Материал: Стратегии и технологи дополнительного обучения персонала в современной организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
Диаграмма 4
Требования к организации процесса обучения персонала.
№
п/п.
Методическое
требование
Условия практической реализации требования
1.
Процесс
дополнительного
обучения
персонала
должен носить
директивный
характер.
Декларация в кадровой стратегии и закрепление в
соответствующих регламентах принципа
обязательности дополнительного обучения для всех
категорий сотрудников, а также санкций к
нарушителям данного требования в форме:
· досрочного расторжения трудового договора при
отказе от обучения в рабочее время;
· не продления отношений найма после истечения
срока действия старого трудового договора при
отказе от обучения в нерабочее время.
2.
Характер
обучения
должен носить
плановый
характер
Наличие двух типов целевых плановых документов:
· долгосрочные программы обучения
· краткосрочная программы обучения.
3.
Соответствие
потребностей и
возможностей
организации.
Координация амбиций работодателя в области
обучения персонала и его возможностей, прежде
всего:
· производственных (объем текущей загрузки
сотрудников);
· финансовых (наличие средств для оплаты
обучения).
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
другое
несчастные случае
сокращение издержек
Рост доли рынка
текчесть персонала
удовлетворённость клиентов
Привличение новых клиентов
повышени производительности труда
Показатели оценки эффективности обучения
Ряд 1
14
4.
Комплексный
охват
обучаемых.
Распространение обучения на все категории
сотрудников – от топ-менеджеров до
обслуживающего персонала.
5.
Индивидуальный
подход к
обучению.
Подбор наиболее эффективных программ для
каждой категории персонала
6.
Обучение
персонала
должно иметь
непрерывный
характер
Систематическое обучение персонала организации.
7.
Мотивация
процесса
обучения
персонала
Применение технологий мотивации для
сотрудников, принимающих участие в процессе
обучения персонала и участвующих в процессе
реализации программы обучения
8.
Комплексный
контроль
процесса и
результатов
обучения.
Разработка и внедрение специальных процедур
оперативного и итогового контроля:
· эффективности организации процесса
обучения;
· качества образовательных программ и
компетенции преподавателей, задействованных в
процессе обучения;
· ответственного отношения сотрудников к
своему обучению и качества новых компетенций,
полученных по его результатам.
9.
Персонификация
ответственности.
Разработка дисциплинарных мер к нарушителям
процесса обучения.
Таблица 1.
15
1.2. Основные этапы организации дополнительного обучения.
Дополнительное обучение персонала организации как одного из
основных направлений развития человеческого капитала компании,
определяется постоянным изменением макро и микросреды, в которой
работает организация. Увеличение линейки продуктов и услуг, изменение их
свойств исходя из потребностей клиентов, а также внедрение новых
технологий производства, а также обслуживания клиентов организации.
Данный обстоятельства вынуждает работодателей выделять ресурсы
организации на дополнительное обучение персонала, чтобы организация была
конкурентоспособной на рынке.
Схема дополнительного обучения персонала организации.
Схема 3.
16
Постановка целей дополнительного обучения персонала.
Для того чтобы обучение было более эффективным, организации необходимо
ответить на ряд следующих вопросов.
Кто покупатель продукта или услуги организации
Какие дополнительные компетенции необходимы сотрудникам, чтобы
эффективно выполнять свои обязанности
Какие категории работников необходимо обучить в первую очередь
В какие сроки должно пройти дополнительное обучение персонала,
чтобы организация могла достигнуть своих целей своевременно.
Точное определение целей обучения позволяют решить следующие задачи.
Цель служит ориентиром для разработки программы обучения
Постановка цели позволяет определить требования к обучающемуся
Цели помогают определить приоритеты в обучение.
Цели обучения помогают в оценке проведенного дополнительного
обучения персонала
Основные цели дополнительного обучения персонала
Увеличение производительности труда персонала
Оптимизация издержек
Приобретение персоналом новых знаний и навыков
Повышение мотивации персонала
Повышения уровня лояльности со стороны персонала к организации
Информирования сотрудников о целях организации.
Цели обучения могут изменяться в зависимости от целей организации,
ее финансового положения, ситуации на рынке. Самой распространённой
ошибкой при организации дополнительного обучения сотрудников не
связанность программы обучения с целями организации.
17
Определение подробностей в дополнительном обучение персонала.
Определение потребности в дополнительном обучение происходит путем
сопоставления, профессиональных компетенций сотрудника, имеющихся на
момент проведения оценки с профессиональными компетенциями и
навыками, которые диктует рынок, на котором работает организация.
Целевые группы обучения:
Рядовые сотрудники
Линейные менеджеры
Менеджеры среднего звена
Топ менеджеры
Потребность в обучение квалифицированных специалистов необходимо
рассматривать по целевым группам, чтобы составить качественную
программу обучения.
Таблица 2.
Целевая группа
Главные задачи обучения
Студенты высших
профессиональных
учреждений
Теоретическая подготовка в совокупности с начальными
профессиональными навыками.
Сотрудники с
опытом работы
Повышения уровня своих профессиональных компетенций.
Руководители
подразделений
Методики принятия управленческих решений, умение вести
переговоры, методики разрешения конфликтных ситуаций в
коллективе.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/143