Материал: 5663
196
Главная задача аромамаркетинга – улучшить настроение покупателя, расположить его к себе, сделать так, чтобы у клиента сложилось положительное впечатление о компании.
Главным отличием аромамаркетинга от других видов маркетинговых коммуникаций является возможность ощутить клиентом всеми органами чувств преимущества товара, услуги или корпоративного имиджа фирмы. Кроме того, ароматизация способствует более глубокому проникновению в память человека, благодаря чему магазин получает постоянного клиента1.
Исследования показали, что аромат оставляет след в памяти человека, ассоциируясь с визуальными впечатлениями или эмоциональными переживаниями. Вице-президент компании «Старая крепость» Анна Дычева считает, что если помещение ароматизировано, то и клиент остается в магазине дольше и с большей вероятностью что-нибудь купит.
Маркетологи, исследующие эту область, прекрасно знают, каким именно ароматом войти в сознание покупателя и остаться там навсегда. Например, в западных странах у покупателей запах ванили ассоциируется с торговой маркой Borotalco, выпускающей тальк для детей, во Франции аромат кедрового леса тесно связан с брендом Crayola – производителем карандашей и детской косметики. Сети Luch и «Для душа и души» в России привлекают посетителей соответствующими запахами мыла и трав. В Скандинавии используют другой прием – ароматизацию улиц перед кофейнями Jacobs. Количество посетителей при этом возрастет на 80 – 150 %.
Как обособленное направление аромамаркетинг появился в России сравнительно недавно – в 2000-х годах. Производители предлагают своим клиентам целый спектр различных услуг: от аренды оборудования до компонирования эксклюзивных ароматов.
Отечественные компании на сегодняшний день предлагают ассортимент из 120 – 200 различных запахов. Существуют ароматы продовольственные, офисные, парфюмированные, а также специальные. К специальным запахам относятся различные композиции, наиболее точно подходящие к определенной ситуации. Они, как правило, имеют необычные названия, такие как «Утренняя роса», «Полнолуние», «Восточная сказка» и другие. Оказывается, можно даже смоделировать запах свежевыпеченного хлеба. Этот аромат воспроизвели американские ученые при помощи вещества 1,4,5 6- тетрагидро-2ацетапиридин, который точно копирует запах хлеба, только что вынутого из печи. Разнообразие ароматов дает возможность использовать их для достижения самых разных целей: увеличения продаж, создания комфортных условий в помещении, мотивации персонала и так далее. Так, в развлекательном парке «Диснейленд» на аттракционе «Пещеры ужаса» используют аромат «Дыхание дракона» для наведения страха на посетителей.
Обычно сама ароматизация происходит через устройства, внешне напоминающие музыкальные колонки. Как правило, поставщики дают в аренду собственные распылители. Сам же аромат представляет собой картридж, который легко можно поменять, не имея специальных навыков. Стоимость аренды оборудования в месяц составляет в среднем 50 – 60 евро. Цены зависят от времени действия контракта, количества установок и сложности парфюмерной композиции. Аромат может распространяться в виде пара или сухого воздуха2.
Для наиболее полного удовлетворения потребностей заказчика в индустрии аромадизайна используется довольно широкий спектр различного оборудования:
1www.kemaclub.ru/iiainoe/iiaia/24.10.2007-aeiiaou-aieuoiai-aieiaa.html
2http://propel.ru/pub/158.php
197
«Аerosol Dispenser». Автоматический ароматизатор воздуха, рассчитан на помещение около 30 м3;
аппараты «AromaStreamer Office» и «AromaStreamer Store» – это новейшие системы ароматизации воздуха от REIMA AirConcept (Германия). Эти приборы
отличает современный стильный дизайн. Рассчитан на помещения объёмом 150 м3 и
300 м3;
«Deomatic Exquisit». Объем 150 - 1000 м3. Стильный элегантный дизайн и возможность окраски корпуса прибора в любые цвета позволяет устанавливать прибор в каждом интерьере. Деоматик функционирует в автоматическом режиме, настройка которого осуществляется индивидуально;
«Раймадор». Ручной распылитель для мгновенного уничтожения неприятного запаха и легкой ароматизации воздуха. Подходит как для домашнего, так и для профессионального использования в гостиницах, санузлах, подсобных помещениях.
По предпосылкам исследователей аромамаркетинг в нашей стране будет развиваться в ближайшие годы очень быстрыми темпами. Своего пика данная индустрия достигнет через 3 – 5 лет, когда использование таких приемов станет нормой не только для солидных организаций, но и для предприятий среднего уровня. Возможно, в будущем развитие технологий позволит ароматизировать и всемирную сеть Интернет, что позволит использовать аромамаркетинг для on-line-магазинов.
В.О. Щёголева
Иркутский государственный университет путей сообщения
РАЗВИТИЕ МАЛЫХ ГОРОДОВ КАК ФАКТОР РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
Среди множества проблем нашей жизни на одно из первых мест выдвигаются проблемы развития: развитие личности человека и человеческих общностей, территории, сельской или городской, страны и мира. В России важнейшей проблемой развития страны, ее безопасности и приобретения устойчивого будущего, становится проблема развития малых городов - каждого города в отдельности и всех вместе.
«Малое всегда взывает к нашей нежности, большое требует лишь уважения», писал Карел Чапек в рассказе «Малое и большое». Именно с малыми городами многие из нас связывают понятие «малая Родина», то есть чувство истинного, а не ура-патриотизма. Устойчивое развитие малых городов важно не только с экономической точки зрения, но и с точки зрения социальной и политической.
В средние века Россию называли Гардарикой, то есть страной городов. Малые города (с населением около 50 тыс. человек) – это две трети городов России. Их доля за последние 10 лет, как показывает статистика, выросла, правда, во многом за счет механического присвоения статуса малых городов поселкам городского типа. Вопреки сложившемуся мнению, малые города – основа гражданского общества. Именно в малых городах сильнее предпосылки к организации публичного самоуправления – коммуникативные связи в малых сообществах сильнее, поэтому местная власть ближе к горожанам, отсюда выше личная ответственность городских руководителей. Как выше
игражданская активность в тех вопросах, которые касаются местных проблем.
Аместных проблем в малых городах совсем немало: устаревшая инфраструктура, критическое состояние ЖКХ, демографический кризис. Население малых городов в России неуклонно сокращается, начиная с середины 80-х годов.
198
Согласно статистическим данным за 2006 г., более чем в половине малых муниципальных образований смертность превышает рождаемость почти в два раза.
Один из таких городов, ничем не отличающийся от ещё 2 500 подобных малых городов России, – это Тайшет Иркутской области.
Возник он в 1897 г. как небольшая железнодорожная станция на Транссибе. В 1967 г. Тайшет получил статус города с численностью населения 60 тыс. человек.
Рожденный железной дорогой, Тайшет – это прежде всего мощный транспортный узел, работающий на четыре направления: север, юг, запад, восток. На станции Тайшет сходятся три железнодорожные ветки: западная — Транссиб, южная — из Абакана, северная — Байкало-Амурская магистраль. Это единственная станция, которую нельзя миновать, двигаясь по железным дорогам России с востока на запад и обратно.
В 80-е гг. ХХ в. Тайшет стал воротами Байкало-Амурской магистрали. Строительство БАМа дало мощный толчок в развитии промышленности города. Здесь вырос завод строительной индустрии по выпуску панельного домостроения и железобетонных конструкций для мостов строящейся магистрали. Вместе с заводом вырос и микрорайон с пятитысячным населением и инфраструктурой. Получили развитие завод по ремонту техники для строительства магистрали, перебазировались с запада четыре строительно-монтажных поезда и управление механизмами. На этот же период приходится и расцвет других отраслей промышленности: лесной и лесоперерабатывающей, гидролизной, производства мебели и продуктов питания.
Однако с завершением строительства БАМа и перестройкой в стране в 90-х гг. свертываются производства, рожденные нуждами великих строек: закрыт комбинат стройиндустрии, жалкое существование влачит завод по ремонту дорожных машин, обанкротился и гидролизный завод.
Железная дорога стала единственной опорой города. Сегодня в объеме реализации продукции (работ, услуг) доля предприятий железнодорожного транспорта составляет 69 %, в объеме налоговых поступлений в местный бюджет – 49 %. Так, в 2007 г. в бюджет поступило 188 млн рублей. На предприятиях железной дороги трудится около
¼занятых в экономике города.
Ссозданием ОАО «РЖД» была проведена реконструкция станции Тайшет, позволяющая выводить мощности станции на максимальный предел. Однако, согласно Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 г., дальнейших перспектив у станции, а следовательно, и у города на ближайшее будущее нет. Но север Иркутской области, республик Бурятии и Саха (Якутия) по-прежнему остаются богатейшими кладовыми полезных ископаемых, в том числе редкоземельных металлов. Недаром правительство Москвы построило гидрометаллургический комбинат в предгорьях Удокана (станция Новая Чара), который занимается обогащением медной руды и добычей сопутствующих минералов.
Одним словом, население страны будет постоянно передвигаться через Тайшет во всех четырех направлениях. В настоящее время на такой определяющей станции для пассажиров не создано элементарного сервиса, не говоря уже об обслуживании мирового класса. Нередко приходится дожидаться ближайшего поезда 12., а то и 20 часов в абсолютно некомфортных условиях. Кроме того, в связи с нарастающей конкуренцией со стороны воздушного, а теперь уже и автомобильного транспорта в сфере перевозок пассажиров вопрос об улучшении качества обслуживания клиентов и поддержании определенного уровня сервиса становится все актуальнее.
В связи с этим в 2008 г. ОАО «РЖД» объявило конкурс по выбору компаний для управления вокзальными площадями, так как для эффективного ведения бизнеса на российских вокзалах необходим сторонний опытный оператор. К участию в конкурсе уже проявили интерес немецкая и французская железнодорожные компании, а также
199
австрийские и отечественные компании. Во всем мире вокзалы являются эффективными для ведения бизнеса за счет консолидации больших пассажиропотоков. И зарубежный опыт, который будет обязательно привлекаться для использования в России, демонстрирует, что вокзалы стали представлять собой мультимодальные городские транспортные пересадочные узлы. К тому же зарубежные партнеры давно развивают на вокзалах дополнительные услуги и успешно конкурируют с аналогичными городскими бизнес-единицами.
Таким образом, в ближайшем будущем Тайшетский вокзал, в первую очередь должен стать точкой роста экономики города, абсолютно безопасным местом, где в течение 24 часов пассажир может получить широкий спектр услуг.
Новый импульс городу должен придать и алюминиевый завод, который начал строиться в Тайшете в 2000 году. Это третье подобное производство в Иркутской области. Сегодня Братский и Иркутский заводы производят более половины алюминия в России. С выходом на проектную мощность ОАО «Алюком-Тайшет» компании «РУСАЛ» Иркутская область окончательно станет «алюминиевым краем». Этому способствуют избыточная и дешёвая электроэнергия, богатейшие залежи угля и развитая сеть железных дорог. Реализация проекта, безусловно, окажет положительное влияние на развитие экономики Иркутской области. Так, планируется строительство жилого комплекса для работников. А численность персонала, занятого на заводе, составит около 3 200 человек. От деятельности завода в бюджет Иркутской области дополнительно будет поступать около 1,5 млрд рублей. Город Тайшет дополнительно получит тысячи рабочих мест, станет крупным промышленным центром.
В2006 г. завершился этап базового инжиниринга. В первом полугодии 2007 г. проведены организационные мероприятия и подготовительные работы на стройплощадке, в июне 2007 г. начато строительство алюминиевого завода. Ввод в эксплуатацию первого пускового комплекса запланирован на конец 2009 г., выход на проектную мощность (750 тыс. т. первичного алюминия в год) – на 2011 год.
Несомненно, алюминиевый завод – это будущее Тайшета, но ведь городу необходимо жить сегодня.
Одним из источников устойчивого экономического развития города является малое предпринимательство. Малый бизнес заявил о себе как о наиболее мобильном секторе экономики, надежной налогооблагаемой базе и реальном источнике создания новых рабочих мест. Именно малые предприятия, не требуя крупных стартовых инвестиций, способны генерировать наиболее эффективные инновационные проекты, более чутко реагировать на изменение рыночной конъюнктуры, занимать недоступные крупным предприятиям ниши рынка.
Вцелом в Иркутской области за последние 2 – 3 года сохраняется положительная динамика темпов экономического роста и социального развития, достигнуты определенные успехи в развитии малого предпринимательства. В 2006 г. на территории Иркутской области зарегистрировано 10 440 малых предприятий. В расчете на 1 000 человек населения области приходится 4,1 малых предприятий против 3,6 в 2005 г. (по России – 6,9). По сравнению с 2005 г. наблюдается рост малых предприятий и индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица на 13,8 % и 16 % соответственно. Объем выпуска собственной продукции, работ, услуг малого предпринимательства достиг суммы 31 млрд рублей (темп роста составил 136 %). Малые предприятия обеспечивают десятую часть рабочих мест и 11,2 % оборота всех организаций. По этим показателям Иркутская область среди регионов Сибирского федерального округа находится в «золотой середине» – 5 – 6 место.
Изначально сложившаяся отраслевая структура практически не меняется на протяжении многих лет как в других регионах, так и в Иркутской области. Наибольшую
200
долю составляют предприятия оптовой и розничной торговли (47,5 %), что объясняется относительно быстрой окупаемостью вложенных средств, стабильным потребительским спросом. В строительстве функционируют 11,1 % малых предприятий, в обрабатывающих производствах – 11,4 % .
Несмотря на то, что потенциал развития малого предпринимательства в Иркутской области можно оценить как положительный, для его динамичного развития как в России, так и в Иркутской области существуют определенные препятствия, ограничивающие реализацию больших потенциальных возможностей развития малого бизнеса.
К числу объективных препятствий, выявленных рядом социологических исследований, проводимых в Иркутской области, в первую очередь следует отнести:
-несовершенное налоговое администрирование;
-значительные административные и «рыночные» барьеры;
-ограниченный доступ к финансовым ресурсам;
-отсутствие доступа к недвижимому имуществу;
-затрудненный доступ к рынкам сбыта.
Вразмещении малых предприятий Иркутской области прослеживается та же тенденция, что и в целом по России. Несмотря на то, что малое предпринимательство в Иркутской области сформировалось как самостоятельный сектор экономики, малые предприятия крайне неравномерно размещены по территории Иркутской области. Попрежнему основная их часть сосредоточена в крупных городах области (до 98 %). Более того, в ряде муниципальных образований малое предпринимательство пока еще не получило достаточного распространения, прежде всего из-за слабого экономического развития этих территорий и неготовности местной власти оказывать помощь предпринимателям. Не составляет исключение в данном смысле и город Тайшет. По отчетным данным на 2006 г. в городе зарегистрировано 96 малых предприятий, общая численность занятых в малом предпринимательстве – 1 064 чел. (5,4 %).
Для ускорения развития малого предпринимательства, обеспечения его устойчивости и увеличения вклада в социально-экономическое развитие Иркутской области необходимо устранение имеющих место недостатков в системе государственной поддержки малого бизнеса.
ВИркутской области сформирована система государственной поддержки малого предпринимательства. Она базируется на нормах законодательства Иркутской области, реализуется через механизм региональной программы поддержки малого предпринимательства, финансируемой из областного бюджета, и деятельность специализированных объектов инфраструктуры поддержки малого бизнеса. В настоящее время при поддержке администрации области создано 15 территориальных агентств развития бизнеса. Действующими территориальными агентствами развития бизнеса за 2006 г. предоставлены консультационные услуги по различным вопросам организации и ведения бизнеса 10 059 субъектам малого предпринимательства, разработаны и проверены 215 бизнес-планов, проведено 73 семинаров, которые посетили более 2 тыс. человек. Кроме того, действуют и другие объекты инфраструктуры поддержки малого предпринимательства (торгово-промышленные палаты, учебно-деловые центры, некоммерческие партнерства, ассоциации и объединения).
Политика органов местного самоуправления должна быть направлена на формирование эффективной структуры хозяйственного комплекса города и стимулирование предпринимательской инициативы в нужном для города направлении.
Одной из важнейших задач органов государственной власти Иркутской области являются структурные изменения в предпринимательской среде за счет поддержки малого предпринимательства в приоритетных сферах.