Дипломная работа: Организация грузовых перевозок в логистической компании (на примере ООО "СДЭК")

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

характеризует деятельность предприятия в целом и систему сервисного

обслуживания в частности.

Высокий уровень сервиса присущ компаниям с низким уровнем

текучести персонала, так как качество обслуживания зависит, в том числе, и от

удовлетворённости сотрудников условиями труда в компании, а высокая

текучесть это опровергает.

Персонал, заинтересованный в работе на конкретном предприятии,

более ответственно подходит к выполнению своих должностных обязанностей,

концентрируется на качественном оказании услуг. В ООО «СДЭК» выявлена

повышенная текучесть персонала, в том числе и по основным должностям.

Такая тенденция крайне негативно характеризует деятельность предприятия в

целом и систему сервисного обслуживания в частности и требует выявления ее

причин.

Высокая текучесть персонала может быть связана с низким уровнем

заработной платы в сравнении с аналогичными компаниями, поэтому проведем

анализ уровня заработных плат сотрудников с целью корреляции показателей

текучести и уровня заработных плат персонала ООО «СДЭК».

Проведем анализ влияния финансовых показателей деятельности

предприятия на систему сервисного обслуживания в компании ООО «СДЭК».

Проведем оценку имущественного положения предприятия, осуществив

вертикальный и горизонтальный анализ баланса, используя бухгалтерскую

отчетность, представленную в Приложениях 3 и 4, для чего построим

вспомогательные таблицы, представленные в Приложениях 5 и 6.

Анализируя расчеты, представленные в таблицах Приложения 6 и 7,

следует отметить положительную динамику. Следует отметить сокращение

объема собственных средств в обороте, что не может считаться положительной

динамикой, однако одновременный рост стоимости основных средств говорит о

развитии предприятия. Проведём анализ ликвидности и платежеспособности

предприятия.

При анализе рентабельности важным моментом является классификация

показателей рентабельности на абсолютные и относительные, в зависимости от

способа их количественного выражения. Ниже приведена методика анализа

рентабельности по абсолютным показателям: вертикальный и горизонтальный

анализ отчета о прибылях и убытках (Приложения 8 и 9.).

Проведем анализ полученных результатов вертикального и

горизонтального анализа отчета о прибылях и убытках предприятия за 3 года,

которые представлены в Приложениях. Анализируя данные таблиц, можно

отметить следующие положительные моменты:

Рост выручки от продаж товаров в 2015 году на 16,28%, а в 2016 на

34,03 %. Рост себестоимости несколько ниже роста выручки, что говорит об

эффективной политике, направленной на снижение себестоимости. Снижение

себестоимости положительно характеризует сервисную деятельность

компании.

Можно сделать вывод об оптимизации затрат на оказание услуг

(снижение себестоимости), одновременный рост выручки говорит о

востребованности услуг, оказываемых компанией и положительно

характеризует систему организации технологического процесса оказания

сервисных услуг.

Невозможно не отметить, что рост валовой прибыли и чистой прибыли

которые составляют: валовая прибыль рост в 5,86 раза в 2015 году и 3,37 раза в

2016 году, чистая прибыль 3,47 раза в 2015 году и 5,14 раз в 2016 году. Что

стало возможным благодаря активному обновлению автопарка.

Можно отметить рост прочих операционных расходов, как в

абсолютных, так и в относительных величинах. В анализируемом периоде (с

2014 по 2016 годы) два первых условия абсолютной ликвидности на

протяжении всего периода не выполняются, что говорит о том, что

предприятие не является абсолютно ликвидным. Так как абсолютная

ликвидность баланса нарушена, необходимо определить наличие текущей и

перспективной ликвидности предприятия.

Проведем более детально исследование ликвидности предприятия

рассчитав коэффициенты финансовой ликвидности и платежеспособности.

Анализируя результаты расчетов, представлены в приложении, следует

отметить, что общая ликвидность предприятия находится в пределах нормы, с

тенденцией к снижению, так на начало отчетного периода (2014 г) общая

ликвидность имела значение 1,22, в последующем снизившись до 1,03 в 2015 и

2016 году.

Значение коэффициента срочной ликвидности в 2014 и 2015 г.г.

существенно ниже нормы (0,02 и 0,01 соответственно). Абсолютная

ликвидность на всем периоде сохраняет значение выше нормы, однако имеет

отрицательные темпы роста. Снижение ликвидности предприятия говорит о

снижении доли ликвидных активов в компании, что может негативно влиять на

развитие системы сервисного обслуживания.

С целью выявления причин снижения ликвидности компании и

ухудшения условий для развития системы сервисного обслуживания,

проанализируем финансовую устойчивость предприятия. Финансовую

устойчивость предприятия определим с помощью абсолютных и

относительных показателей. Предприятие следует отнести к предприятию с

неустойчивым финансовым состоянием.

Неустойчивое финансовое положение компании на рынке, как уже

говорилось выше, приводит к снижению уровня доверия от постоянных

клиентов. Снижение уровня доверия негативно характеризует систему

сервисного обслуживания и требует разработки мероприятий по

предотвращению дальнейшего ухудшения финансовой устойчивости

предприятия.

Проведем исследование относительных показателей финансовой

устойчивости предприятия. Анализ осуществляется путем расчета и сравнения

отчетных показателей с базисными, а также изучения динамики их изменения

за определенный период. По результатам проведенных расчетов сформулируем

выводы о состоянии финансовой устойчивости компании за анализируемый

период:

1. Предприятие ООО «СДЭК» находится в неустойчивом финансовом

состоянии;

2. Предприятие ООО «СДЭК» находится в огромной зависимости от

заемного капитала;

3. Предприятие сохраняет возможности для маневра;

Негативные изменения в финансовых показателях деятельности

компании предопределяют снижении эффективности системы сервисного

обслуживания.

Как можно отметить, положение предприятия, в том числе усиление

зависимости от заемных средств приходится на 2015 год, то есть совпадает с

началом активного обновления автопарка. Таким образом, ухудшение

положения предприятия (таблица 2.7 динамика граф «Коэффициент

финансовой устойчивости», «Коэффициент обеспеченности собственными

оборотными средствами», «Коэффициент маневренности», «Коэффициент

соотношения мобильных и мобилизованных активов») напрямую связано с

заменой автопарка, так как данный процесс потребовал капитальных вложений.

Проведем исследование коэффициентов деловой активности.

Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, на сколько

эффективно предприятие использует свои средства. Скорость оборота

(количество оборотов за период), т.е. скорость превращения в денежную

форму, оказывает влияние на платежеспособность и отражает повышение

производственно-технического потенциала.

Проанализируем результаты проведенных расчетов в таблице

Приложение 9 и сформулируем основные выводы о состоянии деловой

активности предприятия за анализируемый период. В анализируемом периоде

отмечаются как положительные так и отрицательные моменты. К

положительным моментам следует отнести: повышение эффективности

большинства показателей, что обеспечено главным образом, за счет увеличения

выручки предприятия.

Кроме того оперативное управление предприятием ведется достаточно

эффективно, что позволило оптимизировать управление запасами, сократить

вложения в основные средства, эффективно работать с дебиторской

задолженностью.

К отрицательным моментам увеличение оборота кредиторской

задолженности, что говорит о снижении ликвидности предприятия, что связано

главным образом с увеличением кредиторской задолженности предприятия.

Другие коэффициенты и их динамика говорят о постепенной тенденции к

улучшению финансово-экономического положения предприятия.

Проведем расчет относительных показателей рентабельности

предприятия представлена в таблице (Приложение 10). Чтобы оценить уровень

рентабельности с помощью коэффициентов рентабельности в анализе следует

отразить рекомендуемые среднеотраслевые показатели по основным

коэффициентам рентабельности либо провести сравнительный расчет по

какому-либо предприятию – лидеру данной отрасли.

По результатам проведенного в Приложении 10 анализа следует сделать

следующие выводы:

1. Показатели рентабельности деятельности предприятия имеют

положительную динамику, что говорит о высоких темпах развития и роста

предприятия положения предприятия;

2. Многие показатели рентабельности имеют высокую положительную

динамику;

Проведя детальный анализ финансово-хозяйственной деятельности

ООО «СДЭК» за период в два года следует сделать вывод, что на предприятии

выросли периоды оборачиваемости собственного капитала (Приложения 9-10).

К числу составляющих системы сервисного обслуживания следует

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/11879

Смотрите также:








2014 biblioonline ru
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Отформатировать текстовый фрагмент в MS Word. Текстовый фрагмент, который подлежит форматированию, приведен в документе Задание 1, прикрепленном ниже.