Материал: Особенности концепции корпоративной социальной ответственности организаций аэрокосмической сферы

В России уже большинство компаний понимают, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, а успехи в бизнесе связаны с общественными ценностями, но «социально ответственный бизнес хотел бы, чтобы и общество и государство были социально ответственными».

Внедрение политики корпоративной ответственности бизнеса имеет следующие преимущества для развития бизнеса:

) Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организаций, - это FTSE4Good, Dow Jones Sustainable Index и др.

Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

) Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

) Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

) Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

) Улучшается управление рисками.

) Возрастает конкурентоспособность.

Вывод к п. 1.2

Согласно правовому регулированию фонда денежных средств коммерческих организаций, при распределении дохода фирмы часть прибыли должна быть использована в целях обеспечения осуществления социальной функции и софинансирования решения социальных проблем общества.

1.3 Современные международные стандарты корпоративной социальной ответственности

На сегодняшний день существует немало различных стандартов, в соответствии с которыми оценивается уровень развития компаний в направлении корпоративной социальной ответственности.

К четырем основным международным стандартам корпоративной социальной отчетности относят:

-       AA 1000 - стандарт AccountAbility (стандарт, устанавливающий порядок оценки социальной ответственности, включающий процедуру и набор критериев, позволяющий произвести оценку успеха организации в экономической, экологической, социальной средах);

-       GRI - стандарт, наиболее полно охватывающий деятельность компании и самый распространенный в мире стандарт социальной отчетности (Global Reporting Initiative); описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании);

-       ISO 14 000 - стандарт описывает социальную ответственность корпорации в соблюдении экологических требований на производстве;

-       SA 8000 («Социальная защита») - стандарт ответственности, разработанный Social Accountability International`s; устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда: основной акцент на правах человека и здоровье; устанавливает требования к социальным аспектам кадровой политики производителей и поставщиков. Стандарт SA 8000 успешно интегрируется со стандартами ИСО 9001:2000, ИСО 14001:2004, OHSAS 18001:1999.

К другим наиболее используемым международным стандартам и индексам корпоративной социальной ответственности можно отнести следующие:

-       DJSI - индекс устойчивости, наиболее известный фондовый индекс КСО;

-       Bench Marks - система принципов и стандартов оценки и представления деятельности компаний, следующих принципам глобальной корпоративной социальной ответственности;

-       CPI - нефондовый индекс КСО (Corporate Philanthropy Index); используется для сравнительного позиционирования;

-       CRA - методика интегрированной системы аудита корпоративной устойчивости (Corporate Responsibility Audit);

-       CRT - развернутая международная программа КСО (The Caux Round Table Principles for Business); принята The Caux Round Table (Круглый стол бизнесменов в Ко);

-       EII - индекс эконометрического эффекта (Econometric Impact Index); отражает эффект, оказываемый на окружающие компанию местные сообщества;

-       FTSE - индекс, рассчитываемый независимой компанией экспертов;

-       FTSE - для организаций, соблюдающих глобальные принципы КСО;

-       EFQM - (Framework for Corporate Social Responsibility) оценка КСО по Модели совершенства Европейского фонда менеджмента качества;

-       SI - нефондовый индекс, позволяющий оценить КСО; особое внимание уделяется кадровой политике, социальным программам, преодолению дискриминации.

Отечественный опыт. В 2007 г. Всероссийской организацией качества (ВОК) разработан и введен в действие стандарт ВОК-КСО2007 (вторая редакция утверждена в июне 2008 г.). Требования данного стандарта к деятельности организации в области социальной ответственности включают: социальные права персонала, социальные гарантии персонала, качество продукции, услуг и работ, охрана окружающей среды, экономное расходование ресурсов, поддержка местного сообщества, менеджмент социальной деятельности.

Этот документ является стандартом организации и соответствует требованиям ст. 13 Федерального закона «О техническом регулировании» как документ в области стандартизации, используемый на территории РФ. Создавая и вводя в действие стандарт ВОК-КСО-2007, его разработчики руководствовались прежде всего тем, чтобы у российских предприятий был документ, который в привычной и понятной форме излагал бы все требования к организации и реализации социальной деятельности.

Приведенный перечень не является исчерпывающим. В России и в зарубежных странах процессы развития и внедрения социальной ответственности приобрели к настоящему времени постоянный характер.

Современные международные стандарты КСО и нефинансовой в области устойчивого развития отчетности предусматривают принципы и процессы эффективного взаимодействия компании со своими стейкхолдерами. Так, один из наиболее популярных в мире и в России стандарт - AA1000S представляет модель последовательного и системного взаимодействия современной социально ответственной компании со своими стейкхолдерами. Другой международный стандарт - глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития (GRI) - предусматривает систему показателей по всем направлениям устойчивого развития в соответствии с концепцией «триединого итога» - Triple Bottom Line. Уже третье поколение этого стандарта отчетности G3 введен в действие в конце 2006 г. и включает 121 элемент стандартной отчетности, в том числе 9 экономических, 30 экологических и 40 социальных показателей, позволяющих, в первую очередь стейкхолдерам, а также широкой общественности, правильно оценивать уровень социальной ответственности той или иной компании. На середину 2014 г. международной отчетностью в области КСО и устойчивого развития уже охвачено более 3900 ведущих компаний мира, среди которых есть и российские.

За последние годы в России появилась группа ведущих компаний, внедряющих КСО в соответствии с международными стандартами, используя ее как новейший инструмент управления капитализацией и своими нефинансовыми рисками в системе корпоративного управления. В этой группе примерно 70 нефтегазовых, энергетических, металлургических, химических, целлюлозно-бумажных и пищевых компаний, среди которых следует выделить «Норильский никель», «Лукойл», «СевероЗападная лесопромышленная компания», «Русал», «Северсталь», ММК и «Татнефть». Социальная ответственность российских компаний определяется в соответствии с законодательно предусмотренными и добровольными действиями, находящимися в постоянном процессе совершенствования. Представляется целесообразным предложить новое, более системное определение КСО, оттеняющее конкретный и прикладной характер этой деятельности компаний.

Вывод к п. 1.3

В России социальная ответственность рассматривается и используется как важная область корпоративной деятельности многими компаниями. Однако, как правило, КСО трактуется узко и несистемно:

-       как благотворительность и спонсорство;

-       как помощь социально незащищенным группам населения в регионах присутствия;

-       как разовые акции поддержки в областях культуры, спорта и образования.

Иерархию инструментария КСО в корпоративном управлении можно представить следующим образом:

-       миссия и ценности;

-       кодекс корпоративной этики;

-       стратегия компании, в том числе цели устойчивого развития (экономические, экологические и социальные);

-       концепция управления нефинансовыми рисками и взаимодействия со стейкхолдерами;

-       мероприятия по КСО и устойчивому развитию;

-       социальная по устойчивому развитию отчетность, коммуникации: PR, Интернет и межсекторное партнерство.

Как подтверждает накопленный международный опыт, полномочия и функции сторон корпоративного управления по интеграции принципов и технологий КСО, как правило, распадаются следующим образом:

-       собственники принимают принципиальные решения о развитии социально ответственного бизнеса, отчетливо осознавая все его плюсы и минусы. Периодически, по мере необходимости, участвуют в PR-мероприятиях на эту тему, поддерживая и укрепляя социально ответственный имидж своей компании;

-       совет директоров утверждает стратегию компании, включающую цели, приоритеты, показатели и крупнейшие мероприятия в области КСО. Он контролирует деятельность менеджмента в этой области, а также утверждает формат и используемый стандарт социальной по устойчивому развитию отчетности. Как правило, в крупных компаниях создается комитет совета директоров по КСО или по устойчивому развитию во главе с одним из директоров компании. Председатель совета директоров регулярно принимает участие в престижных национальных и международных мероприятиях по КСО и устойчивому развитию;

-       менеджмент осуществляет стратегию и тактику КСО, обеспечивает достижение и реализацию поставленных социально-экологических и этических целей и показателей КСО устойчивого развития, внедряет технологии КСО и управления нефинансовыми рисками, разрабатывает и готовит социальную отчетность, организует PR-коммуникации в этой области.

Вывод к главе 1

Таким образом, КСО - это система последовательных экономических, экологических и социальных мероприятий компании, реализуемых на основе постоянного взаимодействия с заинтересованными сторонами или стейкхолдерами и направленных на снижение нефинансовых рисков, долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутации компании, а также на рост капитализации и конкурентоспособности, обеспечивающих прибыльность и устойчивое развитие предприятия. Исходя из такого понимания КСО, под корпоративным управлением следует понимать систему и процесс взаимоотношений, а также совокупность принципов, правил и процедур взаимодействия между собственниками компании, ее советом директоров, менеджментом и другими заинтересованными сторонами внутри компании и во внешнем ее окружении.

2 ОСОБЕННОСТИ КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОАО «АЭРОФЛОТ»

2.1 Социальные программы для сотрудников компании

Кадровая политика Аэрофлота направлена на реализацию концепции стратегического развития компании, целью которого является трансформация в глобального сетевого перевозчика с лидирующими позициями по качеству сервиса, использованию инноваций и объему внутренних и международных перевозок, а также достижение конкурентного преимущества в области наличия квалифицированных кадров.

Важнейшими функциями управления персоналом в связи с возросшей ролью человеческого фактора в современном производстве являются:

-       разработка и реализация стратегий в области управления и развития персонала в соответствии со стратегическими целями и задачами Общества;

-       создание атмосферы, в которой каждый сотрудник Общества ощущает свою причастность к общему делу и ответственность за результат своей деятельности.

Цель кадровой политики - формирование особой, присущей нашей компании эффективной системы взаимоотношений как одной из основных составляющих конкурентных преимуществ Аэрофлота, достижение экономической эффективности по всем направлениям работы с персоналом на основе всестороннего учета факторов, влияющих на мотивацию работника к наиболее полному раскрытию своего потенциала.

Для достижения этой цели департамент управления персоналом проводит работу по направлениям:

-       обеспечение сотрудникам привлекательных возможностей профессионального развития,

-       привлечение на работу в компанию наиболее квалифицированных кадров с потенциалом профессионального роста,