65
Эффективный руководитель старается поддерживать разумный баланс власти, достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства непокорности. Этот баланс представлен на рис. 40.
Рис. 40. Балансирование власти руководителей и подчиненных
Существует много способов управленческого влияния – это и воздейст-
вие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.
Партнѐрство, как способ влияния через участие
Возможность передачи полномочий в соответствующей ситуации заложена в каждом типе власти. Однако в последнее десятилетие среда, в которой функционируют организации, претерпела значительные изменения. В среднем уровень образования людей повысился. Очень часто встречаются подразделения, где все имеют высшее образование. Этот более высокий образовательный уровень ликвидировал интеллектуальный разрыв между руководителями и исполнителями. Социальные и финансовые различия между людьми тоже уменьшаются. Следовательно, становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или даже компетенции.
По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять.
Делегирование
Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий.
Имеются различные уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий) (рис. 41).
66
Рис. 41. Делегирование полномочий
Что надо делать для успешного делегирования:
планировать делегирование;
обсуждать планируемое делегирование;
обязательно давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу.
Что не надо делать:
оставлять людей в состоянии сомнения;
включаться, диктовать ход работы, которая уже выполняется в порядке делегирования;
делегировать все активности одним и тем же сотрудникам;
применять методы кредитования при делегировании («потом по-
смотрим»).
Существует матрица Эйзенхауэра (президента США в 1953-1961 гг.). Другое ее название – матрица «важность-срочность». В соответствии с ней выделяются четыре категории дел:
-важные и срочные (разрешение кризисов; работа над проектами, когда подходят сроки их сдачи);
-важные и несрочные (оценка полученных результатов, планирование новых проектов, налаживание отношений);
-срочные и неважные (некоторые письма, звонки и совещания);
-несрочные и неважные (некоторые другие письма, звонки и совещания).
67
Часто об этой достаточно строгой детерминации забывают, но именно в указанном порядке рекомендуется решать свои задачи. К сожалению, срочные и неважные дела очень любят меняться местами с важными и несрочными. Понимание «срочности» часто связано с давлением каких-то людей и организаций
(рис. 42).
СРОЧНЫЕ ДЕЛА |
НЕСРОЧНЫЕ ДЕЛА |
|
|
I – Срочное и важное |
II – Важное, но несрочное |
|
|
|
Определение новых перспектив, аль- |
|
тернативных проектов |
|
|
III – Срочное, но неважное |
IV – Несрочное и неважное |
|
|
Прерывание, перерывы |
Рутинная работа |
Некоторые звонки |
Некоторые письма |
Некоторые совещания |
Некоторые звонки |
Рассмотрение неотложных материалов |
Пожиратели времени |
Общественная деятельность |
Развлечения |
|
|
Рис. 42. Матрица «важность-срочность»
16. Стиль менеджмента и имидж менеджера
Стиль управления – типичная манера и способ поведения менеджера. Стили могут классифицироваться по следующим критериям.
1. Критерий участия исполнителей в управлении:
-авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает – сотрудники исполняют);
-сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений);
-автономный (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники решают сами, обычно большинством) (рис. 43).
68
Рис. 43. Стили управления
2. Классификация стилей управления по преимущественному крите-
рию функций управления:
- управление через новацию (разработка новации – как руководящее зада-
ние);
- управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем).
Одна из новаций законодательства – формирование перечня приоритетных инвестиционных проектов в области освоения лесов.
К новациям Лесного кодекса применительно к экологическим и лесохозяйственным позициям предусматривается разделение лесов на защитные, эксплуатационные и резервные.
Разделение зависит от экологических и социально-экономических факторов, а также особенностей расселения и функционального назначения лесов
(рис. 44).
69
Рис. 44. Новации в лесном законодательстве
3. Критерий преимущественной ориентации
- слабое управление – нет давления на сотрудников, нет заботы о них,
также слаба забота о решении задач менеджмента;
- управление по задачам – с сотрудниками обращаются, как с исполни-
тельными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения;
- клубное управление – господствует дружеская атмосфера, но пренебре-
гают решением задач;
- управление по среднему пути – достигается компромисс между требова-
ниями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда;
- сильное управление – идеальный стиль.
На рис. 45 представлена модель Блейка-Мутона, включающая 5 основных стилей руководства.
Вертикальная ось этой схемы ранжирует «заботу о человеке» по шкале от
1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует «заботу о производстве» также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется обоими этими критериями. Всего мы получаем 81 позицию (9х9), т.е. 81 вариант стиля управления. Блейк и Мутон описали пять крайних и наиболее характерных: