Дипломная (вкр): Риторический аспект тренингов IT-тематики

С позиции отечественных социопсихологов, тренинг является высокоэффективным методом обучения "«знаниям и отдельным умениям в сфере общения, а также формы соответствующей их коррекции в процессе интенсивного общения в групповом контексте» " [101]

В термин "тренинг" вкладываются последовательные усилия по изменению и улучшению умений и навыков человека для достижения повышения эффективности выполнения того или иного вида деятельности. В контексте рабочей ситуации тренинг ориентируется на возможность предоставить его участникам навыки и знания, требуемые для профессионального выполнения конкретной работы. (11)

Самое ёмкое и точное, но при этом общее определение понятия "тренинг", как нам представляется, дал Ю.Н. Емельянов. Согласно работам данного учёного, социопсихологический тренинг - это динамичное социопсихологическое обучение. Данное обучение отличается непременным взаимодействием обучаемых между собой, где тренер - часть общей модели. По словам исследователя, тренер "вводит свою личность в пространство обучения" (46)

Л.А. Петровская, другой известный учёный в области социопсихологического тренинга, даёт определение тренингу как "средству психологического воздействия, направленного на развитие знаний, социальных установок, умения и опыта в области межличностного общения".

К вышеуказанным определениям Сидоренко Е.В. вносит ещё одно немаловажное дополнение: тренинг подразумевает не одно лишь влияние, но и взаимодействие. Тренинг является модификатором и его участников, и ведущего-тренера. Происходит одновременное усваивание знаний и навыков от тренера и создание их совместно с ним. (130)

Если рассматривать тренинг в качестве метода обучения, данному термину тоже можно дать ряд определений: например, как метод изменения имеющейся у индивидуума модели регулирования своей деятельности; как способ генерации новых модификаторов поведения.

При осуществлении тренингового процесса необходимо опираться на андрагогику - специфическое направление педагогики, изучающее теоретические и прикладные аспекты обучения взрослых.

Ключевыми особенностями обучающихся, лежащими в основе данной науки, являются следующие важнейшие пункты: необходимость в самостоятельности; требование наличия обоснования и смысла; жизненный опыт; осознанная необходимость в получении знаний; ориентированность на практический аспект.

На тренингах необходимо достижение следующих целей:

отработка новых стандартов поведения;

ориентирование на большую эффективность в действиях;

накопление и передачу опыта.

приобретение новых навыков (13)

Таким образом, мы переходим к наиболее важной в рамках данной работы модели тренингов - профессионального тренинга, используемого в качестве части внутрифирменных обучающих программ. Под

"профессиональным тренингом" подразумевается узконаправленную, лимитированную в пространстве и времени деятельность группы профессионалом по имитационному моделированию профессионально- значимых отношений. (5, с.27)

Профессиональный тренинг - совокупность упражнений, ориентированных на получение, моделирование и модификацию у человека требуемых профессиональных качеств. К функциям тренинга можно отнести: профилактическую, корректирующую, преобразующую.

При рассмотрении тренинга в качестве специфического метода профессионального обучения, необходимо осознание того, какие именно качества тренера необходимо развивать. Согласно А.К.Марковой, "тренинг может быть направлен: на совершенствование профессиональной позиции...; на развитие качеств личности...расширение профессиональных знаний" (76, с.159)

Таким образом, профессиональный тренинг может иметь разные задачи:

-        формирование целостной личности субъекта труда, где индивидууму предоставляется возможность наблюдать результаты его труда, учитывая новые запросы социума (тренинг субъекта труда);

-        развитие мотивационной среды как поиск новых мотивов, смыслов, построение новой системы целей профессиональной деятельности (мотивационный профессиональный тренинг);

-                      развитие навыков взаимодействия с другими индивидуумами в ходе труда (тренинг профессионального сотрудничества)

-        -стимулирование потребности и способности индивидуального самовыражения в труде (тренинг индивидуальности в профессиональной деятельности);

          -усиление готовности работников к инновациям (тренинг профессионально творчества);

Средствами профессионального тренинга выступают вербальные и невербальные средства передачи информации, формирование требуемой информационной среды, привлечение необходимым образом к организованной деятельности, методы внушения, мемесиса.

При проведении тренинга от ведущего требуется соблюдение ряда этических правил, а от участников бдительного и осторожного отношения к тренингу с ясным понимание того, какого рода влияние на них будет оказано, к каким результатам это может привести. С этой точки зрения важно, чтобы при проведении профессионального тренинга были точно формулированы его цели и задачи - на совершенствование каких именно профессиональных навыков специалиста он направлен. Желательно, чтобы в тренинге участник сам определял, что ему надо изменить, что сделать более совершенным, гибким, что компенсировать, это означало бы приближение к индивидуализированным программам профессионального тренинга. Важно подключать самого человека к определению его индивидуальных задач в тренинге, чтобы избежать манипулирования человеком в ходе тренинга [28].

1.3 Современные методики преподавания с помощью тренингов во взрослой аудитории

Метод "Изучения в процессе" (Модель Колба)

Дэвид Колб впервые выдвинул идею экспериментального обучения, которое осуществляется в процессе выполнения практических задач. Ориентация на опытное обучение - это процесс индивидуального обучения.

Следует обратить внимание, что Колб предполагает следующее: обучение является циклическим процессом и наилучшие результаты обучения достигается при повторном прохождении всего курса. Экспериментальное обучение является мощным, но требует самостоятельной инициативы, намерения учиться и быть активным участником обучения, поэтому это не просто теория.

Колб также составил диаграмму с 4 стилями экспериментального обучения, предполагая, что существует четыре типа учеников: активист, мыслитель, прагматик и теоретик. Диаграмма, представляющая ту концепцию, представлена на рисунке ниже:

Обращаем внимание, что тексты оранжевого цвета (почему, что и т.д.) не являются частью теории Колба, а относятся к модели 4MAT Маккарти, которая будет описана в следующем разделе.

Модель 4MAT

Идеи Колба достаточно интересны, но их не так просто применять в реальной жизни - не более 2 процентов тренеров используют её при разработке своих занятий. Более популярна методическая разработка Берниса МакКарти, который развил концепции Д.Колба в модели 4MAT (11.)

Маккарти предлагает четыре типа учеников, и их характеристики основаны на модели Колба, подробности указаны на рисунке:

Четыре типа учащихся соответствуют одному из следующих вопросов: "ПОЧЕМУ", "ЧТО", "КАК" И "ЧТО ЕСЛИ". На диаграмме можно видеть процентное соотношение между данными категориями учащихся. Как можно видеть, ни одна из категорий не занимает незначительной доли от общего объёма учащихся, поэтому при разработке тренингов следует учитывать все 4 категории.

Важно помнить, что любая модель - это просто модель, а не реальность. Речь идет об обучении на основе предпочтений - большинство из учащихся попадают в более чем одну категорию, иногда даже во все четыре. Но так же верно, что большинство из людей несколько больше соответствует одной из категорий, чем трём оставшимся.

Упражнения, наиболее полезные для тренера: необходимо рассказать о модели 4MAT своим ученикам. Далее назначаются четыре категории, соответствующие каждому из углов аудитории - угол "Почему", угол "Что" и т. Д. Далее слушателям предлагается отправиться в угол, который наиболее выражает их стиль обучения, - и обсуждать друг с другом, как они понимают и воспринимают этот стиль. Как показывает практика, при прослушивании этих бесед можно обнаружить определённые типичные речевые маркеры, например, в углу люди из категории «ПОЧЕМУ» могут спросить «но ПОЧЕМУ мы это делаем?», Тогда как в углу «Как» процесс обсуждения обычно протекает довольно легко. Наконец, оставляя всех слушателей в своих углах, следует провести общее обсуждение характеристик всех четырёх категорий.

Важной концепцией в применении модели 4MAT является то, что в качестве тренера необходимо обращаться к представителям четырех категорий в определенном порядке: сначала «ПОЧЕМУ», затем «ЧТО», следующий «КАК» и, наконец, «ЧТО ЕСЛИ». Для этого есть веские причины, которые можно найти в более подробном описании методологии. Вкратце, можно «потерять» "ПОЧЕМУ-людей", если не начать объяснять, ПОЧЕМУ они там слушают вас. Люди, относящиеся к категориям «ЧТО» И

«КАК» привыкли быть более терпеливыми, так что наиболее естественным является объяснение теории (ЧТО) во вторую очередь, а уже затем процесс применения (КАК). Люди, относящиеся к "Что, если" склонны задавать вопросы, поэтому наиболее уместно обращаться к ним в последнюю очередь.

MAT можно применять к большинству тренингов и презентаций. Это очень полезный способ логически организовать контент, который есть необходимость представить, в то же время охватить как можно больше типов учеников, делая это в самом эффективном порядке.

Модель VARK

Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) моделирует человеческое общение и предоставляет методы, которые помогают повысить эффективность коммуникации на всех уровнях.

Кроме того, оно также обладает терапевтическим эффектом, в основном для достижения поведенческих изменений (12). Результатом изучения НЛП является идея о том, что у людей есть «предпочтительный» канал восприятия среди пяти чувств - в большинстве случаев визуальный, слуховой или кинестетический (чувство через тело). Это же чувство они наиболее часто используют при изучении чего-то нового. Предполагается, что люди, которые предпочитают визуальные средства, нуждаются в повышенном количестве визуальных раздражителей в процессе обучения.

То же самое касается людей со звуковым и кинестетическим (чувственным) предпочтением. И четвертая категория добавляется для тех, кто предпочитает внутренний диалог и слова. Преподаватель может совместить все категории, включив в обучение не только слуховые и текстовые элементы (традиционная лекция: восприятие на слух лекции профессора и чтение книги), но и визуальные эффекты (доска, флипчарты, видео) и кинестетические элементы. Любое хорошее обучение должно быть комбинацией этих четырех категорий. В учебных целях это было отображено Нилом Флемингом в модели VARK.

Выводы по главе 1

Разрабатывая программу тренингового курса и выбирая методы обучения, нужно учитывать необходимость интеграции в тренинге теории и практики, а также фокусирования его на достижении поставленных целей.

Также следует помнить о том, что очень важно привлекать к оценке программы тренинга (и на этапе ее разработки, и на этапе реализации, и после ее окончания) менеджеров по персоналу и непосредственных руководителей участников программы обучения, учитывать их замечания и предложения.

Создание корпоративной системы обучения является требованием времени и предусматривает определение компанией (фирмой, предприятием, организацией) долгосрочных целей и стратегий своего развития, необходимых компетенций персонала, разработку программ их обучения. Тренинг активно используется в корпоративном университете, так как учитывает особенности и требования к андрагогической модели обучения. Тренинги личности взрослого возраста способствуют ускорению ее адаптации к условиям практической деятельности, устранению недостатков в профессиональной подготовке; обучению новым технологиям и методам труда; быстрой адаптации на рабочем месте; подготовки для работы на новой должности. Процесс создания эффективной системы корпоративного обучения состоит из ряда последовательных шагов, предусматривающих разработку долгосрочных программ развития, структуры, содержания и учебно-методического обеспечения тренингов, периодического мониторинга и оценки их эффективности. Реализация предлагаемых мер позволяет фирмам и предприятиям получить компетентного специалиста, который умеет преодолевать трудности, избегает серьезных ошибок в реальной жизни, обладает новыми знаниями в области и профессиональным опытом. Ведущие производства и организации рассматривают формирование и развитие ключевых компетенций своих специалистов как фактор устойчивого конкурентного преимущества предприятия или фирмы.

Глава II. Изучение существующих тренингов IT-тематики

.1 Подготовительно-организационный аспект тренингов IT-тематики

В данном исследовании в качестве моделей были выбраны следующие компании: Ernst&Young, PricewaterhouseCoopers, Руссобит-М и i-Media. Две первые компании занимаются аудитом и консалтингом, в качестве повышения квалификации сотрудников периодически проводятся обучающие тренинги, в том числе - для развития навыком владения программой Microsoft Excel, а также тренинги проведения презентаций с использованием прикладных программ (Microsoft PowerPoint и Apple KeyNote). В компании Руссобит-М проводятся тренинги проведения презентаций, а также тренинги, обучающие профессиональному владению программами-видеоредакторами (Adobe Premiere и Adobe After Effects). Основное направление деятельности компании - разработка, дистрибуция и локализация компьютерных игр, а также издание видеопродукции (в частности - мультсериалов компании Nickelodeon). i-Media - рекламное агенство, в рамках которого для сотрудников компании проводятся тренинги, дающие навыки владения программой-видеоректором Adobe Premiere.

В рамках исследования были проделаны следующие действия:

·        прослушаны полные курсы по видеоредактированию, проведению и созданию презентаций, а также по работе в Microsoft Excel;

·        проведены интервью с тренерами;

·        опрошены участники тренинга.

В соответствии с требованиями тренеров о конфиденциальности и коммерческой тайне, полный текст расшифровок тренингов и рабочие программы в данной работе не представлены, но даётся их анализ с цитатами. Отметим, что каждый из тренингов проводится в двух форматах, в зависимости от уровня подготовки слушателей - в дальнейшем будем их называть "для начинающих пользователей" и "для продвинутых пользователей".

Необходимо подробнее остановиться на особенностях этих форматов. Ключевым отличием является подробность донесения материала до аудитории, во многом связанная с необходимостью разъяснения особенностей интерфейса программы для "начинающих". Для примера сравним подачу тренером информации о работе с анимацией и использовании эффекта "Motion" в видеоредакторе Adobe Premiere.

Вариант для "начинающих пользователей": "1.Откройте файл L-09.prproj в папке PRJ9.

2        .Выполните команду меню Window - Workspace - Effects, чтобы переключиться на рабочее пространство c тем же именем.

3        .Найдите последовательность Floating.

Если она еще не загружена, дважды щелкните по ней мышью. Необходимо убедиться, что размер монитора программы достаточно велик, чтобы вы могли видеть весь кадр.

4        .Выберите пункт Fit (Заполнить) в раскрывающемся списке Select Zoom Level (Выбор уровня масштаба) на мониторе программы. Это поможет вам видеть ограничивающий прямоугольник эффекта Motion и работать с ним.

5        .Воспроизведите клип на монтажном столе.

Вы увидите, что значения параметров Position (Положение), Scale (Изменение размеров) и Rotation (Вращение) данного клипа изменились.

Кроме того, были использованы ключевые кадры и произведена интерполяция."