Заключение
Основные научные результаты диссертации
1. Оперативный интеллект представляет собой способность субъекта управления в проблемной ситуации находить оптимальный путь по ее разрешению на основе формирования оперативного образа управляемого объекта, в котором отражаются его основные динамические характеристики, адекватные задаче действия. Структура оперативного интеллекта определяется структурой оперативного образа, который, в свою очередь, подчинен сформированной цели. По ходу деятельности они соотносятся между собой и корректируются при необходимости. Их формирование обеспечивается за счет выделения субъектом управления релевантных информационных признаков на каждом этапе разрешения проблемной ситуации. Оперативный интеллект руководителя выступает как ведущий компонент в системе психической регуляции принятия управленческих решений. Он обеспечивает генерацию недостающей информации об объекте и уменьшению информационной неопределенности. Без опоры на оперативный интеллект при интерпретации событий происходит искажение оперативного образа ситуации, смещение акцентов под воздействием сформированных ранее стереотипов [3, 6, 8, 13, 14, 15].
2. На основе экспериментального моделирования установлено, что формирование оперативного образа проблемной ситуации осуществляется в три последовательных этапа. Первый этап характеризуется высокой информационной неопределенностью, субъект осуществляет поиск адекватной структуры оперативного образа объекта методом «проб и ошибок». В оперативном образе доминирует структура, сформированная на основе выделения очевидных свойств объекта, но не в полной мере отражающая реальную ситуацию. На втором этапе происходит коррекция структуры оперативного образа, выделяются основные компоненты управляемого объекта и латентные взаимосвязи между ними. В соответствии со сформированной структурой избирается стратегия ПР. На третьем этапе происходит стабилизация субъективно-оптимальной структуры оперативного образа управляемого объекта и реализуется выработанный принцип действия. Установлено, что правильное структурирование элементов проблемной ситуации повышает рациональность действий субъектов управления, приводит к приросту прибыли управляемого предприятия и улучшению состояния общей социально-экономической системы [1, 7, 17].
3. Выявлены различия в стратегиях целеполагания, формируемых на латентном этапе оценки начальной информации о проблемной ситуации, во многом определяющие дальнейшую эффективность управленческой деятельности и ПР. Экспериментально установлено, что основными стратегиями целеполагания являются: конъюнктивная, дизъюнктивная, смешанная, инерционная и безцелевая. Различия в стратегиях целеполагания зависят от способности субъектов выявлять противоречие проблемной ситуации при анализе ее условий и требуемого результата. Доказано, что конъюнктивная стратегия целеполагания, формирующаяся позитивно, с установкой на равную значимость противоречивых требований проблемной ситуации и возможность их удовлетворения, способствует генерации нестандартных идей и сокращению количества циклов обработки информации, что повышает эффективность ПР и управленческой деятельности [1, 4].
4. Выделены и охарактеризованы основные типы стратегий принятия управленческих решений в проблемной ситуации: оптимальная, индивидуалистическая рациональная, социально-ориентированная, наблюдательная, стратегия манипуляций, выжидательная, игровая и деструктивная. Установлено, что оптимальная стратегия ПР выбирается руководителем при адекватном отражении основных компонентов системы «субъект - объект управления»: рациональности собственных действий с точки зрения затрачиваемых на разрешение проблемной ситуации ресурсов и оптимальности социального взаимодействия, а принимаемые решения направлены на осознанное преодоление противоречивых требований ситуации. Определены основные причины, препятствующие оперативной интеллектуальной деятельности: искаженное структурирование текущего оперативного образа; недостаточная рефлексия собственных действий; трансформация первоначальной цели деятельности, смещение ее на ситуативно-актуальный мотив [5, 9, 16].
5. Подтверждено, что моделирование проблемной ситуации методом ДИ, в которой субъект включен в деятельность и принимает в процессе ее регуляции многократные решения, дает возможность оценивать и развивать его оперативный интеллект. Рассчитаны коэффициенты оценки оперативного интеллекта субъекта, включающие показатели рациональности действий, оптимальности принимаемых решений и быстроты оперативного мышления. Подтверждена достоверность рассчитанных критериев путем выявления статистически значимых корреляционных связей с результативностью решения пространственно-комбинаторных оперативных задач. Разработана компьютерная версия ДИ по принятию управленческих решений, расширяющая ее диагностические возможности. Разработана и апробирована программа развития оперативного интеллекта на основе стимулирования оперативного мышления обучаемых, рефлексии ими собственных действий по разрешению проблемной ситуации и включения их в деятельность по ПР, моделируемую с помощью ДИ [1, 2, 4, 7, 9,10, 11, 12].
Рекомендации по практическому использованию результатов
1. Результаты исследования внедрены в учебный процесс Учебного центра Национального банка Республики Беларусь (акт о внедрении от 30.06.2009 г.) и факультета Генерального штаба Вооруженных сил Военной академии Республики Беларусь (акт о внедрении от 02.03.2012 г.) при проведении обучающих семинаров для руководящих кадров. Компьютерная версия ДИ по принятию управленческих решений, разработанная на основе проведенного исследования, внедрена в учебный процесс Института Государственной службы Академии управления при Президенте Республики Беларусь (акт о практическом внедрении результатов исследования от 14.05.2010 г.).
2. Результаты исследования включены в учебно-методические пособия: «Психологическая компетентность руководителя», «Принятие управленческих решений в ситуации неопределенности (деловая игра)», «Профессиональный отбор и аттестация сотрудников».
3. Результаты исследования включены в разработку программ учебных дисциплин для студентов и слушателей Академии управления при Президенте Республики Беларусь: «Психология управления», «Психология профессиональной деятельности руководителя», «Профессиональный отбор и аттестация сотрудников».
4. Результаты исследования могут быть использованы в образовательном процессе для разработки учебно-методического инструментария, в частности, при создании учебных кейсов.
5. Полученные результаты могут использоваться для повышения качества диагностики способностей руководителей к принятию оптимальных решений в проблемной ситуации.
Список публикаций соискателя по теме диссертации
Статьи в научных рецензируемых изданиях
1. Пыжова, Н.Н. Деловая игра в обучении принятию решений / Н.Н. Пыжова // Адукацыя i выхаванне. - 2008. - № 10. - С. 49-54.
2. Пыжова, Н.Н. Типовые проблемные ситуации в профессиональной деятельности руководителя / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Респ. ин-т высш. шк. Ист. и психол.-пед. науки : сб. науч. ст. / под ред. В.Ф. Беркова. - Минск, 2008. - Вып. 6, ч. 2. - С. 212-220.
3. Пыжова, Н.Н. Роль оперативного мышления в принятии решений / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Респ. ин-т высш. шк. Ист. и психол.-пед. науки : сб. науч. ст. / под ред. В.Ф. Беркова. - Минск, 2009. - Вып. 8, ч. 2. - С. 246-253.
4. Пыжова, Н.Н. Образ-цель как фактор психической регуляции принятия управленческих решений в проблемной ситуации / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Респ. ин-т высш. шк. Ист. и психол.-пед. науки : сб. науч. ст. / под ред. В.Ф. Беркова. - Минск, 2010. - Вып. 9, ч. 2. - С. 297-304.
5. Пыжова, Н.Н. Стратегии принятия управленческих решений в проблемной ситуации / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Респ. ин-т высш. шк. Ист. и психол.-пед. науки : сб. науч. ст. / под ред. В.Ф. Беркова. - Минск, 2011. - Вып. 10, ч. 2. - С. 296-304.
Статьи в сборниках научных трудов
6. Пыжова, Н.Н. К вопросу оперативного отражения в процессе принятия управленческих решений / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь ; редкол.: С.Н. Князев (гл. ред.) [и др.]. - Минск, 2005. - Вып. 6. - С. 290-299.
7. Пыжова, Н.Н. Деловая игра как метод обучения принятию управленческих решений в проблемных ситуациях / Н.Н. Пыжова // Науч. тр. Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь ; редкол.: С.Н. Князев (гл. ред.) [и др.]. - Минск, 2006. - Вып. 8. - С. 535-549.
Материалы конференций
8. Пыжова, Н.Н. Роль способности самоуправления в управленческой деятельности и принятии решений / Н.Н. Пыжова // Женщина. Общество. Образование : материалы XX междунар. междисциплинар. науч.-практ. конф., Минск, 14-15 дек. 2007 г. / Жен. ин-т «ЭНВИЛА» ; редкол.: Л.А. Черепанова [и др.]. - Минск, 2008. - С. 663-668.
9. Пыжова, Н.Н. Диагностика управленческих способностей как психолого-акмеологическая проблема / Н.Н. Пыжова // Акмеологические основы становления специалиста-профессионала в различных видах деятельности : материалы Междунар. науч.-практ. конф., Гомель, 21-22 нояб. 2008 г. / Гомел. обл. ин-т развития образования ; редкол.: Н.В. Кухарев (отв. ред.) [и др.]. - Гомель, 2008. - Вып. 10, ч. 4. - С. 32-35.
10. Пыжова, Н.Н. Гендерные различия в представлениях руководителей об управленческих проблемах / Н.Н. Пыжова // Женщина. Общество. Образование : материалы Междунар. междисциплинар. науч.-практ. конф., Минск, 19-20 дек. 2008 г. : в 2 т. / Жен. ин-т «ЭНВИЛА» ; редкол. : Л.А. Черепанова [и др.]. - Минск, 2009. - Т. 2. - С. 262-265.
11. Пыжова, Н.Н. Принятие управленческих решений на различных уровнях психического отражения / Н.Н. Пыжова // Социально-психологические основания оптимизации управления персоналом [Электронный ресурс] : материалы Междунар. науч.-практ. Интернет-конф., 26 февр. 2010 г. / Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь. - Минск, 2010. - Режим доступа : http://www.pac.by/ru/general-information/structure/institut_gos_sluzhbi/fakultet_perepodgotovki/kaf_psih_upr/material_konferencii_3/. - Дата доступа : 15.03.2011.
12. Пыжова, Н.Н. Критерии оценки уровня оперативного интеллекта по результатам деловой игры / Н.Н. Пыжова // Социально-психологические основания социализации управления персоналом [Электронный ресурс] : материалы III Респ. науч.-практ. Интернет-конф., Минск, 17 янв. 2011 г. / Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь. - Минск, 2011. - Режим доступа : http://www.pac.by/ru/general-information/structure/institut_gos_sluzhbi/fakultet_perepodgotovki/kaf_psih_upr/materiali_3_conferencii/. - Дата доступа : 15.03.2011.
Тезисы докладов
13. Пыжова, Н.Н. Практический интеллект в управленческой деятельности / Н.Н. Пыжова // Основы государственного управления : материалы Респ. науч.-практ. конф. молодых ученых, Минск, 12 апр. 2005 г. / Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь ; под общ. ред. И.И. Ганчеренка. - Минск, 2005. - С. 247-249.
14. Пыжова, Н.Н. Интеллектуальные способности, позволяющие эффективно разрешать проблемные ситуации / Н.Н. Пыжова // Актуальные проблемы теоретической и практической психологии в свете идей Л.С. Выготского (к 110-летию со Дня рождения ученого: 1896-2006) : материалы Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 16-18 нояб. 2006 г. / Белорус. гос. пед. ун-т, Белорус. о-во психологов ; редкол.: Л.А. Кандыбович [и др.]. - Минск, 2006. - С. 134.
15. Пыжова, Н.Н. Оперативный интеллект как профессиональная управленческая способность / Н.Н. Пыжова // Теоретические и методологические аспекты государственного управления : материалы XII Респ. науч.-практ. конф. молодых ученых, Минск, 9 апр. 2009 г. / Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь ; [редкол.: В.А. Богуш, Л.Ф. Медведева, Л.Г. Русак]. - Минск, 2009. - С. 86-88.
16. Пыжова, Н.Н. Проблема развития оперативного интеллекта в процессе обучения руководящих кадров / Н.Н. Пыжова // Актуальные проблемы в изучении и преподавании общественно-гуманитарных наук (дисциплин) : материалы I Междунар. науч. конф., Витебск, 2-3 дек. 2010 г. / Витеб. фил. Междунар. ин-та трудовых и соц. отношений ; редкол.: С.С. Костырева [и др.]. - Витебск, 2010. - С. 417-419.
17. Пыжова, Н.Н. Закономерности формирования механизма оперативного интеллекта при принятии управленческих решений / Н.Н. Пыжова // Управление в социальных и экономических системах : материалы ХХ междунар. науч.-практ. конф., Минск, 20 мая 2011 г. / Мин. ин-т упр. ; редкол.: Н.В. Суша (пред.) [и др.]. - Минск, 2011. - С. 278-279.
Рэзюмэ
Пыжова Наталля Мікалаеўна
Аператыўны інтэлект кiраўнiка ў сістэме псіхічнай рэгуляцыі прыняцця рашэнняў у праблемнай сiтуацыi
Ключавыя словы: аператыўны вобраз, аператыўны інтэлект, псіхічная рэгуляцыя, прыняцце кіраўніцкіх рашэнняў, праблемныя сітуацыі, стратэгіі мэтапакладання, стратэгіі прыняцця рашэнняў.
Мэта даследавання: выявіць асаблівасці фарміравання аператыўнага інтэлекту пры прыняцці кіраўніцкіх рашэнняў у праблемнай сітуацыі.
Метады даследавання: тэарэтычны аналіз, эксперыментальнае мадэляванне, тэст, апытанне, кантэнт-аналіз, метады статыстычнай апрацоўкі дадзеных.
Атрыманыя вынікі і іх навізна: прапанавана аўтарскае вызначэнне паняцця «аператыўны інтэлект», выяўлены асаблівасці яго фарміравання, абгрунтавана яго значнасць пры прыняцці рашэнняў у праблемнай сітуацыі; вынікі даследавання ўпершыню атрыманыя на матэрыялах эксперыментальнага мадэлявання; выяўлены дынамічныя асаблівасці фарміравання кіраўніком аператыўнага вобраза праблемнай сітуацыі; устаноўлены стратэгіі мэтапакладання, фармаваныя пры аналізе пачатковых умоў і патрабаванага выніку; выяўлены тыпы стратэгій прыняцця кіраўніцкіх рашэнняў у праблемнай сітуацыі і прааналізаваны асноўныя прычыны неаптымальных рашэнняў; распрацаваны крытэрыі ацэнкі аператыўнага інтэлекту і праграма яго развіцця ў працэсе навучання кіруючых кадраў.