ГЛОССАРИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ, система предписаний и стандартов исполнения, определяющих порядок и сроки административных процессов и стандарты управленческих услуг.
АНКЕТА, опросный инструмент, предназначенный для использования в ходе анкетного опроса или в интервью.
БЕНЧМАРКИНГ, метод нахождения и. изучения ключевых факторов конкурентного успеха других, выявления собственных недостатков и разработка технологии делового преуспевания.
БИЗНЕС-ПЛАН, план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий цели и показатели, которые должно достичь предприятие. Является обязательным документом, помогающим мобилизовать капитал или получить кредит. Бизнес-план содержит: цели и задачи деятельности; показатели движения наличности и объемов производства с разбивкой по месяцам на первые два года и более агрегированные показатели на последующие годы.
БЮДЖЕТ, 1) роспись денежных доходов и расходов государства, составляемая на определенный срок; 2) план доходов и расходов предприятия, учреждения, организации или отдельного лица (в денежном выражении) на определенный срок.
ВЕРСИИ ПРАКТИЧЕСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ ИМИДЖА, американская версия: имидж — это средство достижения цели; европейская версия: имидж — это способ привлечения внимания; русская версия: имидж — это условие самовыражения.
ВИД КОММУНИКАЦИИ, вариант коммуникации, характеризуемый составом коммуникантов.
14
ВЛИЯНИЕ, процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека (объекта влияния), его установок, намерений, представлений и оценок в ходе взаимодействия с ним. Различают направленное и ненаправленное влияния.
ВЫБОРКА, подгруппа случаев, представляющая более крупную группу, откуда они взяты.
ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ, совокупность, из которой взята данная выборка.
ГРАЖДАНСКОЕ САМОЧУВСТВИЕ, обобщенная характеристика мысленастроения людей, обусловленная их удовлетворенностью экономическими, социальнополитическими условиями жизни, трудовой деятельностью, состоянием личного здоровья. Оптимизм и пессимизм — ключевые показатели состояния гражданского самочувствия.
ДОСТОИНСТВО ЛИЧНОЕ, самоосознание личностью. социального значения своих морально-психологических и деловых качеств, своего положения в обществе.
ЕДИНИЦА АНАЛИЗА, минимальный компонент или элемент анализа, относительно которого делаются те или иные обобщения.
ЕДИНИЦА НАБЛЮДЕНИЯ, минимальный компонент объекта исследования (случай), относительно которого собираются данные.
ЗДОРОВЬЕ НРАВСТВЕННОЕ, духовное состояние людей, которое характеризуется общепризнанным уровнем нравственной зрелости их мировоззрения, чувств и привычек.
ИМИДЖ, индивидуальный облик или ореол, создаваемые средствами массовой информации, социальной группы или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания.
ИМИДЖЕЛОГИЯ, наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации.
15
ИНВЕСТИЦИИ, денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, управление работой предприятия, осуществляемое на основе комплексного использования всех видов информации, имеющейся на самом предприятии и за его пределами.
ИНФОРМАЦИЯ, сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.
КАРЬЕРА, профессиональный рост, продвижение по службе, общественное признание.
КЛИМАТ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ, устойчивое эмоционально-нравственное состояние коллектива, в котором отражаются настроения людей, их общественное мнение, отношения друг к другу, к важнейшим материальным и духовным ценностям, дух коллектива.
КОЛЛЕКТИВ, устойчивая социальная группа, характеризуемая развитыми межличностными отношениями, организованностью и стремлением к достижению общей цели.
КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ, способность к общению, общительность.
КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ, совокупность каналов коммуникаций, имеющая место в конкретном коммуникационном пространстве и в конкретной коммуникационной среде.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (КМ), специализированный вид профессиональной управленческой деятельности (например, КМ в сфере деятельности по связи с общественностью) по обеспечению надежного функционирования
16
коммуникационных процессов в пространстве и времени; системообразующий (по отношению объекта и предмета) механизм коммуникационного функционирования социальных структур, регионов, государств, планетарного сообщества. В то же время это и интеллектуальный менеджмент, в котором используется самая современная, по сути дела «думающая», электронная техника, нередко превосходящая аналитические возможности человека.
КОММУНИКАЦИЯ, в широком смысле — обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов; осуществляется вербальными и невербальными средствами.
КОММУНИКОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, исследование, направленное на нахождение универсальных параметров описания процессов коммуникации, приложимых к процессам и процедурам всех видов коммуникаций без исключения и являющихся атрибутами любой коммуникации в принципе, обеспечивая не только восприятие содержания коммуникации адресатами, но и воздействуя на них определенным образом и в определенном — нужном автору-адре- санту — направлении.
КОНКУРЕНЦИЯ, состязание между производителями
товаров за потребителя. |
|
|
КОНФРОНТАЦИЯ, |
агрессивное |
состояние, |
провоцирующее активное противодействие, нередко вероломство.
КОНЦЕПЦИЯ, трактовка какого-то явления, ведущий замысел.
КОНЪЮНКТУРА, стечение обстоятельств, способность влиять на исход какого-то дела.
ЛИЧНОСТЬ, человек, приобретший социально значимые качества и способность к самосознанию.
МАКРОМАРКЕТИНГ, маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов. Предметом
17
макромаркетинга является взаимоотношение между маркетинговой деятельностью и обществом.
МАРКЕТИНГ, 1) в широком смысле — философия управления, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов ведет к успеху организации и приносит пользу обществу; в узком смысле, на уровне отдельных субъектов хозяйствования — система, ориентированная на производство разнообразных благ и удовлетворение интересов производителей и потребителей посредством: планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов; определения цен.
ОБЩЕНИЕ, взаимодействие людей, в процессе которого происходит обмен эмоционально-чувственной и рациональной информацией и деятельностью.
ОБЪЕКТ КОММУНИКОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ,
область социальной коммуникации, на которую направлен процесс коммуникологического исследования.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПРАВ И СВОБОД ЧЕЛОВЕКА, ограничения, установленные законом исключительно в целях обеспечения безопасности, должного признания и уважения прав и свобод других людей, удовлетворения требований морали, общественного порядка и общественного благосостояния в демократическом обществе.
ОПРОС, метод изучения мнений, отношений или поведения индивидов.
ОРТОБИОЗ, рациональный образ жизни. ОРТОБИОТИКА, наука о самосбережении здоровья и
воспроизводстве устойчивого жизненного оптимизма. ПЕРВИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, результаты
наблюдений или информация о действительности, получаемая в ходе коммуникологического исследования и предназначенная для дальнейшей обработки и анализа.
18