Дипломная работа: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
33
являются: трудовые мотивы и установки работников, трудовая активность и их
внутреннее состояние, вызванное выполняемой работой. Изучение данной
проблемы позволило выделить объективные и субъективные факторы,
формирующие отношение к труду, удовлетворенность им.
Удовлетворенность трудом можно рассматривать в качестве состояния,
при котором сбалансированы требования, предъявляемые работником к
содержанию, характеру и условиям труда. Выделен целый ряд достаточно
конкретных значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль,
функции, последствия в социально-экономической жизни, в организации и
управлении. Эти значения возможно измерять, применяя социологические
методы исследования, осуществлять их регулирование и управление.
В качестве наиболее удобного средства оценки удовлетворенности
персонала своим трудом в организации можно назвать анкетный опрос.
Результаты, которые получают при регулярном проведении опросов,
применяются для сопоставления удовлетворенности разными сторонами
работы с изменениями, происходящими в организации. В процессе таких
опросов возможно выявление принципиальных различийв уровне
удовлетворенности трудов, который присущ разным категориям работников
организации; а также различных неблагоприятных тенденциях, нуждающихся в
корректировке со стороны организации.
Для повышения уровня удовлетворенности трудом необходимо создание
мотивирующей рабочей среды. Перед руководителем, который желает достичь
высокого уровня отдачи от своих подчиненных, стоит задача сформировать
такую рабочую среду, которая сможет оказывать максимально эффективное
воздействие на трудовую мотивацию персонала.
Мотивирующая рабочая среда составляет весь контекст
профессиональной деятельности персонала организации, в состав данного
контекста включаются как характеристики инфраструктуры предприятия, так и
характеристики рабочей ситуации, оказывающие воздействие на трудовую
мотивацию работников.
34
Системное рассмотрение проблемы трудовой мотивации работников
организации требует учета следующих факторов:
Рисунок 15 Факторы, оказывающие влияние на трудовую
мотивацию персонала
29
Смысл создания мотивирующей рабочей среды состоит в получении
максимальной отдачи от человеческого капитала организации. И
складывающийся в коллективе психологический климат, и условия работы, и ее
содержание, и перспективы профессионального и должностного роста, и
взаимоотношения с непосредственным руководителем, и многое другое - это
элементы рабочей среды. Перед руководителем стоит задача: придать ей
свойства мотивирующей, то есть способной повышать уровень трудовой
мотивации его подчиненных.
Желание любого руководителя, чтобы его подчиненные работали с
максимальной отдачей, а так же воспринимали проблемы организации как свои
собственные. При этом многие руководители выдвигают обвинения своим
подчиненным в лени, безынициативности, незаинтересованности, несмотря на
то, что проблема гораздо глубже. И состоит она во влиянии рабочей среды, в
29
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
Индивидуальные
характеристик
•Пол
•Возраст
•Образование
•Квалификация
•Стаж работы в
организации
•Трудовые ценности
•Установки
•Ведущие потребности
Характеристики выпол-
няемой работы
•Сложность и
ответственность
выполняемой работы
•Степень
самостоятельности,
которую имеет
исполнитель
•Степень ответственности
за конечные результаты
•Наличие обратной связи
относительно рабочих
результатов
•Степень разнообразия
выполняемых заданий
Характеристики рабочей
ситуации
•1. Организационный
контекст:
•система стимулирования
•система информирования
•оргкультура
•сложившаяся практика
управления
•обучение и развитие
персонала
•условия труда
•2. Непосредственное
рабочее окружение
•коллеги (равные по
положению )
•подчиненные
•руковдство
35
которой протекает профессиональная деятельность работников, на их трудовую
мотивацию.
Выводы по 1 главе:
«Мотивация» представляет собой совокупность внутренних и внешних
движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенной
деятельности, задающих ее границы и формы, придающих данной деятельности
направленность, которая ориентирована на достижение определенных целей.
Стоит отметить, что среди авторов нет единого мнения по поводу того,
что можно понимать под «мотивацией». Ряд авторов под мотивацией понимает
действие побуждения к деятельности (внешнего, или внутреннего) для
достижения определенных целей, проявление интереса к такой деятельности и
способы его инициирования, побуждения. Другие склонны считать, что
мотивация - направление к деятельности, состояние личности, определяющее
уровень активности и степень направленности действий человека. Также
имеется мнение, что мотивация является процессом сопряжения целей
предприятия и целей работника, которая в итоге ведет к полному
удовлетворению потребностей сторон, осуществляется посредством
применения системы разнообразных способов воздействия на персонал, чтобы
достичь намеченных работником и предприятием целей.
Мотивацию можно считать и проявлением вербального поведения,
которое направлено на выбор мотивов, объясняющих и обосновывающих
реальное трудовое поведение.
Функция мотивации выражается через ее влияние на трудовой коллектив
предприятия, выраженное в форме побудительных мотив к эффективному
труду, а так же в форме общественного воздействия поощрительных мер, как
коллективных, так и индивидуальных.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей
называется процессом стимулирования. Стимулированию присущи различные
и многообразные формы. Как показывает многолетняя практика управления во
всем мире по-прежнему материальное стимулирование остается одной из
36
самых распространенных и действенных его форм.
Основной проблемой многих организаций является то, что сотрудники,
не имеющие мотивации к труду, стремятся выполнять лишь минимальный
объем функциональных обязанностей, что, в свою очередь, ведет к снижению
эффективности деятельности организации и утрате предприятием
конкурентных преимуществ. Задача большинства субъектов хозяйствования
состоит в том, что бы привести в соответствие уровень мотивации сотрудников
с целями организации.
Под удовлетворенностью трудом понимают эмоционально-оценочное
отношение личности или группы к работе, которая выполняется, и условиям ее
протекания.
Высокую удовлетворенность работой характеризуют: преобладание у
сотрудников позитивного, конструктивного отношения к работе,
проявляющееся как исполнительность, высокая степень ответственности за
выполняемую работу, стремление выполнить ее наилучшим образом,
соблюдение норм поведения и организационных требований, сотрудничество,
взаимопомощь, желание повышать профессиональный уровень и др.
Проявление неудовлетворенности работой выражается через низкие результаты
труда, высокую текучесть персонала, его нестабильность, высокий уровень
заболеваемости, нарушение норм поведения, в т. ч. правил техники
безопасности, снижение трудовой активности и т. п.
Чтобы воздействовать на мотивацию работников и повышать их
готовности к напряженной работе в интересах предприятия, необходимо
исключить как внешние факторы, снижающие удовлетворенность работников,
так и стремиться к созданию условий для роста внутренней мотивации
персонала (признавать достижения, обеспечивать профессиональный и
должностной рост, предлагать перспективную и содержательную работу и т.п.).
37
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и
приверженности персонала на примере учреждения ООО
«НотаДом»
2.1 Общая характеристика и структура управления организацией ООО
«НотаДом»
ООО «НотаДом» зарегистрировано 23.05.2009 г. в качестве юридического
лица. На балансе числится обособленное имущество, принадлежащее ему на праве
собственности.
ООО «НотаДом» организует свою финансово-хозяйственную
деятельность в соответствии законодательством Российской Федерации,
действует на основании Устава, выполняет решения и распоряжения учредителей.
ООО «НотаДом» предоставляет услуги агентства недвижимости, так же
данное предприятие может осуществлять иные виды деятельности, которые
отражены в Уставе.
На рисунке 16 представлена производственная структура ООО «НотаДом».
Рисунок 16–Структура управления ООО «НотаДом»
Структуру управления, которая сложилась вООО «НотаДом», можно
охарактеризовать как линейно-функциональную, так как помимо линейных
Генеральный директор
Зам.директора по
коммерческим
вопросам
Зам.директора по
производственным
вопросам
Финансовый
директор
Зам.директора по
общим вопросам
Служба
снабже
ния
Отдел
маркет
инга и
сбыта
Группы
агентов
по
недвижи
мости «
1, 2, 3
Юридич
еская
служба,
кадровая
служба,
общий
отдел
Бухгалтерия
Экономист
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1456