Дипломная работа: Организация эффективной маркетинговой службы на предприятии (на материалах ТОО АК-СУ)

Влияние возможностей микросреды имеет чуть большее значение (4,03 балла из 5 баллов), чем влияние угроз (4,68 балла из 5 баллов).

На основе результатов оценки можно прийти к выводу, что влияние как угроз, так и влияние возможностей микросреды являются существенными, так как их уровень превышает среднее значение.

Таблица 10 - Оценка возможностей микросреды ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

Для SWOT-анализа выберем те факторы микросреды предприятия, взвешенная оценка которых превышает 0,5 балла:

а) возможности:

- надёжные поставщики сырья и материалов;

- развитие экологически безопасных технологий производства.

б) угрозы:

- изменение вкусов потребителей в сторону более качественной продукции.

На втором шаге стратегического анализа предприятия проведен анализ внутренней среды, основным предназначением которого является определение и понятие слабых и сильных сторон фирмы.

Основные значимые факторы внутренней ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» перечислены в таблице 11.

Оценка сильных и слабых сторон ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» проводилась по аналогии с анализом внешней среды - на основе экспертных оценок.

Таблица 11 - Факторы внутренней среды ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

Результаты оценок сильных сторон предприятия представлены в таблице 12, слабых сторон в таблице 13. Из расчетов значений влияния факторов внутренней среды видно, что влияние сильных сторон ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» имеет высокое значение (4,52 балла из 5 баллов), большее, чем влияние слабых сторон (4,1 балла). Но влияние слабых сторон также является существенным, способное сделать предприятие уязвимым. По этой причине на слабые стороны следует обратить особое внимание.

Для SWOT-анализа наиболее значимы те факторы внутренней среды, которые имеют взвешенную оценку более 0,5 балла:

Таблица 12- Оценка сильных сторон предприятия

Таблица 13 - Оценка слабых сторон ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

- сильные стороны: низкие цены, экологическая безопасность продукции и высокое качество продукции.

- слабые стороны ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»: небольшие объёмы продаж, большие транспортные расходы и не достаточно широкий ассортимент.

Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки. Матрица SWOT-анализа предприятия ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» приведена в таблице 14.

Таблица 14 - Матрица SWOT-анализа ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

Рассмотрим все возможные сочетания сильных сторон с угрозами и возможностями, а также слабых сторон с угрозами и возможностями. Оценим по 5-балльной шкале степень взаимодействий слабых и сильных сторон, угроз и возможностей. На пересечении строки и столбца укажем экспертную оценку значимости. Балльная оценка помогает более точно, нежели качественная, понять значимость отдельных факторов.

У предприятия наиболее выражены сильные стороны и возможности. Наиболее сильной стороной предприятия является ценовая политика, слабой - большие транспортные расходы. Также у предприятия имеется возможность - появление современной техники и новых технологий производства изделий, наряду с этим есть угроза - изменение вкусов потребителей в сторону более качественной продукции.

Количественные характеристики слабых и сильных сторон, возможностей и угроз представлены в таблице 15.

После определения количественных характеристик следует сформулировать проблемы, возникшие на каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями, получаем проблемное поле компании.

Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы представлено в таблице 16.

Существенность для компании каждой проблемы определяется величиной оценки и соответственно проблемы ранжируются по степени значимости.

Таблица 15 - Совокупная количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

Таблица 16 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы

У предприятия наиболее выражены сильные стороны и возможности. Наиболее сильной стороной предприятия являются эффективная ценовая политика, слабой - большие транспортные расходы. Также у предприятия имеется возможность - появление современной техники и новых технологий, наряду с этим есть угроза - изменение вкусов потребителей. ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» для повышения своей конкурентоспособности необходимо совершенствовать деятельности в сфере сбытовой политики и маркетинговой стратегии.

маркетинг конкурентоспособность планирование

3. Разработка мероприятий по совершенствованию службы маркетинга ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»

3.1 Совершенствование организационной структуры управления маркетингом

В качестве мероприятия для повышения эффективности системы организации и управления маркетинговой деятельностью на предприятии ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ» можно предложить совершенствование отдела маркетинга с функциональной организационной структурой.

Для определения прав, полномочий и ответственностей между сотрудниками отдела маркетинга при выполнении различных маркетинговых функций можно использовать матричный метод.

Матрица показывает, кто и в какой степени принимает участие в подготовке и принятии решений, в работе по его исполнению. В верхней части таблицы дан перечень сотрудников, выполняющих те или иные маркетинговые функции, а по вертикали - перечень основных функций маркетинговой деятельности на предприятии (табл. 17).

Таблица 17 - Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом на ТОО «Ак-Су КОРПОРАЦИЯСЫ»