В-шестых, стратегия проведения дискуссии:
- свободное ведение: ведущий не имеет четкого плана работы, не принимает участия в обсуждении;
- программированное ведение: необходим точный план проведения дискуссии, перечень вопросов, жесткости и директивности ведущего в управлении процессом обсуждения;
- компромиссное ведение: идет совмещение пассивного и директивного способа ведения. Ведущий обязан понимать динамику работу группы, быстро реагировать на изменения и быть готовым отдать право руководить процессом одному из участников.
Важную роль в дискуссии играют вопросы и ответы. Вопросы могут быть как корректными, в их основе лежат истинные суждения, так и некорректные, в их основе, соответственно, ложные суждения. Кроме того, по характеру различают доброжелательные и недоброжелательные вопросы. Ответы могут быть правильными, то есть основанными на истинных суждениях и логически связанными с вопросом, и неправильными, то есть неверно отражающими действительность и не связанными с вопросом; позитивные, направленные на то, чтобы разобраться в поставленных вопросах, и негативные, выражающие отказ отвечать на вопрос (Арбузова Е. Н., 2008, с. 48). Ответы участников должны быть аргументированы.
Методы аргументации могут быть разными:
Фундаментальный метод. Прямое обращение с фактами и необходимыми сведениями.
Метод противоречия. Участник пытается выявить противоречия в аргументации противника.
Метод извлечения выводов. Пошаговый логический разбор, в итоге участники приходят к общему логическому выводу.
Метод сравнения.
Метод «за» и «против». Используется в случае, если оппонент только что-то утверждает либо отрицает.
Метод частей и «кусков». Выступление оппонента анализируется и выделяется несколько частей: 1) неоспоримые части; 2) аргументы, к которым имеются некоторые возражения; 3) ошибочные части.
Метод «бумеранга». Попытка использовать аргументы оппонента против него.
Метод игнорирования. Факт, не имеющий опровержения, игнорируется.
Метод потенцирования. Происходит смещение акцентов в соответствии со своими интересами.
Метод выведения из эмоционального равновесия. Объективное изменение существа дела. Должно проходить постепенно.
Метод опроса. Перед началом дискуссии оппоненту задаются вопросы, цель которых выяснить, о чем он собирается сообщить.
Метод видимой поддержки. Поддержка позиции оппонента, участник пытается показать, что разбирается в теме так же хорошо, а может и лучше. Описание того, что предлагает оппонент, а затем выявление минусов в его позиции (Арбузова Е. Н., 2008, с. 49-50 из 272).
Контраргументы - это набор утверждений, опровергающих определенное заключение, мнение. Они необходимы для выражения несогласия с некоторым утверждением с помощью опровержения сути высказывания.
В дискуссии после высказывания аргумента реакция бывает 4 типов:
Полное согласие.
Согласие с уточнениями.
Вопрос, уточняющий высказанную позицию.
Контраргумент, частично или полностью опровергающий высказанную позицию.
При контраргументации можно использовать те же методы, что и при аргументации.
Существует два ведущих метода контраргументации:
Разделение аргументов собеседника
Аргументы, приводимые собеседником, делятся на правильные, сомнительные и ошибочные. Оппонент последовательно выражает сначала согласие, затем сомнение и несогласие с аргументами собеседника. Аргументы обсуждаются по форме «да», «да, но», «нет». Сначала нужно использовать те аргументы, которые считаются правильными.
Перелицовка аргументов собеседника
Используя этот метод, можно отследить с партнером ход решения проблемы (его видение этого пути), пока не найдется противоречие. Лучше всего придерживаться логики решения собеседника, а не предлагать свою.
Поведение участников дискуссии
Поведение участника во время дискуссии может быть рациональным и эмоциональным. Дискутирующие могут проявлять уважение/неуважение друг к другу. Самообладание и выдержка - залог конструктивности. Необходимо учитывать личностные особенности участников дискуссии:
- Интеллект. Спор называется дискуссией, если его участники обладают высоким уровнем интеллекта.
- Характер. Сложно одержать победу в спорах с акцентуированными личностями, например, параноиками.
- Темперамент. В дискуссии следует участвовать людям с разным темпераментов, лучше, если один из участников будет холериком (Арбузова Е. Н., 2008, с. 48).
Во время проведения дискуссии ведущий обязан придерживаться некоторых правил.
Следить за соблюдением норм, принятых участниками в начале дискуссии
Внимательно следить за ходом дискуссии, задавать участникам вопросы по теме
Уделять пристальное внимание каждому участнику, выслушивать и понимать их точки зрения
Предотвращать возможность возникновения конфликта между участниками
Участники обсуждения также обязаны соблюдать нормы поведения:
Уважать мнения других участников, внимательно выслушивать их, не перебивать
Не спорить с другими участниками, не оскорблять их
Не повышать тон, оставаться дружелюбным к другим участникам
Аргументировать свою точку зрения
Говорить только по теме дискуссии
В конце любой дискуссии ведущий подводит итоги обсуждения и благодарит каждого участника за активное участие (Мастеров Б. М., 2007).
Дискуссия показывает важнейшие процессы группового общения. Знания о социально-психологических механизмах групповой дискуссии необходимы представителям многих профессий, так как в современном мире повышаются требования к компетентности личности, в том числе, ее коммуникативной компетентности. Представители таких профессий являются участниками СПТ (Аксенова Е. А., Андреева Г. М., Базаров Т. Ю., 2006, с. 198).
1.2 Социально-психологический тренинг
Социально-психологический тренинг (СПТ) - способ психологического воздействия на человека с помощью групповой работы (Анн Л., 2004, с. 33). Цель такого тренинга - развитие компетентности в общении.
Выделяют несколько задач СПТ:
овладение знаниями по психологии;
развитие навыков и умений в общении;
создание и коррекция установок, необходимых для общения;
развитие способности понимания себя и других людей;
развитие и коррекция системы отношений личности (Аксенова Е. А., Андреева Г. М., Базаров Т. Ю., 2006, с. 198).
СПТ играет главную роль в совершенствовании коммуникативной компетентности как способа общения между людьми. Он помогает обогатить личностный опыт, провести психокоррекцию, а также усовершенствовать умения (Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А., 2008, с. 269).
Результативность СПТ зависит от соблюдения в группе общепринятых принципов.
Ненасильственность общения. При выборе водящего психолог должен соблюдать мнение и желание ребенка. Дети могут начать принуждать друг друга к чему-то, психологу следует останавливать эти попытки. Нужно побуждать детей использовать слова «хочу» и «могу», а не «должен» и «обязан».
Самодиагностика. Каждый ребенок должен познавать себя во время тренинга, для этого используют упражнения и процедуры.
Положительный характер обратной связи. Большинство детей нуждаются в поддержке, одобрении окружающих. Психолог обязан подбадривать детей, помогать им. В конце каждой игры он благодарит всех участников.
Неконкурентный характер отношений. Во время тренинга нужно попытаться создать атмосферу доверия, психологической безопасности, психологического комфорта каждому участнику. В игре не должна присутствовать конкуренция, борьба.
Минимизация лабилизация и ее опосредованность. Лабилизация для детей - это метод познания своих собственных несовершенств, слабых сторон и недостатков. Не все дети способны понять это, поэтому во время тренинга участники получают минимальную дозу лабилизации, не прямую, а косвенную:
- через познание о существовании другого способа поведения;
- через наблюдение успешности этих способов;
- через идентификацию с психологом и успешными членами группы.
Процесс лабилизации необходимо смягчать, так как у ребенка может произойти срыв в какой-либо ситуации.
Дистанцирование и идентификация. В каждом тренинге возможна ситуация неуспешности. Они могут, как помочь ребенку отказаться от стереотипов, узнать новые модели поведения, получить хороший опыт от других участников, так и заставить его выйти из игры или отказаться от участия в тренинге. В такой момент необходимо дистанцироваться от его неудачи.
Включенность. Психолог является участником игры, если ему не нужно следить за временем или руководить ходом игры. Он помогает участникам включится в игру, понять, что данная игра проводится не только для развлечения, но и для получения знаний.
Гармонизация интеллектуальной и эмоциональной сфер. Во время тренинга дети испытывают эмоции, переживают, это помогает им начать общаться. Формируется групповая дискуссия, длящаяся всю игру.
Благодаря данным принципам проведения СПТ подросток может принять активную позицию и объективно оценить свой характер, а психолог получает возможность создать тактику проведения тренингов. Наиболее полезным признаются ориентирование группы на подростка, совместная ответственность, направление внимания, мышления детей на некоторые идеи или стороны поведения, установлению связи между детьми и психологом (Анн Л. Ф., 2004, с. 36-39).
Во время СПТ должна присутствовать обратная связь. Обратная связь - первостепенный элемент, составляющий СПТ. С помощью обратной связи человек получает сведения от реципиента о своем поведении, образе, проявлений в дискуссии. Для эффективности обратной связи необходимо соблюдение следующих условий:
Обратная связь должна носить исключительно описательный характер, без оценочных суждений
Неотсроченность (высказывание по поводу какого-либо проявления участника должно производиться сразу после совершенного им действия)
Высказывание должно относиться к определенному проявлению, а не к поведению, в целом
Релевантность потребностям получающего и отправляющего
Реализация в пределах группы
Мнения участников по поводку таких свойств, которые реально возможно изменить (Аксенова Е. А., Андреева Г. М., Базаров Т. Ю., 2006, с. 208).
Фазы СПТ
Каждое занятие тренинга делится на 2 этапа: основной и контрольный. Во время основного этапа происходит подготовка группы к работе и целенаправленное обучение технике. Контрольный этап предполагает включение контроля уровня достигнутых результатов и снятие оставшегося напряжения у участников тренинга (Реньш М. А., Садовникова Н. О., Лопес Е. Г., 2007, с. 33)
Тренинг, как правило, включает в себя следующие фазы:
1) Знакомство. Целью тренера является включение в работу всех участвующих и наблюдение за ними. Основными элементами данной фазы являются (Реньш М. А., Садовникова Н. О., Лопес Е. Г., 2007, с. 33) :
знакомство,
сообщение о самочувствии,
сообщение об ожиданиях,
сбор проблем,
видеопроба,
введение групповых норм.
2) Разогрев. Короткая по времени фаза, во время которой рекомендуется использовать двигательные упражнения, телесные контакты, упражнения на использование дистанции и динамичные упражнения.
3) Лабилизация - процесс создания у участников мотивации к их обучению. Обычно, во время этого процесса участвующие осознают свою некомпетентность - тренер дает им задание, с которым те не справляются. В ходе наблюдения за участниками можно выделить три позиции каждого члена группы:
конфликтную (контрличностную),
зависимую,
бесконфликтную.
Фаза лабилизации происходит в несколько этапов. На первом этапе отношения между участниками регулируется эмоциональными и субъективными впечатлениями друг о друге. На втором этапе участники осознают свое положение в группе благодаря новому внесенному тренером элементу. На третьем этапе происходит распределение ролей в группе и наблюдение участников друг за другом. Во время четвертого этапа у каждого участника формируется способность спокойно воспринимать критику и обосновывать ее. Каждый член группы начинает понимать себя и других, корректирует самооценку.
Группа переживает процесс лабилизации неодновременно. Одна из причин этого - страх изменения Я.
Фаза лабилизации может быть построена с помощью следующих техник:
задачи
техники установления контакта
игры (групповые, ролевые)
техники беседы (вербализация)
техники снятия напряжения в группе
4) Создание (введение) ориентировочных основ деятельности. Цель - собрать все установки участников, объединить их, акцентировать внимание на оптимальном поведении и сотрудничестве. Задача - изменить импульсивное поведение на более спокойное. Основные приемы - «сухое плавание» и «полусухое плавание». Сухое плавание - подразумевает разучивание всей группой какого-либо способа деятельности под руководством тренера. Полусухое плавание - отработка одной или нескольких техник вербализации при помощи более активной формы. Способ напоминает консультирование, т. к. тренер акцентирует внимание на успешном поведении и дает положительные оценки. Когда тренер дает оценку участнику, он обязан для начала проследить за эмоциональным состоянием человека, поскольку данная фаза может привести обратно к процессу лабилизации. Рекомендуется давать только хорошие оценки.