.О. Культурная идентификация в условиях глобализации: случай социальных сетей / Черняева К. О., Саратов, 2010. - 67 с.
. Янчук, В. А. Введение в современную социальную психологию / В. А. Янчук . - Минск : АСАР. - 2005. - 768 с.
14. Albert Organizational identity /Albert, Whetten . - 1985. - 56 с.
. Allen, N. J., Meyer, J. P. Construct validation in organizational behavior research: The case of organizational commitment. In R. D. Goffin & E. Helmes (Eds.) / N. J. Allen, J. P. Meyer . - 2000.
. Deetz, S.A.CorporateColonizationoftheLifeWorld/S.A.Deetz//Democracy in an age of corporate colonization / ed. By Deetz S. A. - Albany: State University of New York Press, 1996. -13-44 p.
. Ellemers SELF AND SOCIAL IDENTITY / Ellemers. - 2002.
. Lipponen, J. Organizational identifications; Antecedents and consequences of identifications in a shipyard context / Lipponen J., Helsinki, 2001. Department of Social Psychology, University of Helsinki.
. Mead, G.H. The Individual and the Social Self: Unpublished Work of George Herbert Mead / Ed. with an Introduction by D.L. Miller. Chicago, 1982.
. Mustafa A. Case Study Method: Theory And Practice, Research And Management Approach. Atlantic, 2008. - 5 p.
. Ranzini G. Personae of Interest - Managers’ Identities and the Online Mirror / G. Ranzini, C. Fieseler. Social Media in Human Resources Management Advanced Series in Management / by Emerald Group Publishing Limited. - 2013. - 201 p.
.
Turkle Sh. Parallel lives: Working on identity in virtual space. Constructing
the self in a mediated world. Inquiries in social construction / Grodin D.,
Lindlof T.R. (Eds.). Sage Publications,
Inc, Thousand
Oaks, CA,
US, 1996.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
«КОНСТРУИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА»
.1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
.1.1. Анализ социальной проблемы и формулирование исследовательской проблемы
Социальная проблема
Проблема формирования организационной идентичности у работников в современной мире стала более популярна, чем когда либо. Однако, несмотря на возрастающий интерес к данной проблеме, идентификация персонала с ценностями, нормами, целями организации все еще недостаточно изучена и определена в рамках психологического и социологического дискурсов, что приводит к актуализации этой проблемы. И при рассмотрении организационной идентификации работников в связке с их личной идентификацией в свободное от работы время, с использованием социальных медиа, которые в последнее время приобретают максимальное значение в процессе идентификации личности, данная проблематика в принципе малоизучена.
Персонал имеет право как показывать свою причастность к той или иной организации в сети Интернет, так и не проявлять ее вообще. Все зависит от личного желания. Однако следует учитывать и такой фактор, который также влияет на идентификацию, как корпоративная этика, когда идентификация сотрудников присутствует по умолчанию. Что касается использования социальных медиа, а именно личных страниц, профайлов, аккаунтов, блогов и так далее как инструмента организационной идентификации, то тут остаются неопределенные и зависящие сугубо от индивида факторы (согласно Аллену и Мееру, организационная идентичность состоит из трех компонентов: нормативное, аффективное обязательства и обязательство, ориентированное на последствия).
В данном исследовании будет рассмотрено проявление организационной идентичности в социальных медиа на примере издательского дома “Толока” г. Минск. Насколько охотно сотрудники делятся своим местом работы со своим социальным окружением, проявляют ли идентификацию с организацией вообще, что на это влияет, и если никак не проявляют, то почему и что оказывает влияние на это.
Исследовательская проблемаОтсутствие актуальной информации о проявлении организационной идентичности сотрудниками в социальных медиа.
.1.2. Объект и предмет исследования
Объект исследования: сотрудники издательского дома “Толока”
Предмет исследования: проявление идентификации с организацией в сети Интернет, позиционирование работниками места работы и бренда организации в социальных медиа
.1.3. Системный анализ объекта исследования
Временные рамки: март 2014 г. - апрель 2014 г.
Пространственный признак − Республика Беларусь, г. Минск;
Отраслевой признак − социально-культурная сфера;
Структурный анализ объекта исследования:
. Пол:
Мужской;
Женский.
. Возраст:
от 20 до 29 лет;
от 30 до 39 лет;
от 40 лет и старше.
. Отдел работы:
экономический отдел;
отдел рекламы;
редакция.
. Занимаемая должность:
начальник;
заместитель начальник;
помощник;
журналист;
- PR-агент.
. Продолжительность работы в организации:
до 1 года;
до 2 лет;
до 5 лет;
от 5 лет.
Факторный анализ объекта исследования:
. Социально- психологические факторы:
Личностные установки работников
Индивидуальные предпочтения
Убеждения и отношения
Социальная адаптация
. Экономические факторы:
Должность сотрудников
Материальное положени
.1.4. Цель и задачи исследования
Цель исследования: изучить проявление организационной идентификации в социальных медиа у сотрудников и факторы ее определяющие.
Задачи исследования:
. Определить степень приверженности сотрудников к организации.
. Выявить основные характеристики формирования организационной идентичности в сети.
. Узнать, насколько охотно сотрудники идентифицируют себя со своей организацией в социальных медиа.
. Определить причины, почему сотрудники не проявляют организационную приверженность в сети Интернет.
. Выявить существование зависимости между проявлением идентификации с организацией с:
статусом сотрудника в организации;
продолжительностью работы в организации;
возрастом сотрудника.
. Изучить организационную приверженность сотрудников определенной организации (издательский дом “Толока”).
.1.5. Гипотезы исследования
. Основной характеристикой формирования организационной идентичности в социальных медиа является личностная идентификация сотрудника в сети Интернет, соответствующая реальной личности.
. Степень идентификации сотрудников с организацией зависит непосредственно от приверженности сотрудников к своей организации.
. Возможной причиной нежелания идентифицировать себя с организацией является непрестижность организации.