Курсовая работа: Разработка конкурентной стратегии на рынке услуг

ѕ покупатель может быть привержен определенным культурным ценностям;

ѕ определение вторичных культурных ценностей будущего покупателя.

4) Научно-техническая среда - это силы предприятия которые способны к созданию новых технологий на предприятии за счет которых можно оказывать новые услуги и производить новые товары при тех же маркетинговых возможностях. В наше время на рынке хорошо развивается научно-техническая база, которая характеризуется быстрым развитием научно - технического прогресса в стране, для расширения сегментов рынка для применения научных разработок, при необходимости большего капиталовложений в научно - исследовательскую базу для деятельности предприятия и смещением от глобальных разработок в сторону маленьких усовершенствований контроля и развития технологического процесса в стране в целом.

Рассмотрим на примере нашего предприятия ООО «Галактика» в таблице № 6 Матрицу Pest- анализа, которая даст нам характеристику по основным факторам на рынке услуг.

Таблица №6 Матрица Pest- анализа

конкурентный стратегия стратегический сегментация

После проведения анализа на предприятии из приведенной таблицы PEST - анализа мы наблюдаем, что наши услуги оказались под влиянием факторов внешней среды, и можно сделать вывод, что количество факторов влияющих положительно на компанию ООО «Галактика» намного меньше, чем отрицательных факторов которые преобладают над количеством негативно влияющих факторов. В связи с анализом, можно подвести итог, что общее влияние макроэкономических факторов на предприятии ООО «Галактика» на оказание услуг на рынке складывается отрицательно.

В таблице № 7 рассмотрим основные критерии оценки предприятия на рынке услуг со стороны заинтересованных групп.

Таблица № 7 Основные критерии оценки предприятия

Сформируем матрицу ЕРАS - анализа.

Данная методика может характеризовать предприятие при проведении анализа готовности предприятия отвечать на основные стратегические факторы внешней среды с учетом поставленных задач и развития этих факторов для будущего развития предприятия в целом.

Рассмотри основные этапы по факторам при заполнении указанной формы:

1. В первом столбце мы отобразим 5--10 основных возможностей у предприятия и число основных угроз которые ожидают предприятие.

2. При анализе каждому основному фактору дается весомый критерий (значение) от единицы до нуля, где единица это важнейший критерий а ноль незначительный критерий, на основании этой оценки можно отобразить воздействие факторов на конкурентную стратегию предприятия. Основная сумма должна быть равна единицы, что характеризует и обеспечит предприятие нормированием.

3. После двух основных этапов, нам даем оценку каждому критерию (фактору) по пятибалльной шкале где оценка:

- « пять» - это высший бал т.е. (выдающийся);

- «четыре» - выше среднего балла;

- «три» - средний бал;

- «два» - ниже среднего балла;

- «единица» - отрицательный бал (т.е. незначимый).

Все основные оценки основаны на специальной оценке предприятия и реакции влияющие на основные факторы.

4.На этом этапе все оценки каждого фактора определяются путем взвешивания и умножаются на вес оценки, где осуществляется подсчет суммы взвешенная оценка для данного предприятия.

Суммарная оценка предприятия характеризует фактор каждой оценки и указывает на степень воздействия предприятия и на реакцию текущих факторов и прогнозируемых факторов внешней среды предприятия.

Рассмотрим данный анализ в таблице № 8 (EPAS - анализ)

Таблица 8 ЕРАS - анализ

Из расчетов видно, что внешние стратегические факторы наиболее активно влияющие на предприятии - это возможность обновления новых продуктов и выпуск на рынок с оценкой 0,60, высокие расходы на приобретение на энергоресурсы на предприятии с оценкой 0,50 и завышенный рост цен на оборудование для работы предприятия. Общая суммарная оценка предприятия говори о том, что предприятие ООО «Галактика» на данном этапе при прогнозируемом факторе внешней среды находится на среднем уровне. Она составляет общую оценку 3,63 балла. Предприятие ООО «Галактика» готово к внешним угрозам очень слабо.

При внешнем окружении предприятия и его основные силы влияют на внутреннюю среду предприятия в целом. После проведения данного анализа развитие предприятия ООО «Галактика» осуществляется в технически - сложной зоне воздействия и изменяющейся среде предприятия в целом, это характеризует тем, что у предприятия большой объем сложной информации и оказание услуг по диагностике высококвалифицированного оборудования. При этом при развитии любой сферы предприятия изделия быстро устаревают, и предприятию необходимо все время совершенствовать процессы и технологии по оказанию услуг. В ООО «Галактика» используются различные методы развития и возможности на изменения факторов внешней среды предприятия. Рассмотрим самые распространенные подходы:

ѕ возможность расширение сфер деятельности предприятия на рынке услуг, или развития оказания услуг или работ для развития капитала как средство возможного уменьшения коммерческих издержек предприятия и риска при изменении факторов внешней среды на предприятии;

ѕ возможность совершенствования организационной структуры на предприятии для управления и повышения качества его гибкости предоставляемых услуг на предприятии;

ѕ возможность развития стратегическое управление на предприятии.

Основной стиль конкурентной стратегии на предприятия играет важную роль на воздействие внешней среды предприятия и это характеризует как стиль диверсификация предприятия. В узком обзоре данного смысла это слово можно рассмотреть под диверсификацией, что характеризует проникновение предприятий в различные отрасли, не влияющие на прямой цикл связи или функциональной зависимости от основной их деятельности занятости.

На основании данных проведем анализ основных критериев и показателей работы в отрасли. Рассмотрим основные показатели и критерии анализа работы отрасли:

ѕ в работе потенциальный и реальный объем отрасли;

ѕ основные стадии жизненного цикла предприятия и перспективы развития;

ѕ основная структура предприятия и основные наши конкуренты;

ѕ основная структура издержек предприятия в отрасли;

ѕ основная разработанная система для предоставления услуг и сбыта продукции;

ѕ разработанная система тенденция предприятия в отрасли;

ѕ основные принципы и факторы для успеха.

Основной целью отраслевого анализа на предприятии является характеристика для определения отдельных сегментов рынка как внутри отрасли так и отдельных услуг и определение привлекательности данного предприятия на рынке услуг.

Для проведения анализа конкурентной стратегии нам необходимо провести анализ при помощи М. Портера «пяти конкурентных сил», эта модель характеризует основное состояние конкуренции с другими предприятиями и служит отличным результатом для предприятия:

1. Основное направление конкурентной борьбы между предприятиями в отрасли;

2. Основные направления предприятий для завоевания основных ниш рынков и потребителей при помощи товаров - заменителей;

3. Проведение анализа на угрозы развития новых конкурентов на рынке.

4. Развитие рыночных отношений и средств воздействия при использовании с поставщиками и контрагентами рыночную власть;

5. Развитие рыночных отношений и средств воздействия при использовании услуг потребителями;

Рассмотрим конкуренцию между предприятиями в отрасли:

На сегодняшний день у компании ООО «Галактика» серьезных конкурентов очень много.

1. При конкуренции между предприятиями особую интенсивность оказывает основное влияние большое число конкурентов их возможности и размеры их компаний.

Самый основной рычаг при конкуренции оказывающий интенсивное влияние является это сниженная стоимость на товары и услуги и повышение качества на товары и услуги на предприятии. В этом случае предприятие, у которого снижены издержки на себестоимость услуги или товара, большее внимание должно уделяться контролю качества. Компания ООО «Галактика» не уступает своим конкурентам и даже можно сказать занимает лидирующую позицию на рынке, как по качеству оказания услуг так и по себестоимости оказанных услуг. Поэтому угрозы предприятию со стороны конкурентов просто отсутствует.

2. Рассмотрим на предприятие появление товара - заменителей.

Основные попытки на рынке предприятия из основных отраслей завоевать покупателей и потребителей при помощи товаров-заменителей для ООО «Галактика» большой проблемы это не имеет.