Из таблицы можно сделать следующие выводы:
Социальный фактор наиболее весомый для компании, так как от интереса населения к предпринимательству и готовность отдавать бухгалтерию на аутсорсинг напрямую зависит жизнеспособность компании Формула.
Следующий по важности фактор - экономический. Деятельность любой компании напрямую зависит от экономической ситуации в стране.
Технологические факторы макросреды на деятельность компании влияют еще меньше и больше в разрезе надежности, используемых компанией и налоговыми органами технологий. Возможные сбои в системах могут непредсказуемо сказаться на организации, однако случаи сбоев достаточно редки.
Меньше всего на ООО «Формула» влияют политические факторы. Так как компания связана с финансовым сектором, даже в случае чрезвычайной ситуации работа будет продолжаться, потому что ситуацию, при которой все экономические отношения в стране прекращаются представить невозможно.
Далее проведем анализ значимого окружения ООО «Формула». Для начала сгруппируем все субъекты по категориям: клиенты (благополучатели), доноры, партнеры, конкуренты и противники и занесем результат в таблицу 1.4.
Таблица 1.4 - Значимое окружение ООО «Формула»
|
Клиенты (благополучатели) |
Доноры |
||
|
АО «Селена Люкс» ООО «Эрком» ООО «Экотопия» ООО «ТД Сервис» ООО «Страва» ООО «Аверс» ООО «Управление проектами, ресурсами и инвестициями» ООО «Артха» ООО «Страновед Туризм» ООО «МедТех-Лидер» ИП Кузьмин Андрей Витальевич ИП Логинова Юлия Анатолиевна СООФ «Социальная защита сотрудников специальных подразделений» РО в Свердловской области политической партии «Российская экологическая партия «Зеленые» |
Отсутствуют |
||
|
Партнеры |
Конкуренты |
Противники |
|
|
ООО «Кнопка» Точка ПАО банка "ФК Открытие" |
ООО «Кнопка» ООО «АГ «Капитал» ООО «Бюро бухгалтерских решений» ООО «Новый аудит» СберРешения (сервис) КонтурЭльба (сервис) |
Отсутствуют |
Проведем более детальный анализ значимого окружения ООО «Форму- ла», занесем результат в таблицы 1.5. - 1.8.
Таблица 1.5 - Детальный анализ клиентов ООО «Формула»
|
Характеристика целевой группы (крат- кое описание, количество, география и т.д.) |
Опыт взаимодействия с целевой группой |
Интересы, потребности, ситуация представителей целевой группы |
Наши предложения, отвечающие их интересам и потребностям |
|
|
?ООО или ИП на ОСНО, УСН, ЕНВД или ЕСХН, в штате не более 50 сотрудников, в год не более 15 000 бухгалтерских операций |
- В случае с производственными компаниями нужно индивидуально смотреть. Возможно то, как им необходимо вести учет по производству продукции, просто невозможно в рамках аутсорсингового облуживания. По крайней мере без того, чтобы клиент вел учет в своей базе - В большинстве случаев, база клиента, которую он ведет, недостоверна. |
- Организация нуждается в квалифицированном ведении бухгалтерского учета, который бы для них стоил недорого и не занимал много времени. |
- Мы можем практически автономно вести бухгалтерский учет, напрямую получая доку- менты от поставщиков и готовя доку- менты для покупателей. При наличии соответствующих доступов, мы можем сами проводить банковскую выписку, делать платежки и следить за кассовой дисциплиной. |
В таблице отражено, что не смотря на лояльность в отношении требований к клиентам, ООО «Формула» не может вести крупные компании. Под формулировкой «крупные компании» в данном случае подразумеваются организации с большим оборотом по количеству операций или большим штатов сотрудников. Также имеются определенные сложности в обслуживании организаций, которые ведут учет в своих программах.
Таблица 1.6 - Детальный анализ конкурентов ООО «Формула»
|
Характеристика целевой группы (краткое описание, количество, география и т.д.) |
Опыт взаимодействия с целевой группой |
Интересы, потребности, ситуация представителей целевой группы |
Наши предложения, отвечающие их интересам и потребностям |
|
|
- Аутсорсинговые бухгалтерские компании и сервисы по ведению онлайн- бухгалтерии |
- За клиента. |
- Сильные: у нас небольшое количество клиентов, поэтому мы можем вести более сложный и тщательный учет, а также готовить внутренние отчеты клиентов, или самостоятельно запрашивать документы у поставщиков - Слабые: у нас небольшой штат, мы не можем вести крупный бизнес, а также позаказный или понуменклатурный учет при больших оборотах. |
- Не все компании проявляют гибкость в работе с клиентами. Онлайн-сервисы подразумевают самостоятельное ведение бухгалтерии клиентом без бухгалтера и исключают возможность в моменте и контексте проконсультироваться со специалистом. |
Из таблицы следует, что основные конкуренты ООО «Формула» - другие бухгалтерские аутсорсинги. Выгодным отличием Формулы является возможность вести более сложный, не «конвеерный» учет в соответствии с желанием клиента, не упрощая его.
Слабой стороной, за счет чего компания проигрывает в сравнении с другими аутсорсингами, является отсутствие достаточных ресурсов для ведения учета у крупных фирм.
Таблица 1.7 - Детальный анализ доноров ООО «Формула»
|
Характеристика целевой группы (краткое описание, количество, география и т.д.) |
Опыт взаимодействия с целевой группой |
Наши цели в отношении данной целевой группы. (что хотим получить) |
Интересы, потребности, представителей целевой группы |
Наши предложения отвечающие их интересам и потребностям |
Имеющиеся контакты с целевой группой |
|
|
Банки и государство. |
Опыта не было |
Получить инвестиции, на улучшение сервиса. Например, обновить оргтехнику для ускорения работы. |
Для банка - открытие в их филиалах расчетных счетов. Если они вложатся в нашу компанию, то мы можем открывать счета клиентов именно в них. Государство: субсидию как объекту малого бизнеса, чтобы мы обслуживали ИП и микробизнес по более низким ценам. |
Наши клиенты часто просят открыть им счет в банке. Мы можем делать это в банке, который в нас вложился. |
Нет |
Таблица 1.8 - Детальный анализ партнеров ООО «Формула»
|
Краткая характеристика потенциального партнёра |
Опыт взаимодействия с данным партнёром |
Наши цели (для чего мы хотим строить партнёрство) |
Интересы, потребности, ситуация партнёра |
Наши предложения, отвечающие их интересам и потребностям |
Имеющиеся контакты |
|
|
Банки и аутсорсинговые компании; компании, обслуживающие программы 1С или оказывающие консультационные услуги в области БУ и НУ. |
ООО «Кноп- ка» оказывает услуги по хранению ин- формационных баз на сервере, их обслуживании осуществляет выпуск ЭЦП разного на- значения. |
В рамках компаний, обслуживающих 1С - было бы удобно, если бы обслуживанием 1С занималась компания, ответственная за ее существование. В частности, сама компания «1С». Если говорить о консультирующих компаниях, то это, например, ООО «КонсультантПлюс». |
Как правило, для партнеров вроде ООО «Кноп- ка» - это дополнительный доход, а также способ оставить о себе хорошее впечатление в случае, если они сами не могут вести клиента и передают его нам. Для остальных типов компаний - это также способ обширно реализовать свои услуги. |
Для бух- компаний - мы можем об- служивать более «сложные» компании, которые не могут по каким-то причинам вести они. Для остальных мы хороший потребитель услуг. |
ООО «Кнопка» |
На данный момент ООО «Формула» не имеет доноров. Однако в качестве доноров для данной компании могут выступать банки и государство. Государство с точки зрения поддержки малого бизнеса, а банки с точки зрения взаимовыгодного сотрудничества.
Круг возможных партнеров ООО «Формула» шире, чем возможных до- норов. В списке фигурируют как банки и аутсорсинговые фирмы, так и обслуживающие программное обеспечение организации, и консультационные центры.
Противники у ООО «Формулы» отсутствуют, поэтому анализ провести невозможно
1.4 Анализ и оценка внутренней среды (SWOT-анализ)
SWOT-анализ - это анализ для определения сильных и слабых сторон компании, внешних угроз и возможностей, которые могут помочь или помешать развитию компании. В данном виде анализа оцениваются внешние и внутренние факторы как сильные или слабые стороны организации.
SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя об- становка компании отражается в S и W, а внешняя - в О и Т [2].
Сильные стороны - это то, что у компании получается особенно хорошо, и что служит ее главным козырем в конкурентной борьбе.
Слабые стороны - это то, чего компании не хватает, или те критерии по которым она проигрывает в сравнении со своими конкурентами.
Возможности - это благоприятные внешние факторы для развития предприятия, его зоны роста.
Угрозы - это внешние факторы, которые несут опасность для благосостояния организации.
Преимущества SWOT-анализа:
1) Позволяет компании обнаружить и верно использовать внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии.
2) Проанализировать и найти потенциально сильные стороны, если до этого они не были обнаружены
3) Найти все слабые и легко уязвимые места и понять, влияют ли они на положение дел в компании и на рынке и можно ли это изменить.
4) Обнаружение, оценка и анализ материальных и трудовых ресурсов, выстраивание стратегии по правильному обращению с ними, оценка необходимой квалификации сотрудников для достижения максимально выгодного положения компании на рынке
5) Выявление наиболее критичных внутренних и внешних угроз для компании в целях их устранения
Недостатки SWOT-анализа:
1) SWOT-анализ -- это просто инструмент для структурирования ин- формации о состоянии предприятия, он не подразумевает сам по себе рекомендаций или построения стратегии без участия квалифицированного аналитика
2) Результат SWOT-анализа напрямую зависит от полноты и качества исходной информации. Для объективного SWOT-анализа либо требуется про- вести большую работу по сбору и анализу первичной информации, либо при- влечь специалистов с глубоким пониманием тенденций развития рынка и его текущего состояния.
3) Наличие человеческого фактора: при составлении таблиц могут привести к неточностям в выводах. Могут отсутствовать важные факторы или присутствовать лишние. Такие ошибки сложно найти, но все они напрямую влияют на результат.
Критерии эффективного анализа внутренней среды аналогичны критериям анализа значимого окружения:
1) конкретность. Например, если в качестве сильной стороны выделяется квалифицированный персонал, то в данном случае важно указать, какой персонал
2) полнота - указать все стороны организации, существенно влияющие на реализацию и/или развитие ее деятельности
3) «ничего лишнего» (не включать в анализ второстепенные и неважные сильные/слабые стороны организации) [3].
В рамках анализа и оценки внутренней среды компании Формула проведем ее SWОT-анализ, данные занесем в таблицу 1.9.
Таблица 1.9 - SWОT-анализ ООО «Формула»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
- Квалифицированные кадры - Хорошее технологическое и программное обеспечение - Финансовая стабильность предприятия - Клиентоориентированность и готовность на- ходить с клиентом компромисс - Сплоченность коллектива |
- Технические сложности в работе с программами клиентов - Ограниченность трудовых ресурсов - не все, что хочет клиент можно сделать - Оторванность от реальной ситуации на пред- приятии - Ограниченность в общении с клиентами (могут просто не отвечать) |
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
- Набор штата сотрудников и количества клиентов - Развитие партнерских отношений - Развитие IT-технологий - Поощрение государством частного бизнеса |
- Увеличение числа бухгалтерских компаний и рост конкуренции - Ужесточение ведения бухгалтерского и налогового учета в некоторых сферах - Нестабильность внешнеэкономических от- ношений |
Из SWОT-анализа ООО «Формула» становится понятно, что сильные стороны и зоны роста компании находятся внутри нее и полностью от нее зависят: это квалификация персонала, это политика в отношении клиентов, наличие всего необходимого технологического обеспечения. Именно отталкиваясь от этого, компания может расти.
Слабыми сторонами компании являются технологические сложности в работе с клиентами, которые ведут учет в своих программах, и возможность упустить или неверно понять ситуацию. Так как ООО «Формула» - сторонняя для клиента организация, легко упустить что-то из «внутренней кухни» клиента просто ввиду того, что информация не дошла или дошла в искаженном виде.
Основной угрозой является растущая конкуренция и ужесточение правил ведения учета в некоторых отраслях. Например, фармакологию из-за введения обязательной маркировки «Честный знак» проще и продуктивнее вести бухгалтерии предприятия, чем аутсорсинговой фирме. То же самое касается дерево- обрабатывающих компаний из-за обязательных деклараций в ЛесЕГАИС.
1.5 Портфельный анализ компании
Портфельный анализ - это анализ какого-либо товара или группы товаров на предмет их весомости в общей прибыли фирмы и их дальнейшего прогнозного развития.
Все услуги и все товары, выпускаемые предприятием, называются содержимым портфеля фирмы.