Можно выделить главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщика:
1.Качество продукции. Относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями, а также с требованиями потребителя независимо от того, соответствует ли она спецификации.
2.Надежность поставщика (честность, отзывчивость, обязательность, заинтересованность в ведении бизнеса с данной компанией, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки и сроков поставки и т. д.).
3.Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного материального ресурса, т. е. транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т. д.
4.Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо соблюдать мнения о качестве технической помощи, отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, квалификации обслуживающего персонала и т. д.
5.Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Поставщики, предлагающие выгодные условия платежа (например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избежать многих проблем снабжения.
Порядок выполнения практического занятия
Постановка задачи
Руководитель предприятия решает, с каким поставщиком сырья ему выгоднее работать. В качестве критериев выбраны: x1 – широта ассортимента; x2 – качество сырья на момент поставки; x3 – цена на сырье. Используя экспертный метод парных сравнений, необходимо принять наиболее обоснованное решение при заданной системе критериев сравнения.
Порядок выполнения
1. Сформировать матрицу предпочтений для критериев сравнения (таблица 1). Необходимо предпочесть один из критериев сравнения другому. Если критерий более важен, чем другой, это отмечается в матрице предпочтений знаком «>», в противном случае «<», если значимость критериев одинакова, это отмечается соответствующим знаком «=». Результирующая оценка (столбец 7) принимается по большинству значений.
31
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5.1 |
|
|
|
Сравнительные экспертные оценки критериев |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пары сравнива- |
|
|
Эксперты |
|
|
Результирующая оцен- |
|
||
емых критериев |
1-й |
2-й |
3-й |
|
4-й |
5-й |
ка сравнения |
|
|
x1 |
и x2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
x1 |
и x3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
x2 |
и x3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Вычислить нормированные оценки значимости критериев. Сформировать матрицу смежности критериев (таблица 2). В ней используются количественные нормы значимости:
2, если xi
ij 1, если xi0, если xi
x j ;
x j ;
x j ;
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5.2 |
||
|
|
|
|
Матрица смежности критериев |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Критерий i |
Критерий j |
|
Pj(1) |
Pjотн(1) |
Pj(2) |
Pjотн(2) |
|
|||
x1 |
x2 |
x3 |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||
x1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
x2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
x3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Итерированная сила объекта первого порядка считается по формуле:
n |
|
Pj (1) ij |
(5.1) |
i 1
Итерированная сила объекта второго порядка определяется по формуле:
n |
|
Pj (2) ij Pj (1) |
(5.2) |
i
Оценка значимости объекта на 1-й итерации определяется по формуле
n |
|
Pjотн (1) Pj (1) : Pj (1) |
(5.3) |
j 1
Оценка значимости объекта на 2-й итерации определяется по формуле
n |
|
Pjотн (2) Pj (1) : Pj (2) |
(5.4) |
j 1
32
3. Рассчитать оценки объектов сравнения по каждому критерию в отдельности
Оценка объектов сравнения по критериям с учетом их значимости рассчитывается по формуле:
ОЦ j Р j (2) |
(5.5) |
Сводная оценка объекта сравнения вычисляется как сумма оценок по |
|
строке, т.е. |
|
ОЦ СВ j Р j (2) |
(5.6) |
Таблица 5.3
Матрица нетранзитивных парных сравнений объектов. Критерий «Широта ассортимента»
Объекты |
|
Критерий j |
|
|
|
|
|
Объект |
Объект |
Объект |
Pj(1) |
Pjотн(1) |
Pj(2) |
Pjотн(2) |
|
сравнения |
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Объект 1 |
|
|
|
|
|
|
|
Объект 2 |
|
|
|
|
|
|
|
Объект 3 |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5.4
Матрица нетранзитивных парных сравнений объектов. Критерий «Качество сырья на момент поставки»
Объекты |
|
Критерий j |
|
|
Pjотн(1 |
|
|
|
Объект |
Объект |
Объект |
Pj(1) |
Pj(2) |
Pjотн(2) |
|||
сравнения |
) |
|||||||
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
||||
Объект1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Объект2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Объект3 |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5.5
Матрица нетранзитивных парных сравнений объектов. Критерий «Цена на сырье»
Объекты |
|
Критерий j |
|
|
Pjотн(1 |
|
|
|
Объект |
Объект |
Объект |
Pj(1) |
Pj(2) |
Pjотн(2) |
|||
сравнения |
) |
|||||||
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
||||
Объект1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Объект2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Объект3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
33 |
|
|
|
|
4. Вычислить сводные оценки объектов сравнения с учетом значимости (оценок) критериев (таблица 5.6).
Таблица 5.6
Сводная таблица сравнения объектов
|
X1 |
X2 |
X3 |
Сводная |
Ранг |
Объекты сравнения |
|
βj |
|
оценка |
объекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
Объект1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценка объекта по |
|
|
|
|
|
критерию |
|
|
|
|
|
Оценка объекта с |
|
|
|
|
|
учетом значимости |
|
|
|
|
|
|
|
Объект2 |
|
|
|
Оценка объекта по |
|
|
|
|
|
критерию |
|
|
|
|
|
Оценка объекта с |
|
|
|
|
|
учетом значимости |
|
|
|
|
|
|
|
Объект3 |
|
|
|
Оценка объекта по |
|
|
|
|
|
критерию |
|
|
|
|
|
Оценка объекта с |
|
|
|
|
|
учетом значимости |
|
|
|
|
|
Ранг объекта назначается в соответствии с его сводной оценкой. Высший ранг равен 1.
5.Сделать выводы.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №6
ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЯВЛЕНИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ
Цель занятия: закрепление теоретических знаний и отработка практических приемов анализа социально - психологических отношений в коллективе.
Под социально-психологическим климатом трудового коллектива следует понимать систему социально - психологических отношений, отражающих субъективную интеграцию отдельных работников и социальных групп для осуществления общих производственных целей. Это внутреннее состояние коллектива, сформировавшегося как результат совместной деятельности его членов, их межличностных взаимодействий. Социально-психологический климат зависит от стиля деятельности коллектива и отношения к нему его членов, особенностей восприятия их друг другом (оценок, мнений, реагирования на
34
слова и поступки), взаимно испытываемых чувств (симпатий, антипатий, сопереживания, сочувствия), психологического единства (общности потребностей, интересов, вкусов, ценностных ориентаций, уровня конфликтности, характера критики и самокритики) и др.
Социометрическая методика (социометрия) представляет собой совокупность приемов для количественной оценки и графического представления межличностных отношений в малых группах на основе анализа выборов ее членов, сделанных респондентами (опрашиваемыми) для различных видов совместной деятельности. Она позволяет:
выявить структуру межличностных отношений путем определения взаимных чувств, симпатий, неприязни, безразличия и других эмоциональночувственных явлений среди членов данной группы;
определить уровень авторитетности лидера, а также место (статус) каждого члена группы в структуре межличностных отношений;
определить наличие и состав микрогрупп, а также специфику взаимоотношений между ними;
дать оценку групповой сплоченности;
проанализировать деятельность менеджера, управляющего с точки зрения социально-психологической эффективности и составить соответствующие рекомендации.
Применение социометрии основано на принципах опроса. Исследование проводится в несколько этапов:
1.Определение основного критерия (вопроса) исследования. Критерий
-это вопрос или утверждение, проясняющий сущность взаимоотношений между людьми, оказавшимися в одной рабочей группе и вынужденными часто контактировать между собой. Если эти взаимоотношения напряженные и носят отрицательную эмоциональную окраску, сплоченность в группе нарушается, страдают нормальные рабочие контакты: возникает непонимание, появляются попытки явного и скрытого саботажа.
Критерием может выступить, например, следующий вопрос: "С кем бы Вы предпочли выполнить следующий этап работ?". Таких критериев может быть несколько. Важно правильно определить критерий социометрического исследования, чтобы затем его результаты дали ответ на вопрос о причинах возникающих или прогнозируемых трудностей.
2.Осуществление процесса выборов. Участники проекта отвечают на поставленный вопрос, выбирая из своей рабочей группы тех, с кем приятнее работать или с кем лучше налажен рабочий контакт
3.Обработка и визуализация данных. Расчет социометрических коэф-
фициентов и построение специальных графических изображений позволят наглядно оценить степень сплоченности группы, выявить ее структуру, установить наличие неформальных лидеров, способных влиять на психологический климат и работоспособность коллектива.
4.Выводы. На основании полученных результатов можно самостоятельно описать социально-психологический климат в группе, оценить напря-
35