Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

приходится в ситуации неопределенности. Неопределенности могут быть связаны с природными факторами (количеством ресурсов, природными и погодными условиями, авариями), с ближайшим окружением фирмы (поведением покупателей, конкурентов, отношений с поставщиками и торговыми организациями), с экономической, социальной и политической жизнью (сменой власти, резкими изменениями проводимой государством экономической политики, экономическими кризисами, колебаниями экономических показателей, инфляцией, деятельностью профсоюзов, экологических организаций и т.д.). По этой причине представления о возможных вариантах развития событий неизбежно окажутся неполными и неточными. Поэтому в процессе прогнозирования необходимо учитывать как можно больше информации.

«Идите не туда, куда ведет широкая дорога, а туда, где пути нет, и прокладывайте свою тропу» (Эмерсон).

Планирование – это функция управления, с помощью которой определяются цели деятельности, необходимые методы и средства для достижения результата. Данная функция считается ведущей в цикле управления, поскольку реализация других подчинена задаче достижения общих целей.

В процессе планирования менеджер должен ответить на ряд вопросов:

1.Что мы имеем на сегодняшний день (состояние организации и ее ресурсов)?

2.Что мы хотим получить (к какому результату будем стремиться

всвоей деятельности)?

3.Каким путем необходимо двигаться?

4.Что мешает достижению поставленных целей?

5.Сколько и каких ресурсов потребуется?

Отсюда деятельность менеджера в процесс планирование пред-

полагает:

Определение целей и задач, стоящих перед организацией. Цель можно разбить на несколько задач таким образом, что выполне-

102

ние всех задач автоматически означает достижение цели. Например, перед фирмой стоит цель увеличить объем продаж. Задачами в этом случае могут быть: а) увеличение числа оптовых покупателей продукции; б) повышение качества и конкурентоспособности продукции; в) снижение себестоимости продукции и как следствие снижение ее цены; г) проведение широкомасштабной рекламной кампании и т.д. Целей у организации может быть несколько. В этом случае план существенно усложняется.

Определение путей и средств достижения поставленных целей. Одну и ту же цель можно достичь разными способами. Поэтому необходимо рассмотреть все варианты и, взвешивая все «за» и «против», определить самые оптимальные средства.

Определение количества ресурсов, необходимых для достижения цели.

Выполнение плана и контроль за ним: необходимо назначить лицо, ответственное за выполнение плана, четко указать сроки выполнения плана и формы контроля, которые будут использоваться.

«Каждый способен изобрести план, который не сработает» (Закон Хоу).

Для получения желаемого результата, планы должны быть увязаны по вертикали и горизонтали.

«Если все идет по плану, значит в чём-то скрыт подвох» (Юрий Татаркин).

Принципы планирования представлены на рис. 14.

Вид планирования зависит от уровня организационной иерархии, на которой оно осуществляются. Виды планирования:

стратегическое планирование - предусматривает выдвижение таких целей, реализация которых обеспечит ее функционирование в долгосрочной перспективе (это планирование осуществляется на высшем уровне);

тактическое планирование определяет промежуточные цели на пути достижения (осуществляется на среднем уровне);

оперативное планирование предусматривает финансовое пла-

103

нирование, направленное на короткий промежуток времени (осуществляется на нижнем уровне).

Принципы планирования:

Участие максимального числа сотрудников в работе над планом

Непрерывность (планирование – это не единичный акт, а система регулярных действий)

Преемственность (новые планы разрабатываются с учетом прошлых и того, что они сами послужат основой составления планов в будущем)

Гибкость (возможность пересмотра ранее принятых планов при изменении обстоятельств)

Согласованность планов в рамках организации

Экономичность (затраты на составление плана должны быть меньше эффекта, приносимого его выполнением)

Рис. 14. Принципы планирования

Бизнес-план — это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса. Бизнес-план может быть разработан как для нового, только создающегося предприятия, так и для уже существующих организаций на очередном этапе их развития. Основные цели бизнес-плана - направление деятельности предприятия в соответствии с потребностями рынка, определение видов деятельности и источников ее финансирования, прогнозирование возможных трудностей и путей их преодоления. Бизнес-план в значительной степени адресован потенциальным инвесторам, а потому должен содержать информацию, выгодно представляющую перспективы развития организации. Наличие

104

бизнес-плана — обязательное условие для любых переговоров, направленных на привлечение ресурсов. Кроме того, он предназначен и для потенциальных клиентов и партнеров.

Обычно бизнес-план включает в себя:

резюме;

описание предприятия (организации);

описание продукции (работ, услуг);

анализ рынка и конкурентов;

маркетинговый план;

план производства;

организационный план;

финансовый план;

инвестиционный план;

приложения.

5.3.Миссия и цели организации

Гением становится человек, узнавший свое предназначение.

Иоганн Вольфганг фон Гете

Выбор миссии организации

Иногда руководители не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто миссия кажется для них очевидной. Типичный представитель мелкого предпринимательства считает миссией получение прибыли. Такая узкая цель, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать дополнительные альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации.

Необходимость выбора миссии была признана выдающимся руководителем Генри Фордом задолго до разработки теории систем: он определил миссию компании «Форд» как предоставление людям

105