Материал: Корпоративная программа повышения лояльности персонала (на примере АО "ДПД РУС")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
86
13. Форма одежды
14. Обучение сотрудников
15. Стандарты работы с клиентам и коллегами
16. Политики и процедуры компании
Основными ценностями АО «ДПД Рус» предлагается считать:
– отношение к клиентам;
– лидерство;
– деловую репутацию
– командообразование;
– профессионализм;
– инициативность персонала;
– законопослушность.
3. Организация командообразующих мероприятий АО «ДПД РУС».
Ничто так не способствует сплочению коллектива, как корпоративные
мероприятия. Они помогают повысить внутреннюю репутацию компании,
укрепляют ее. Корпоративные мероприятия влияют на внутренний климат
компании: сотрудники становятся гораздо ближе друг другу, превращаются
практически в одну крепкую семью и, соответственно, легче и эффективнее
срабатываются. Корпоративные мероприятия являются непосредственным
инструментом формирования корпоративной идентичности. Их миссия —
транслировать ключевые ценности компании среди сотрудников. Поэтому
особенно важно обеспечить регулярность проведения корпоративных
мероприятий и их соответствие базовым ценностям организации. Только
тогда они становятся неотъемлемой частью комплекса мер по формированию
и управлению корпоративной культурой.
С целью совершенствования организационной культуры в АО «ДПД
РУС» предлагаются корпоративные праздники и командообразующие
тренинги. Стимулирование личностно ориентированных неформальных
отношений происходит под воздействием таких мероприятий, как
совместный досуг, корпоративные праздники, создание условий для
87
неформального общения сотрудников в перерыве на обед, акции «открытых
дверей» для сотрудников со стороны руководства.
Цели и мероприятия по совершенствованию организационной
культуры АО «ДПД РУС» представлены в таблице 19.
Таблица 19
Цели и мероприятия по совершенствованию морально-
психологического климата коллектива АО «ДПД РУС»
Цели
Содержание мероприятия по
решению
Мероприятие по
совершенствованию
организационной
культуры
1
2
3
Сплочение
коллектива
Общий язык, используемый членами
организации; обычаи и традиции,
которых они придерживаются;
ритуалы, совершаемые ими в
определенных ситуациях.
Внедрение
командообразующих
тренингов
Донесение до
сотрудников миссии
компании
Артикулированные, объявляемые во
всеуслышание принципы и ценности,
к реализации которых стремится
организация или группа («качество
услуг», «лидерство на рынке» и
т.п.).
Внедрение
командообразующих
тренингов
Адаптация новых
сотрудников,
формирование
лояльности,
привлечение и
удержание
сотрудников
Правила поведения при работе в
организации; традиции и
ограничения, которые следует
усвоить новичку для того, чтобы
стать полноценным членом
организации; «заведенный порядок»
Организация
совместного досуга
и корпоративных
праздников
Подведение итогов
года, награждение
ценных сотрудников
Чувство, определяемое физическим
составом группы и характерной
манерой взаимодействия членов
организации друг с другом,
клиентами или иными сторонними
лицами
Организация
совместного досуга
и корпоративных
праздников
Передача
существующего
практического
опыта
Методы и технические приемы,
используемые
членами группы для достижения
определенных целей; способность
осуществлять определенные
действия, передаваемая из
поколения в поколение и не
требующая обязательной
письменной фиксации
Внедрение
командообразующих
тренингов
Они воздействуют на такие нематериальные факторы лояльности, как:
отношения с коллегами, отношения с руководством и социально-
88
психологический климат в организации. Производственно ориентированные
неформальные отношения развиваются благодаря формированию
межфункциональных рабочих групп и развитию дистанционного общения,
неформальным встречам с сотрудниками, собраниям коллектива,
взаимодействию сотрудников через Интра- и Интернет. Эти отношения
воздействуют на нематериальные факторы лояльности, в том числе:
удовлетворенность работой, саморазвитие, личностный и профессиональный
рост сотрудников, информированность персонала.
В таблице 20 представлен пример календаря корпоративных
праздников, рекомендуемых к проведению в АО «ДПД РУС».
Таблица 20
Пример календаря корпоративных праздников, рекомендуемых к
проведению в АО «ДПД РУС»
Дата
Праздник
1
2
25-30 декабря
Новый год
11 февраля
День рождения АО «ДПД Рус»
23 февраля
День Защитника отечества
8 марта
Международный женский день
25 июля
День работника транспорта
Также в АО «ДПД РУС» предлагается проведение
командообразующего тренинга. Цель командообразующего тренинга:
улучшить взаимопонимание между членами коллектива, добиться большей
слаженности в работе, повысить результативность организации.
Задачи командообразующего тренинга:
1.Показать сходства и различия между членами коллектива.
2. Научить минимизировать потери информации в межличностных
коммуникациях.
3. Выявить наиболее оптимальные мини-группы для решения задач
различного рода.
Программа командообразующего тренинга:
1. Особенности мышления и поведения каждого члена команды.
89
2. Объективные и субъективные факторы, способствующие и
препятствующие взаимопониманию.
3. Направления наиболее успешной деятельности и условия для
эффективного решения поставленных задач сотрудников различных типов.
4. Оптимизация внутригруппового взаимодействия при решении
различного рода задач.
Продолжительность тренинга: три дня по 8 часов.
В процессе тренинга работа ведется с учетом психологических
особенностей каждого члена группы. Для этого со всеми участниками
тренинга проводится предварительная диагностика. По результатам работы
руководство компании получает психологический профиль (описание
стереотипных реакций) на каждого сотрудника, рекомендации по
оптимизации функциональных обязанностей, предложения по кадровым
ротациям.
Ожидается, что предложенные мероприятия по совершенствованию
организационной культуры будут способствовать повышению
производительности труда персонала.
3.2.Экономическая оценка предложенных мероприятий
Экономическая эффективность – результативность мероприятия, т.е.
получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат
при получении того же результата. Экономическим эффектом при
проведении запланированных мероприятий являются повышение
производительности труда, снижение текучести кадров.
Социальная эффективность проекта проявляется в возможном
достижении положительных изменений или снижение отрицательных
изменений в организации. Следовательно, для определения оценки
эффективности мероприятий по совершенствованию организации и
нормирования труда персонала следует рассматривать расходы на внедрение
мероприятий, а также социальный и экономический эффект от их внедрения.
90
Оценку экономического эффекта можно провести по формуле:
Э = Д - З , (3.1)
где Э – экономический эффект от реализации мероприятий;
Д – доходы от реализации мероприятий;
З – затраты на реализацию мероприятий
Эффективность предложенных мероприятий можно рассчитать по
формуле:
Эф = Э/З (3.2)
Срок окупаемости мероприятий может составить:
Р = З/Э (3.3)
Улучшение социальных показателей проявляется в повышении
удовлетворенности сотрудников материальным вознаграждением, условиями
труда, социально-психологическим климатом в коллективе. Основным
экономическим эффектом является рост производительности труда.
Известно, что применение адекватных, соответствующих психологическому
типу работника, поощрений повышает производительность труда
сотрудников более чем на 60% .
По оценкам экспертов, рациональный комплекс мероприятий,
направленных на улучшение условий труда, может обеспечить прирост
производительности труда до 25%.
Предположим, что внедрение предложенных мероприятий позволит
повысить производительность труда персонала в АО «ДПД РУС» на 25%.
Тогда при увеличении производительности труда на 25 % в 2015 г. АО «ДПД
РУС» сможет получить дополнительную выручку в размере: 244693 тыс.
руб. в год при неизменной численности персонала (978772 тыс.
руб.*25%/100% = 244693 тыс. руб.)
При сохранении показателя рентабельности на уровне 2017 г. (0,73 %)
прибыль АО «ДПД РУС» составит: 244693*0,73/100%= 1786,3 тыс. руб.
Итак, общая величина прибыли от реализации мероприятий составит
1786,3 тыс. руб.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9090