Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Меридиан Мечты")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
Рисунок 9. Дерево целей ООО «Меридиан Мечты»
К стратегическим целям развития предприятия ООО «Меридиан Мечты»
относится увеличение сферы деятельности, повышение доли рынка, определение
самых перспективных целевых групп, а ключевые долгосрочные цели таковы:
1. Стать рыночным лидером и сохранять такие позиции в течение
продолжительного периода времени за счет развития системы обучения
персонала, а также его развития, улучшения его удовлетворенности.
2. Расширить бизнес.
3. Совершенствоавать товарную, ценовую и рекламную политику.
Анализ внутренней и внешней среды начнем с построения матрицы
PEST-анализ (рис. 10).
В ходе проведения PEST-анализа было выявлено, что на предприятие
действуют различные факторы: экономические, в первую очередь, политические
(законы о защите прав потребителей в том числе), технологические (так как
предприятие занимается компьютерами и комплектующими), а также
социальные факторы, в том числе, общественное мнение, мода и др.
МАРКЕТИНГ
Выход на первое место по оказанию
услуг широкоформатной печати;
улучшение обслуживания клиентов.
ПЕРСОНАЛ
Обеспечение высокого уровня оплаты
труда, улучшение условий и мотивации
труда, повышением уровня
квалификации сотрудников.
ФИНАНСЫ
Рациональное использование ресурсов
на рекламу, оплату труда, обучение
персонала; минимизация издержек.
МЕНЕДЖМЕНТ
Формирование соответствующей орг.
культуры, создание систем управления
для деятельности в условиях
непредвиденных ситуаций.
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
(ПОЛУЧЕНИЕ МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ)
41
Рисунок 10. Матрица PEST-анализа ООО «Меридиан Мечты»
Анализ влияния на показатели деятельности предприятия потребителей,
показал следующее: основными потребителями ООО «Меридиан Мечты»
являются в первую очередь физические лица - 60% и 40% - юридические лица.
На внешнюю среду мощное воздействие оказывают причины показанные
в таблице 2.
Таблица 2
Анализ внешней среды ООО «Меридиан Мечты»
Элементы
внешней среды
Влияние факторов на деятельность организации
Непосредственное
окружение:
Конкуренты
ООО «Стрела», ООО «Глобус», ООО «Успех».
Потребители
Физические лица и юридические лица
Поставщики
ООО «Текстиль», ООО «Арена», ООО «Глобус»
Государство
Главные цели государственной политики – сбор налог,
предотвращение нелегального производства, защита прав
потребителей.
Рынок рабочей
силы
В организации работают опытные сотрудники. Влияние
рынка рабочей силы на деятельности организации не
велико.
1. ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
- Изменение законодательства в области
защиты прав потребителей;
-Изменение налогового
законодательства;
-Ужесточение или послабление
требований к прочей полиграфической
деятельности.
2. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
- Ужесточение конкуренции среди
подобныхкомпаний;
- Стагнация рынка;
-Отсутствие местных заказчиков;
-Отсутствие высококлассных
специалистов на рынке прочей
полиграфической деятельности.
3. СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
- Повышение предпринимательской
активности в регионе ;
- Отрицательное отношение к
полиграфической продукции;
-Изменение в предпочтении
потребителей и повышение требований
к имиджу товаров со стороны
потребителей.
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФВКТОРЫ
-Возникновение новых
производственных технологий;
- Развитие технологий продаж;
-Увеличение числа интернет –заказов .
42
Таким образом, на деятельность ООО «Меридиан Мечты» оказывают
влияния такие внешние факторы как: конкуренты, потребители, поставщики,
государство и в самой меньшей степени рынок рабочей силы.
ООО «Меридиан Мечты» обладает централизованной формой
управления. Высший орган, принимающий важные производственные решения,
устанавливающий стратегию развития – это управление организации в лице
гендиректора, исполнительного директора, а также главного бухгалтера.
Управление ООО «Меридиан Мечты» занимается рассмотрением материальных,
финансовых и людских ресурсов, организационных систем, технологических
возможностей. Ключевая задача управления – заниматься финансовым
обеспечением реализации корпоративной стратегии.
ООО «Меридиан Мечты» в состоянии выделять средства не только на
зарплату менеджерам, но и на мероприятия, косвенно влияющие на
комфортность их работы: упорядочение структуры, освобождение менеджеров
от рутинных операций, не связанных с продажами, интенсивное обучение
продажам и туристической технологии. Повышая свою привлекательность для
претендентов на работу в отделе продаж, ООО «Меридиан Мечты»
одновременно повышает планку требований для новых и уже работающих
менеджеров.
В настоящее время можно осуществить подбор персонала путём подачи
заявок на биржу труда и объявлений в газеты. ООО «Меридиан Мечты» удалось
подобрать, таким образом, наёмных работников соответствующих
специальностей и квалификации, которые справляются с возложенной на них
задачей.
Заработная плата служащих всех категорий организуется по повременно-
премиальной системе, она включает в себя две части: постоянную (оплату по
должностным окладам), а также переменную (доплаты, премии, надбавки).
За нарушение дисциплины труда делают выговор, за прогул лишают
премии. В праздники осуществляется выплата единовременных поощрений или
43
выдача подарков (дни рождения, свадьба и пр.). Также осуществляется выплата
денежных пособий на рождение ребенка и материнской помощи.
В таблице 3 содержится оценка обеспеченности субъекта хозяйствования
трудовыми ресурсами.
Таблица 3
Обеспеченность субъекта хозяйствования трудовыми ресурсами
Показатели
2016 г.,
человек
2017 г.,
человек
2018 г.,
человек
Абсолют.
отклон.,
человек
Относит.
отклон, %
пла
н
фак
т
пла
н
фак
т
пла
н
фак
т
от
201
7г.
от
пла
-на
от
201
7г.
от
пла
-на
Численность
персонала
среднесписочн
ая в т. ч.:
31
31
31
31
31
31
-
-
-
-
а) состав
списочный:
- руководители
1
1
1
1
1
1
-
-
-
-
- специалисты
9
9
9
9
9
9
-
-
-
-
В соответствии с данными таблицы показатель фактической потребности
субъекта хозяйствования в трудовых ресурсах за отчетный 2018 год равен 31
человекам.
Почти полное отсутствие кадровой текучести, высокий уровень
удовлетворенности сотрудников службой и, как итог, эффективности ООО
«Меридиан Мечты» - это все выступает как результат хорошего исполнения
работы по найму сотрудников.
Так как в качественном составе изменения имеют место за счет движения
рабочей силы, то на данный вопрос обращают большое внимание в процессе
анализа. В таблице 4 содержатся сведения о движении рабочей силы.
Результаты анализа коэффициентов, описывающих движение рабочей
силы, указывают на невысокую текучесть кадров, а это говорит о стабильной
работе субъекта хозяйствования и его кадров, о приемлемых условиях работы
для его персонала.
44
Таблица 4
Данные о движении рабочей силы
Показатели
2016
год
2017
год
2018
год
Численность персонала среднесписочная,
человек
31
31
31
Количество работников, проработавших весь год,
чел.
13
15
16
Приняли на работу
7
8
5
Выбыли, в том числе:
22
11
7
по собственному желанию
8
10
7
в связи с сокращением кадров
12
-
-
уволили за нарушение дисциплины труда
2
1
-
Коэффициент оборота по приему работников
0,11
0,05
0,09
Коэффициент оборота по выбытию работников
0,14
0,07
0,04
Коэффициент текучести кадров
0,06
0,07
0,04
Коэффициент постоянства кадров
0,89
0,89
0,93
Основные показатели деятельности ООО «Меридиан Мечты»
рассчитываются на основе данных форм бухгалтерской отчетности, таблица 5.
Таблица 5
Основные показатели деятельности в динамики ООО «Меридиан
Мечты» за 2016-2018 гг., тыс. руб.
Показа-
тель
Период
Изменение
2017/2016
Изменение
2018/2017
Изменение
2018/2016
2016
2017
2018
+,-
%
+,-
%
+,-
%
Выручка
1050
6
1922
6
2567
2
872
0
183,0
0
644
6
133,5
3
1516
6
244,3
6
Себесто-
имость
9114
1638
6
2387
4
727
2
179,7
9
748
8
145,7
1476
0
261,9
5
Чистая
прибыль
1061
2416
1532
135
5
227,7
1
-884
63,41
471
144,3
9
Рентабель-
ность услуг,
%
10,1
12,5
7
5,97
2,47
124,4
6
-6,6
47,49
-4,13
59,11
Сравнивая основные показатели деятельности организации за 2016-2018
годы можно сделать вывод, что выручка увеличилась на 15166 тыс. руб. или
244,36%, что вызвана увеличением заказчиков.
В 2017 году себестоимость повысилась в сравнении с 2016 годом на
179,79% и стала равной 16386 тысяч рублей. В 2018 году она составила – 23874
тысяч рублей, увеличение на 145,7% по сравнению с 2017 годом, за период 2016-
2018 гг. себестоимость увеличилась на 261,95 % или 14760 тыс. руб.
Динамику основных показателей деятельности представим на рисунке 11.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3811