Дипломная работа: Управление психологическим климатом в организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
4. Экономические методы, базируются на основе финансовых законов.
Здесь основную роль играет материальное поощрение.
Из презентованных методов, психологические представляют
наибольшую ценность в управлении психологическим климатом, так как
ориентированы на определенный субъект отношений. Отличительной чертой
является то, что затрагивается внутренняя природа человека, его эмоции,
интеллектуальные способности и действия.
Вследствие различного эмоционального влияния (побуждения,
убеждения, принуждения) на работников, руководитель не только достигает
определенных результатов, но и регулирует отношения в коллективе.
Психологическое влияние может иметь как негативное, так и позитивное
воздействие на климат в рабочем коллективе. Так, например, похвала и
побуждение являются положительным влиянием, и нацелены на повышение
важности работника, акцентируют внимание на позитивных свойствах, вселяют
веру в себя. А вариант с принуждением и осуждением, приведет к дисбалансу в
психологическом климате и ухудшению взаимоотношения с руководством.
9
Определенные психологические влияния будут иметь силу только тогда,
когда начальство у подчиненных пользуется высоким авторитетом. В таком
случае распоряжения лучше использовать на наставниках и
высококвалифицированных специалистах.
Промежуточными же воздействиями могут послужить убеждение и
вовлечение. Так вовлечение можно охарактеризовать, как прием при помощи,
которого сотрудники становятся участниками рабочего процесса. Таким
образом, сотрудники имеют все шансы быть втянутыми в принятие важных
управленческих решений, что может укрепить связи между субъектами
9
Расторгуева Т. И. Значение знаний показателей социально- психологического климата для эффективной работы
организации / Т. И. Расторгуева. - М. : Академия, 2006 - № 7. С. 42 - 46.
взаимоотношений, но и, наоборот, в какую-нибудь авантюру после, которой
будут возложены санкции на сотрудников.
10
Для того, чтобы использование данных способов оказалось
результативным, необходима подробная и достоверная информация о
совещающихся в коллективе действиях. Руководству необходимо четко
понимать состав группы, предрасположенности и поступки работников,
мотивы поведения. Все это проводится путем социологических исследований.
При помощи такого анализа изучается сам коллектив в целом.
Сведения, приобретенные в процессе анализа, могут быть использованы
для установления влияния какого-либо фактора на деятельность коллектива и
отдельных персонажей. В итоге мы можем получить сведения о симпатиях или
антипатиях внутри рабочего коллектива, выявить место отдельных субъектов
на основе эмоциональной совместимости. От психологической совместимости
работников, основанной на рациональной комбинации их эмоциональных
качеств, в большей степени зависит сам психологический климат.
11
С целью выполнения подобных изучений, используются особые методы
получения эмпирических данных. Чаще всего используют такие методы как-
наблюдение, мониторинг, опрос, анализ документации.
Наблюдение, как способ изучения предполагает процедуру слежения
высококвалифицированного специалиста за рабочим процессом сотрудников и
записывания увиденного в журнал исследования. Этот метод предназначен для
сбора информации в процессе физической работы, а также для установления
взаимосвязи между физическими и умственными задачами. Для проведения
10
Омельченко Ю. А. Влияние социально-психологического климата на эффективность работы предприятия //
Молодой ученый. — 2016. — №11. — С. 886-888.
11
Логинова А. В., Отбанов Н. А. Значение и способы создания благоприятного психологического климата в
коллективе // Молодой ученый. — 2015. — №11. — С. 1748-1750.
анализа работы, где превалируют умственные навыки, использование одного
метода наблюдения недостаточно.
12
Основной характерной чертой исследования является
непринужденность, что обозначает вероятность фиксирования отличительных
черт сотрудников в момент их проявления, а еще и возможность извлечения
данных вне зависимости от умений респондента изложить свои действия
текстом. Такое наблюдение может применяться на различных стадиях
изучения: как на каком-то начальном этапе, так и для контроля сведений,
приобретенных иными способами. По этой причине нередко используется в
дуэте с иными способами сбора информации, например, интервью.
13
Каждое действительно важное исследование включает в себя анализ
документальных источников. В них закрепляются сведения о тех или иных
прецедентах, фактах и явлений беспристрастной реальности. Исследование
документации исполняется с помощью количественных и качественных
методов. Качественный анализ подразумевание определение авторства важного
документа, периода его формирования и цели создания этого документа.
Количественный метод используется, когда требуется высокий уровень
точности, а также, когда информации максимально много, что без итоговых
оценок обработку провести невозможно.
14
Нередко специалисты используют опросные методы сбора информации.
Анкетирование производится в различных областях из-за таких положительных
сторон, как: низкая стоимость, своевременность, насыщенность информации.
Необходимая информация получается по схеме вопрос-ответ, а после чего
производится количественный и качественный анализ. Из ключевых
12
Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Эффективная команда: шаги к созданию. Руководство для тех, кто хочет создать
свою команду / Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева. – СПб.: Речь, 2015. – 128 с.
13
Данилова М. М. Социально-психологический климат организации // Молодой ученый. — 2016. — №28. — С.
810-813.
14
Безугляк О.С, Шаповалова С.В. Влияние социально-психологического климата на эффективность работы
команды инновационного проекта // УЭкС. 2017. №4 (98).
разновидностей опроса можно выделить собеседование (интервью),
социометрическую процедуру и анкетирование.
15
Различие между интервью и анкетированием в том, что применяются
различные способы опроса респондентов. При интервью проводиться беседа с
сотрудниками и их руководством. Дополнительное преимущество при данном
методе — это возможность задавать дополнительные вопросы и наблюдать за
ответной реакцией респондента. При анкетировании используются специально
разработанные анкеты с вариантами ответа. Такие анкеты позволяют быстро
собрать информацию, которая отражает потребности и удовлетворенность
работников рабочим процессом. Минус такого метода — искажение
действительной информации.
16
Особенным видом опроса является социометрическая процедура. Такой
метод используется с целью раскрытия и оценки эмоциональных связей в
коллективе на основе симпатии или антипатии к членам коллектива.
Социометрические тесты позволяют выявить неформальных лидеров в группе,
обнаружить имеющиеся групповые сплоченности внутри коллектива и выявить
степень сплоченности. Социометрический тест проводится обычно в
коллективах, где сотрудники имеют опыт сотрудничества не менее 6 месяцев,
поскольку лишь в этом случае социометрический тест будет иметь
показательный результат.
Исходя из этого, для того, чтобы управление психологическим
коллективом было максимально результативным, руководству организации
следует использовать разнообразные способы влияния на коллектив.
Психологические методы более эффективные, так как влияют как на отдельно
взятую личность, его поведение, манеры, эмоции, так и на весь рабочий
коллектив в целом. Руководитель в таком случае обязан обладать способностью
15
Битянова М.Р. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2008. – 368 с.
16
Добреньков В.И. Управление человеческими ресурсами: социально-психологический подход / В.И.
Добреньков, А.П. Жабин, Ю.А. Афонин. – М.: КДУ, 2014. – 359 с
грамотно использовать мероприятия воздействия на коллектив, иначе возможна
угроза дисбаланса психологического климата в худшую сторону.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/825