Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

но, но ставка заработной платы изменялась. Подобное непрерывное подкрепление достаточно популярно в организациях. Каждый раз, как только мы заканчиваем недельную или месячную работу, мы получаем свою заработную плату, а ее величина основана скорее на договорном соглашении, чем на достигнутой производительности.

Теория постановки целей Локка

Теория постановки целей Локка (рис. 45) утверждает, что поведение человека зависит от целей, которые он поставил перед собой, и человек выполняет работу только для того, чтобы достичь поставленных целей.

Этапы постановки целей и задач

осознание и оценка происходящих в обществе (окружении) событий

определение конечной цели

разбивка цели на подцели и промежуточные действия

совершение определенных действий ради достижения промежуточных и конечной целей

достижение цели и чувство удовлетворения (или неудовлетворения) результатом

Рис. 45. Этапы постановки целей и задач

"Когда вас вдохновляет какая-нибудь великая цель, какой-то выдающийся замысел, ваши мысли разрывают свои оковы, ваш разум переступает все пределы, ваше сознание расширяется во всех направлениях, и вы оказываетесь в новом, великолепном

и чудесном мире" (Патанджали).

Эффективность деятельности во многом определяется постановкой цели, и здесь обнаруживаются следующие закономерности:

181

1.Чем сложнее и глобальнее цель, тем больших результатов добьется человек;

2.Цель должна быть четко определена и разбита на подцели — промежуточные результаты, тогда легче не сбиться с правильного направления и достичь желаемого;

3.Цель должна быть выгодной, адекватной затраченным усилиям, логичной, достижимой (при этом желательно определить срок ее достижения, тогда это приведет к более интенсивной работе);

«Позитивные ожидания обычно приводят

кпозитивным результатам» (Альберт Бандура).

4.При достижении цели человек отчасти должен преследовать личные интересы, в противном случае цель для него не будет оправдывать средства. Цель должна быть поставлена так, чтобы работник видел личную выгоду, при этом нужно учитывать индивидуальные предпочтения и представления о выгоде.

«Деятельность заключает награду в самой себе.

Действовать, создавать, вступать в борьбу с обстоятельствами, побеждать их или чувствовать себя побежденным, вот вся радость; все человеческое здоровье заключается в этом!» (Эмиль Золя).

Высокое качество трудовой жизни характеризуется следующими требованиями:

1.Работа должна быть интересной.

2.Рабочие должны получать справедливое вознаграждение — признание своего труда.

3.Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.

4.Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

5.Рабочие должны принимать участие в решениях, затрагивающих их интересы.

6.Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

182

7. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского облуживания.

Для повышения качества трудовой жизни применяются разные приемы. Наиболее распространенными являются следующие:

1. Пересмотр пределов работы: а) ротация работающих;

б)расширение сферы деятельности.

«Действия людей — лучшие переводчики их мыслей» (Джон Локк).

2. Пересмотр глубины работы с целью достижения ее содержательной полноты:

а) обеспечение непосредственной обратной связи; б)введение обучения на работе;

в)предоставление права принимать решения по очередности выполнения определенных частей работы;

г) введение элемента контроля над ходом выполнения работы; д)установление персональной отчетности за свою работу.

3. Пересмотр пределов и глубины работы: комбинированный подход [39].

7.4. Материальное и нематериальное стимулирование

Деньги еще не все. В работе находишь больше счастья, чем в чем бы то ни было.

Чарли Чаплин

Огромное значение в управлении имеет качество трудовой жизни. Используя синтез содержательных и процессуальных теорий, менеджер может способствовать формированию устойчивого состояния удовлетворенности трудом персонала.

Уровень оплаты труда в условиях рыночной экономики в значительной мере определяется спросом на труд и его предложением.

183

Оплата единицы рабочего времени определяется пересечением кривых спроса и предложения труда. Такие кривые следует строить отдельно для каждой специальности и специалистов конкретного уровня квалификации. Например, кривые для неквалифицированных и высококвалифицированных рабочих будут отличаться так же, как спрос на музыкантов-исполнителей классической музыки и исполнителей рок-музыки. При определении рыночной стоимости труда следует учитывать характерную особенность кривых предложения труда. Эта особенность заключается в том, что они имеют точку перегиба, которой разграничивает две зоны. Первая зона, где кривая отображает рост предложения труда по мере увеличения его оплаты, находится под воздействием эффекта возмещения. Это означает, что чем выше оплата, тем большую часть своего свободного времени человек готов заменить производительным трудом. Вторая зона, где кривая отображает уменьшение предложения труда, несмотря на увеличение его оплаты, обусловлена эффектом дохода (Рис. 46).

Количество труда

Рис. 46. Спрос и предложение труда

Материальное благосостояние людей и их качество жизни достигают такого уровня, при котором заданные темпы роста оплаты труда приводят работников к выводу, что увеличение количества свободно-

184

го времени для них более выгодно соответствующего роста доходов

ПРИТЧА "Не в деньгах счастье"

Ученик спросил Мастера: "Насколько верны слова, что не в деньгах счастье?"

Тот ответил, что они верны полностью. И доказать это просто. Ибо за деньги можно купить постель, но не сон; еду, но не аппетит; лекарства, но не здоровье; слуг, но не друзей; женщин, но не любовь; жилище, но не домашний очаг; развлечения, но не радость; учителей, но не ум. И то, что сказано, не исчерпывает списка [152].

Эффективная система оплаты труда должна позволять зарплату каждого работника разделить как минимум на три части:

первая выплачивается за выполнение должностных обязанностей;

вторая выплачивается за уровень образования, выслугу лет и изменяется в зависимости от изменения стоимости жизни (автоматически ежегодно регулируется);

третья определяется достигнутыми работником результатами в предшествующем году.

При формировании системы оплаты труда необходимо учитывать следующие требования:

1. Темпы роста производительности труда должны опережать темпы роста заработной платы. (В результате несоблюдения этого требования американская промышленная продукция по уровню цен стала на 3 % менее конкурентоспособной, чем японская).

2. Трудовые затраты на аналогичную работу не должны превышать затраты других предприятий. Рост оплаты труда должен быть увязан с ростом эффективности работы.

3. Система оплаты труда должна быть достаточно гибкой. Например, на ряде фирм США по требованию профсоюзов система построена так, что зарплата может только расти. В этом случае снижение эффективности работы предприятия не влечет за собой снижения зарплаты. При такой системе снижение эффективности предпри-

185