Курсовая работа: Система стимулирования страховых агентов на примере компании Росгосстрах

Руководство компании постоянно организует спортивные и культурные мероприятия. Это проявляется в следующем: коллективные походы в театр, пикник за городом, массовый выход на лыжи и т.п.

Мотивация и стимулирование персонала должны реализовываться исходя из принципов: соответствие оплаты труда объему и сложности выполняемой работы и равномерного сочетания стимулов и санкций. А для этого должны конкретно описываться задачи, обязанности и показатели работы для страховых агентов.

Таким образом, можно сделать вывод, что страховой бизнес оказывает влияние не только на развитие экономики государства, но и служит для укрепления социальных отношений между субъектами общества, а страховые агенты являются непосредственными участниками финансово-экономических отношений страховщика и страхователя на всех этапах их экономических взаимоотношений от продажи страхового полиса до исполнения договора страхования.

Глава 3. Разработка системы стимулирования страховых агентов на примере компании «Росгосстрах»

3.1 Результаты исследования

Для того чтобы разработать систему стимулирования страховых агентов был проведен опрос среди работников компании «Росгосстрах». Всего было опрошено 10 человек.

Из результатов данного опроса видно, что 60% опрошенных считают, что они полностью не удовлетворены работой в компании «Росгосстрах».

Больше половины опрошенных страховых агентов не удовлетворены работой в компании, поэтому дальнейший опрос строился с целью выявления потребностей страховых агентов.

Самой важной потребностью для большинства опрошенных страховых агентов оказался высокий уровень оплаты труда (рис.10).

Рис. 10. Высокий уровень оплаты труда для страховых агентов

По данному рисунку видно, что руководителям компании «Росгосстрах» необходимо уделять больше внимания оплате труда страховых агентов, так как именно высокий уровень оплаты труда для большинства из них является важным фактором.

Из диаграммы видно, что наибольшей потребностью после оплаты труда является стабильность и предсказуемость будущего. На третьем месте стоит такая потребность как социальный пакет и гарантии. Также важным для страховых агентов являются улучшение жилищных условий и самовыражение.

Теперь определим стимулы, которые по мнению самих страховых агентов имеют большее влияние на их работу.

Исходя из рисунка, можно сделать вывод, что страховые агенты считают, что наибольшее влияние на их работу оказывает повышение оклада, на втором месте материальная помощь, далее объявление благодарности и продвижение по должности и на последнем месте способствование работы росту профессионализма.

Теперь сопоставим между собой формы стимулирования и важнейшие потребности страховых агентов и определим, насколько стимул способствует удовлетворению потребностей сотрудников.

Таблица 19 Сопоставление между собой форм стимулирования и важнейших потребностей (+ стимул способствует удовлетворению потребности; - стимул препятствует удовлетворению потребности; 0 - стимул никак не влияет на удовлетворение потребности)

Исходя из таблицы 19, можно сделать вывод, что при активном участии страховых агентов компании «Росгосстрах» в опросе удалось выявить, что высокое влияние на работу сотрудников оказывает денежное вознаграждение.

Таким образом, благодаря проведенному исследованию можно принять решение для повышения системы стимулирования страховых агентов компании «Росгосстрах». Так как для сотрудников денежные средства являются важным стимулом, разработаем такую систему стимулирования, в которой увеличится фонд оплаты труда за счет заключения нового договора.

3.2 Разработка системы стимулирования

Подсистемой оплаты трудапонимается система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

Основная задача организации заработной платы состоит в том, чтобы поставить оплату труда каждого работника в зависимость от его трудового вклада и тем самым повысить стимулирующую функцию оплаты на увеличение количества заключаемых договоров и снижение текучести кадров.

Фонд оплаты труда страхового агента компании «Росгосстрах» состоит из следующих элементов:

- Фиксированные выплаты;

- выплаты за работу в страховании;

- выплаты за работу в компании;

- квартальные премии;

- выплаты за выполнение планового объёма.

Для того чтобы повысить эффективность работы страховых агентов, разработаем такую систему стимулирования, которая предусматривает введение в фонд оплаты труда страхового агента выплат за заключение нового договора.

Фонд оплаты труда страхового агента будет содержать следующие выплаты (рис. 14):

Рис. 14 Разрабатываемый фонд оплаты труда

Рассмотрим на примере как будет рассчитываться фонд оплаты труда при заключении нового договора (табл.20).

Таблица 20 Выполнение плана по ассортименту

Выполнение плана по объёму = V факт/Vплан*100%=235/295*100%= 79, 7 %

Выполнение плана по ассортименту = 215/295 * 100% = 72,9%

Большое количество заключенных договоров не означает, что их стоимость будет соответствовать плановому объему. Один договор может составить стоимостью больше, чем десять договоров, поэтому выплаты за заключение нового договора будут составлять 40% фонда оплаты труда, 30 % из них за стоимость заключенных договоров, а 10% - за количество заключенных договоров.

Таким образом, нами было проведено исследование с целью повышения эффективности работы страховых агентов. Был проведен анализ удовлетворенности работой страховых агентов и разработана система стимулирования, которая предполагает введение дополнительных выплат за заключение работником нового договора. Эти выплаты будут составлять 40% от всего фонда оплаты труда, поэтому страховым агентам данная система станет стимулом для поиска новых клиентов.

Заключение

История развития страхового бизнеса началась с 1921 года и продолжается до сих пор. По-прежнему открываются новые страховые компании, и каждые из них стараются занять достойное место на данном рынке, захватить долю клиентов больше, чем у конкурентов, сформировать у потребителей предпочтение к своему предприятию.

В настоящее время работа страховым агентом доступна очень широкому кругу людей. Подписать договор со страховой компанией и стать страховым агентом может каждый, но вот добиться желаемых результатов получается не у каждого.

В ходе выполнения данной курсовой работы выполнены задачи, которые были поставлены:

- оценено состояние страхового рынка в России;

- выявлена структура страхового рынка;

- проведен анализ текущей деятельности компании «Росгосстрах»;

- проведен анализ удовлетворенности работой страховых агентов компании «Росгосстрах»;

- разработана система стимулирования страховых агентов.

Курсовая работа состоит из описания теоретического и практического материала, в ней используются таблицы рисунки, дана краткая историческая справка компании «Росгосстрах», составлена анкета, проведено исследование удовлетворенности работой страховых агентов. На основе собранной информации (с помощью анкетирования), проведен анализ конкурентной среды, с целью дальнейшего совершенствования деятельности компании «Росгосстрах».

У компании «Росгосстрах», есть желание расти, предприятие стремится к тому, чтобы развиваться и улучшать представляемые услуги, которые при совершенствовании принесут новые возможности.

Список литературы

1. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. "Страхование" 2008;

3. Борисова Н.Ю. "Демонополизация страхового дела в России и формирование страхового законодательства", 2009;

4. Брызгалов Д.В. "Объединения страховщиков и их финансы", 2010;

5. Брюханова А.В., Кушелев Ю.Ф "Развитие агентской сети страховой компании. Методическое пособие. Книга 1", 2007;

6. Васильев Г.В. "Страховой агент. Путь к удаче". Практ. рук. 2011;

7. Воблый К.Г. "Основы экономики страхования", 2009;

8. Гражданский кодекс РФ часть 2. гл.48;

9. Галагуза Н.Ф. "Страховые посредники", 2008;

10. Гварлиани Т.Е. "Дискуссионные вопросы теории страхования", 2008;

11. Гвозденко А.А. "Основы страхования", 2009;

12. Ефимов С.Л. "Деловая практика страхового агента", 2007;

13. Жмайло А.Ф., Марковская Л.Н., Титова М.С. Методические пособие для студентов среднего профессионального образования специальности: 080113 "Страховое дело (по отраслям)", 2009;

14. Крымов А.А. "Практическая психология для страховых агентов", 2011;

15. Крымов А.А. "Мастерство страхового агента", 2007;

16. Крымов А.А., Вяткин Ю.Г. "Практическая психология для страховых агентов" 2008;

17. Медведев Ю.А., Пинкин Ю.В. Стартовый курс страхового консультанта/ Серия "Легкая работа с трудным клиентом", 2010;

18. С.Г. Зиборова. "Искусство страхования". Практ. рук ., 2011;

19. С.Л. Ефимова, Л.Ш. Лозовского и др. "Словарь страховщика", 2008;

20. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф Учебное пособие (страхование), 2007;

21. Методические материалы по организации работы нештатных страховых агентов. Выпуск 7, 2009;

22. Навигатор страхового агента. Выпуск 1 (Деловой формат), 2008;

23. Памятка страховому работнику фирмы (Гос. страховая акционерная фирма "Подмосковье"), 2010;

Приложение

Анкета

Уважаемые страховые агенты!

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на все вопросы анкеты. Для этого необходимо внимательно прочитать формулировку вопроса и отметить тот вариант ответа, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению или предложить свой ответ.

Заранее благодарим Вас за участие!

1. Удовлетворены ли Вы работой в компании «Росгосстрах»?

А) да;

Б) нет.

2. Удовлетворяет ли Вас уровень вознаграждения в вашей компании?

А) да;

Б) нет.

3. Обеспечивается ли в компании «Росгосстрах» возможность повышения квалификации?

А) да;

Б) нет.

4. Установите критерии, какая потребность для вас наиболее значима при работе в компании «Росгосстрах»? (5 - наиболее важная, 1- наименее важная)

5. Установите критерии, какие стимулы для Вас являются наиболее значимыми для выполнения работы? (5 - наиболее значимый, 1 - наименее значимый)