Дипломная (вкр): Риторический аспект тренингов IT-тематики

·        В аудиторию влетела птица и начала беспорядочно метаться по помещению. Ваша реакция? (Допустимый ответ: реагировать на ситуацию, не делать вид, что ничего не происходит, ни в коем случае не ловить птицу и не давать вниманию слушателей отвлечься от вас; то же самое относится и к любому нестандартному отвлекающему моменту во время выступления, каждое из них необходимо оперативно вписать в свою речь)

·        Уважаемый человек из числа присутствующих ведёт себя некорректно, подвергая сомнению каждое ваше слово и перебивая. Как поступить? (Допустимый ответ: предложить аудитории переключиться на обсуждение вопросов с данным человеком либо продолжить обсуждение в обычном порядке, сославшись на ограниченность времени - как правило, в таком случае сама аудитория призовёт нарушителя к порядку)

·        Вы работаете в престижном автосалоне. Вам поручили презентовать группе школьных учителей новую модель Bentley со скидкой 10%. Какие аргументы предпочтёте, рациональные или эмоциональные? Обоснуйте. (Необходимо дать несколько минут на обсуждение вариантов, но потом подвести к правильному ответу - «никак, начальству следует, по возможности, обосновать несоответствие целевой аудитории»)

·        Аудитория, в которой Вам предстоит выступать, слишком светлая. Информация на слайдах практически неразличима. Ваши действия? (Допустимый ответ: при невозможности затемнить помещение необходимо обойтись без слайдов; для таких случаев желательно иметь печатный раздаточный материал, дублирующий информацию со слайдов)

·        Вы хотите гарантированно не испытать технических затруднений во время проведения презентации. Что у Вас будет при себе? (Допустимый ответ: полный набор расходных материалов для технических средств, используемых в тренинге; устройства хранения и воспроизведения информации с набором адаптеров; презентер)

·        15 минут до презентации. Вы понимаете, что забыли речь. Ваша реакция? (Допустимый ответ: переключиться на несколько минут на другие мысли, постараться успокоиться, затем достать план презентации - уместно задать аудитории вопрос, как слушатели привыкли справляться с волнением, и дать небольшой собственный обзор существующих техник)

Занятие №2. «Практика выступления»

Цель занятия: дать возможность каждому участнику выступить с полноценной презентацией перед аудиторией и получить обратную связь от тренера и слушателей.

Задачи:

·        Прослушать выступления участников тренинга с презентациями;

·        Проанализировать каждую работу, озвучив тезисно достоинства и недостатки каждого выступления;

·                          Предоставить, при необходимости, полный анализ выступления участникам, изъявившим на то желание

Ожидаемые результаты: приобретение участниками тренинга опыта публичного выступления с презентацией и получение экспертной оценки своего выступления, позволяющей определить направления для дальнейшего самосовершенствования.

Регламент занятия: 3 академических часа

3.3 Анализ проведённой студентами работы

На этапе предварительной подготовки к тренингу будущим участникам было дано задание составить презентацию на произвольную тему с регламентом выступления в 5 минут и самостоятельно записать выступление на видео. Дополнительным условием была ориентация презентации на широкую аудиторию. Мы предлагаем делать это на постоянной основе при работе с новой группой для участия в тренинге для более точной адаптации к возможностям каждого участника и более ясного понимания существующих пробелов в знаниях слушателей тренинга.

После получения видеороликов данные записи были просмотрены и проанализированы независимым жюри экспертов в количестве 5 из числа тренеров, проводящих внутрикорпоративное обучение в рамках компаний, принявших участие в исследовании.

Оценка производилась по нескольким параметрам:

·        соответствие регламенту

·        учёт целевой аудитории

·        соответствие темы

·        оригинальность раскрытия темы

·        выразительность речи

·        мастерство и артистизм

·        контент слайдов

·        дизайн слайдов

·        цельность презентации (непрерывность проведения)

·        технические средства

Данные параметры составлены совместно с тренерами-экспертами и призваны оценить все ключевые показатели презентации. Максимальное количество баллов по каждому из параметров - 10. Параметр "соответствие регламенту" оценивается председателем жюри исходя из следующих критериев: "полное соответствие" - 10 баллов, "регламент нарушен некритично" (общее время выступления составляет не свыше 110% от регламентного) - 5 баллов; регламент серьёзно нарушен (от 120 до 130% времени) - 0 баллов. Нарушение регламента более чем на 30% приводит к дисквалификации участника. В таблицу попадает оценка, представляющая собой среднее арифметическое показателей оценки членов жюри. Таблица имеет следующий вид, полный вариант представлен в приложении:

В ходе выступлений участников на втором занятии данные выступления были проанализированы по тем же критериям. Ниже представлен пример

полного анализа выступления одного из участников тренинга, а также расшифровка речи данного участника.

Расшифровка: Каждые 5 секунд от курения умирает один человек на планете. Только в России от пагубной привычки к сигаретам ежегодно уходят в мир иной до 450 тысяч человек, а это около 18% от всей статистики летальных исходов. Каждый из нас думает, что лично его эта беда никогда не коснется, обойдет стороной. Но давайте задумаемся: сколько жертв «никотиновой палочки» думали так же? Как вы уже, вероятно, поняли, речь у нас сегодня пойдёт о курении и его вреде для человечества.

Статистика неумолима: курящие люди уходят от нас гораздо быстрее (и чаще), чем некурящие. И чем больше сигарет ежедневно выкуривает человек, тем выше его шансы не дожить да пенсионного возраста. «Стаж» курения только усугубляет ситуацию - с годами сигареты наносят непоправимый вред всем системам организма. Кадмий и мышьяк - это только основа «волшебного» букета, который мы вдыхаем с табачным дымом. Всемирная Организация Здравоохранения привела убедительные доводы - чем раньше человек пристрастился к пагубной привычке, тем меньше его шансы на долгую и здоровую жизнь.

Кто-то может сказать: «А как же экология? Разве можно быть здоровым в условиях загрязненной воды и атмосферы?» Да, нас окружают множество факторов риска. Государство не всегда может оградить население от промышленных выбросов. Например, жители китайского Пекина уже сегодня покупают свежий воздух с канадских горнолыжных курортов. Чистый и свежий. Расфасованный в бутылки. Предсказания фантастов прошлого века начинают сбываться. Но это совсем не означает, что нужно «добивать выживших». Попытка спрятать свою слабость за плохой экологией выглядит, по меньшей мере, как тушение пожара бензином. Чего уж - лучше все равно уже не будет…

Каждый курильщик доподлинно знает длинный список заболеваний, которые приманиваются табачным дымком: рак легких, заболевания сердца и сердечно-сосудистой системы (понимаем разницу между инфарктом миокарда, после которого курильщика, быть может, еще откачают, и закупоркой сосудов, которая чаще всего является последним приговором), злокачественные опухоли по всему организму, разрушение репродуктивных систем у мужчин и женщин (удовольствие от интимной близости курильщики в большинстве случаев получают, но вот потомства у них уже не будет). И это далеко не полный список «бонусной программы» табака. За примерами далеко ходить не нужно - психологи

рекомендуют всего лишь заглянуть в поисковик, чтобы надолго потерять аппетит. Попробуйте посмотреть в яндексе картинки по запросу «лёгкие курильщика», полезно и для здравой оценки ситуации, и для соблюдения диеты.

Не будем забывать и о таком понятии, как «пассивное курение». В целом, здоровье каждого человека - в его руках, он волен распоряжаться им по своему усмотрению. Но ровно до той поры, пока не начинает вредить окружающим. Что и происходит при курении рядом с другими людьми. Напомним, что с медицинской точки зрения окружающие курильщика люди страдают больше, чем он сам. Особенно это касается детей, чей неокрепший организм сильно подвержен пагубному влиянию извне. Обратимся к цифрам: пассивных курильщиков в одних лишь США насчитывается свыше 126 миллионов. Из них ежегодно умирает 50000 человек. Выбор сделали за них - так уж ли сильно это отличается от химического оружия, применявшегося в войнах двадцатого века?

На очереди ещё один аргумент: вырождение из-за курения. Да-да, именно так: курение во время беременности наносит непоправимый вред ребёнку в утробе. Согласно данным медицинских исследований, в его генах появляются необратимые изменения - затрагивается свыше 6000 участков ДНК! Хотите устроить своему ребёнку подарок на день рождения в виде пары-тройки неизлечимых заболеваний? Верный способ.

Итого, что мы имеем? Букет болезней, угроза для генофонда, вред для экологии - и всё это ради кратковременной эйфории от расширения сосудов у части населения. На ум сразу приходит популярная практика продажи почки ради новенького смартфона… причём, для полной аналогии, смартфон человек покупает даже не для себя. Стоит ли оно того?

Завершая выступление, можем лишь надеться, что каждый разумный слушатель осознал: курение - это зло. В то же время, это ваша жизнь и ваш выбор. Никто не сделает его за вас. И только от вас зависит, каким будет ваш путь - длинным и светлым или коротким и дымным.

Полный анализ выступления представлен в трёх частях: подача материала; качество презентации; качество речи.

Подача материала.

Внешний вид выступающего соответствует аудитории, в одежде отсутствуют способные вызвать раздражение и неуместные элементы. Тем не менее, по

результатам дополнительного опроса, выступающий признался, что в момент презентации на нём была надеты новая обувь, не вполне подстроившаяся под ногу, что отвлекало на себя внимание выступающего. Манера речи спокойная, отсутствуют запинания, нет подглядывания в текст выступления. Согласно рекомендациям, данным на предыдущем занятии, заготовлены карточки с необходимой информацией. Прослеживается некоторая общая нервозность выступающего, проявляющаяся в поправлении волос и прикосновениям к губам во время выступления.

Качество презентации.

Слайды презентации соответствуют теме выступления. Присутствует небольшая задержка при переключении слайдов, связанная с присутствием помощника - данная задержка не является критичной, поскольку исчезнет при наличии физического устройства-презентера. На слайдах наблюдается избыток пустого пространства, не хватает правильного распределения элементов по слайду. Подборка цветов корректная, выбрана цветовая модель для низкоконтрастного устройства показа. Размер элементов подобран верно, информация различима в любом месте аудитории.

Качество речи.

Согласно стандартной лингвистической классификации данную речь стоит отнести к доказательной и агитирующей. С одной стороны, приводятся убедительные доказательства правоты (статистические выкладки, исторические отступления). С другой стороны, выступающий подталкивает аудиторию в нужном направлении, показывает, каким должно быть их правильное решение.

Общая концепция речи, ее интенция - доказать вред курения и направить аудиторию в сторону здорового образа жизни. При этом не используется давление, основная аргументация строится на фактах

(статистика, примеры) и лишь немного подчеркивается вес каждого тезиса эмоциональным подтекстом или художественным отступлением.

В качестве первого приема для усиления выразительности речи используется риторический вопрос. При этом мы слушатель уводится от негативной статистики, чтобы аудитория невольно не приняла цифры смертности на свой счет (это может вызвать агрессию), а сконцентрировалась на сравнении «мы и они», т.е. курильщики действующие и те, кто «уже в статистике».

Используется ирония на грани сарказма, в том числе и в риторическом вопросе. Аудитория более внимательно слушает информацию, поданную в легкой форме. В этом моменте важно сохранить грань, и не превратить всю речь в фарс и насмешку, этот же момент нужно учесть и при использовании метафор.

Эпитеты используются в минимальном количестве, это же относится и к речи по умолчанию (в сочетании с сарказмом). Это связано, в первую очередь, с характером речи - в доказательном тексте неуместно чрезмерное наличие художественных приемов, иначе теряют вес фактические аргументы. Можно было бы построить речь и с более сильным эмоциональным уклоном, но такая практика малоперспективна - либо факты, либо художественный текст.

Тем не менее, речь наполнена различными художественными оборотами, голые факты переплетены с художественной составляющей. Портрет аудитории является универсальным - сегодня от курения страдают мужчины и женщины всех возрастов. Речь построена по классическим канонам, она одинаково подходит для всех участников курящей группы риска. Жизни и естественности ей добавляют различные средства выразительности (по убывающей: риторические вопросы, ирония, сарказм, метафоры, эпитеты, речь по умолчанию и пр.). Подавляющее большинство слушателей наверняка не раз сталкивалось с давлением со стороны некурящих близких, поэтому выступающему остается информировать и доказывать, указывать путь, но никак не давить на аудиторию. Основная цель

заставить каждого слушателя всерьез задуматься об угрозе, это единственно доступная для него аргументация, чтобы вынудить аудиторию выполнить поставленную цель.

По итогам выступлений участников тренинга была составлена сравнительная таблица результатов, учитывающая показатели каждого выступающего до и после посещения тренинга.

Исходя из данных, представленных на таблице, можно сделать вывод об общем росте уровня навыков создания и выступления с презентациями у слушателей тренинга. Рост количества баллов колеблется в промежутке от 14

до 23 пунктов, средний балл участников увеличился с 43 до 59 пунктов. Наибольший рост отмечен по следующим показателям: соблюдение регламента (практически все участники уложились в требуемые временные рамки, ни один участник не был дисквалифицирован); контент слайдов (у ряда участников на слайдах было количество информации, близкое к идеальному; не было отмечено ни одного случая дублирования информации, произносимой участником вслух, и в составе контента слайда); качество дизайна слайдов несколько увеличилось за счёт оптимального подбора цветов и изображений большей частью выступающих; значительно изменился в сторону улучшения показатель используемой при проведении презентации техники - выступающие активно использовали презентер, флипчарт, лазерную указку, а также дублирующие источники вывода изображения, в большинстве своём не прибегая к услугам помощников.

Выводы по главе 3

1.       Результаты проведённого анкетирования свидетельствуют о недостатке знаний в вопросах создания и проведения и проведения презентаций, а также о востребованности таковых знаний у трудоспособного населения РФ.

2.       Анализ результатов опытного обучения говорит о повышении уровня знаний в области создания и проведения презентаций у слушателей трнинга на 15-20%.