Материал: Основы менеджмента. рабочая тетрадь. Часть2 (110

ДЛЯ ЗАМЕТОК

26

ТЕМА 12. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

12.1. Определение понятия «эффективность менеджмента». Успех организаций — достижение поставленных целей.

12.2. Критерий эффективности менеджмента — общая производительность организации.

12.3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.

12.1. Определение понятия «эффективность менеджмента». Успех организаций - достижение поставленных целей.

Эффективность менеджмента охватывает различные сферы человеческой деятельности.

В буквальном смысле эффективно (от лат. еffactis — результат) вести дело означает действенно, результативно, производительно. Эффективность сродни целенаправленному воздействию, поэтому она носит управленческий характер и отражает степень достижения поставленных целей.

Это значит, что эффективность следует понимать как соотношение результата и целей, либо результата и затрат на его получение. Речь идет об эффективной работе всех подсистем, которую в рыночной экономике обеспечивает управляющая система. В связи с этим под эффективностью менеджмента следует понимать такое управление, которое обеспечит успешное функционирование и развитие каждого организационнохозяйственного звена в системе.

Показатели оценки эффективности бывают как количественными, так и качественными.

Количественные показатели:

•доля рынка;

•удовлетворенность работников;

•рост объем продаж;

•чистая прибыль;

•дни, потерянные из-за забастовок;

•курс акций;

•уровень затрат производства;

•норма дивидендов;

•уровень затрат сбыта;

•доход в расчете на акцию;

•текучесть кадров;

27

•прибыль на капитал;

•невыходы на работу; • выплаты по ценным бумагам.

Качественные показатели:

•способность привлечь высококвалифицированных менеджеров;

•расширение объема услуг, предоставляемых клиентам;

•углубление знания рынка;

•снижение количества опасностей;

•использование возможностей.

12.2. Критерий эффективности менеджмента — общая производительность организации.

Важной количественной характеристикой эффективности служит производительность. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Производительность отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются обобщающие показатели. До недавнего времени для характеристики экономической эффективности системы управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель — национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли — показатель производительности труда, на уровне предприятия — прибыль.

12.3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.

Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из возможных вариантов такого рассмотрения является «схема 7S» компании МакКинси, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы менеджмента организации:

• стратегия (strategy) — планы и направления действий, устанавливающие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени, для достижения поставленных целей;

• навыки (skill) — отличительные возможности ключевых людей в организации;

28

•общепризнанные (разделяемые) ценности (shared values) — смысл

исодержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов;

•структура (structure) — внутренняя композиция организации,

отражающая распад организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

•системы (systems) — процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

•штат (staff) -- важные группы кадров, существующие в

организации, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;

• стиль (style) — способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура.

Рис. Модель МакКинси: основные факторы, влияющие на развитие организации.

На основе анализа результатов деятельности организации и исследования ее бизнеса и системы управления разрабатываются и осуществляются следующие меры по повышению эффективности менеджмента, затрагивающие все основные элементы «схемы 7S»:

1.Совершенствование структурных аспектов бизнеса и управления организацией, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и личных качеств.

2.Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации,

охватывающих все ее функциональные области.

3.Разработка информационной системы организации,

29

сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.

4. Необходимая для эффективной профессиональной деятельности работников сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.

5.Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним внешним факторам, воздействующим на организацию.

6.Применение наиболее эффективных методов подбора персонала,

его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально психологического климата.

7. Упорная работа по созданию организационной культуры, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.

Работа над повышением эффективности менеджмента может начинаться с того элемента, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно при этом лишь иметь в виду взаимосвязь элементов друг с другом.

В процессе повышения эффективности менеджмента в систему управления организацией вносятся изменения, в том числе радикального характера. Управление процессом изменения считается одной из самых трудных, но и престижных задач для руководителей, обеспечивающих организационное развитие.

ДЛЯ ЗАМЕТОК

30