28
hospitality management – управление в гостиничном хозяйстве, гостиничной индустрии
hospitality suite – помещения в отеле для проведения собраний, встреч, семинаров и др.
host family – размещение в семьях
hostel – дешёвая молодежная гостиница типа общежития hostelery – дешёвая гостиница
hostess – 1) представитель фирмы, принимающий туристов, выступающий от лица хозяина или фирмы, контактирующей с гостями, оказывающий гостям или туристам внимание или необходимую помощь; 2) стюард, стюардесса на борту авиалайнера
hotel & resort – отель-курорт, отель, расположенный в курортном месте и представляющий гостям широкий ассортимент услуг для полноценного отдыха
hotel U – отель, имеющий какие-либо особенности, существенно выделяющие его из ряда других, аналогичных по классу (unique)
hotel chain – гостиничная цепь, см. Hotel Net
hotel classification – отели различаются по уровню сервиса, оборудованию и наличию услуг
hotel clerk – портье
hotel food plans – характеристика турпакета в части размещения и питания – в стоимость размещения может быть включена и стоимость питания
hotel garni – европейский небольшой отель, в котором нет ресторана, а завтрак, включенный в стоимость номера, в небольшом кaфетерии или буфете
hotel lido – отель, расположенный непосредственно на берегу озера Hotel Net, hotel chain – гостиничная цепь. Крупнейшие гостиничные
фирмы имеют фирменные отели в любом крупном городе в любой стране hotel – keeper – хозяин гостиницы или отеля, см. hotelier
hotelier – хозяин, владелец гостиницы
hotel package – пакет услуг, предоставляемый гостиницами hotel register – журнал регистрации клиентов отеля
hotel rep – презентация гостиницы туроператорам, организаторам туров, турагентам и средствам массовой информации
house count – рапорт о загрузке отеля на текущую ночь
house – boat – «плавающий дом» – судно, используемое в качестве жилого дома, пансионата или отеля
housekeeping – служба горничных
I
identification paper – удостоверение личности
29
identification documents – личные документы пассажира или туриста image of tourism – имидж туризма применительно конкретной страны,
местности
impartiality – беспристрастность, критерий выбора информации для анализа и маркетинговых исследований
inbound – приём иностранных туристов, см. incoming
inbound agent or operator – агент по приёму иностранных туристов inbound tour – туристский маршрут приёма иностранных туристов incentive commission – дополнительное вознаграждение фирме за
дополнительные услуги по организации активного отдыха и развлечений. Обычно платит клиент.
incentive company – предприятия сферы туризма, специализирующиеся на помощи клиентам в организации интересного, с насыщенной программой активного отдыха и время препровождения
incentive travel – организация путешествия на базе минимального турпакета с предоставлением большого выбора дополнительных услуг активного отдыха на месте
incentive tour – тур, в цену которого включены расходы на перевозку, трансфер, размещение в отеле и другие элементы
inclusive tour – тур, в цену которого включены расходы на перевозку, трансфер, размещение в отеле и другие элементы
inclusive resort – турпакет, в цену которого включены размещение, питание и другие элементы обеспечения отдыха на курорте
income – выручка, доход
~ deduction – вычеты из дохода
business ~ - доход от предпринимательства current ~ - текущий доход
gross operating ~ - валовая выручка от операций net ~ - чистый доход
taxabale ~ - налогооблагаемый доход
incoming – приём иностранных туристов в собственной стране independent hotel – независимый, скорее всего частный, отель, не
входящий в какую-либо цепочку или концерн independent contractor – временный наёмный работник indications of segment – признаки сегмента рынка
indirect air carrier – посредник при продаже мест на чартеры
inn – гостиница, обычно невысокого класса, постоялый двор, трактир innkeepers’ lien – права хозяина отеля задержать багаж постояльца или
другую его собственность, если тот не заплатил по счету за оказанные услуги
in-plant agency – местный агент крупного турагентсва, продающий туры исключительно одного агентства
invoice – счёт для оплаты услуг
30
intellectual card – «интеллектуальная» кредитная карточка
interline – кооперация двух или более воздушных перевозчиков, использующих единый билет и багажную квитанцию при перевозках с пересадкой пассажиров с одной линии на другую
interline connection – трансфер пассажиров и багажа между рейсами, в том числе и перевозка на другой аэропорт
interline rep – агент, продающий авиабилеты и услуги нескольких авиалиний
interliner – организация перевозки на зафрахтованном лайнере intermodal – интермодальные (перевозки) – использование различных
видов транспорта для перевозки interment – интернирование
itinerary – 1) маршрут, план, экскурсии; 2) окончательное условие договора турагентства с клиентом, в котором оговариваются все детали путешествия
J
jitney – небольшой автобус, например для трансфера индивидуалов или экскурсий небольших групп туристов
joint fare – общие, согласованные цены
joint notice of change – формуляр, содержащий информацию о форме собственности и статусе турагентства, изменении собственника
joint operations – два или более перевозчика фрахтуют один самолет и при этом используют одного (общего) оператора для бронирования, продажи билетов, организации и контроля перевозки
joint stock Co. – акционерное общество joint venture – совместное предприятие, СП journeyman – tour – проводник
Jumbo jet – самолет – гигант: разговорное название американского пассажирского самолета «Боинг 747»
K
keeping – room – гостиная, общая комната в гостинице или пансионе, небольшой холм
key card – электронный ключ для замка гостиничного номера
key desk – систематизированное хранение ключей от гостиничных номеров (служба портье)
keyless security – электронный замок для двери номера отеля
31
key rack – доска для ключей от комнат см. key desk
king room – роскошный номер с кроватью размера king-size, значительно шире, чем двуспальная кровать
kip – 1) ночлежный дом; 2) койка, постель
L
lachers – упущение установленного срока, небрежность, оплошность. Вид нарушения обязательств. Обычно ведет к экономическим сомнениям
lanai – гостиничный номер с балконом или лоджией, обращённый в сад или на водное пространство, обычно на курорте
land arrangements – 1) полный сервис для клиента в месте назначения; 2) наземное обслуживание
land only – воздушный перелет или иной транспорт (доставка к месту назначения, отдыха и обратно) не включён в состав услуг тура
land operator – турфирма, обеспечивающая наземное обслуживание туристов и предоставляющая экскурсионное и иное культурное обслуживание клиента, включая продажу билетов, дополнительные услуги по месту прибытия
land-seat or room availability – лист загрузки отеля или продажи билетов landing stage – пристань
landing card – талон или специальный пропуск, выдаваемый службой пограничного контроля в обмен на паспорт пассажиру круизного судна, сходящему на берег в экскурсионных целях
late arrival – опоздание прибытия
late charge – внесение изменений в общий счет по кредиту обслуживания за телефонные разговоры и ресторан, после выписки общего счета за проживание в отеле
late exchange – просроченный обмен
late show – «запоздалое представление». Клиент, который пришёл в отель позднее срока, на который ему было зарезервировано место
lay – by – придорожная площадка для остановки автотранспорта
leased – space operations – передача пассажиров и груза следующему перевозчику другой авиалинии
leg – перелет между двумя плановыми посадками в аэропортах legitimation – легитимация – форма удостоверения личности гражданина
на основании предъявленных документов в государствах, где не существует паспортной системы
Letter of credit, L/C – аккредитив
1.Вид банковского счета, дающий возможность получить платёж за товар, работы или услуги немедленно по исполнении обязательств.
2.Именная ценная бумага, удостоверяющая право лица, на имя которого она выписана, получить указанную в аккредитиве сумму в банке
32
другого города или за границей в течение определенного срока – денежный аккредитив cash L/C.
3. Такая форма расчёта активно используется при обслуживании тургрупп. Банк выдает оплату за туробслуживание только по завершению приёма тургруппы под оформленный ваучер с записью о получении услуг.
circular L/C – аккредитив циркулярный. Инструкция банка своим клиентам за границей оплачивать тратты клиента до оговоренной максимальной суммы
confirmed L/C – аккредитив подтверждённый. Aккредитив , содержащий обязательства банка, в котором аккредитив открыт, выплатить экспортёру причитающуюся ему сумму платежа независимо от того, получит ли он возмещение от банка импортера, открывшего аккредитив
divisible L/C – аккредитив делимый. Аккредитив, в пределах суммы которого можно открыть несколько аккредитивов
documentary L/C – аккредитив документарный. Товарный аккредитив, оплачиваемый банком при предъявлении товарно-распорядительных документов на оплачиваемый товар или услуги (коносамента, накладных, сертификатов, ваучера и т.д.)
indivisible L/C – аккредитив неделимый. Аккредитив, по которому вся причитающаяся экспортеру сумма будет выплачена только после завершения всех обязательств или после обслуживания последней группы. Неделимый аккредитив может использоваться при оплате комплексных туристских услуг. Непредоставление одной или нескольких видов услуг делает невозможным реализацию сложного тура. Такой аккредитив защищает интересы покупателей
installment L/C – аккредитив с рассрочкой платежа. Аккредитив, используемый в расчетах предприятий, предоставляющих коммерческий кредит иностранным турфирмам. В этом случае после передачи документов в банк экспортёр получает не всю стоимость товара или услуг, а лишь обусловленную часть, остальная сумма выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные платежными инструкциями.
irrevocable L/C – аккредитив безотзывный. Аккредитив, не допускающий изменений или аннулирования обязательств по нему
non-confirmed L/C – аккредитив неподтверждённый. Аккредитив, об открытии которого банк экспортёра только извещает экспортёра, а выплата производится только в том случае, если банк импортёра перечислит соответствующую сумму
paid L/C – аккредитив покрытый. Аккредитив, при открытии которого банк-эмитент переводит одновременно валютные средства, являющиеся обеспечением и источником платежа по данному аккредитиву. При отсутствии предварительного перевода ресурсов аккредитив считается unpaid L/C – непокрытым