В этом разделе необходимо дать характеристику степени прора-
ботанности темы в литературных источниках (учебниках, учебных |
|
пособиях, монографиях, журнальных и газетных статьях, материалах |
|
конференций и т.п.), что в итоге должно выразиться в достаточно |
|
полном перечне литературы (не менее 15-ти источников последних |
|
С |
|
пяти лет издания), приведенном в конце курсовой работы. |
|
Данный раздел должен содержать не менее трех параграфов. |
|
При разработке данного и последующего разделов курсовой ра- |
|
боты следует меть в в ду, что те материалы по выбранной теме, ко- |
|
если |
|
торые содержатся в лекциях и имеющихся учебниках и учебных по- |
|
собиях, |
должны воспр ниматься студентом как уже известные исти- |
ны, |
при этом студентом не высказываются оригинальные сужде- |
ния, то эти матер алы не подлежат описанию. Знакомбться с л тературой целесообразно в следующей последо-
вательности: руководящие документы (вначале законы, затем законодательные акты), научные издания (первоначально книги, затем периодическ е здан я), статистические данные. Знакомиться с источниками следует в порядке, о ратном хронологическому, то есть вначале целесообразно изучить самые свежие публикации, затем – прошлогодние, потом – двухгодичной давности т.д. Следует обратить внимание, что периодические издания должны быть не ранее пяти последних лет издания.
|
При подборе нормативно-правовых актов целесообразно исполь- |
зовать возможности тематического поиска документов в справочных |
|
|
А |
правовых системах «Гарант», «Консультант» и др. |
|
|
Известность автора важна для исследователя. Если автор широко |
известен, то книга будет содержать устоявшиеся положения. Если ав- |
|
|
И |
тор малоизвестен, то к материалу следует подходить с критической |
|
позиции и обращать внимание наДдоказательство приводимых поло- |
|
жений. Работы малоизвестных авторов не менее важны, как правило, |
|
начинающие исследователи выдвигают и доказывают новые положе- |
|
ния. |
|
|
При подборе литературы необходимо сразу составлять библио- |
графическое описание отобранных изданий, которое производится в |
|
строгом соответствии с порядком, установленным для библиографического описания произведений печати.
Теоретический раздел служит основой для следующей аналити- ко-практической части. Заканчиваться этот раздел должен обобщающим выводом, в котором следует подвести итог теоретическому ис-
11
следованию выбранной темы, указать степень изученности вопроса и важность его проработки для современных организаций, а также обосновать мнение автора по решению данной проблемы.
Второй раздел раскрывает в основном те факторы, которые влияют на состояние изучаемого вопроса. Наряду с анализом деятельности организации выявляются важнейшие ресурсы. Для экономического анализа используются основные показатели за три последн х года. Характеристика должна быть представлена в виде
СВ параграфе пр водятся краткая история создания и особенности деятельности орган зации в рыночных условиях (историческая
трех (пяти) параграфов:
особенноститребителей продукц , каналы реализации, конкурентов. Изучить стемы управления исследуемым предприятием. Опре-
2.1 Общая характеристика организации.
справка), характер зующая о ъект исследования, рассматриваются основные направлен я его деятельности. Следует кратко описать по-
делить основныебпро лемные вопросы, влияющие на мероприятия по разработке, внедрен ю и сертификации системы менеджмента качества. Представить и описать организационную структуру, определить её вид (линейная, линейно-функциональная, линейно-штабная, матричная, дивизиональная и т.д.), преимущества и недостатки. Рассмотреть используемые на исследуемом предприятии стили и методы управления.
2.2 Исследование объекта управления: диагностика проблем в
А
области сертификации систем качества.
Данный параграф содержит конкретный анализ объекта исследо- |
|
вания по теме курсовой работы. Анализ и оценка состояния объекта |
|
|
Информация |
исследования проводятся на основе собранных данных. Необходимо |
|
выявить факторы, которые влияютДна состояние изучаемого объекта |
|
или явления. Необходимо дать оценку и определить тенденции разви- |
|
тия объекта исследования. При сборе фактического материала необ- |
|
ходимо учитывать, что исходная информация должна быть качест- |
|
венной и представленной достаточно полно. |
может быть |
представлена в виде аналитических и информационных таблиц, а также в виде графиков, схем, диаграмм. Заканчиваться этот раздел должен краткими обобщениями и выводами по материалам проведенного исследования, обозначаются выявленные при исследовании проблемы.
12
|
Кроме того, в данном подразделе необходимо: |
|
|
− сформулировать преимущества от внедрения СМК, цели созда- |
|
ния |
МК; |
|
|
− сформулировать способы разрешения проблемных вопросов |
|
при разработке и внедрении системы менеджмента качества; |
||
С |
|
|
|
− провести анализ заинтересованных сторон (перечень потреби- |
|
телей, требования заинтересованных сторон и показатели их измере- |
||
ния); |
|
|
|
− определ ть цели политику в области качества; |
|
|
− сформул ровать критерии выбора органа по сертификации |
|
ния |
||
(обоснован е); |
|
|
|
− обосновать пр |
влечение консультантов к разработке и внедре- |
ю |
МК ли целесоо разность разработки, внедрения и сертифика- |
|
ции |
МК с лами самой организации. |
|
|
2.3 Рекомендац |
по решению обозначенной в ходе исследова- |
|
проблемы. |
|
|
Трет й параграф содержит материал, в котором определяются |
|
резервы совершенствования, пути устранения недостатков, |
||
повышение эффективности или мероприятия по улучшению |
||
деятельностибна предприятии в зависимости от поставленной автором |
||
цели. |
|
|
|
Материалами для анализа могут быть планы работы организаций, |
|
годовые отчеты, статистическая отчетность и другая служебная доку- |
||
ментация, изученная студентом во время прохождения практики. |
||
|
|
А |
|
Материалы, служащие базой для обоснования и анализа, должны |
|
быть достаточно полными и достоверными, чтобы, опираясь на них, |
||
можно было бы проанализировать положение дел, вскрыть резервы и |
||
наметить пути их использования, а также устранить вскрытые недос- |
||
татки в работе. Следует избегатьДненужных сведений, отбирая только |
||
те, которые будут использованы в процессе работы. Анализ состояния |
||
дел в организации предполагает обработку собранных статистических |
||
материалов, например по производственнойИдеятельности организации за последние три года. Анализ и обработку цифровой информации необходимо проводить с помощью современных методов экономического и социологического анализа.
В этом подразделе необходимо:
− определить цели и результаты курсовой работы «Разработка, внедрение и сертификация СМК»;
13
− оценить возможные риски и выработать рекомендации по их предупреждению;
− определить сроки выполнения всех работ от разработки до сертификации (обоснование);
|
− составить план мероприятий с определением промежуточных |
|||
С |
|
|
|
|
|
продуктов по каждому мероприятию (табл. 1); |
|
||
|
− разработать план внедрения проекта. |
|
||
|
Метод ческая обеспеченность и глубина анализа свидетельству- |
|||
|
ют о професс ональных качествах студента. |
|
||
|
и |
|
|
|
|
Табл ца 1 – План мероприятий по разработке, внедрению |
|||
|
|
сертификации СМК |
|
|
|
Этап/На менован е |
|
|
Результат |
|
Ответственный |
Сроки |
(документы, |
|
|
работы |
|||
|
|
|
информация) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В заключен раскрываются суть темы и ее значимость, пред- |
|||
|
|
А |
|
|
|
ставляются оценка и о основанные результаты проведенного иссле- |
|||
|
дования, выделяютсябположительные и отрицательные аспекты дея- |
|||
|
тельности, предлагаются направления и мероприятия, повышающие |
|||
результативность СМК рассматриваемого объекта исследования в анализируемом аспекте, указываются основные преимущества предложенного плана мероприятий и других обязательных частей работы.
Заключение излагается в виде отдельных пунктов. Объем каж-
дого вывода или предложения – в пределах одного абзаца. Формули- |
|
ровки должны быть утверждающими, конкретными и лаконичными, |
|
|
И |
то есть без лишних слов, без каких-либо обоснований или доказа- |
|
тельств (они уже должны были |
Дбыть изложены ранее по тексту ос- |
новных разделов работы). Объем заключения – до 3 стр. Образец за- |
|
ключения представлен в прил. Е. |
|
Список использованных источников (библиография) должен |
|
охватывать всю литературу, материалы и другую информацию, ис- |
|
пользовавшиеся студентом при написании курсовой работы. При составлении библиографии не рекомендуется включать информационные источники, которые хотя и были изучены, но в работе не использовались.
14
Список использованной литературы составляется отдельным разделом и включает нормативные, законодательные акты, книги, статьи из сборников, патентные материалы и другие источники.
Работа с литературой является неотъемлемой составной частью как научных исследований, так и практических разработок. Поэтому в Сприлагаемом к данному учебно-методическому пособию перечне рекомендуемой литературы приведена только часть литературных источников, необход мая для первого ознакомления с исследуемым вопросом, остальную л тературу по разрабатываемой теме студент после консультац с руководителем должен подобрать самостоятель-
но.
ледует учесть, что, кроме изучения учебников и монографий по теме курсовой ра оты, нео ходимо изучение материалов по данной
|
необходимо |
|
теме, публ куемых в периодической печати. При подборе журналь- |
||
ных статей следует |
меть в виду, что в последнем за каждый кален- |
|
дарныйигод номере журнала приводятся перечни статей, опублико- |
||
ванных во всех номерах данного журнала за год. |
||
Подб рая л тературу (монографии, брошюры, журнальные ста- |
||
|
|
А |
тьи и т.п.), |
|
учитывать время ее издания. В первую оче- |
редь следует использовать литературу последних (3 – 5) лет. Приложения содержат справочный материал (таблицы, расчеты,
методические документы), который имеет непосредственное отношение к курсовой работе и дополняет или поясняет основной
таблицы больших размеров Д(одна страница и более), при необходимости – первичные документы предприятия, прайс-листы, рекламную информацию и др.
текст, не нарушая его. Приложениями (материал, дополняющий
текст) могут выступать различные вспомогательные материалы, связанные с выполнением курсовой работы, но не включенные в ее
основную часть. В приложениях размещают справочные материалы, И
Объем приложений не ограничивается и не учитывается при
определении общего объема курсовой работы. Связь приложений с текстом работы осуществляется с помощью ссылок. Образец оформления приложений представлен в прил. Ж.
15