Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

8. КОНТРОЛЬ – ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Зрелость начинается там, где мы перестаем мстить и "стоять с протянутой рукой", там, где мы начинаем контролировать все

обстоятельства, которые мешают нам жить.

Г. Дейнега

8.1.КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

8.2.ВИДЫ И ТИПЫ КОНТРОЛЯ

8.3.ПРИНЦИПЫ КОНТРОЛЯ

8.4.СРЕДСТВА КОНТРОЛЯ

8.5.КОНТРОЛЬ ПРОИЗВОДСТВА

Контроль представляет собой функцию управления, которая заключается:

1) в разработке стандартов и критериев, соответствующих целевым результатам организации;

2)проверке соответствия состояния процессов и результатов работы стандартам и критериям;

3)осуществлении действий, направленных на устранение отклонений от стандартов и критериев, т.е. корректировки, на основе анализа причин их возникновения.

В несколько иной трактовке это представлено на рис. 47. Контроль не позволяет растрачивать ресурсы по направлениям, не

связанным с достижением поставленных целей; он является фактором, стабилизирующим орг.структуру, запланированные объемы и виды деятельности предприятия, сохраняя организацию от разрушения.

Контроль в целом дает возможность руководству своевременно выявить проблемы или достижения и скорректировать деятельность предприятия таким образом, чтобы закрепить достигнутый успех или предотвратить перерастание проблем в кризис.

191

Нормы могут быть:

статистическими (на основе прошлых наблюдений);

техническими (базирующимися на объективном количественном анализе специфических ситуаций с помощью наблюдений за выполняемым процессом).

нормами здравого смысла (на основе оценки специалиста). Основанный на обратной связи контроль заключается в прове-

дении корректирующих воздействий после выявления отклонений. Но для эффективного контроля нужна система, обеспечивающая своевременное упреждающее корректирующее действие.

Ответственность за контроль должна возлагаться на тех руководителей, которые отвечают за составление соответствующих планов.

Контроллинг – это система, позволяющая осуществлять постоянный контроль и своевременно принимать решения для того, чтобы стратегические цели были достигнуты независимо от изменений, происходящих в хозяйственной ситуации. Любое предприятие нуждается в системе постоянной оценки того, как действует предприятие в целом, а также его подразделения и отдельные сотрудники. Насколько деятельность предприятия в целом и любого его подразделения соответствует стратегическим целям предприятия, насколько его необходимо диагностировать. Для этого требуется функцию контроля выделить в особое подразделение.

8.2. Виды и типы контроля

Ошибки замечать немногого стоит: дать нечто лучшее - вот что приличествует достойному человеку.

М. В. Ломоносов

Выделяют следующие виды контроля:

предварительный;

текущий;

итоговый.

Предварительный контроль предшествует активной деятельно-

193

сти и результатам. Основная задача предварительного контроля состоит в том, чтобы выяснить, готова ли организация или ее подразделение к выполнению тех или иных задач. Он может быть направлен на персонал организации, оборудование, систему управления, условия труда, материальные и финансовые ресурсы предприятия. Контролируются готовность персонала управления, своевременность получения подчиненными соответствующих распоряжений, знание и правильное понимание поставленных задач, соответствие принятых подчиненными решений замыслу и поставленным задачам. Такой контроль помогает своевременно выявить возникновение непредвиденных ситуаций и ошибок. Если организация или ее подразделение не готовы к выполнению определенных задач, то для того, чтобы это стало возможным, необходимо изыскивать дополнительные ресурсы или средства, а также принимать организационные меры, направленные на улучшение ситуации.

«Все в наших руках, потому их нельзя опускать» (Коко Шанель).

Текущий контроль осуществляется с точки зрения стратегических и тактических целей, которые стоят перед ней. Текущий контроль имеет две основные разновидности — стратегический (может быть как количественным, так и качественным) и оперативный (определяет соответствие текущей деятельности определенным критериям, нормативам и параметрам). Объектами текущего опера-

тивного контроля являются соблюдение норм и нормативов, действующих на производстве, соблюдение распорядка работы, движение изделий в рамках технологического процесса, уровень текущих затрат денежных средств, наличие запасов сырья, материалов, качество продукции. При полном (сплошном) контроле проверяется весь объем выполненной работы, то есть каждая единица выполненной продукции. При выборочном контроле проверяется некоторая случайно выбранная часть объема выполненной работы. Применяется, когда нет возможности проверить каждую единицу, например качество большой партии товара.

194

Типы контроля представлены на рис. 48.

«Именно в тот единственный за весь день момент, когда вы откинулись в кресле и расслабились через контору пройдет с обходом босс» (Теория выборочного контроля).

Типы контроля

производственный контроль - включает хронометрирование, маршрутизацию, загрузку, производственные графики, диспетчеризацию и отправку любой продукции

контроль запасов - (или управление запасами логистика) контролирует и регулирует количество запасов, размер партии, порядок системы учета продукции, услуг

контроль качества - проверяет и регулирует качество продукции и услуг, поддерживая его на уровне не ниже нормативов и технических условий

финансовый контроль - связан с финансовой деятельностью организации: бюджетом, прибылью, потерями, инвестициями

управленческий контроль - включает календарное планирование (определение последовательности операций), сетевой анализ, статистический анализ и теорию вероятности, математическое моделирование, линейное программирование и транспортные задачи, моделирование

Рис. 48. Типы контроля

Итоговый контроль выявляет, были ли достигнуты запланированные показатели, и определяет причины, по которым не были достигнуты плановые результаты. Итоговый контроль является основанием для составления будущих планов.

195