Все названные проблемы - безусловно проблемы информатизации, но, прежде всего, это проблемы самого общества. Появление информационных технологий только способствовало более лояльному проявлению и обострению старых противоречий, которые сами по себе не враждебны, но и не безвредны, создавшему их обществу.
Учитывая, что технологии - это системный комплекс, обеспечивающий исполнение намерений тех, кто ими владеет и понимает социально-гуманистический смыл этих намерений, разрешение информационного негатива должно, по мнению автора, начинаться с разрешения правовых, образовательных и социально-экономических противоречий.
В свою очередь информационное общество и культура предоставят потребителям все необходимые информационные товары и услуги, а их производство обеспечит информационная индустрия, представляющая собой принципиально новую индустрию переработки информации на базе информационных технологий. Выходными результатами информационной индустрии являются информационные продукты (товары), работы и услуги.
2. Информация, её понятия и компоненты
Возможно, окружающий нас мир начинался с искры увиденного светового сигнала или с услышанного тревожного звучания, появившихся жестов и слов, танцев и рисунков, дыма костров и иных нехитрых способов передачи информации, которыми пользовались люди. Затем слово легло на письмо, появилась возможность передавать легенды и сказания, а также вести личную и государственную переписку на твердых носителях. Отпала необходимость курьерам изучать передаваемые сообщения наизусть, возникли бюрократия и документооборот.
Шире открыли глаза человечеству на мир почтовые сообщения и типографский станок. Они породили два главенствующих признака цивилизации - возможность регулярной переписки (информационного обмена) и чтения свежих газетных новостей (получения информации). Деятельность людей и их организаций все больше и больше зависит от информированности, способности эффективно использовать информацию. Для свободной ориентации в информационных потоках, современный специалист любого профиля должен уметь получать, обрабатывать и использовать информацию с помощью компьютеров в минимальные сроки.
.1 Понятия информации
Существует множество определений информации, обусловленных специфичностью и многообразием подходов к толкованию их сущности. Рассмотрим более распространённые, объясняющие собирательную и отраслевую сущность.
Первое собирательное понятие характеризует информацию, как объективное отражение, окружающего мира.
Второе понятие - в трактовке К. Шеннона1, отражает количественно-вероятностный подход, определяющий информацию как меру, уменьшающую степень неопределённости знания о событии. Количество информации всегда зависит от вероятности его получения - чем более вероятно сообщение, тем меньше информации в нём содержится. Этот подход оказался весьма полезным в технике связи и вычислительных системах, хотя и не учитывает смысловую сторону информации.
Третье понятие рассматривает информацию как свойство материи. Оно предопределило появление кибернетики и основано на утверждении, что информация не материальна, но она не может существовать вне материи, а значит, она была, есть и будет существовать вечно и её можно накапливать, хранить и преобразовывать в отражённом виде.
Четвёртое понятие основано на подходе, при котором информация трактуется как знание, которое используется для ориентации и совершения активного управляющего действия. Этот подход даёт определение социальной информации, используемой в обществе и его деятельности.
Наиболее целесообразным для целей информатизации представляется следующее понятие: информация - это сведения, снижающие неопределённость знаний об окружающем мире и, являющиеся объектами хранения, преобразования и передачи, имеющие форму символов и сигналов доступную и понятную человеку, а также требующие глубокого анализа, осмысливания и расшифровки.
В управленческой деятельности информация представляет собой совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой систем, а также об их окружающей среде.
Итак, рассмотренные подходы успешно дополняют друг друга, раскрывая различные стороны понятия информации, и облегчают систематизацию её основных свойств. Учитывая экономический профиль информационных технологий в налогообложении, рассмотрим его более подробно.
Информация экономического профиля представляет собой совокупность сведений, отображающих состояние (спад или развитие) народного хозяйства, всех его уровней и структур.
Экономическая информация традиционно классифицируется по следующим признакам:
структурно-отраслевой принадлежности - финансовую (казначейскую и банковскую), налоговую, таможенную и статистическую;
временной направленности - прогнозную, плановую и учётную.
Исходя из приведённой классификации, можно сформировать банковские, казначейские, налоговые и др. информационные ресурсы, использующие те свойства, которыми они оперирует.
Одним из выдающихся свойств информации является возможность её многократного использования. Рассмотрим виды и формы информации, её ведущие компоненты, обеспечивающие высокий уровень информационных технологий.
.2 Сигналы и данные
Известно, что нас окружает движущийся материальный мир, в котором всё, с чем мы взаимодействуем, относится к физическим телам или физическим полям. Изменение их состояния сопровождается обменом энергией и её трансформацией в другую форму. Указанный энергообмен сопровождается появлением сигналов, изменяющих свои свойства, при взаимодействии физических тел или сред. Такие изменения свойств физических тел называются явлениями регистрации, которые можно фиксировать, измерять или наблюдать любыми доступными способами. При регистрации сигналов возникают новые сигналы, образующие данные. Таким образом, данные - это зарегистрированные сигналы.
В соответствии с методами регистрации данные могут храниться и транспортироваться на носителях различных видов (бумага, магнитные диски, диски с отражающим слоем и др.). Для науки весьма интересны носители данных, поскольку их свойства тесно связаны со свойствами информации. Любой носитель характеризуется разрешающей способностъю (количеством данных, записанных в принятой для носителя единице измерения) и динамическим диапазоном (логарифмическое отношение интенсивности максимальных и минимальных амплитуд, регистрируемого сигнала).
Очевидно, что данные несут в себе информацию о событиях происходящих в материальном мире, но станут ли эти данные информацией, зависит от многих обстоятельств. Так прослушивая на незнакомом языке радиопередачу, получают данные, но не получают информацию, т.к. не владеют методом преобразования данных в известные языковые понятия. При записи этих данных на бумагу изменяется форма их представления, осуществляется новая регистрация и образуются новые данные. Для извлечения информации из данных необходим подбор метода отражения адекватного их новой форме (таким методом, в данном случае, является метод перевода со словарём). Заменив радиопередачу телевизионной, ведущейся на незнакомом языке, увидим, что наряду с данными, мы получим неполную информацию за счёт зрения, т.е. воспринимаем данные визуально.
Исходя из фактов взаимодействия данных и методов определения информации в момент её образования, приведём следующее понятие: информация - продукт взаимодействия данных и адекватных им методов.
В ходе информационного процесса данные преобразуются из одного вида в другой с помощью различных методов, а их обработка представляет собой множество различных операций. К основным операциям относят:
- сбор данных - накопление информации с целью принятия решения;
-формализация данных - приведение данных, поступающих из различных источников, к одинаковой форме;
-фильтрация данных - отсеивание "шумовых" данных, не требуемых при принятии решения;
-сортировка данных - упорядочение данных по заданному признаку с целью удобства пользования;
-архивация данных - организация хранения данных в удобной форме;
-транспортировка данных - приём и передача данных между участниками информационного обмена (источником данных называют сервером, а потребителем клиентом);
-преобразование данных - перевод данных из одной формы в другую (из бумажной формы в электронную и т.д.).
С точки зрения управления информационными процессами наиболее важными являются свойства информации:
-полнота информации определяет качество информации и достаточность данных для принятия решения;
-адекватность информации - степень соответствия реальному объективному состоянию дел, т.е. адекватная информация образовывается при создании новой информации только на основе полных и достоверных данных, в случае применения к ним адекватных методов;
-достоверность информации - при возникновении данных в момент регистрации сигналов, всегда присутствуют посторонние сигналы, т.е. получение полезных данных сопровождается определённым уровнем "информационного шума", чем ниже уровень этого шума, тем выше достоверность информации;
-доступность информации - мера возможности получить ту или иную информацию, характеризующая степень доступности, как самих данных, так и адекватных им методов;
-актуальность информации - степень соответствия информации текущему моменту времени (своевременности).
Поскольку информационные процессы существуют во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям.
2.3 Сведения, события и информация
информация общество документ событие
Исключительная особенность информации заключается ещё в том, что, будучи материальным отражением явления, она не является ни материей, ни энергией, а лишь отражает одни объекты в других. Эта особенность позволяет принимать многочисленные формы отражения объектов, используя химические и физические свойства тел и веществ.
Замечательным свойством физического тела является оставление им собственного следа на поверхности другого тела или проявление этих свойств материальными средами.
Сведения - это разнообразные проявления различных свойств, состояний предметов, веществ, событий в обществе, форм их выражения, которые должны быть зафиксированы и представлены в виде конкретного отображения (звуковой сигнал, запись разговора, письмо на бумажном или машинном носителе). Это отображение является необходимым условием проявления сведения в форме фиксации.
Рассмотрим информацию, как модель информационного события и его основные компоненты.
Информация => Свойство + Субъект получения + Определённость (1)
Из модели видно, что информация предполагает совокупность следующих обязательных составляющих:
свойство событий, явлений, тел или их состояний, фиксированных в форме любых физических проявлений (графика, электромагнитная волна и т.д., обусловленные зрением, осязанием и обонянием человека);
- субъект получения (адресат освоения) информации;
определённость (восприятие и читаемость информации адресатом).
Из рассмотренного следует, что Информация представляет собой совокупность обязательных составляющих:
свойство (события или явления и т.д.) фиксированное в конкретном физическом проявлении (в данном случае графика);
субъект (получения) или адресат;
определённость (восприятие и читаемость информации адресатом).
Информация является основным предметом и продуктом труда руководителей и специалистов всех уровней, предполагающая различия в путях и способах сбора, хранения и обработки, а также использования информации.
Управленческая информация по виду источников разделяется на внешнюю и внутреннюю.
Внешняя информация может отражать влияние на объект деятельности непосредственного окружения или отдалённой внешней среды, когда объект деятельности сам этой информацией управлять не может (налоговая обстановка, форс-мажорные обстоятельства при сборах налогов и др. внешние воздействия).
Внутренняя информация характеризует состояние управляющей и управляемой систем объектов, их кадровое обеспечение, финансовые и материальные ресурсы, технологические и информационные процессы.
По времени её использования в информационных системах разделяют на постоянную и переменную информацию.
Постоянная информация - это стабильная форма информации в виде норм, нормативов, стандартов, численности служащих.
Переменная информация отражает меняющиеся обстоятельства, например, изменение результатов управления, числа объектов и задач и т.п.
По отношению к системе (объекту деятельности) информация делится на входную и выходную.
Входная - характеризует потоки информации, поступающие в данную систему, выходная - определяет продукт её деятельности и результаты решаемых задач.
По возможности использования, информацию различают на полезную, шумы, избыточную, лживую и ложную.
Шум - это посторонние помехи в канале связи, мешающие правильному восприятию информации. Эти помехи могут быть случайными и целенаправленными.
Помимо действительно полезной информации может восприниматься избыточная информация, являющаяся достоверной, но не несущая ничего нового, излишне детализирующая известные сведения - эта информация мусор, она только отвлекает ресурсы от анализа полезной информации.
В качестве ложной информации зачастую воспринимаются слабые сигналы (сигналы, количественное значение которых меньше значения большинства других входных сигналов) о возможных изменениях во внутренних и внешних факторах, если они не согласуются с привычным ходом информационного процесса.
Использование информации в управлении требует тщательной подготовки, которая предполагает устранение из неё информационного шума - той информации, которая не имеет прямого отношения к процессам управления, при этом эффективность влияния информации на получателя зависит от соответствия характеристик информации возможностям и потребностям получателя.
Обмен информацией осуществляется только между объектами, представляющими собой систему с минимумом организованности. Обмен информации, обеспечивающий процесс управления, представляет собой потоки информации, отражающие результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятий, организаций, отраслей народного хозяйства, общественной и экономической деятельности страны.
В экономике к информационным потокам предъявляются требования:
полнота и достаточность информации для оценки организации в социуме;