Дипломная (вкр): Риторический аспект тренингов IT-тематики

6.       Пример:

Пользователи склонны окончательно выводить из строя компьютер при попытке его самостоятельной починки либо настройки. В подтверждение приведу собственную статистику - в 70% случаев вызовов присутствовали следы непрофессиональной работы в реестре и системных конфигурационных файлах, приводившие к поломке системы.

7.       Свидетельство:

В последнее время модно не знать математику. А зачем, если есть калькулятор, смартфон и интернет? Так говорят многие, но это заблуждение. Ещё Суворов говорил: "Математика - гимнастика ума".

Согласно результатам опроса тренеров, одним из наиболее важных аспектов при проведении тренингов является мотивация слушателей к выработке креативного мышления и творческого подхода (наиболее существенно это для тренингов по составлению презентаций, а также для видеоредактирования). Креативность является глубочайшей характеристикой личности, которая, как и сама личность, воспитывается, а не формируется. Этот процесс заключается в создании комфортных условий для самовоспитания личности, так как творчество несет в себе свободу восприятия и способность к саморазвитию. Можно даже определить творчество, или креативность, как способ «личностного» существования, как противоположность обезличенному действию, которое само по себе может даже лишить личности себя. Личностное и действенное - это как две стороны одной медали. Они необходимы друг другу, они друг друга наполняют и обогащают.

Таким образом, творчество, или креативность, являются живительной силой для деятельностной части жизни любого человека.

Итак, для развития творческих способностей слушателей тренингов IT- тематики можно предложить следующие методы, формы и приемы.

1.        Включение в программу обучения таких слушателей методики педагогической эвристики. Данная методика направлена на активное взаимодействие, на постоянный поиск новой информации. Таким образом, педагогическая эвристика предназначена для решения проблем и задач, которые призваны обучить обобщенным способам развития репродуктивного мышления и решения интеллектуальных задач. Основная цель заключается в обучении слушателя тренинга умению интуитивно достраивать информационный ряд, используя и перестраивая информацию, которая у него уже имеется. Данная методика направлена на формирование и ориентацию мотива обучения, активизацию учебного познания, а также на воплощение общей стратегии обучения.

2.       Позиция сомнения. Здесь имеется в виду позиция тренера. Как известно, основным врагом творческой составляющей личности является неуверенность, или напротив, самоуверенность, а также соглашательство. Таким образом, следует создать такие условия в педагогическом процессе, где в диалоге (основной элемент взаимодействия преподавателя и студентов- филологов) со стороны тренера будет присутствовать элемент сомнения, который позволит студентам самостоятельно формировать мнение и делать выводы. Т. е. вывод требуется, но готового ответа не дается. Данная ситуация уравнивает неуверенных и самоуверенных студентов, что формирует среду, в которой личности студентов могут проявлять творческое мышление и действие.

3.       Формирование положительного социального фона в учебном процессе. Участники тренинга должны чувствовать принятие и равенство с тренером. Эмоциональная составляющая должна формироваться через поощрение положительных эмоций, и подавление отрицательных. Поэтому важно создать эмоциональную свободу в общении участников учебного процесса, что не будет стеснять их эмоциональную выраженность, и, тем самым, создаст условия для творческого раскрытия личности каждого студента.

4.       Формирование заданий. Задания для на тренинга необходимо формировать таким образом, чтобы у его участников не было сразу готовой стратегии, как выбора, так и решения. Это способствует стимулированию самостоятельного выбора задач, целей, способ решения и т. д. Задание должно представлять собой лишь направление деятельности, тематику, которую сам студент может решить самостоятельно любым способом. Самостоятельность - это важнейший элемент характера личности для самореализации, для самообучения, что ведет к творческому развитию.

5.       Нерешенные задачи. Представляет важным включать в процесс обучения посетителей тренингов новые задачи, которые ранее не обсуждались и не решались. Такого рода задачи формируют ситуацию, в которой студент должен самостоятельно найти, изучить, проанализировать и структурировать необходимую информацию для решения. Процесс самостоятельного открытия новых знаний формирует в личности студента уверенность в своих силах, творческость и креативность.

Кроме этого, в результате опроса тренеров были выработаны общие правила, которых тренеры предлагают придерживаться при разработке и проведении занятий:

1.       Правило идентичности ОС и ПО: версии операционной системы и программного обеспечения должны полностью совпадать на компьютерах участников тренинга и самого тренера;

2.       Правило 20/80 (адаптация известного принципа): не забывать отвлекаться от процесса обучения и технических деталей (80 процентов времени учим работать с программой, 20 процентов времени даём слушателям отдохнуть и переключиться, методы на усмотрение тренера)

3.       Правило резервирования: дублирование техники и информации для предотвращения случаев срыва тренингов из-за неработающего оборудования

4.       Правило «продвинутого пользователя» - постоянная готовность к попытке опровержения слов тренера участником тренинга, обладающим большей базовой подготовкой, чем прочие (или лишь считающим, что он обладает такой подготовкой, что и бывает чаще всего)

5.       Правило «корпоративного подхода» - подготовка нескольких способов реализации одних и тех же задач с помощью программы и адаптация к предложенным аудиторией способам "на ходу" (относится к корпоративным тренингам - имеют место ситуации, когда в компании, заказавшей проведение тренинга, существуют свои, устоявшиеся сценарии решения прикладных задач - в таком случае, как правило, имеет смысл не предпринимать попыток оптимизировать процесс, а приступать к обучению навыков выполнения корпоративного сценария). В основном, подобной ситуации помогает избежать предварительное консультирование с менеджером, отвечающим за заказ тренинга, учитывая тот факт, что данный человек в ряде случаев не владеет необходимой информацией (либо не считает нужным её оглашать).

Выводы по главе 2

1.       В тренингах IT-тематики одним из ключевых факторов успешного проведения обучения является корректная работа на этапе организации самого тренинга;

2.       Получены данные об используемых преподавателями-тренерами риторических средствах, наиболее эффективных для проведения тренингов, обучающих работе с табличными редакторами, программами для редактирования видео, а также с приложениями для создания презентаций: ими являются сравнения, эпитеты и гиперболы.

3.       Выработаны общие правила проведения эффективных тренингов IT- тематики: правило идентичности ОС и ПО; правило 20/80; правило резервирования; правило «продвинутого пользователя»; правило

«корпоративного подхода»

Глава III. Методика проведения тренингов по разработке и проведению презентаций

.1 Изучение степени информированности населения в вопросе создания и проведения презентаций

В опросе приняли участие 200 человек, соответствующих следующим критериям: 1) проживание в Москве либо Московской области; 2) возраст от

до 45 лет. Анкетирование производилось посредством сети Интернет, таким образом отпадала необходимость в вопросах, уточняющих наличие у респондента компьютера и базовых навыков владения им. Анкета содержала в себе следующие вопросы:

1.       Укажите Ваш возраст

2.       Укажите Ваш пол

3.       Изучали ли Вы программы по разработке презентаций?

4.       Каким образом Вы их изучали?

5.       Насколько понятна Вам была информация, которую вы получали в процессе обучения?

6.       Как часто Вам приходится выступать с презентациями?

7.       Оцените по 10-балльной шкале степень владения Вами программой по созданию презентаций

8.       Оцените по 10-балльной шкале степень Вашего дискомфорта при выступлении с презентацией

В результате анализа были получены следующие данные:

Возраст респондентов:

Пол респондентов:

.Изучали ли вы программы по разработке презентаций?

Исходя из ответов на третий вопрос анкетирования, можно сделать вывод, что подавляющее количество людей трудоспособного возраста так или иначе сталкивались с работой с программами-редакторами презентаций.

. Каким образом Вы их изучали?

Наибольшее количество респондентов указали вариант "В школе/вузе" при ответе на вопрос, где именно ими были получены знания о создании презентаций. Вторым по популярности ответом стало сочетание вариантов "в школе/вузе" и "самостоятельно" - данная категория респондентов чувствует необходимость в расширении знаний о создании презентаций, поскольку периодически сталкивается с данной задачей в рабочем процессе. На третьем месте сочетание вариантов "На курсах компьютерной грамотности" и "самостоятельно" - данная категория опрошенных относится к наиболее возрастной категории из представленных (старше 35 лет) и относится к основной целевой аудитории упомянутых курсов. 8% опрошенных выбрали вариант "на корпоративных курсах", что позволяет впоследствии судить о качестве непосредственно корпоративных тренингов как единственного источника получения необходимых навыков и сведений. Отметим, что 6 человек, т.е.3% опрошенных, выбрали все доступные варианты ответа, что позволяет говорить о наличии у данной категории людей высокой степени мотивированности при освоении материала. В категорию "другое" попали 2 человека, освоившие программу-редактор презентаций с помощью другого пользователя (начальника/коллеги/родственника/друга).

Вопрос был направлен на определение доступности подаваемого респондентам материала в использованном ими способе обучения. Самым популярным ответом стал третий вариант - "много непонятного", причём основная часть опрошенных, выбравших данный вариант ответа, изучала создание презентаций в школе либо высшем учебном заведении (вторая по численности категория людей, выбравшая данный вариант, изучала материал на курсах компьютерной грамотности и самостоятельно). Высокой степенью понятности стоит охарактеризовать корпоративные курсы. Респонденты, имевшие дело с корпоративными тренингами, выбрали один из двух вариантов - информация либо "полностью понятна", либо "по большей части понятна". Положительным образом можно охарактеризовать и передачу информации напрямую от одного пользователя программы к другому, данные респонденты выбрали вариант "по большей части понятно". Это связано с общей эффективностью прямого обучения на рабочем месте, когда внимание не распределяется между группой людей и имеется возможность немедленной реакции на ошибки и правильные действия обучаемого (быстрая обратная связь), а также выработку индивидуального подхода к обучаемому.

6.       Как часто вам приходится выступать с презентациями?

Анализируя ответы на вопрос №6, мы надеялись выяснить, является ли навык создания и выступления с презентациями действительно востребованным. Результаты анкетирования показали, что большей части опрошенных приходится в повседневной жизни сталкиваться с необходимостью создания презентаций и выступления с ними. Наиболее популярным вариантом ответа стал пункт второй - "несколько раз в год". До 80% людей, выбравших данный вариант, относятся к двум категориям - студенты и офисные рабочие. Любопытно, что чаще всего с необходимостью создавать презентации и выступать с ними в среде офисных работников сталкиваются женщины, долевое соотношение мужчин и женщин 36 к 64. За пояснениями этих результатов мы обратились к администрации компаний, база которых была использована при написании работы. Общая интенция ответов сводится к сознательному поручению создания презентаций женщинам из-за их большего трудолюбия и лучших эстетических представлений, что позволяет с большей гарантией получить хорошую презентацию, чем при использовании мужских ресурсов.

7.       Оцените по 10-балльной шкале степень владения Вами программой по созданию презентаций (на диаграмме приведён средний балл каждой группы пользователей).

Седьмой вопрос предполагает самодиагностику полученных знаний у респондентов. Результаты опроса свидетельствуют о недостатке уверенности в своих знаниях у групп, изучавших создание презентаций в школе/вузе, а также отметивших варианты "самостоятельно" и "на компьютерных курсах". На первом месте идут участники корпоративных тренингов, на втором - в группе пользователей "другое". Необходимо акцентировать внимание на то, что пользователи, отметившие все 4 доступных варианта получения навыков создания и выступления с презентацией, оказались лишь на третьем месте, дополнительный опрос данной категории респондентов показал неуверенность в своих знаниях из-за наложения нескольких программ, ряд базовых моментов в некоторых из которых оказался противоречащим таковым из других.

8.Оцените по 10-балльной шкале степень дискомфорта при выступлении с презентацией (для всех групп пользователей)

Вопрос был направлен на определение степени владения навыком практического применения презентаций, т.е. выступления с ними. Результаты показали, что, несмотря на большую частотность составления презентаций и выступления с ними у женщин, показатели уверенности в себе в данном вопросе выше у мужчин. В связи с этим среди женской части респондентов был проведён дополнительный опрос с предложением в свободной форме пояснить, что именно создаёт дискомфорт при проведении презентаций, наиболее популярным ответом стал вариант "неуверенность во внешнем виде".

Таким образом, проведённое анкетирование позволяет сделать вывод о недостатке знаний в вопросе создания и проведения презентаций у людей трудоспособного возраста. Несмотря на использование как минимум одного источника получения информации, таких как школа/вуз/курсы компьютерной грамотности и необходимость периодически выполнять данный вид работы с рамках своей повседневной деятельности, подавляющее большинство респондентов не считает имеющиеся у них навыки достаточными для качественной подготовки и проведения презентаций. На основе полученных данных был разработан тренинг для взрослой аудитории, рассчитанный на три блока по 1.5 часа, подразумевающих наличие у пользователей базовых навыков владения интерфейсом программы Microsoft PowerPoint. Данная группа является аналогом описанной в главе №2 категории пользователей, для которой проводятся "продвинутые" тренинги в рамках корпоративного обучения.

3.2 Программа опытного обучения

Цель программы: научить созданию и выступлению с презентациями

Задачи программы:

1.       Дать экскурс в основы публичных выступлений;

2.       Научить правильному распределению информации между речью и слайдом;

3.       Предоставить сведения об основах создания эффективного дизайна презентации

4.       Разобрать с учащимися трудные ситуации, возникающие во время проведения презентации

5.       Предоставить возможность пройти практику публичного выступления с презентацией;

Занятие №1. «Эффективная презентация - это просто»

Занятие посвящено разбору наиболее типичных сложных ситуаций, возникающих при подготовке и проведении презентаций

Регламент занятия: 3 академических часа

Цель занятия: обратить внимание обучающихся на необходимость гармоничного сочетания в презентации слайдов и непосредственно выступления

Задачи:

1.                     Представить модель подготовки к проведению презентации - от составления плана до выступления;

2.       Научить правильному сочетанию информации в речи и на слайде;

3.       Дать экскурс в основные виды представления информации на слайде;

4.       Дать информацию об основах эффектного дизайна слайдов;