Материал: Анализ внешней и внутренней среды организации (на примере ООО «Престиж-интернет» )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Анализ среды выполняет ряд важных функций в деятельности фирмы:

- с точки зрения стратегического планирования, улучшает учет наиболее важных факторов, влияющих на экономическую организацию и ее будущее;

- с точки зрения политики фирмы, помогает ей создать о себе наиболее благоприятное впечатление;

- с точки зрения текущей деятельности, обеспечивает информацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Цель работы: проанализировать внешнюю и внутреннюю среду на предприятии.

Объектом исследования является предприятия ООО «Престиж-Интернет».

Предметом исследования – внешняя и внутренняя среда предприятия.

Информационной базой для предлагаемого исследования послужили тексты нормативных документов, литература по стратегическому управлению и стратегическому планированию на предприятиях России и зарубежных стран, статистическая отчетность и предприятия, публикации по отдельным вопросам стратегического менеджмента в периодических изданиях.

В ходе исследования были применены такие методы, как системный метод, табличный метод, метод коэффициентов, метод экспертных оценок.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды предприятия

1.1. Элементы внешней и внутренней среды организации

Внутренняя среда непременно оказывает влияние на функциональные способности организации. Благодаря анализу внутренней среды, можно оценить потенциал предприятия, а также предотвратить источник возникновения проблем, что в дальнейшем поможет в борьбе с конкурентами и в достижении целей. Одним из основных методов анализа внутренней среды организации является SWOTанализ, в названии которого каждая буква означает определенную характеристику. S (strength) - сила, W (weakness) - слабость, O (opportunity) - возможности, T (threat) - угрозы.Данный метод позволяет проанализировать не только внутреннюю среду, но и внешнюю, что делает его достаточно удобным. Благодаря SWOT-анализу, появляется возможность провести линию связи между силой и слабостью предприятия, а также возможностями и внешними угрозами.

Далее установка целых цепочек связей для дальнейшего формулирования стратегии. Для осуществления данного метода необходимо построить SWOT-матрицу, в которую вписать все выявленные сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. При этом образуется 4 поля, в которых нужно рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые важны для предприятия. Для эффективного применения данной методологии необходимо умение не только выявить возможности, угрозы, сильные и слабые стороны, но и возможность оценить их с точки зрения важности для предприятия.

Следующим методом является SNW-анализ, который расшифровывается как S (strength) - сильная сторона, N (neutral) - нейтральная сторона, W (weakness) - слабая сторона. Считают, что данный метод является усовершенствованной моделью SWOT-анализа, потому что он учитывает не только слабые и сильные стороны, но и среднерыночное состояние (N). Главной причиной добавления нейтральной стороны является то, что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда предприятие относительно всех своих конкурентов по всем, кроме одной ключевым позициям, находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S. Целью данного метода является выявление: • преимуществ предприятия для выбора перспектив развития с опорой на них; • слабые стороны для того, чтобы преодолеть их или учесть их особенности при выборе перспектив развития и разработке стратегии; • нейтральной составляющей деятельности предприятия для поиска возможности их перехода в сильную категорию. Еще одним метод является PEST-анализ, который предназначен для обнаружения P (policy) – политических, E (economy) – экономических, S (society) – социальных, T (technology) – технологических явлений.

Политический аспект рассматривается потому, что политика регулирует власть, которая определяет среду предприятия и получение ключевых ресурсов для ее деятельности. Экономический критерий необходим для получения более полной картины распределения ресурсов, которые являются важным условием деятельности организации. Социальным компонентом определяются потребительские предпочтения.

Целью исследования технологического аспекта является выявление тенденций развития технологий, которые очень часто являются причинами изменений и появлению новых продуктов. Все эти компоненты тесно связаны между собой и сложным образом взаимосвязаны, поэтому они должны изучаться системно.

Также для анализа внутренней среды предприятия может применяться метод составления ее портфеля. С помощью данного метода можно оценить значимость отдельных факторов среды для предприятия. Для применения методики необходимо составить таблицу, в которой будут указаны факторы среды и напротив каждого фактора выставляется оценка важности. Далее эти оценки перемножаются и выдают интервальную оценку, по которой уже смотря на значимость того или иного фактора. Некоторые ученые еще выделяют такие методы как мониторинг социальных процессов, экономические, к которым относятся статистические, маркетинговые и анализ рынка труда, и социальные, которые состоят из наблюдения, тестирования и анализа документов. Таким образом, можно сделать вывод, что, анализ среды — это очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между ними и сильными и слабыми сторонами предприятия, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внутренней среде, что помогают сделать разнообразные методы. С помощью данных методик анализа внутренней среды, предприятие сможет системно подойти к формированию и развитию своей стратегии, учитывая все из возможных воздействующих или влияющих факторов.

1.2. Значение и сущность анализа внешней и внутренней среды на предприятии

Для выбора оптимальной стратегии предприятием должен проводиться комплексный анализ факторов внешней и внутренней среды.

От уровня политических, технических, социально-экономических и других факторов развития региона и страны зависит эффективность функционирования предприятия, так как оно является компонентом региона.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого  контролируется внешние по отношению к предприятию факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Исследование этих факторов позволяет получить полное представление о складывающихся тенденциях развития внешней среды предприятия.

При анализе экономических факторов рассматривают темпы инфляции (дефляции), уровень занятости населения в регионе, платежеспособность предприятий, дифференцирование населения по доходам.

При анализе политических факторов следует следить за соглашениями по тарифам и торговле между странами, протекционистской таможенной политикой, направленной против третьих стран, нормативными актами местных органов власти и правительства, уровнем развития правового регулирования экономики, отношением государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитной политикой местных властей, ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы предприятия. Их анализ позволяет руководству предприятия уточнить его стратегию и укрепить позиции предприятия на рынке. Здесь исследуют изменение демографических условий, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных видов товаров и услуг, уровень конкуренции в отрасли, долю рынка, занимаемую предприятием, емкость рынка или защищенность его правительством.

Руководство предприятия обязано постоянно следить за технологической внешней средой, чтобы не допустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию предприятия. Это особенно важно потому, что изменения в технологической внешней среде могут поставить предприятие в безнадежное положение в условиях конкуренции. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производства (особенно важно не пропустить момент начала создания принципиально новых технологий), конструкционных материалах, применении вычислительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменения в технологии сбора, обработки и передачи информации, в средствах связи.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства предприятия за действиями конкурентов.

Социальные факторы внешней среды включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для предприятия. Чтобы эффективно справиться с этими проблемами, предприятие как социальная система само должно меняться, приспосабливаться к внешней среде.

Анализ внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных факторов, облегчает руководству предприятия получение ответов на интересующие его вопросы: Какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию предприятия? Какие факторы представляют большие возможности для достижения общих целей?

Анализ внешней среды рекомендуется заканчивать составлением перечня внешних как опасностей, как и возможностей, с которыми предприятие сталкивается в этой среде.

В процессе анализа внутренней среды предприятия решаются следующие задачи:

1. анализ основных стратегических резервов предприятия: производственной мощности персонала и денежных средств предприятия. Повышение эффективности использования производственных мощностей трудовых ресурсов и денежных средств позволяет повысить эффективность деятельности предприятия.

2. анализ деятельности предприятия, оценка его состояния и перспектив развития. В рамках этой задачи исследуются основные технико-экономические показатели производственной деятельности предприятия.

Следовательно, анализ внутренней среды предприятия является важным этапом разработки стратегического плана  предприятия. На этом этапе определяются возможности организации по реализации той или иной концепции развития, выявляется наличие необходимых резервов для реализации стратегического плана предприятия.

При анализе внутренней среды предприятия в рамках стратегического планирования используются следующие методические приемы: сравнения, группировки, динамические ряды, графические изображения анализируемых показателей, относительные и средние величины, социологические методы.

При сравнении используется для сопоставления отчетных данных с такими же показателями за предшествующий период - для определения динамики анализируемого объекта.

Группировка информации - деление массы изучаемой совокупности объектов на качественно однородные группы в соответствии с определенными признаками. Структурные группировки позволяют изучать внутреннее строение показателей, удельное соотношение в нем отдельных частей.