33
revocable L/C – аккредитив отзывной. Аккредитив с возможностью аннулирования обязательств по нему в любой момент
revolving L/C – аккредитив возобновлённый или револьверный. Аккредитив, открываемый не на полную сумму платежей, а на часть её и автоматически возобновляемый по мере осуществления расчётов за очередной приём группы туристов, в пределах установленной общей суммы лимита и срока действия
transferable L/C – аккредитив трансферабельный. Аккредитив, который может быть передан другому лицу
travellers’ L/C – аккредитив дорожный. Аккредитив, по которому клиенту, обычно туристу, предоставляется право получать местную валюту в указанных в аккредитиве банком путем предъявления чеков на свой банк
letter of recommendation – рекомендательное письмо letter head – бланк письма
liability – 1) обязательство, денежное обязательство; 2) oтветственность liability of contract infringement – ответственность контрактная,
вытекающая из нарушения обязательств по контракту
liability for loss, delay or damage to baggage – ответственность
(перевозчика) за утерю, повреждение или задержку багажа license (US), licence (UK) – лицензия
life-seeing – знакомство с местной жизнью в данной стране, встречи с общественностью и местными жителями
Limited company, Ltd – товарищество с ограниченной ответственностью
– организационно-правовая форма предприятия
live entertainment – житейские развлечения, музицирование, общение (в общем салоне отеля)
load factor – показатель загрузки самолета, обычно в процентах
loading bridge – крытый посадочный трап от здания терминала на авиалайнер
local operator – наземный оператор, см. land operator location – месторасположение
lodge – домик, арендуемый для временного жилья
“Lodge” Catеgory – классификация системы дешёвых гостиниц в Великобритании; обозначаются символами в виде полумесяца: одна, две, три «луны»
lodging industry – гостиничное дело, индустрия размещения lodging – сдаваемая комната в квартире
dry lodging – комната, сдаваемая без питания
lodging – house – меблированные комнаты; предприятие частичного типа, где сдаются внаем постоянным жильцам недорогие комнаты с обстановкой
34
Logotype, logo – логотип, специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы
Lost & found – бюро находок
lost property – стол находок – камера для хранения забытых или утерянных вещей
long – haul traveller – путешественник, следующий на большие расстояния
lounge, lounge pavillion – комфортабельный зал ожидания, например, в аэропорту
Loss damage waiver – LDW – мероприятия компании по аренде автомобилей, дающие возможность минимизировать убытки от возможной аварии, порчи и других коллизий с арендованным автомобилем
luggage - багаж, см. baggage
luggage lockers – автоматические камеры хранения багажа и ручной клади
luggage office – камера хранения, см. baggage room
luggage ticket / receipt – багажная квитанция, см. baggage check luggage trolley – багажная самоходная тележка, обычно на электротяге luggage van – багажный вагон, см. baggage car
luxury – категория номера в отеле – номер люкс
luxury / VIP – указывается в описании отеля. Прием и обслуживание туристов по высшему классу и VIP
M
maintenance – служба текущего ремонта, инженерная служба отеля maitr d’hotel – (фр.) метрдотель, распорядитель в ресторане
make in order – сделать заказ
make up – 1) подготовка номера для приёма клиента; 2) грим, косметика, макияж
making reservations – бронирование услуг
Manager on Duty (MOD) – заместитель управляющего или главного менеджера
managerial qualifier – председатель квалификационной комиссии manifest – перечень или журнал регистрации пассажиров или / и грузов
на судне
MAP – Modified American Plan – номер в отеле, включающий плотный завтрак, обед и, возможно, традиционный five o’clock
map grid reference – кодовый номер отеля на туристской карте
margin – маржа – разница между оптовой и розничной ценой товара или услуги, комиссионное вознаграждение агента или иного посредника
marine trip – морское путешествие
35
market – 1) рынок, базар; 2) рынок потребителей, рынок туристского продукта
~requirements – требования рынка
~segmentation – сегментация рынка access to ~ - доступ к рынку
buyer’s ~ - рынок покупателя domestic ~ - внутренний рынок external ~ – внешний рынок inactive ~ - вялый рынок internal ~ - внутренний рынок seller’s ~ - рынок продавца marketing – маркетинг
marketing management – управление маркетингом marketing for tourism – туристический маркетинг
Master of Business Administration - M.B.A. – ученая степень магистра в
области делового администрирования meal service – питание
meet & greet – «встречи – проводы» традиционный туристский сервис по организации встречи пассажиров или туристов любого судна (воздушного, морского, поезда и др.), приветствие прибывающих гостей, организация выгрузки багажа, прохождение иммиграционных и таможенных формальностей
meeting facilities – помещения в отеле для проведения встреч, собраний, семинаров – обычно на 15 – 35 человек
memo list – памятка пассажиру или туристу
menu “a la carte” – меню порционных блюд ресторане middleman – посредник, комиссионер
minimum connecting time – минимальное время между прибытием авиа - рейса и следующим отправлением очередного рейса
minimum charge – минимальный тариф
minimum land packages – турпакет минимального содержания, предлагаемый для пассажиров или туристов или услуги авиакомпании
minimum / maximum stay requirements – условия продажи авиабилетов и других услуг, которое предоставляет возможность помещения для отдыха путешественнику воспользоваться этими услугами в определенный период minimum size of hotel – показатель, учитываемый при определении
классности отеля: минимально необходимое количество комнат miscellaneous charges order (MCO) – ваучер, который выдается туристу
и по которому он может получить разнообразные услуги в разных компаниях (перевозку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др.)
missed departure – 1) отставание от группы; 2) условие страхования moderate – средний класс (отеля)
36
monden - пластиковая микропроцессорная кредиткарта нового поколения. Владелец карты должен иметь дома телефон, который выполняет роль банкомата. Вставив в него кредиткарту, владелец может получить кредит платежа в любой валюте, в любой части света или осуществляет платежи по назначению
monthly service charges – ежемесячные платежи за обслуживание
Moon Classification – «лунная» классификация отелей и гостиниц lodge в Англии
motel - мотель – придорожная гостиница для автомобилистов со стоянкой для машин; может иметь ограниченный сервис в питании
Motor Inn – мотель – гостиница для автотуристов со стоянкой для машин и, в отличие от обычного мотеля, с полным сервисом в питании
motorcade – кортеж автомобилей для торжественной встречи или сопровождения высокого гостя
motorcoach – 1) высокоскоростной пассажирский вагон или туристский автобус с помещением для отдыха, кондиционером и др. сервисом; 2) система перевозки автомобилей вместе с пассажиром по железной дороге, см. motorial
motorhome, caravan – легковой автомобиль, микроавтобус, оборудованный под передвижной жилой дом с удобствами, спальней, кухней, холодильником и туалетом
mountain hut – небольшой загородный дом, дача в горной Швейцарии, используемые для размещения туристов
mountain inn – горный приют, жилище для альпинистов
multi – level rates – туристские услуги широкого диапазона цен в зависимости от уровня предлагаемых услуг, класса отеля и др.
mystery tour – мистери – тур, загадочная поездка; экскурсия на автобусе или другом виде транспорта, маршрут которого заранее участникам не сообщается, конечный пункт становится известен только по прибытии в него и является приятной неожиданностью для туристов.
N
nature study tour – тур с программой по изучению и осмотру природных резерваций, уникальных природных объектов, гейзеров, вулканов, озёр, гор и др.
negotiated rates – согласованные цены net rates – цены без указания VAT
night adult – «ночной дриректор»: 1) ответственный работник отеля, который несёт дежурство в данную ночь; 2) работник службы портье, который дежурит ночью, производит расчёты встречает и провожает гостей в ночное время
night service – ночной сервис, обслуживание посетителей в ночное время
37
all – night concierge – консьерж отеля, который дежурит всю ночь all – night porter – портье отеля, который дежурит всю ночь
nonrefundable ticket – авиабилет по очень низкой цене, но который не может быть возвращен или изменен без дополнительной оплаты
nonrev, nonrevenue – служебные (сервисные) авиабилеты
nonsked – воздушный перевозчик нерегулярной авиалинии, осуществляет полёты вне расписания, по более низким ценам
nonstop – полёт или путешествие до места назначения, совершаемые без остановок или пересадок, потери времени
no – show – представление не состоялось: ситуация, когда клиент или пассажир не использовал и не аннулировал (своевременно) заказанное обслуживание
nostalgia tour – ностальгический или этнический тур. Туризм по местам исторического проживания населения
nursers – комната матери и ребенка
nursery service – услуга наблюдения за детьми
О
observation car – 1) железнодорожный вагон с большими окнами для лучшего обзора местности; 2) специальный автобус с очень большими окнами, см. buble car
oceanfront – отель в прибрежной полосе моря или океана, выходящий своим фасадом на океан
oceanview – вид на океан, море – гостиничный номер с окном или балконом с видом на океан
occupancy – фактическое количество занятых комнат / номеров отеля
off – line – любой исполнитель, объект, технологическая линия, задействованные вне регулярных маршрутов перевозчика
off – line carrier – переводчик или авиалиния, услуги которой заказаны посредством компьютера или по телефаксу, но без использования общей сети резервирования
off peak – несезон, низкий сезон (например, поздняя осень, когда зимний сезон еще не наступил и поток туристов практически отсутствует)
off road – 1) бездорожье для пешеходных, конных туров, а также джип – сафари; 2) класс автомобилей внедорожников
off – road driving / training – обучение езде на автомобиле по бездорожью. Специальный подготовительный этап приключенческого тура и сафари
off – route charter – чартер по маршрутам вне расписания и обычных направлений полётов компании
off season – вне сезона, самый низкий уровень по сезону