Материал: Пакеты прикладных программных продуктов. Лубянская Э.Б., Лукаш Е.Н

4.6. Внешний интерфейс

Внешний интерфейс должен обеспечить ввод данных из файлов или базы данных или вывод данных в файл (базу данных). Конкретные требования к внешнему интерфейсу определяются на основе анализа предполагаемых условий применения пакета и объемов обрабатываемых данных. Если используемые в пакете массивы данных содержат десятки или сотни чисел, их удобнее готовить и редактировать независимо от пакета и передавать в пакет через внешний интерфейс.

Наиболее просто решается задача внешнего интерфейса, если все внешние файлы представляются в текстовом виде, соответствующем требованиям форматного ввода-вывода используемого языка программирования, а каждый массив образует отдельный файл. В некоторых случаях группы связанных данных могут размещаться в одном файле. При этом должен соблюдаться фиксированный порядок следования данных или же перед каждой группой (массивом) данных должен располагаться специальный код-разделитель, уникальный для каждого данного (массива или скаляра).

К функциям внешнего интерфейса можно отнести и действия по сохранению состояния пакета, и данных при временном прерывании работы с пакетом, когда нужно обеспечить продолжение работы, начиная с сохраненного положения. В этом случае в файл или в несколько файлов должны выводиться: информация о составе и состоянии модели предметной области, значения управляющих переменных, необходимых для продолжения работы, значения данных из рабочей области памяти. Способ решения этой проблемы зависит от формы представления в памяти информации о модели предметной области, организации использования рабочей памяти, состава управляющих переменных. В некоторых случаях можно ограничиться сохранением данных из рабочей памяти (при статической модели предметной области).

5. Ппп экономической сферы

5.1. ERP – системы

Все многообразие пакетов прикладных программ, используемых в различных отраслях экономики (в том числе в составе экономических информационных систем), в соответствии с классификацией IDC можно разбить на следующие группы:

1) ППП автоматизации производственных процессов;

2) ППП автоматизации взаимоотношений с клиентами (CRM-системы), охватывающие все аспекты деятельности экономических агентов – маркетинг, рекламу, продажи, доставку, обслуживание клиентов, дизайн и т.п.;

3) ППП автоматизации финансовых и бизнес-процессов.

Конечно, это разбиение довольно условно, существует большое количество интегрированных ППП, объединяющих в себе функции всех трех групп. К таким ППП относятся, например, современные системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning – ERP).

ERP – системы (другое название: корпоративные информационные системы – КИС) представляют собой набор интегрированных пакетов прикладных программ, которые позволяют создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций в масштабе предприятия (рисунок 5.1). Среди них можно выделить планирование производственных ресурсов, оперативное управление производственным планом, учет и анализ результатов деятельности, бухгалтерский учет и т.д. Все операции планирования и анализа подразделяются в ERP на отдельные функциональные модули: планирование ресурсов (финансовых, людских, материальных) для производства товаров или услуг, оперативный контроль за выполнением планов (снабжения, сбыта), выполнением договоров, все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности. Вся информация хранится в единой базе данных, откуда она может быть в любое время получена по запросу.

Рис. 5.1. ERP - система

В настоящее время ERP является последней стадией в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием.

Такие системы предназначены для предоставления руководству компании информации для анализа и принятия стратегических решений, касающихся управления компании, а также для создания инфраструктуры обмена данными как с поставщиками, так и с потребителями, причем они могут с равным успехом использоваться как на промышленных предприятиях, так и в банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях, то есть в организациях с принципиально различной спецификой работы.

Конечно, каждое предприятие по-своему уникально в своей финансовой и хозяйственной деятельности, однако наряду со спецификой всегда удается выделить задачи, общие для предприятий, представляющих различные сферы деятельности. К таким общим задачам можно отнести: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками; управление кадрами, основными фондами, складами; бизнес-планирование и учет; бухгалтерию; расчеты с покупателями и поставщиками; ведение банковских счетов. Именно на этом принципе основываются все разработки систем ERP.

По данным Forrester Research сегодня автоматизированные системы планирования используют 100% крупных и более 50% средних компаний. Увлечение ERP началось в 90-е годы, когда крупные промышленные компании стали устанавливать у себя системы планирования ресурсов на базе единого интегрированного комплекса корпоративных данных.

При внедрении систем управления компания получает целый ряд преимуществ.

Во-первых, это стабильность и унификация всех процессов управления предприятием. Системы класса ERP представляют собой интегрированные системы управления, то есть:

• они не связаны с производственным процессом непосредственно, не являются автоматизированными системами управления технологическими процессами, но имеют дело с моделью технологического процесса;

• их работа состоит в улучшении деятельности предприятия, в оптимизации материальных и финансовых потоков на основе вводимой на рабочих местах информации;

• в одной системе охватывается планирование и управление всей деятельностью производственного предприятия, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю;

• информация вводится в систему только один раз в том подразделении, где она возникает, хранится в одном месте и многократно используется всеми заинтересованными подразделениями.

Другими словами, назначение ERP-системы – достичь согласованности в работе различных подразделений компании, что позволяет значительно снизить административные издержки и устранить проблему интеграции данных для разных приложений, поскольку все предприятие работает с единой системой.

Во-вторых, это снижение издержек и повышение конкурентоспособности. Использование ERP-систем обеспечивает компании серьезные преимущества перед конкурентами за счет оптимизации бизнес-процессов и значительного снижения оперативных расходов. Системы управления создавались именно для контроля себестоимости продукции, ведущего к достижению конкурентных выгод. В системы изначально заложены методы планирования и управления, которые позволяют:

• регулировать количество продукции, устраняя ее дефицит, либо возникновение излишков, что дает возможность значительно снизить издержки на хранение;

• планировать производственные процессы в соответствии с ростом или понижением спроса на конкретную продукцию; при этом производственные процессы планируются в соответствии со сроком исполнения клиентского заказа;

• оценивать возможность выполнения заказа на основе анализа имеющихся на предприятии рабочих мощностей;

• оптимизировать бизнес-процессы путем сокращения материальных и временных затрат на производство;

• отслеживать и анализировать фактическую производительность каждой производственной единицы, сравнивать ее с плановой производительностью и оперативно вносить корректировки и изменения в производственные планы;

• более гибко реагировать на спрос путем уменьшения цикла производства и времени выполнения заказа;

• повышать уровень доверия клиентов и заказчиков за счет своевременного исполнения поставок и оптимизации сервиса.

ERP-системы являются мощным инструментом повышения прибыли за счет гибкого управления себестоимостью, позволяя варьировать рыночную цену продукции (в сторону ее понижения), что является мощным преимуществом в конкурентной борьбе. Сегодня очевидно, что автоматизированные системы управления бизнес-процессами являются мощным инструментом оптимизации бизнеса и средством выживания в меняющихся рыночных условиях.

В-третьих, это инвестиционная привлекательность. Внедрение ERP-системы поможет компании привлечь дополнительные инвестиции, так как автоматизация деятельности обеспечивает большую прозрачность деятельности компании, автоматически повышая доверие со стороны инвесторов и привлекательность для инвестиций.

В-четвертых, это возможности интеграции в новую экономику. В последние несколько лет проходило формирование новой Интернет-экономики. Большинство компаний уже понимают, какие преимущества дает им Интернет для ведения бизнеса. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, традиционные компании преследуют несколько целей: от сокращения расходов до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта для дилеров и конечных покупателей.

Однако, выводя часть бизнеса в Сеть, необходимо отчетливо понимать, что этот процесс не будет эффективным, если компания заранее не позаботится о создании надежного back-office для онлайновых операций. Если Интернет-решения недостаточно хорошо интегрированы со всеми основными бизнес-процессами, эффективность переноса бизнеса в Интернет будет крайне низкой.

ERP-система, как правило, рассматривается как обеспечивающий планирование и интегрированное управление всеми процессами «хребет», на котором создаются Интернет-решения. Именно поэтому отсутствие надежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешним Интернет-ресурсом, обрекает на неудачу компанию, решившую заняться электронной коммерцией.

5.1.1. Зарубежные erp-системы

Oracle Application. Один из мировых лидеров в производстве ПО – фирма Oracle наряду с другими программными продуктами предлагает семейство модулей Oracle Applications, предназначенное для создания корпоративных ERP-систем. Пакет бизнес-приложений Oracle Applications представляет собой 55 интегрированных друг с другом программных модулей, каждый из которых является полнофункциональным решением в области управления кадрами, финансами, производством, материально-техническим снабжением и сбытом. Это модули Главная книга, Дебиторы, Кредиторы, Движение денежных средств, Основные средства, Финансовый анализатор, входящие в подсистему Финансы, модули Заказы, Закупки, Запасы, Планирование, Управление запасами, НЗП, Управление качеством и др., входящие в подсистему Производство и Распределение, модули Сбыт и маркетинг, Проекты, Персонал, Система информационной поддержки руководства и другие.

Например, модуль Главная книга (рисунок 5.2) предоставляет полный набор средств, необходимых для эффективного контроля финансов, сбора данных бухгалтерского и управленческого учета, доступа к нужной информации и подготовки финансовой отчетности. Модуль поддерживает большое число различных типов проводок, любые схемы бюджетной подчиненности, многовалютный учет, содержит настраиваемый шаблон визирования и утверждения документов.

Рис. 5.2. Место модуля Главная книга

в ERP-системе Oracle Application

Модуль Финансовый анализатор представляет собой настраиваемое бизнес-приложение, предназначенное для получения финансовой и статистической отчетности, анализа и нормирования затрат, составления бюджетов и финансово-сметного планирования (рисунок 5.3).

Он позволяет моделировать процесс хозяйственной деятельности независимо от ее сферы, анализировать финансовые показатели (рентабельность, оборачиваемость, ликвидность и т.д.), производить обработку данных в плановых и фактических плоскостях учета распределенной многопрофильной организации. Гибкая сетевая структура модуля позволяет обслуживать удаленных пользователей.

Рис. 5.3. Данные на входе и выходе модуля

Финансовый анализатор (ФА)

Модуль Система информационной поддержки руководства позволяет менеджеру получать информацию из приложений Oracle с целью поиска оперативных ответов в сложных ситуациях. Он полностью интегрирован по данным с другими модулями, что позволяет вести мониторинг деятельности компании по всем ключевым показателям, выполнять запросы и генерировать соответствующие отчеты (рисунок 5.4).

Oracle Applications ориентированы прежде всего на крупные промышленные предприятия, коммерческие структуры и государственные учреждения со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большой номенклатурой производства. В совокупности модули приложений Oracle образуют мощную систему деловой активности, способную удовлетворять всем требованиям современного бизнеса и решить практически любые задачи, с которыми может столкнуться современное предприятие.

Рис. 5.4. Бизнес-отчет, сформированный при помощи модуля Система информационной поддержки руководства

Сегодня ПО Oracle используют около 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира.

SAP/R3. Компания Systemanalyse und Programmentwicklung была создана в 1972 году в Германии (ФРГ) специально для создания универсального программного обеспечения для решения организационно-экономических задач предприятий. За 30 лет, прошедших со времени ее создания, компания поменяла свое название на SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing), однако цели своей не изменила и продолжает заниматься разработками в сфере ERP. Сегодня, по данным IDC, SAP занимает около 36% рынка ПО для планирования бизнес-процессов и третье место на рынке делового ПО (вслед за Microsoft и Oracle).

Программный продукт SAP объединяет все хозяйственные процессы предприятия. Важными характеристиками ERP от SAP являются интеграция приложений, модульные структуры, общее хранение данных, открытость, международный характер и пригодность для любой отрасли.

В настоящее время клиентами SAP являются около 10 тыс. предприятий. Последняя версия ERP от SAP – R/3.

Система R/3 – это интегрированный программный комплекс, который предоставляет пользователю широкий набор средств для организации управления и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, и покрывает весь спектр производственно-экономических функций.

Система обладает следующими характеристиками:

• интеграцией всех производственных сфер, позволяющей соединить производство, сбыт, учет в единый комплекс, обеспечить сквозной учет – от операций в области материально-технического снабжения, сбыта, бухучета до калькуляции затрат;

• универсальностью, то есть система учитывает характерные черты производственных процессов, общих для разных видов деятельности;

• полной локализацией на русский язык и интеграцией в системе российского законодательства и в российской системе учета и отчетности;

• многовалютностью;

• модульным принципом построения, допускающим использование как отдельных компонентов системы, так и их комбинации, определяемой производственно-экономическими задачами;

• наличием процедурной модели внедрения, обеспечивающей высокую степень настройки, что позволяет учесть специфические особенности любого подразделения предприятия;

• удобным графическим интерфейсом пользователя, отвечающим всем современным эргономическим требованиям и дополненным такими преимуществами, как формирование экрана в зависимости от специфики предприятия и оптимизированный доступ к информации;

• встроенными инструментальными средствами разработки программ, позволяющими создавать собственные высокопроизводительные приложения в масштабе всего предприятия, не зависящие от стандартных;

• структурированием через разделение функций базового программного обеспечения и прикладных модулей, значительно упрощающим администрирование системы;

• открытостью в коммуникации на базе использования открытых системных сред и совместимостью с многочисленными платформами ведущих фирм-производителей, что обеспечивает интеграцию данных из внешних систем;

• поддержкой трехступенчатой концепции «клиент-сервер», предполагающей совместное функционирование сервера базы данных, сервера приложений и рабочих станций, связанных по локальной или глобальной сети, что обеспечивает высокую производительность и отказоустойчивость системы.

С точки зрения конечного пользователя система R/3 подразделяется по основным сферам применения на несколько функциональных составляющих:

• Учет и отчетность – официальный бухгалтерский учет (учет дебиторов, кредиторов, основных средств, управление финансами, управление имуществом, баланс, главная книга), а также внутрипроизводственный учет затрат по местам их возникновения, управление заказами, калькуляция, учет результатов хозяйственной деятельности, планирование и контроль проектов, управление денежными средствами.

• Логистика – объединяет планирование и управление производством, материально-техническое снабжение (закупки, контроль счетов, управление запасами) и сбыт (продажа, экспедиция, выставление счетов).

• Персонал – включает в себя планирование и управление кадрами и систему начисления заработной платы.