Дипломная работа: Анализ интернет-активности конкурентов на примере компании "Этажи"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
Рис.1 Инструменты интернет-маркетинга по этапам работы с аудиторией
Успенский И.В. также предложил классификацию инструментов интернет-
маркетинга, представленную в таблице 6. [40]
Таблица 6
Классификация инструментов интернет-маркетинга по ресурсам и
инструментам интернета
Интернет-маркетинг
Маркетинговы
е исследования
Товарная
политика
Ценообразова
ние
Распределите
льная
политика
Коммуникати
вная политика
Ресурсы и инструменты интернета
Исследование
рынка в
интернета
Формирован
ие
маркетингов
ого
окружения
товаров
Построение
гибкой
системы
ценообразова
ния
Реализация
товаров через
интернет
Формировани
е системы
интернет-
коммуникаци
й
Исследование
конкурентов
Разработка
новых
товаров
Проведение
оплаты через
интернет
Проведение
рекламных
кампаний
41
Продолжение таблицы 6
Ресурсы и инструменты интернета
Изучение
потребителей
Организация
сервисного
обслуживани
я
Стимулирова
ние сбыта
Организация
связей с
общественнос
тью в
интернете
Создание и
продвижение
интернет-
брендов
Исследователи предлагают и другие классификации методов интернет-
маркетинга. В следующей классификации собраны все направления и
маркетинговые активности в сети интернет. Каждый инструмент интернет-
маркетинга характеризуется особенностями, связанными с характером
размещаемого материала, системой его подачи и решает свои определенные задачи.
Первой группой инструментов является «стратегия». Интернет-маркетинг,
как и традиционный маркетинг, начинается с целеполагания: определяется целевая
аудитория и ее потребности, маркетологи ищут ответ на вопрос, как именно будет
посчитана эффективность рекламных кампаний и продвижения продукции в
интернете. Наконец, выстраивается маркетинговая стратегия продвижения продукта
в сети: будь это комплекс инструментов интернет-продвижения или отдельно взятый
канал. При этом поиск информации становится намного проще: мнения, страхи,
критерии покупки целевой аудитории легко находить на форумах и в блогах. Очень
важно отличать стратегию продвижения продукта онлайн от оффлайн. Дело в том,
что специфика интернет-пользователей крайне отлична: у них свои привычки и
ожидания. На сайте и в магазине люди ведут себя по-разному. Портреты целевой
аудитории, по сути, задают вектор всего продвижения: предпочтительнее
продвигать товар там, где находится целевая аудитория, и использовать те
маркетинговые инструменты, которые будут интересны именно этим людям. Важно
обращать внимание на их желания и закрывать страхи и возражения, которые
42
возникают еще на этапе ознакомления с рекламой или сайтом. Имея маркетинговую
стратегию, разработанную на основе портретов целевой аудитории и анализа
конкурентов, можно приступать к разработке сайта и рекламной кампании в
Интернете.
Второй группой инструментов является сайт. Это практически неотъемлемая
часть продвижения товара в сети Интернет. Данный маркетинговый инструмент
очень быстро оправдывает себя, так как служит дополнительной площадкой
представления услуг компании, а также значительно расширяет спектр
взаимодействия с потенциальными покупателями, частично автоматизирует
процессы работы с клиентами и является удобным и востребованным средством
массовой информации [43].
Некоторые исследователи определяют корпоративный сайт как «интернет-
ресурс, создаваемый с целью обеспечения полноценной двусторонней
коммуникации базисного субъекта PR с целевыми группами общественности и
содержащий информацию о сфере деятельности компании, о ее структуре,
производимых продуктах и т.д.» [10].
Исходя из данного определения, можно выделить ряд задач, которые решает
корпоративный сайт:
● Предоставление информации об организации и её товарах потенциальным
клиентам, партнёрам, СМИ и иным целевым группам общественности;
● Формирование имиджа компании;
● Создание дополнительной площадки реализации товаров;
● Обеспечение связи между подразделениями компании (особенно если
организация представлена в нескольких городах/регионах/странах).
На этапе создания корпоративного сайта необходимо понимать, что именно
компания хочет достичь, используя данный инструмент, поэтому возникает вопрос
о выборе вида корпоративного сайта.
Опыт зарубежных и отечественных веб-разработчиков позволяет выделить
следующие виды корпоративного сайта:
● Сайт-визитка - в среднем имеет до пятнадцати страниц, которые содержат
общие сведения о компании, её деятельности, товарах и ценах на продукцию,
а также обязательный блок – контактную информацию. Цель создания такого
43
ресурса – размещение контактной информации о компании в интернете.
Пример представлен на рисунке 2 ;
Рис. 2 Пример сайта-визитки
● Интернет-магазин - сайт-магазин, в котором пользователи имеют
возможность приобретать товары организации онлайн. Цель данного ресурса
- организация новой площадки для реализации товаров в сети Интернет.
Пример представлен на рисунке 3;
44
Рис. 3 Пример интернет-магазина
● Закрытый корпоративный сайт - ресурс, доступ к которому имеют только
сотрудники компании, а основной целью является быстрая связь руководства
с подчиненными, обмен документами и координирование деятельности
подразделений. Пример закрытого корпоративного сайта на рисунке 4;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3405