Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании на примере ПАО "МТС"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
6. Работа всей организации под одной идеей: «Превратим нашу идею в
Ваш успех», мы действуем, чтоб приносить пользу заказчикам.
7. Запрещено жевать жевательную резинку у заказчика и в офисе.
8. Применять пластиковые пакеты в офисе организации и при визитах
к заказчику, так как организация выдает фирменные сумки, и работник должен
применять блага организации.
9. Запрещено нарушать правила единоподобия.
10. Запрещено не применять предоставляемыми организацией блага.
11. Обязанность отрабатывать нужное количество времени.
12. Соблюдение гигиены. В цехах установлен определенный
гигиенически аппарат, в который нужно засунуть руки, где они
обеззараживаются и промываются автоматически. Только после этой процедуры
турникеты откроются, и можно будет пройти в цех.
13. Организация пропагандирует здоровый образ жизни. Некурящим
людям доплачивается 100 евро к заработной плате.
14. При увольнении, работник обязан послать всем работникам
организации прощальное письмо по внутренней корпоративной почте.
10. Осознание себя и своего места в компании.
В организации не принято показывать свои истинные эмоции. Следует
регулярно демонстрировать работнику, что у него все в порядке.
11. Язык общения, коммуникации
Все работники организации носят бейджи с указанием имени и фамилии,
должности носителя, что упрощает общение между работниками.
В корпоративной культуре употребление слова «клиент» - это не редкость
12. Одежда и представление себя на работе, внешний вид.
Организация выдает своим работникам форменную одежду, как рабочую
выходную: спецовки, костюмы, галстуки, халаты, промо-форма и т.д.
Фирменный цвет - красно-белый цвет.
• Одинаковые служебные мобильные телефоны.
50
• Одинаковые ноутбуки
• Блокноты, фирменная бумага, ручки– идентичны у каждого.
13. Что, где и как едят люди и привычки с традициями в данной области.
Работники или приносят свою еду, или обедают в иных местах.
Дотаций на питание нет.
14. Отношение ко времени.
В организации ко времени относятся очень серьезно. На входе в офис
установлены турникеты, фиксирующие время прибытии и отбытия. Если
работник, опоздал на час, то в тот же день он обязан его отработать. Рабочий
день не может быть меньше 8 часов.
Ниже приведен анализ проблем, которые обнаружились в этой
корпоративной культуре.
1. У организации нет отдельного специалиста, отвечающего по всем
кадровым вопросам.
2. У организации нет в штате психолога, хотя с данными
психологическими нагрузками он просто обязан быть, в связи с тем, что
работники в течение дня имеют регулярный прямой контакт с людьми.
3. Символика – константа организации. Возможно, незначительные
изменения логотипа и мобильность позитивно отразились на имидже
организации.
4. Моральная мотивация работников отсутствует полностью, что, является
неправильным. Ведь организация лишает себя, еще одной возможности
создания корпоративного духа. Фотография на доске почета, или вручение
ордена за особые заслуги перед организацией, при всем коллективе, могло
намного больше мотивировать работников к большей отдаче на работе, чем
доплата. При моральной мотивации работник замечает, что организация
действительно его ценит.
5. Строгий дресс-код.
51
По контракту работник обязан использовать блага, которые предоставляет
организация.
Вывод по главе: ПАО «Мобильные ТелеСистемы» является крупнейшим
мобильным оператором сотовой связи. Это один из лидеров по абонентской
базе. Организация обслуживает почти 90 миллионов абонентов России,
Беларуси, Армении и прочих стран.
По итогам изучения фирмы Interbrand (проводившееся в 2010 году),
торговая марка «МТС» являлась самым дорогим отечественным брендом,
заняла первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198
млн. рублей.
Доля рынка по числу абонентов равна 44,3 %. Доля рынка по доходам –
46 %. Главными конкурентами фирмы являются мобильные операторы «life:)» и
«Велком». Доля рынка «Велком» по числу абонентов равна 41%, «life:)» - 13%.
На сегодняшний день численность сотрудников Группы «МТС» равна 74
568 человек (это выше значение 2016 года). Если рассматривать отдельно ПАО
«МТС», то численность равна 32 615 человек.
Приоритеты кадровой политики МТС – это совершенствование
успешности бизнес-процессов и формирование среды для карьерного и
профессионального совершенствования работников. У этой организации
«Академическая» корпоративная культура.
Организация стимулирует совершенствование и обучение работников,
ведь одна из ценностей фирмы: «все работники должны быть с одинаковым
уровнем компетенций и знаний». Основной критерий отбора – это иностранный
язык (немецкий и английский), в связи с этим, фирма постоянно проводит
тренинги иностранных языков, для поддержания уровня старых работников и
совершенствования до достаточного уровня новых.
Ниже приведен анализ проблем, которые обнаружились в этой
корпоративной культуре.
52
1. У организации нет отдельного специалиста, отвечающего по всем
кадровым вопросам.
2. У организации нет в штате психолога.
3. Символика – константа организации.
4. Моральная мотивация работников отсутствует полностью.
5. Строгий дресс-код.
53
Глава 3. Технология формирования корпоративной
культуры ПАО "МТС"
3.1 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры
компании ПАО "МТС"
Внедрение новых мер поведения и системы ценностей в компании МТС
требует проведения определенных действий:
- особое внимание при найме кадров соответствию соискателей новым
ценностям и отказ тем из них, кто не обладает необходимыми качествами;
- включение новых этических норм и ценностей в программу обучения и
повышения квалификации сотрудников;
- доведение содержания ценностей и этических норм до сведения всех
работников и объяснение процедуры их принятия;
- сильная поддержка начинаний со стороны генерального директора;
- устранение недостатков и разрешение проблем на всех уровнях
управления, начиная с заместителей генерального директора и заканчивая
менеджерами низшего звена;
- устное распространение новых идей.
При рассмотрении кодексов поведения внимание акцентируется на видах
деятельности организации, которые являются чувствительными и уязвимыми, -
продажи, покупки.
Способность определить сильную индивидуальную ответственность за
стратегический эффект и сформировать атмосферу, в которой всё нацелено на
итог, является одним из наиболее ценных навыков при осуществлении
стратегии. Когда итоги деятельности компании близки к пику возможного, не
только наибольший выпуск выявляет стратегический эффект, но и
корпоративная культура, составная часть которой – это культ
совершенствования, который не стоит смешивать с таким ощущением
сотрудников, как удовлетворение, счастье или хорошая работа. Компания, где
есть культ совершенствования, делает акцент на свое превосходство и
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3347