Материал: 1122

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Лабораторная работа № 4

Построение модели системы менеджмента качества предприятия

Цель работы: ознакомиться с основными требованиями ГО Т ISO 9001–2011 (МС ИСО 9001:2008) к разработке и внедрению системы менеджмента качества.

	1. КРАТКИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ
	стема менеджмента качества определяется как совокупность
внедрение
взаимосвязанных		взаимодействующих элементов для разработки и
Сдост жен я целей, устанавливаемых для соответствующих функций и
уровней орган зац		, для управления организацией.
Разработка			систем менеджмента качества включает
	разработку
следующ е этапы:
а) установлен		потре ностей и ожиданий потребителей и других
заинтересованных сторон;
б)		политики и целей организации в области качества;
	А

в) установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в о ласти качества;

г) установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

несоответствий и устранения ихДпричин; з) разработку и применение процесса для постоянного улучшения

д) разработку методов для измерения результативности и

эффективности каждого процесса;

е) применение данных этих измерений для определения

результативности и эффективности каждого процесса;

ж) определение средств, необходимых для предупреждения

системы менеджмента качества.

Выполнение вышеперечисленных этапов создает уверенность в возможностях процессов, в качестве продукции или услуг, а также

обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это ведет к
возрастанию	удовлетворенности	потребителейИи других

заинтересованных сторон и успеху организации.

Задачи, которые необходимо решить для создания СМК, представлены на рис. 3.

СиР с. 3. Тре ования к разработке и внедрению СМК

Одна з так х задач – определить основные элементы (процессы) системы менеджмента качества и требования к ним. Стандарт ГОСТ ISO 9001–2011 помогает организациям решить эту задачу.

Каждая организация определяет свою систему (сеть) процессов,

необходимых для СМК. На состав и вид системы процессов будут
влиять такие факторы, как:		Д
особенностибАдеятельности организации;
виды выпускаемой продукции и предоставляемых услуг;
	размер организации;		И
	область применения СМК.

Определив процессы, необходимые для системы качества, организации желательно построить их в виде законченной модели, например, изобразив получившуюся систему (сеть) процессов в виде блок-схемы или диаграммы потоков.

Другая не менее важная задача, которую необходимо решить при внедрении СМК, – вовлечь сотрудников в систему, обучить их, распределить ответственность и делегировать им полномочия.

2. ЗАДАНИЕ

1.Изучить требования стандарта ГОСТ ISO 9001–2011 к разработке системы менеджмента качества в организации.

2.Используя перечень процессов, построить модель системы менеджмента качества конкретного предприятия в виде карты процессов.

3.Изучить этапы внедрения системы менеджмента качества на предприятии.

4.	Пользуясь			руководящими		указаниями		стандарта
ГО Т ISO 9001–2011 п. 4.2, опишите требования к документации СМК.
С
5.	Опишите иерархическую структуру документации СМК.
				3. СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА
лист
3.1. Т тульный				.
3.2. Цель работы.
3.3. Задан			е 1.
3.4. Задан			е 2.
3.5. Задан			е 3.
3.6. Задан			е 4.
3.7. Задан			е 5.
3.8. Выводы.				Контрольные вопросы

1.	Кто	должен		о еспечивать соответствие			политики в области
качества целям организации?
2.	Как вы понимаете системный подход к менеджменту качества?
3.				Д
	Что должна включать в себя документация системы
менеджментабАкачества?
4.	Что такое документированная процедура СМК?
5.	Какие документированные процедуры СМК существуют
согласно стандарту ГОСТ ISO 9001–2011?						И

				Лабораторная работа № 5
	Разработка документа системы менеджмента качества
	«Руководство по качеству». Работа с						СО 10013
Цель работы: приобретение практических навыков при
разработке		документа системы			менеджмента		качества	предприятия
«Руководство			по	качеству» в соответствии с				требованиями
ГОСТ ISO 9001–2011 (МС ИСО 9001:2008) «Системы менеджмента
качества.		Требования» и			ГОСТ	Р ИСО/ТО		10013–2007

(ИСО/ТР 10013:2001) «Руководство по документированию систем менеджмента качества».

1. КРАТКИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ

В соответствии с ГОСТ ISO 9001–2011 «Руководство по качеству» (qualitymanual) – это документ, определяющий систему менеджмента

качества организации. «Руководства по качеству» могут различаться по
форме и детальности изложения, исходя из соответствия размеру и
С
сложности организации.
«Руководство по качеству» может быть разработано и
использовано в следующих целях (но не ограничено ими):
зложен е			политики, процедур и требований организации в
легчение
области качества;
оп		сан е	внедрение эффективной системы качества;
обеспечен е				олее	совершенного управления установившейся
практ кой		о		деятельности по обеспечению качества;
	обеспечен					для	проведения
обеспечен е				документированной основы
проверок с		стемы качества;
				непрерывности функционирования			системы
качества		реал зации			ее требований во	время	изменения
обстоятельств;			А

подготовка персонала, занятого разработкой требований к системе качества и методов оценки ее соответствия;

демонстрация соответствия системы качества требованиям к качеству в конкретных ситуациях.

Содержание и структура «Руководства по качеству» включает в себя следующие элементы:

 титульный лист;
	содержание;
	введение о данных организации и самом «Руководстве по
качеству»;		Д

 описание продукции (ассортимент);И  политика и цели в области качества;  область применения СМК, включая подробности и обоснование

любых исключений;  описание взаимодействия процессов СМК;

 документированные процедуры, разработанные для СМК, или ссылки на них;

 описание организационной структуры, включая распределение ответственности и полномочий;

 если целесообразно, приложение с информацией;  если целесообразно, структуру и рассылку документации

системы менеджмента качества.

Титульный лист должен содержать:название предприятия;название документа;

текущий номер «Руководства по качеству» (номер экземпляра);указание на область действия (заводы, отделы, продукцию). Введение может содержать:

o базовые нормы или технические условия; o постановку целей;

o историю и философию фирмы;

o структуру «Руководства по качеству»;

o разб ен		е на разделы;
ли
o внесен е		зменений.
СВозможные пр ложения:
	карты	матрицы процессов (подпроцессов);
	справочные та лицы, сопровождающие карты процессов;
	бА
	предметный указатель;
	сп сок л тературы;
	должностные инструкции.

Сопутствующ ми документами могут быть:

 перечень документированных процедур, разработанных для СМК;

 перечень ра очих инструкций;  перечень формуляров.

о состоянии ревизии. Д Чтобы снизить трудоемкость разработки «Руководства по

Каждая страница «Руководства по качеству» должна содержать

данные:

о принадлежности к главе «Руководства»;

о нумерации страниц по главам;

качеству» следует использовать модульную структуру с нумерацией страниц в пределах каждого модуля.

о количестве страниц в главе; И

«Руководство по качеству» может быть:

прямой компиляцией документированных процедур системы качества;

группированием или подразделением документированных процедур системы качества;

серией документированных процедур для конкретных возможностей или применений;

сборником, состоящим более чем из одного документа или уровня документации;

Источник: https://studfile.net/preview/16407179/

Смотрите также:







Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии