Материал: Менеджмент и маркетинг. практикум. Дорофеев Э.Б., Наролина Т.С

Мотивационные типы можно разделить на два класса:

1)класс избегательной мотивации (избегательная мотивация - человек стремится избежать нежелательных для себя последствий своего поведения);

2)класс достижительной мотивации (достижительная мотивация - человек ведет себя так, чтобы достичь определенных рубежей, к которым он стремится).

Формы стимулирования должны соответствовать мотивационным типам. Существует следующая классификация форм стимулирования:

1.Негативные - неудовольствие, наказания, угроза потери работы.

2.Денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.

3.Натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомо-

биля и др.

4.Моральные - грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр.

5.Патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

6.Организационные - условия работы, ее содержание и организация.

7.Привлечение к совладению и участию в управлении.

Получив стимул, человек реагирует на него в соответствии со своим мотивационным профилем. Эта реакция может быть:

-положительной, и человек изменит свое поведение так, как это задумывалось;

-нейтральной;

-отрицательной, когда нежелательное поведение только усиливается.

26

Понятийная модель «Мотивация-стимул» устанавливает связь между чистыми мотивационными типами и приемлемыми для них формами стимулирования. Это отношение приведено в таблице 4.2.

Реакция на стимулирование:

-«базовая» (Б) - наибольшая ориентированность данной формы стимулирования на человека с данным типом мотивации;

-«применима» (П)- данная форма стимулирования может быть ис-

пользована;

-«нейтральная» (Н)- применение данной формы стимулирования не окажет никакого воздействия на человека и он будет продолжать действовать как прежде;

-«запрещена» (З)- применение данной формы стимулирования приведет к прямо противоположному эффекту и, возможно, к деструктивному поведению.

Для разработки Положения о стимулировании персонала, введем следующие определения:

-мотивация – это внутреннее свойство человека, составная часть его характера, связанное с его интересами и определяющее его поведение в организации,

-стимул – это некоторое воздействие на человека, целью которого является направить его деятельность, скорректировать поведение в организации.

Таблица 4.2 Соответствие мотивационных типов и форм стимулирования

Для разработки Положения о стимулировании персонала, введем следующие определения:

-мотивация – это внутреннее свойство человека, составная часть его характера, связанное с его интересами и определяющее его поведение в организации,

-стимул – это некоторое воздействие на человека, целью которого является направить его деятельность, скорректировать поведение в организации.

Можно выделить два типа стимулов:

27

1.Негативный. Взыскание – воздействие по отношению к работнику, влекущее для него определенные неблагоприятные последствия. При этом воздействие может быть выражено в различных формах: депремировании, выговоре, смещении на более низкую должность, увольнении и т.д.

2.Позитивный. Поощрение – воздействие по отношению к работнику, влекущее для него благоприятные последствия. Как и в предыдущем случае, поощрение не ограничивается денежной формой – это, например, грамоты, повышение в должности, изменение условий труда и т.д.

Стимулирование – применение стимула при возникновении ситуации, требующей корректировки поведения персонала. Подобную ситуацию далее будем называть основанием стимулирования. Таким образом, стимулирование

–это процесс, включающий ряд этапов.

Порядок выполнения практического занятия

1.Построение мотивационного профиля персонала

1.1.Ответьте на вопросы, предложенные анкетой (Приложение 1).

1.2.Обработка результатов.

Обработка данных теста осуществляется с помощью специальной Таблицы идентификации типов трудовой мотивации по ответам респондентов .

Проставьте рядом с вариантом ответа код соответствующего ему типа или типов мотивации.

1.3.Проставив коды мотивации для всех вопросов и вариантов ответов подсчитайте, сколько раз встречается в проставленных кодах код каждого типа.

Затем подсчитайте количество данных ответов. Напомним, что по многим вопросам респондент может дать не один, а два ответа (а на вопрос 17 – и большее количество), по каким-то вопросам он может выбрать вариант «другое» или вообще отказаться отвечать. Проставьте количество ответов на анкете.

Затем набранные респондентом суммарные баллы по каждому из 5-ти типов трудовой мотивации разделите на общее число данных ответов. В итоге получается структура трудовой мотивации опрошенного по данному тесту работника, выраженная коэффициентами (индексами мотивации), меньшими единицы. Для прикладных задач бывает полезно превратить эти коэффициенты в ранги (от 1 до 5), которые показывают, какие типы мотивации преобладают у данного работника, а какие мало представлены в его мотивационной структуре. Ранг 1 означает, что данный тип мотивации преобладает (на первом месте), ранг 5 – что данный тип мотивации на последнем месте. Если индексы двух типов мотивации равны, то эти типы получают одинаковый ранг.

Результаты анкетирования занесите в таблицу 4.3.

1.4.Статистическая обработка ответов для каждой группы по каждому классификационному признаку отдельно или для всего коллектива.

2.Разработка Положения о стимулировании персонала

2.1. Исходя из стратегической ситуации, необходимо определиться с политикой стимулирования (см. выше) и определить цели системы стимулирова-

28

ния. Именно соответствие этим целям является критерием, который определяет включение того или иного основания в систему стимулирования. Реализуемая стратегия развития бизнеса и системы организационного управления является основой для формирования перечня оснований стимулирования, то есть благоприятных для организации действий работников, которые будут поощряться системой стимулирования, и деструктивных, при которых будут применяться взыскания.

ЛЮ

ИН

ПР

ПА

ХО

Всего ответов

2.2 Анкетирование работников с целью определения мотивационного профиля персонала организации.

2.3. Обследование фактически сложившейся и функционирующей системы стимулирования. Необходимо составить перечни всех ранее использовавшихся в организации оснований для стимулирования и форм стимулирования (для взысканий и поощрений отдельно) (таблицы 5, 6). Материалом для обследования системы стимулирования являются распорядительные документы (приказы и распоряжения).

Таблица 4.4 Перечень использовавшихся в организации оснований для поощрений

2.4. Проектирование оснований стимулирования. Список всех фактически применявшихся оснований стимулирования (результат этапа 2.3), подвергается ревизии – те основания, которые неактуальны в текущей стратегической ситуации и не соответствуют целям системы стимулирования (результат этапа 2.1), вычеркиваются из списка. В список добавляются новые основания стимулирования, важные с точки зрения текущей стратегии развития. В результате получаются две новые таблицы с перечнями оснований поощрений и взысканий.

29

Таблица 4.5 Перечень использовавшихся в организации оснований для взысканий

2.5.Проектирование форм стимулирования. Полученные на этапе 2.3 перечни форм поощрений и взысканий подвергаются ревизии – из них вычеркиваются формы, неадекватные мотивационному профилю организации, и добавляются новые, соответствующие структуре мотивации. Проектирование осуществляется по данным обследования второго этапа на основе Таблицы соответствия мотивационных типов и форм стимулирования (табл. 2). Тем самым перечень применяемых форм стимулирования приводится в соответствие мотивационному профилю организации в контексте принятой политики стимулирования.

2.6.Шестой этап заключается в идентификации связей между соответствующими перечнями оснований стимулирования и форм стимулирования (закреплении форм стимулирования за основаниями стимулирования. Каждому основанию для стимулирования необходимо определить подходящие формы стимулирования, объем (вид) стимулирования и лиц, имеющих полномочия по представлению и утверждению конкретной формы стимулирования.

2.7.На седьмом этапе производится разработка и оформление текста Положения о стимулировании персонала. Фактически к этому моменту содержательная работа выполнена – определены основания стимулирования и формы стимулирования, их соответствие, полномочия по выбору и применению форм стимулирования. Вместе с текстом Положения готовится проект приказа о вводе в действие Положения и о порядке его изменения.

2.8.На восьмом (заключительном) этапе проходит утверждение Положения о стимулировании.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЗАПАСОВ

Цель занятия: освоить экспертный метод парных сравнений, для оценки выбора поставщиков запасов.

Важность выбора поставщика объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть прежде всего надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства.

30