Таким образом, онлайн-обзоры стали еще одной формой интернет-маркетинга, которую малые предприятия не могут позволить себеигнорировать.
С точки зрения интернет-маркетинга социальные медиа становятсявсе более и более важными. Тем не менее, многие компании не уверены,что охват социальных медиа улучшил итоговую линию, поскольку трудносоотнести маркетинговую деятельность в социальных сетях с увеличениемпродаж. По официальным данным :
· 90% взрослых в возрасте от 18 до 29 лет используютсоциальные сети.
· 84% генеральных директоров говорят, что они используютсоциальные медиа, чтобы помочь принимать решения о покупке.
Теперь рассмотрим интернет стратегии подробнее:
1. Стратегии дизайна веб-сайта.
Основным постулатом является то, что люди хотят иметьактуальный контент и не любят тратить время на посещение сайтов смедленным, неэффективным и неоригинальным дизайном; кроме того,люди, которые нажимают на устаревшие сайты в результатах поиска, частобыстро покидают эти сайты, чтобы перейти в другое место. Такимобразом, чтобы выиграть как с людьми, так
2. Оптимизация поисковых систем и представление результатовпоиска.
Широкое определение состоит в том, что поисковая оптимизация -это искусство и наука о создании веб-страниц, привлекательных дляпоисковых систем. В более узком смысле SEO стремится настроитьопределенные факторы, которые, как известно, влияют на положениепоисковой системы, чтобы сделать определенные страницы болеепривлекательными для поисковых систем, чем другие веб-страницы,которые соперничают за те же ключевые слова или фразы ключевых слов.
Цель SEO заключается в том, чтобы получить веб-страницу высокогорейтинга поисковой системы. Чем лучше поисковая оптимизация веб-страницы, тем выше рейтинг, который она будет достигать в спискахрезультатов поиска. Обратите внимание, что SEO-это не единственныйфактор, который определяет ранги страниц в поисковой системе. Этоособенно важно, потому что большинство людей, которые используютпоисковые системы смотрят только на первую страницу или максимум надва результата поиска, так что чтобы получить высокий трафик изпоисковых систем, он должен быть указан на первых двух страницах, ичем выше ранг, тем ближе страница к номеру один.
И независимо от ранга вашей веб-страницы, вы хотите, чтобы вашсайт был перечислен перед сайтами вашего конкурента, если ваш бизнеспродает продукты или услуги через интернет.
Текущая оптимизация поисковых систем фокусируется на такихметодах, как обеспечение того, чтобы каждая веб-страница имеласоответствующие теги заголовков и чтобы контент не был «тонким» илинизким качеством. Высококачественный контент является оригинальным,авторитетным, фактическим, грамматически правильным ипривлекательным для пользователей. Плохо отредактированные статьи сорфографическими и грамматическими ошибками будут пониженыпоисковыми системами.
3. Взаимная компоновка
Взаимные ссылки - это ссылки между двумя сайтами, которые были созданы и ссылаются друг на друга, потому что они охватывают аналогичные темы или предоставляют дополнительные товары или услугиили считают, что это помогает связать друг с другом в интересах своих посетителей.
4. Социальные сети
Социальные медиа - это тип интернет-СМИ, который ускоряетразговор в отличие от традиционных СМИ, которые доставляют контент,но не позволяют читателям/зрителям/слушателям участвовать в созданииили развитии контента.
Существует большое разнообразие социальных сетей, начиная отсоциальных сайтов обмена, таких как YouTube и Instagram, и заканчиваясоциальными сетями, такими как Вконтакте и Facebook.
На мой взгляд, социальные сети выстрелили в центр вниманиялюдей, потому что это весело. Благодаря социальным сетям, вы можетелегко поделиться своими идеями, фотографиями, видео, симпатиями иантипатиями с миром в целом - и узнать, что они думают о них. Вы можетенайти друзей, деловые контакты и стать частью сообщества или многоразличных сообществ. Социальные медиа дают вам то, что телевидениеникогда не могло - шанс быть не только вовлеченным, но и вовлекатьдругих.
Социальные медиа представляют особый интерес для бизнеса,потому что социальные медиа. В настоящее время, компании всехразмеров используют маркетинг в социальных сетях - как недорогуюформу продвижения бизнеса, борясь с вопросом о том, как попасть в то,что кажется особенно вирусным способом получить свое сообщение (исвои продукты) там.
Если вы управляете малым бизнесом, как вы можете выбратьлучшие виды социальных сетей для продвижения вашего бизнеса и какразработать и реализовать выигрышную стратегию социальных сетей.
Инструментарий Интернет-маркетинга состоит из:
1. Сайта предприятия. Включающий наличие корпоративного сайта, который стал стандартом с конца 90-х годов. Основная цель которого является предоставлять посетителям информацию: о компании, продуктах,и многом другом, что может потребоваться потенциальному клиенту.
Основного сайт непосредственно. Это, те сайты которыесоздают большие компании и малый бизнес. Размещаемая информация вкоторых носит, как правило, маркетинговый характер (информация опродуктах, о поддержке клиентов, а так же корпоративная информация).
Порталов. Концентрация информации на порталах это такаястратегия которая была популярна в конце 90-х годов во время рассвета ITтехнологий, когда вся информация, необходимая клиенту,концентрировалась в одном месте с целью удержать пользователей наодном домене.
Микросайтов которые необходимы для разделения аудиторий.Микросайты необходимы чаще всего для поддержки запуска новогопродукта или новой рекламной кампании, ориентированной на узкий кругрынка. Обычно такие сайты создаются на отдельном домене и являютсячастью интегрированных Интернет кампании.
Интерактивные элементы на сайте. Это молодые элементыполучившие распространение после того как сеть Интернет перестал бытьсредством только получения информации потребителем в режиме чтениястраниц. В отличие от других коммуникационных сред предприятия могутделать свои сайты интерактивными, побуждая и подталкивая клиентов ккаким-то действиям. Для этого существуют различные технологииJavascript, AJAX и Flash.
Сеть Интранет.Сеть Интернет создана не только для коммуникации спотенциальными потребителями, но также настройки эффективныхвзаимодействий внутри предприятия для оптимизации работы.
Экстранет. Экстранет – это защищенный веб сайт, доступ к которым выдаетсяпредприятием. Который создается для взаимодействия с постояннымиклиентами и партнерами предприятия.29
Перевод сайта на другие языки.Перевод сайтов в интернете на другие языки, изменяются исегментируются в зависимости от региона, культуры, что позволяетрасширить круг предполагаемых потребителей
Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя Интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт товар у вашего конкурента.
Кроме того, компании, использующие Интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что Интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход нарынок через Интернет является не слишком затратным. Важным моментомявляется то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.
В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), Интернет-маркетинг растет очень быстро. Онзавоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычныхпользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт илиблог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на
Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламныхзатрат.
Ограничения в Интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное
Интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью – это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной Интернет.
Следующее неудобство состоит в том, что Интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Онизнакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Ещё один тормозящий фактор – это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, впринципе, все эти ограничения касаются только B2C.
На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет- площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг.
Продвижение в Интернете посредством социальных сетей в России существует всего около пяти лет и поэтому теоретической литературы посвященной российским реалиям этого направления маркетинга пока ещене существует. На сегодняшний момент тема освещена лишь с практической стороны и поэтому в вопросе теории я прибегну к работам американских авторов. Трейси Тутен, профессор маркетинга Восточно-Каролинского университета, ведущая лекции по маркетингу в социальныхсетях, дает следующее определение предмету своих лекций: ««SMM – этоиспользование технологий социальных медиа, их каналов и программногообеспечения для создания и передачи предложений, имеющих ценность для организаторов и стейкхолдеров.» Однако это определение нуждается вдополнении. Во-первых, необходимо определить, что такое социальные медиа и чем они отличаются от социальных сетей. В «Словаре блогера» социальные медиа определяются, как «сайты, выстраивающие сообществои определенное взаимодействие вокруг определенного вида контента». А социальные сети это один из видов социальных медиа, предназначенные впервую очередь для построения социальных взаимоотношений. Кроме того, важно уточнить, что продвижение в Интернете используется не только для оповещения аудитории о продукте, но и для создания благоприятного имиджа компании. Предметом продвижения в Интернете может быть не только компания, но и любое объединение, учреждение илиотдельная личность, такая как политик, знаменитость или деятель искусства. Основными видами деятельности в сфере SMM являются организация мероприятий и рекламных акций, ведение блога, группы или страницы в социальных сетях.
SMM имеет ряд преимуществ отличающих его от других методов продвижения:
· Широкий охват аудитории.
· Каждая социальная сеть обладает своей уникальнойаудиторией, объединенной общими социально – демографическими признаками и интересами,
· Возможность максимально точно выделить целевую аудиторию. Инструментарий большинства социальных сетей содержит системы таргетинга (механизм, который позволяет выделить среди всех пользователей социальной сети целевую аудиторию, чтобы показать ей рекламу). Примером может служить система MYTARGET распространяющаяся на такие социальные сети как «В контакте», «Одноклассники» и «Мой мир». Система позволяет установить параметров для выделения целевой аудитории.
· Удобство в управлении. В социальных сетях начинаютпоявляться биржи рекламы, разработанные для создания рекламныхзаписей, размещения в популярных сообществах и управления ими.
· Наличие аналитических систем, которые отслеживают такиестатистические данные как трафик и его источники, количествопросмотров, а также клики и комментарии.
· Возможность применения некоторых социальных сетей дляпоисковой оптимизации (SEO). Публикации в сетях Я.ру, Google+ и Twitter могут ускорить добавление сведений о сайте в базу данных поисковика, что позволяет повысить положение ссылки в результатах поиска, и как следствие повышает вероятность клика.
· Возможность подать рекламное сообщение как актуальную иинтересную информацию. Многие пользователи обсуждают в социальныхсетях интересующие их темы, поэтому получив рекламное сообщениесоответствующее их интересам, пользователи могут расценить его какполезную рекомендацию.
· Возможность вести диалог с потенциальным потребителем.Пользователи могут поделиться мнением о продукте или услуге, какпозитивным, так и негативным. Получив негативные отзывы, компания даже больше выигрывает, чем получив позитивный отклик Своевременнообнаружив и исправив недочеты в своей работе, компанияпродемонстрирует внимательность клиенту, а клиент почувствует себя опричастным к улучшениям в работе компании.
· «Сарафанное радио». Пользователи социальных сетейпостоянно делятся друг с другом постами, музыкой и картинками.Создавая интересный и качественный контент, компания может добитьсятого, что пользователи сами начнут его распространять. Это преимуществоособенно выделяется авторами книг об SMM.
Несмотря на широкий спектр достоинств, SMM имеет рядзначительных недостатков ранжируем их по важности:
1. Абсолютная невозможность получения мгновенных результатов.
2. В связи, с тем что для начала работы с потенциальными потребителями в первую очередь необходимо чтобы он нашёл вас, а для этого необходимо раскрутить сообщество, что не часто, получается, сделать быстро.
3. Общение менеджера с клиентов в режиме реал тайм может сыграть негативную роль, в случае если работа SMM-менеджера временная. В таком случае он может вести себя некорректно что повлечет за собой негативные отзывы которые остаются на некоторое время без комментария успевают заполниться чужими рекламными сообщениями, что повлечет за собой потеря возможных клиентов.
4. Отсутствие полной гарантии на успех. Так как для маркетинга в сетях интернет нет однозначных правил, следуя которым можно привлечь целевую аудиторию. В первую очередь все зависит от чутья SMM-менеджера, и его предчувствия к потребностям целевой аудитории. Он должен легко и мгновенно ориентироваться в том, что происходит в социальных сетях, знать какой контент актуален, а какой устарел и уже никого не интересует.