Обсуждая сложившиеся в отечественной социальной психологии направления исследований малой группы, мы в качестве ведущего из них выделили деятельностный подход. Влияние некоторых его идей нашло отражение в трактовке и эмпирическом изучении межличностного конфликта. Так; в диссертационной работе Т. А. Полозовой уровень развития группы как коллектива, степень эффективности совместной деятельности рассматриваются в качестве ведущего фактора возникновения и последующего протекания внутригруппового конфликта. Выделив два типа конфликтов предметно-деловые и личностно-пpaгматические автор на основании полученных данных приходит к заключению, что в группах более высокого уровня развития личностно-прагматические интересы реже выступают причиной межличностных конфликтов.
Во многом сходная логика анализа внутригрупповых конфликтов обнаруживается в исследовании М. А. Иванова. При этом существенную роль, имея в виду своеобразие протекания и трансформации конфликта, играет такое специфически деятельностное образование, как исследовательская программа научного коллектива.
Понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определённой области науки или практики. В междисциплинарном обзоре работ по исследованию конфликтов А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым выделяются 11 областей научного знания, так или иначе изучающих конфликты: психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки .
Разные известные психологи в своих определениях отражали какие-то значимые психологические характеристики конфликтов. Так Н.Д. Левитов рассматривал конфликт как «борьбу мотивов». Сходной точки зрения придерживался и В.С. Мерлин, считавший «психологический конфликт результатом острого неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и отношений личности». В.И. Брудный и В.А. Семенов определяли конфликт как «столкновение противоположных интересов и мнений». По Ершову А.А., конфликт «означает столкновение личностей ввиду несовместимости их потребностей, мотивов целей, установок, взглядов, поведения...» По Е.Н. Степанову, конфликт - «противоречие на стадии его разрешения». Иными словами, тогда в психологическом понимании конфликт - это, прежде всего столкновение, вызванное сложными противоречиями.
Многие учёные дают различные определения конфликта, но не одно из них не даёт ответа на вопрос о содержании конфликта. Например, «Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» [33, с. 161], но в этом определении возникают вопросы: что значит «трудно разрешимое» или «острые переживания»? А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предлагают следующее определение: конфликт - это «наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности». Если наличествует противодействие, но отсутствуют негативные чувства или наоборот, негативные эмоции переживаются, но нет противодействия, то такие ситуации считаются предконфликтными. В данном определении обращает на себя внимание сдвиг в позиции авторов в сторону оценки конфликта как деструктивного явления во взаимодействии, что, естественно, предполагает необходимость избегания конфликтов.
В нашем сознании, со словом «конфликт» ассоциируется такие малоприятные вещи, как «ссора», «скандал», «спор», «выяснение отношений» и т. д. Ссоры и скандалы, бесспорно, связанны с конфликтами. Это формы и виды проявления конфликтных отношений. Это то, через что конфликтные отношения между людьми иногда проявляются. Ссора или скандал без конфликта не существует: они являются своеобразными показателями того, что конфликт есть. А вот конфликты без ссор и скандалов могут существовать.
Б.И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» [37, с. 33]. В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается прежде всего как характеристика взаимодействия
Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости характеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального либо в силу ограниченности охватываемых им явлений лишь частью конфликтной феноменологии, либо из-за многозначности используемых формулировок.
Для себя мы выбрали определение конфликта по Б.И. Хасану, так как оно отвечает целям нашей работы. В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается, прежде всего, как характеристика взаимодействия.
Любой конфликт, не зависимо от его вида и условий протекания, имеет отличительные признаки, которые проявляются в его общих свойствах, а также в его главных функциях (Н.В. Гришина и другие). Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся относительно лежащего в его основе «столкновения».
Любой конфликт, не зависимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, «противоборства».
Также в контексте определения конфликтов может быть обозначено такое свойство как биполярность. Это свойство означает, что «противостояние становится возможным только во взаимодействии двух противоположных полюсов, другими словами, противоречие не может существовать само по себе, вне своих конкретных носителей» (Н.В. Гришина). В качестве обязательного атрибута конфликта выступает активность, направленная на преодоление противоречия. Г. Зиммель утверждал, что «конфликт... предназначен для решения любого дуализма, это - способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте» (Г. Зиммель, 1985).
Еще один критерий, на основании которого мы можем охарактеризовать явление конфликта, - это наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта. Действительно, «столкновение» как ядро конфликта предполагает осознанную активность сторон. «Конфликт как фаза противоречия возможен лишь тогда, когда его стороны представлены субъектами. Где субъекта нет - не может быть конфликта» (Штракс, 1977). Принятие этой точки зрения ограничивает проблемное поле конфликта «человеческими» явлениями.
Таким образом, из вышесказанного можно отметить
то, что в настоящее время нет универсального определения конфликта. Многие
авторы приводят своё понимание, и из этого многообразия нам ближе всего
определение Б.И. Хасана. Он рассматривает конфликт, прежде всего как
взаимодействие, что отвечает целям нашей работы.
.3 Функции конфликта
Первоначальное описание конфликтной проблематики в философско-социологической традиции было связано с рассмотрением процессов борьбы в человеческом обществе, нашедших наиболее полное выражение в школе социалдарвинизма. Конфликт отождествляется с борьбой, которая рассматривается как форма социального взаимодействия. Представителями данной школы являются следующие ученые: Л. Гумплович (1838 - 1909), Г. Ратценхофер (1842 - 1904), У. Саннер (1840 - 1910) и др.
Первоначальные представления социологов об относительно стабильной и интегративной природе устройства общества выразились в функциональной модели его описания. Тезис о функциональном единстве, т. е. гармоническом соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы, приводил к трактовке конфликтов как патологии в функционировании общества, как аномалии, которая должна быть исключена из жизни общества. В противовес «теории равновесия» была сформулирована «теория конфликта», основанная на идее постоянного изменения общества. Отсюда конфликт становится характеристикой любого общества. Ценностное предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «конфликтной модели».
Основания теории конфликта и последующего формирования социологии конфликта были заложены К. Марксом и Г. Зиммелем, авторами систематических описаний процессов борьбы и конфликта в обществе. Работы К. Маркса исследовали диалектику развития общества и закономерного возникновения конфликтов. Г. Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционолизма. Продолжением исследований К. Маркса и Г. Зиммеля стали работы Р. Дарендорфа и Л. Козера. В их трактовке конфликт приобретает более определенное описание, конкретную феноменологию; его существование в социальном пространстве встраивается в более строгие рамки. Работы Дарендорфа и Козера стали непосредственным основанием современной конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликта к практической работе с ним.
Л. Козер систематизировал функции конфликта, оцененные еще в первой половине XX в. Г. Зиммелем как позитивные:
Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп. Широко известно утверждение, что дружить легче против кого-то. Несомненно, внешний враг может помочь усилению консолидации между членами группы. И этот механизм неоднократно использовался в истории политики.
Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп. Позитивным выходом из конфликта может стать более отчетливый свод правил межгруппового взаимодействия, демаркация границ между группами или подразделениями, сферами их компетенции и ответственности.
Получение информации об окружающей социальной среде. Конфликт может использоваться как инструмент для более глубокого понимания ситуации. В аналогичной функции применяется так называемая «разведка боем».
Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль. Конфликт может привести к перераспределению власти, законодательной констатации новых реалий, нового баланса сил, более адекватно отвечающего сложившейся ситуации.
Нормотворчество. При позитивном разрешении конфликта фиксируются новые правила взаимоотношений между субъектами конфликта и между третьими силами, чьи интересы также фигурировали в его ходе.
Создание новых социальных институтов. Конфликт является одним из «родоначальников» новых организаций и направлений деятельности. Большое число организаций возникло в процессе и в результате отделения групп сотрудников от материнской организации. Именно конфликт позволил им сплотиться и осознать отличия своих интересов от интересов их прежних сослуживцев и руководителей.
Интенсификация рефлексии. В процессе конфликта активизируются личностные и интеллектуальные силы оппонентов. Они могут привести к новым неординарным решениями. Некоторые решения, для кристаллизации которых в обычных условиях потребовались бы годы, достигают своей зрелости за гораздо более короткие интервалы времени.
Качественные преобразования. В результате разрешения конфликта могут возникать новые структуры, не имевшие предшественников в доконфликтной ситуации. Это касается как социальных и организационных систем, так и технических решений. То же можно сказать о многих образцах социальной и материальной жизни.
Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характеристики социальных систем позволило перейти к более глубоким его исследованиям и решению задач управления конфликтными явлениями. В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.
Современная конфликтология исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений. А также из возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управления конфликтами.
Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможено тезисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Первым в отечественной психологии определение конфликту дал А.Р. Лурия в 1930 году, это определение по смыслу было близким к определению внутриличностного конфликта, предложенному К. Левиным. А датой официального «прорыва» отечественной психологии к конфликтной проблематике можно считать 1990 год, когда в Красноярске состоялась первая в истории отечественной науки конференция, специально посвященная проблеме конфликтов. С этого времени проблема конфликта становится ведущей в отечественной науке. Проходят конференции, публикуются различные статьи и так далее.
Конфликтология на протяжении своего становления и развития постоянно обращалась к психологии в поисках возможностей понимания природы конфликтов и способов работы с ними. Одной из первых работ в области конфликтологии можно считать работу К. Левина «Разрешение социальных конфликтов» (1948). В своих работах классики конфликтологии постоянно аппелировали к психологической феноменологии, например, к таким явлениям как враждебные чувства, мысли или установки. Современная западная конфликтология испытывает на себе всё большее влияние психологии в силу признания как роли психологических факторов в возникновении и развитии социальных конфликтов, так и значительных возможностей использования психологических методов для разрешения и ослабления конфликтов. Отечественная конфликтология развивается в рамках социологических подходов, недостаточно связанных с психологией.
В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликтных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несомненное и значительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии.
Как уже было сказано выше, ученые, занимавшиеся проблемой конфликта, имели два противоположных мнения. Одни считали, что конфликт необходим для развития общества, без противоречий и конфликтов общество перестанет развиваться. Другие говорили о том, что конфликт это «некая патология социальных систем» [13, с. 24]. Исходя из этого можно говорить о функциях конфликта. Функции конфликта:
Созидательная (конструктивная) - в результате конфликта преодолеваются негативные или кризисные явления.
Разрушительная (деструктивная) - негативные последствия конфликта, его разрешение на неправильной основе.
Диагностическая - помогает вскрыть природу противоречий и источники их возникновения.
Для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Н.В. Гришина в своей книге выделяет следующие позитивные функции конфликтов:
Конфликт - источник развития. Она состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития.
Конфликт - сигнал к изменению. Ф.Е. Василюк подчеркивает позитивную роль конфликтов: «Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями».