Для начала я бы узнал все о вашей компании, офисной мебели в ней и о вас лично. Потом, на основании того, что выясню, я проанализировал бы потребности вашей компании в стульях. Определил, какие преимущества имеют мои стулья перед теми, что уже используются в офисе: цена, качество, уровень комфортабельности, срок службы, дизайн, и представил бы эти достоинства вам.
Следующим шагом — встретился бы с лицом, принимающим решения, с целью презентации моего товара. На встрече я бы слушал очень внимательно, чтобы, оценив потребности вашей компании, скоординировать вас с моим предложением. Заинтересовал бы вас своей продукцией, перечислив возможные выгоды сотрудничества с моей компанией.
Если бы речь зашла о скидках, я предоставил бы льготы, предусмотренные заранее, и подчеркнул, что они даются за первый заказ и начало сотрудничества.
После поставки я бы обязательно связался с вами, чтобы выяснить: довольны ли сотрудники офиса, нет ли замечаний и пожеланий на будущее.
24. Есть ли у вас публикации в профильных журналах?
-Пока нет. Но у меня много материала, собранного за время моей работы. У меня всегда было много работы и не оставалось времени, чтобы систематизировать и опубликовать эти сведения.
25. Были ли у вас случаи, когда работодатель отказался давать отзыв о вашей работе? Если да, то почему?
Отказ работодателя давать отзыв - еще хуже, чем отрицательный отзыв. В принципе вы можете скрыть от интервьюера, что в профессиональной жизни была подобная ситуация. Но если хотите выделиться и обратить на себя особое внимание, то есть шанс рискнуть и выиграть следующим образом:
Нет, со мной такого не случалось.
26. Почему вы так часто меняете работу?
Да, действительно. В самом начале карьеры я несколько раз менял место работы. В первом случае при приеме па работу я договорился, что проработаю шесть месяцев, а затем мне предоставят более интересное освободившееся место. Но, к сожалению, этого не произошло ни через шесть месяцев, ни через год, и я вынужден был уйти.
В другом случае отдел был полностью реорганизован вскоре после моего прихода, и обязанности, которые мне пришлось выполнять, совершенно не соответствовали моему образованию и опыту. Мне очень нравилась компания, я старался освоить новую специальность и, говорят, неплохо справлялся с работой. Тем не менее через год я окончательно убедился, что придется уходить и искать должность, более соответствующую моему профилю.
С самого начала я был нацелен на то, чтобы найти работу, отвечающую определенным критериям: в первую очередь, моей востребованности как специалиста. Я всегда добросовестно отношусь к своим обязанностям и соблюдаю лояльность по отношению к работодателю, поэтому все-таки продолжаю работать даже в невыгодных условиях. Другой ушел бы, как только в компании произошли неблагоприятные для коллектива изменения. Кстати, именно так и поступало большинство моих коллег, и я не могу их за это осуждать.
27. Изменились ли каким-то образом ваши должностные обязанности с начала работы на этом месте?
Я обычно придерживаюсь следующей стратегии: когда начинаю работать — соблюдаю должностную инструкцию, по крайней мере до тех пор, пока не почувствую себя уверенно на новом месте. Затем оцениваю существующую ситуацию и задаю себе вопрос: «Нужны ли изменения, которые могли бы ее улучшить? Если да, то какие?»
Возможно, делегирование некоторых моих обязанностей позитивно повлияло на общий результат. При этом у меня появились новые обязанности, требующие более квалифицированного подхода.
28. Выросли ли за последний год продажи вашей компании?
Я отвечаю за обслуживание клиентов, и продажи не входят в мои непосредственные обязанности. Но поскольку качество обслуживания напрямую влияет на партнерские отношения с постоянными клиентами и приток новых, то моя работа влияет на продажи. Я не знаю точные цифры, но знаю, что объемы продаж за последний год очень выросли, число клиентов возрастает ежемесячно. И это логично ведь я хорошо выполняла свою работу, и нареканий к ней не было.
29.Вас когда-нибудь увольняли с работы?
Нет.
30.Как вы думаете, какой руководитель стимулирует вас на максимальную отдачу?
Давайте разберемся, чего хочет интервьюер, задавая подобные вопросы:
а) выяснить, что вас мотивирует (деньги, признание, свобода и т. д.);
б) проверить, насколько вы управляемы и как вольетесь в команду;
в) удостовериться, что вы говорили правду, отвечая на предыдущие вопросы (схожие вопросы могут возникать в процессе интервью не единожды).
Тот, который умеет доверять и заслужить доверие подчиненных. Уверен, что для эффективной совместной работы необходим ответственный коллектив и профессиональный, порядочный руководитель.
Мы взрослые ответственные люди, и начальник не должен выполнять роль няни. Функция руководителя — мотивировать, обучать, поощрять, возможно, премировать, но никак не уговаривать работать, а таже сможет найти слабые и сильные стороны каждого в команде и сможет настроить идеальную работу механизма из сотрудников в отделе.
Если коллектив чувствует, что им управляет профессионал, то каждый сотрудник будет вести себя безупречно и выполнять обязанности на высоком уровне.
31. Назовите пять причин вашего успешного продвижения.
Первая — я очень энергичный человек, у меня деятельный характер. Поэтому у меня многое получается.
Вторая — я все и всегда делаю добросовестно.
Третья — я постоянно учусь: читаю профильную литературу, всегда в курсе новинок в моей области.
Четвертая — всегда довожу дела до конца.
И наконец пятая, я отношусь к своему делу серьезно и честно.
32. Начинали ли вы когда-нибудь собственный бизнес?
Нет, я никогда не занимался частным предпринимательством. У меня другие цели и ценности. Я предпочитаю быть частью стабильной профессиональной команды, чем лидером-одиночкой.
33. Расскажите о своем первом месте работы. Что повлияло на ваш выбор? Как вы туда устраивались?
Это было после первого курса ВУЗа. Родители давали мне достаточно денег, но мне хотелось пройти через это -работа, зарплата и прочее. Я работала проводником пассажирских вагонов, через студотряды. Это дало мне колоссальный опыт. Было сложно, но в тоже время интересно и увлекательно. До сих пор вспоминаю это.
34. Как вам удалось занять высокую (ответственную, требующую опыта) позицию в столь молодом возрасте?
Я пришла в компанию еще учась в ВУЗе. Меня все обучали поднатаскивали объясняли и после окончания университета мне предложили остаться. Уже на тот момент я все знала о компании и отработала там почти 2 года. Проработав еще, я получила массу поощрений руководства и благодарностей коллег, когда появилась вакансия заместителя начальника отдела. Вполне естественно и закономерно, что это место предложили занять мне.
35. Если вы займете должность начальника коммерческого (корпоративного, маркетингового) отдела, какую предложите концепцию продвижения нашей продукции?
Подробное изучение продукта компании.
Подробное изучение сегмента рынка и потребительского спроса (кто — клиенты, и почему они ими становятся).
Составление SWOT-анализа.
Использование всех форм скрытой рекламы: статьи в профильных изданиях со ссылками на клиентов, уже купивших товар, работа с профильными сайтами, форумами и т. д.
Презентационные мероприятия: статусные презентации и мастер-классы.
Участие в профильных выставках в формате имиджевой рекламы.
Участие в выставках других отраслей и прочих публичных мероприятиях, как инструмент прямого привлечения клиентов.
Целевая информационная рассылка.
Распространение ежемесячной брошюры среди потенциальных клиентов.
Когда я работала инженером на жд, то продумала и реализовала проект, облегчающий и оптимизирующий работу целого коллектива. Я заметила, что каждый раз, получая новое распоряжение мои коллеги начинали расчеты по старым методичкам с самого начала, хотя многие расчеты повторялись. Это очень неудобно и отнимает массу времени. Суть работы заключалась в быстром и правильном расчете. И я сосредоточила усилия на том, чтобы моя работа была быстрее и эффективней. Проанализировав ситуацию, я поняла, в каком направлении двигаться.
У меня появилась идея создать формы похожих расчетов, в которых оставалось менять лишь исходные данные, а остальное само рассчитывалось. После того как начальство одобрили мое предложение, я воплотила идею в жизнь. Все сотрудники отмстили, что им стало удобнее работать, и процесс выполнения заказа упростился.
Мой разносторонний опыт позволил мне придумать и реализовать эту задачу.
37. Что вы думаете о сегодняшнем интервью (вариант: как вы оцениваете это интервью)?
Я получила настоящее удовольствие от нашей беседы! Вопросы, даже не очень простые, но актуальны и профессионально сформулированы, что мне не составило сложности на них отвечать. Я составила четкое и ясное представление о вакансии и о компании в целом. Очень надеюсь, что интервью станет толчком для начала наших долгосрочных взаимовыгодных отношений с компанией. Но в любом случае желаю всей вашей команде дальнейших успехов.
1. Как вы относитесь к тому, что компьютерные технологии используют сейчас во всех сферах жизни? Вызывает ли это у вас внутреннее сопротивление? Или, наоборот, вы могли бы назвать себя энтузиастом компьютерного общения?
Я всеми руками «за» компьютерный прогресс. Сопротивляться было бы глупо. Я считаю крупные компании просто обязаны использовать в работе современные технологии. Это стало частью нашей жизни, компьютер делает определенную работу в сотни раз эффективнее.
Но во всем нужно иметь меру. Возможности компьютера настолько велики, что мы иногда забываем, что он создавался в помощь нам, а не вместо нас. Несмотря на создание электронных словарей, груд переводчиков-профессионалов высоко ценится. Компьютерные тексты нельзя даже сравнить со статьей талантливого специалиста. Таких примеров можно привести много. Поэтому я считаю: там, где это рационально, необходимо использовать возможности высоких технологий, а с другой стороны — не забывать, что никакой компьютер не заменит добросовестного отношения к делу.
2. Считаете ли вы себя уверенным пользователем?
Да, я работаю со специальными программами на профессиональном уровне, имею навыки программирования. Конечно, я знаю не все существующие программы, но я слежу за новостями в этой области.
3. Какие программы вы знаете хорошо?
Я использую Microsoft Office: Microsoft Word – документы, Microsoft Excel – все, что требует таблиц или финансовых расчетов, все, что качается презентаций – Power Point, QuarkXPress, графические редакторы – Автокад и Компас, и другие 1С, MAINline…
4. Вы используете в своей работе Интернет?
Нет, для работы мне интернет не требуется.
5. У вас есть дома компьютер?
Да, конечно. Это очень удобно. Вместо того чтобы оставаться в офисе допоздна, я могу что-либо делать дома.
Кроме того, благодаря Интернету, я могу учиться, не выходя из дому, а также читать обо всех новинках в профессиональной области.
6. Как вы относитесь к такому способу продвижения товаров, как рекламная рассылка по электронной почте?
Мне кажется, что такая рассылка уже не работает, даже меня она раздражает. Все это сразу летит в папку «спам». Эта работа занимает много времени менеджеров по продаже или рекламе, но отдача не имеет.
Мне кажется лучше делать рассылку адресно, т. е. заранее узнавать имя и электронный адрес потенциально заинтересованного лица. В этом случае адресат не удалит сообщение, не прочитав, ведь он точно заинтересован в нашей фирме, дав нам данные почты. Соответственно, наши шансы на продажу существенно повышаются. Да, предварительная подготовка занимает какое-то время, но в совокупности такая технология оказывается эффективнее традиционной рассылки.
7. Современные технологии во всех областях развиваются сейчас с невероятной скоростью. Вы успеваете идти в ногу со временем?
Я сомневаюсь, что кто-то в состоянии охватить все, что сейчас есть на рынке и появляется в профессиональной литературе. Да это и не нужно. Действительно необходимо — хорошо владеть инструментарием моей сегодняшней работы. Если появится потребность в изменениях и дальнейшем развитии, обусловленная производственной необходимостью, я буду искать новые формы и пути.
8. Некоторые люди испытывают своего рода компьютерную зависимость. Вы относитесь к «любителям» компьютерного способа общения?
Я могу понять тех, у кого прибыль напрямую зависит от наличия под рукой ноутбука. Думаю, в таких случаях речь идет не о зависимости, а о производственной необходимости. Конкуренция настолько высока, что, если не быть постоянно в курсе дел, можно упустить очень многое.
Что касается компьютерного общения вне работы, думаю, что это зависит от характера и способа релаксации каждого человека. Кому-то нравится «сидеть в чатах» или «бродить по Интернету», другой предпочитает говорить по телефону или гулять с друзьями по лесу. Все это индивидуально, и я бы не стал никого осуждать. Главное не на рабочем месте
У меня нет особого пристрастия ни к Интернету, ни к компьютерным играм, как в рабочее время, так и вне его.
9. Что вы знаете или умеете такого, о чем могли бы мне рассказать?
Еще в институте начал заниматься программирование и увлекаться IT-технологиями. Именно это помогло оптимизировать процесс, о котором я рассказывала ранее. В отличие от других, мне не хотелось тратить кучу времени на однотипную работу, которую мог делать компьютер, а лучше уделить ценное время другим более важным вещам. Руководство оценило мое нововведение и дало добро на внедрение в работу. Мне рассказывали, что проект начали вводить в других филиалах.
1. Как вы относитесь к занятиям спортом?
Я веду активный образ жизни. Когда позволяет работа, я активно занимаюсь спортом: хожу в спортзал, летом играю в теннис, катаюсь на велосипедах и прочее. По утрам перед работой я часто занимаюсь йогой.
2. Чем вы любите заниматься в свободное время, есть ли у вас хобби?
В течение года у меня просто не остается свободного времени на хобби. Я очень занят работой, мне гораздо интереснее карьера, чем любые занятия вне работы. Конечно, бывает, что я чувствую перенапряжение и усталость. Но я люблю встречаться с друзьям и проводить время вместе за активным (выезд на пикник) и не очень (просмотр фильмов) отдыхом. Если у меня выдается свободное время, я читаю литературу по своей специальности. Во-первых, мне это интересно. Во-вторых, сейчас каждый день появляется столько нового, и если не быть в курсе, можно сильно отстать в профессиональном плане.
3. Вы читаете прессу? Какие газеты (журналы) и разделы в них вас интересуют больше всего?
В основном я читаю только профессиональные журналы.
4. Какова ваша самая любимая телевизионная передача?
Я не смотрю телевизор.
5. Как вы относитесь к корпоративным мероприятиям?
На работе мы проводим большую часть нашего времени, каждый день общаемся с коллегами и руководством. С точки зрения отдельного сотрудника корпоративные события помогают наладить нормальные рабочие отношения, лучше понимать друг друга. С точки зрения компании, как организации, такие мероприятия также важны, потому что это эффективный способ превратить группу сотрудников в команду единомышленников. Но к этому вопросу важно подходить профессионально. Каждое мероприятие должно быть целенаправленно и хорошо организовано. Тогда будут и результаты. Так что отношусь положительно.
6. Занимаетесь ли вы саморазвитием?
Конечно. Я думаю, что каждый человек стремится к развитию, улучшению, позитивным изменениям в своей жизни. Помимо профессиональной карьеры, у меня есть и другие интересы. Моя жизнь всегда наполнена событиями. Я люблю заниматься йогой и вязать, рисовать.
Я уверен, если человек останавливается в своем развитии, то теряет способность двигаться дальше и в личном, и в профессиональном аспекте.
7. Любите ли вы путешествовать? Если да, то какое путешествие вам особенно запомнилось?
Путешествовать я люблю, и каждая поездка запоминается по-своему. Мне нравятся места, где можно увидеть что-то интересное, необычное.
Я стараюсь проводить свой отпуск активно. Лежать целыми днями на пляже мне кажется утомительным занятием. Всегда есть места, где еще не бывал, необычные вещи, которых не видел.
Мне запомнился больше всего корпоративная поездка в Горный Алтай. Мероприятие было очень запоминающееся, во-первых, мы очень сблизились с коллегами (цель корпоративного мероприятия достигнута), во-вторых, я побывала там, где ни разу не была. Кто знает когда я сама бы выбралась в такое место.