Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «БСХ Бытовые Приборы»)

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

перераспределении продукции среди выбранных рынков, а также

стимулирование их продаж для удовлетворения, как интересов общества, так

и интересов организации.

Что касается непосредственно маркетинговой деятельности, то стоит

отметить, что данный вопрос в научном мире является очень важным, и, в

первую очередь, в аспекте определения роли маркетинговой деятельности в

управлении предприятиями. Так, Ф. Котлер определяет маркетинговую

деятельность как «вид хозяйственной деятельности, направленный на

выявление действующих и потенциально новых потребностей рынка, их

удовлетворение посредством создания продукта, совмещающего ожидания

потребителя и ресурсные возможности предприятия» [12, С. 323].

П. Чевертон же, считает иначе, «маркетинговая деятельность почти во

всех случаях выступает как независимый вид управленческой деятельности

по объединению усилий всех звеньев производственной деятельности

предприятия для достижения стратегических целей» [32, С. 234].

Отечественные исследователи рассматривают маркетинговую

деятельность с точки зрения видов и принципов предприятия. Так Б.А.

Соловьев, определяет маркетинговую деятельность как комплексную

деятельность, направленную на согласование возможностей предприятия с

ситуацией на рынке для получения прибыли, и конкурентных преимуществ

над другими субъектами рынка[25, С. 145].

А, например, В.М. Тарасевич, считают, что маркетинговая

деятельность – это обусловленная деятельность определенных сотрудников

по формированию и применению комплекса маркетинговых инструментов,

оказывающих на взаимодействие фирмы и потребителей при подготовке и

реализации рыночного обмена [27, С. 214].

Рассмотрев, вышеперечисленные формулировки маркетинговой

деятельности, необходимо отметить, что наиболее верным с нашей точки

зрения является следующая трактовка: маркетинговая деятельность – это

комплексная деятельность, направленная на согласование возможностей

предприятия с ситуацией на рынке для получения прибыли, и конкурентных

преимуществ над другими субъектами рынка.

Исходя из сущности определения маркетинговой деятельности, можно

выделить ее основополагающую и дополнительные цели. Основополагающей

целью маркетинговой деятельности является гарантирование коммерческой

устойчивости предприятия и ее продуктов на рынке путем увеличения

объемов продаж. При этом, в зависимости от той или иной ситуации, в

конкретной фирме цели маркетинговой деятельности могут быть

различными.

В научной литературе выделяются следующие дополнительные цели

маркетинговой деятельности:

1) изучение поведенческих характеристик потребителя, то есть анализ

потребительских желаний, предпочтений, мотивов потребителя на рынке;

2) исследование особенностей рынка, на котором базируется

маркетинговая деятельность той или иной фирмы;

3) анализ соответствующей продукции (товара, услуги);

4) выявление потребностей рынка в новых товарах, совершенствования

либо улучшения уже существующих изделий;

5) прогноз основных форм и каналов сбыта;

6) анализ объема товарооборота предприятия;

7) исследование специфики конкурентов, определение ее уровня и

распространения;

8) анализ рекламной деятельности, необходимой для маркетинговой

деятельности предприятия;

9) выявление эффективных средств воздействия на потребителя и

повышения интереса к тому или иному товару;

10) анализ подобранных маркетинговых способов продвижения

продукции на рынке;

11) формирование системы стимулов и мотивов, позволяющей

заинтересованность покупателей и потребителей в закупке большой партии

продукции;

12) минимизация потребления произведенной продукции,

осуществления товаров и услуг;

13) гарантирование полной удовлетворенности потребителей;

14) предоставление максимального выбора продукции потребителям.

[6, С. 225]

Помимо вышеизложенного, считаем необходимым отметить, что

маркетинговая деятельность также выполняет и множество различных

функций. Под функциями маркетинговой деятельности понимаются

основные направления деятельности, ориентированные с исследованием

рыночного процесса, повышением производства, совершенствованием

товарного ассортимента и каналов сбыта, стимулированием продаж, а также

с управлением маркетинговой деятельностью и ее контролем. [19, С. 116]

Они бывают трех видов: общие, конкретные и вытекающие из принципов

маркетинга.

Цели и задачи маркетинговой деятельности организации напрямую

зависят от целей самого предприятия. Например, если основной целью

предприятия является максимизация его прибыли за счет расширения доли

рынка, то, следовательно, задачами маркетинговой стратегии являются

следующие действия: поиск новых потребностей клиентов и способы их

удовлетворения, рост потребительской узнаваемости товаров и деятельности

предприятия, расширение направлений деятельности, совершенствование

сервисного обслуживания производимы товаров и так далее.

Рассматривая основные цели, которые преследует оценка

эффективности маркетинговой деятельности, можно выделить две из них [9,

С. 120]:

1) обоснование эффективности на стадии разработки и утверждения

определенных маркетинговых мероприятий; выбор оптимального варианта

программы маркетинговых мероприятий;

2) контроль итоговой эффективности маркетинговой деятельности

после окончания определенного периода времени, исходя из осуществления

маркетинговых действий.

Если же выделять задачи маркетинговой деятельности, общие для всех

организаций, то можно отметить следующие:

 комплексное исследование потребительского рынка;

 налаживание внутриорганизационных коммуникаций и связей с

общественностью (реклама, паблик рилейшнз);

 товарная и ценовая политика;

 развертывание сервисных служб;

 стимулирование сбыта и так далее.

Нередко возникают случаи, при которых в структуру организации

входит маркетинговая служба, которая ведет активную маркетинговую

деятельность, однако соответствующего роста деятельности компании не

наблюдается. В данном случае возникает острая необходимость в оценке

эффективности маркетинговой деятельности и определении ее соответствия

внутренним целям организации. Под эффективностью маркетинговой

деятельности в данном случае понимается мобилизация, координация и

кооперация усилий всех отделов компании с целью удовлетворения

потребностей клиентов и обеспечения устойчивой и непрерывной прибыли

для предприятия. [15]

Все вышеизложенное, позволяет нам сделать вывод о том, что

маркетинговая деятельность - это не просто механизм продвижения товара, а

совокупность взаимодействия всех его составляющий элементов друг с

другом, которая образует единую картину позиции предприятия на рынке,

перспектив ее развития и возникающих проблем.

1.2 Концепции управления маркетинговой деятельностью

Маркетинговая деятельность – это система организации и управления

всеми аспектами деловой активности организации – от идеи создания нового

продукта с использованием соответствующих технологий производства до

доставки товаров покупателю и его услугам, захвата рынка (потребителя) и

его требований в качестве отправной точки для этой деятельности и ее

завершающий цикл. [17, С. 43]

Управление маркетинговой деятельности организации в современных

сложных и быстро меняющихся условиях с высокой степенью

неопределенности имеет особое значение для бизнеса. Ключом к выживанию

организации в конкурентной борьбе является поставка ценных продуктов

потребителям, потому что в обмен на произведенные товары и услуги

организация получает средства для своего существования и своей

деятельности.

В рыночных условиях недостаточно полагаться на интуицию, мнения

менеджеров и специалистов и опыт прошлого, но необходимо получать

соответствующую информацию до и после процесса принятия решений. На

принимаемые решения влияют различные факторы. И прежде всего, не в

количестве, а в непредсказуемости большинства из них. Например,

конкурентное поведение часто выходит за рамки традиционных моделей.

Ситуация осложняется тем, что система управления маркетинговой

деятельности организации работает в режиме реального времени. Чтобы

уменьшить неопределенности и риски, организация должна располагать

надежной, достаточной и актуальной информацией.

Управление маркетинговой деятельности организации может быть

представлено анализом, планированием, внедрением и мониторингом

реализации соответствующих программ, предназначенных для создания,

поддержания и развития выгодных отношений между организацией и

целевым покупателем (целевая группа) для достижения своих целей. Оно

реализуется специальной службой и представляет собой цепочку

взаимосвязанных этапов, показанных на рисунке 1. [30, С. 227]

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3816

Смотрите также:







Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии