Дипломная работа: SWOT-анализ и его значение для разработки стратегии развмития малого предприятия
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
Полученные внутри данной матрицы (таблица 16) девять полей
говорят, что выявленные возможности имеют разное значение для
организации [5].
В нашем случае большое значение имеют следующие возможности:
выход на новые рынки или сегменты рынка; привлечение инвестиций;
оснащение кухни новыми автоматизированными системами; повышение
числа потенциальных потребителей.
Такая возможность как низкое влияние потребителей и поставщиков
мало заслуживает внимания. А вот что касается укрепления российской
валюты, низкого влияния конкурентов и диверсификации, то в таком случае
руководство по отношению к этим возможностям должно принимать
позитивное решение об их использовании, если позволяют оставшиеся
ресурсы.
По аналогии можно составить матрицу и для оценки угроз (таблица 17)
[1].
Таблица 17
Матрица угроз
Вероятно
сть
реализац
ии угроз
Возможные последствия
Разрушение
Критическое
состояние
Тяжелое
состояние
"Легкие
ушибы"
Высокая
Средняя
- Рост цен
-
Ужесточение
конкуренции;
-
Неблагоприятный
сдвиг в курсах
валют;
Низкая
-
Инфляционны
е процессы;
-
Изменение
вкусов и
потребностей
клиентов;
-
Неблагоприят
ные
демографиче
ские
изменения.
- Изменения
в
нормативных
актах,
требованиях
к помещению
и пр.;
-
Неблагоприятное
изменение
налоговой
политики;
46
Такие угрозы как рост цен и инфляционные процессы должны
находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в
первоочередном порядке.
Что касается изменения вкусов потребностей клиентов,
неблагоприятных демографических изменений и ужесточение конкуренции,
то здесь требуется внимательный и ответственный подход к их устранению.
Для анализа также применяем методику балльного SWOT-анализа [5].
Этапы реализации методики:
1. Объект анализа: ООО «Алатекс».
2. Определяем экспертов (анализ проводится методом экспертных
оценок):
Э1 – Директор;
Э2 – Официант – бармен;
Э3 – Менеджер – администратор.
3. Разработка формата для занесения результатов анализа факторов
экспертами и итоговой формы. Формат представлен в таблице 18. При
необходимости можно проводить тестирование формата анализа.
Таблица 18
Формат матрицы балльного SWOT-анализа
Внешняя среда
Внутренняя среда
Слабые стороны
(СЛС)
Сильные стороны
(СИС)
Всего
СЛС 1
СЛС 2
СЛС 3
Итого
СИС 1
СИС 2
СИС 3
Итого
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Возможности (ВО)
ВО 1
ВО 2
ВО 3
Угрозы (УГ)
УГ 1
УГ 2
УГ 3
Итого
47
4. Заполнение согласованного экспертами формата SWOT-анализа
осуществлялось в два этапа.
На первом этапе каждый эксперт определяет набор факторов
микросреды и внутренней среды предприятия, которые, с его точки зрения,
наиболее важны.
Факторы распределяются по группам: сильные и слабые стороны
предприятия, возможности и угрозы рыночной среды. Данная методика
предусматривает ограничения по числу факторов, оцениваемых экспертом,
— обычно 3—5 по каждой группе, в нашем случае их 5. Внешние колонки
матрицы заполняются по группам.
На втором этапе каждый эксперт сопоставляет данные четырех групп
факторов и проставляет балльную оценку возможной связи факторов по
четырем группам (внутренние колонки матрицы).
Используем следующую шкалу оценки в баллах:
Негативное влияние: -3 — сильное; -2 — среднее; -1 — слабое; О —
влияние отсутствует.
Позитивное влияние: + 1 — слабое; + 2 — среднее; + 3 — сильное.
Колонки «Итого» показывают сумму баллов по строкам матрицы,
колонка «Всего» — общую сумму по строкам матрицы. Строка «Итого»
показывает сумму по колонкам матрицы.
5. Подготовка итогового формата анализа микросреды и внутренней
среды предприятия заключается в суммировании балльной оценки отдельных
экспертов и нахождении среднего или средневзвешенного значения. Матрица
балльного SWOT-анализа представлен в таблице 19.
6. Использование результатов итогового формата SWOT-анализа в
процессе стратегического планирования [5].
48
Таблица 19
Матрица балльного SWOT-анализа
Внешняя
среда
Внутренняя среда
Слабые стороны (СЛС)
Сильные стороны (СИС)
В
с
е
Отсутствие
маркетинговых
исследований
Нагрузка на одного
специалиста
Нестабильный объем
реализации
Итого
Контроль процессов
Корпоративный дух
Удовлетворение
потребностей
клиентов
Итого
Возможности
(ВО)
Выход на
новые рынки
-3 -2 -2 -7 +3 +2 +3 +8 +1
Повышение
числа
потенциальных
потребителей
-3 -2 0 -5 +3 +3 +3 +9 +4
Привлечение
инвестиций
-2 -1 -2 -5 +3 0 +2 +5 0
Угрозы (УГ)
Рост цен
0
0
-
3
-
3
+2
0
0
+2
-
1
У
жесточение
конкуренции
-3 -1 -2 -6 +1 0 0 +1 -5
Изменение
вкусов и
потребностей
клиентов
-2 0 -2 -4 +3 0 +3 +6 +2
Итого
-
1
3
-
6
-
1
1
-
30
+15
+5
+11
+31
+
1
Из матрицы балльного SWOT-анализа (таблица) видно, что большое
позитивное влияние для внутренней среды играет контроль процессов со
стороны руководства. А вот отсутствие маркетинговых исследований
оказывает самое негативное влияние. Это свидетельствует о том, что на
предприятии мало уделяется внимания на фокусирование понимания
поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в
диктуемой рынком экономике. Для устранения этого недостатка необходимо
самостоятельно провести маркетинговые исследования, которые
заключаются в определении сегмента рынка, основных конкурентов и
предпочтений потребителей.
49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «АЛАТЕКС»
3.1 Разработка рекламной кампании
Стержнем разрабатываемого стратегического направления развития
является комплекс мер, направленных на разработку рекламной компании.
Реклама – важный компонент в продвижении услуг. В кафе-баре
«Алатекс» рекламная кампания не проводилась, и поэтому для начала
рассмотрим стратегии привлечения посетителей:
• Можно создать стратегический союз с местами проведения
мероприятий. После концерта или спортивного мероприятия люди обычно
голодны, а также многие приезжают издалека. Поэтому, нужно
рекламировать кафе - бар на таких мероприятиях, и число клиентов
возрастет.
• Продаем дарственную. Лояльные клиенты могут пожелать, чтобы
их друзья, или члены семьи попробовали блюда кафе-бара «Алатекс».
Предоставим им дарственную, чтобы они могли купить ее для близких
людей. Дарственная дает получателю возможность бесплатно попробовать
блюда из кафе - бара. При этом каждая дарственная направляет клиентов в
наше заведение.
• Поставка образцов еды в занятые области. Размещаем образцы еды
на дорогах, в местах с большим количеством людей (супермаркетах,
магазинах, парках). Когда люди остановятся попробовать образец, выдаем им
меню, купоны, чтобы они точно знали, куда им надо пойти для более
широкого выбора блюд.
• Предлагаем «счастливые часы». Приглашаем клиентов, на
специальное предложение в «счастливые часы». В это время, делаем скидки
на напитки, некоторые блюда. Извещаем людей о нашем предложении.
Раздаем клиентам карточки, по которым они могут получать скидки или
какие-нибудь другие привилегии.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1672