Материал: Анализ внешней и внутренней среды организации (на примере ООО «Престиж-интернет» )

Динамические ряды применяются при обработке экономических показателей с целью выявления и изучения протекающих экономических процессов за длительный период времени. Для характеристики изменений уровня ряда динамики исчисляют абсолютный прирост, темп роста и темп прироста.

Графическое изображение анализируемых показателей, процессов может быть линейным, столбиковым, круговым, координатным и др. График независимо от способа его построения должен соответствовать экономической сущности и направлению изменения отражаемых показателей, быть точным, наглядным, масштабным, иметь разъяснения смысла линий, расцветок, штриховок, названия показателей и т.д. Анализ  динамики объема производства и реализации продукции характеризует эффективность производства и реализации продукции. Изучение динамики объема производства и реализации продукции позволяет выявить факторы, влияющие на изменение этого показателя, оценить тенденции изменения показателя, наметить возможные пути увеличения производства и объема реализации продукции.

В рамках анализа движения трудовых ресурсов исследуется численность персонала, которая характеризует размер предприятия и влияет на объем производства продукции. Анализируется производительность труда работающих, рост которой является важным резервом развития экономики предприятия. При анализе оплаты труда устанавливается соответствие между темпами роста средней заработной платы и производительностью труда, т.к. для расширенного производства, получения необходимой прибыли и рентабельности нужно, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты.

При анализе основных производственных средств  выявляется обеспеченность предприятия основными средствами, их структура и эффективность  использования.

При анализе финансовых результатов деятельности предприятия изучают показатели себестоимости, прибыли и рентабельности, которые являются важными показателями эффективности деятельности предприятия, выявляются их тенденции, определяются факторы, влияющие на них и анализируется возможность улучшения этих показателей. При анализе финансового состояния предприятия основными анализируемыми показателями являются финансовая устойчивость предприятия и его платежеспособность. Показатели финансовой устойчивости предприятия являются индикаторами деятельности предприятия по всем видам его деятельности: производственной, коммерческой и финансовой.

Анализ себестоимости позволяет выявить тенденции изменения данного показателя работы предприятия  установить резервы снижения себестоимости продукции.

Анализ внутренней среды предприятия позволяет дать оценку, имеющегося потенциала и выявить резервы, которые можно использовать и при формировании стратегии предприятия.

Перспективы развития любого предприятия находятся в прямой зависимости от правильности выбора цели и стратегии. Это связано прежде всего с законами стоимости и экономии времени, действие которых порождает динамичность и неопределенность внешней среды. Поэтому предприятия должны целенаправленно расходовать ресурсы и укреплять свои позиции на рынке, поскольку ошибки в области стратегии порождают потери как в области материальных, трудовых и денежных ресурсов, так и в области главного невосполнимого ресурса - времени.

Комплексная стратегия в рыночных условиях служит основным и базовым элементом системы управления предприятием, поскольку является основанием для принятия важнейших управленческих решений, таких как:

-  выбор стратегической зоны хозяйствования;

-  выбор эффективного производственного процесса;

-  определении степени загрузки производственных мощностей;

-  определение географии бизнеса;

-  определение доли риска;

-  реакции предприятия на возможности и опасности, возникающие при изменениях внешней среды.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли предприятие внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Этому служит анализ сильных и слабых сторон предприятия. Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называют управленческим обследованием. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), производство, персонал, а также организационную культуру и имидж предприятия.

ГЛАВА 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Престиж-интернет»

2.1 Организационно-экономическая характеристика

ООО «Престиж-Интернет» (торговая марка «Энфорта») - оператор, предоставляющий услуги связи на базе беспроводных технологий.

Инвесторами «Энфорты» являются компании Sumitomo Corporation, фонд Baring Vostok Capital Partners, Европейский банк реконструкции и развития (EBRD), Bessemer Venture Partners и UFG Private Equity Fund II.

«Энфорта» является членом ассоциации поставщиков средств беспроводной связи Wireless Communications Association International.

Компания «Энфорта» является национальным оператором связи, лидером среди крупнейших Российских телекоммуникационных компаний по итогам 2018 г., работающих в сегменте В2В.

Экспертиза компании подтверждена доверием более 53 000 существующих Клиентов, а также ежегодным ростом выручки, в разы превышающей темпы роста телекоммуникационной отрасли.

Основываясь на одиннадцатилетнем опыте работы с корпоративным сегментом, «Энфорта» выстроила все бизнес-процессы с учетом потребностей телекомзависимых клиентов, компания с уверенностью гарантирует высокое качество услуг и сервис бизнес-уровня. Благодаря наличию собственной телекоммуникационной сети в 378 населенных пунктах в 69 регионах России и спутниковому доступу, Клиенты «Энфорты» получают услуги от одного оператора на всей территории Российской Федерации. В соответствии с едиными технологическими стандартами компании «Энфорта», срок подключения Клиента к услуге в крупных городах – не более 4-х дней.

Филиал компании в городе Череповце находится по адресу: 162602 Череповец, пр. Московский, 49. Открытие отделения в Череповце состоялось в 2010 году.

2.2 Оценка внешней среды компании

В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая компонента.

Для оценки экономической компоненты макроокружения организации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение города Череповца.

Изучив экономические показатели за 2018 г. в городе Череповце, которые характеризуют экономическую компоненту макроокружения ООО «Престиж-Интернет» можно сделать вывод, что на данном этапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние на организацию в целом.

В связи с наметившейся стабилизацией и значительным экономическим ростом происходит усовершенствование структуры, качества и укрупнение центров связи.

Как в регионе, так и в целом по стране, увеличиваются объемы услуг связи, также происходит распространение качественно новых услуг связи, таких, как IP телефония, Интернет, сотовая связь, о чем свидетельствует увеличение сотовых и Интернет - компаний, как в регионе, так и по стране в целом.

В результате в ООО «Престиж-Интернет» за 2018 год наметились не только процессы стабилизации, но и повышение уровня экономических показателей, в силу увеличения спроса на услуги связи и соответственно рост объемов оказываемых услуг, и улучшение их качества (в частности из – за высокой конкуренции).

Политическую компоненту макроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как стабильную.

Деятельность ООО «Престиж-Интернет» осуществляется в соответствии с нормами российского законодательства о предпринимательской деятельности, нормативными документами в области обеспечения качества услуг связи, защиты прав потребителей, закона «О связи».

Правовая среда отрасли связи регулируется федеральным законом «О связи».

Федеральным законом № 139-ФЗ от 28 июля 2018 года были внесены изменения в следующие законы Российской Федерации:

-Федеральный закон от 29 декабря 2016 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;

-Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях;

-Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»;

-Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Федеральный закон № 139-ФЗ от 28 июля 2018 года (в прошлом Законопроект № 89417-6) — Федеральный закон Российской Федерации «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросу ограничения доступа к противоправной информации в сети Интернет».

Этот закон внёс в другие федеральные законы ряд положений, предполагающих фильтрацию интернет-сайтов по системе чёрного списка и блокировку запрещённых интернет-ресурсов. Ряд экспертов высказывал опасения, что данный закон может использоваться для цензуры Интернета.

Тем не менее, вышеназванные нормативные акты выполняют такие задачи, как защита фирм от нечестной конкуренции, потребителей от нечестных методов торговли и интересов общества от некорректного поведения участников рынка в целом.

На данный момент, изменения в Федеральном законодательстве не коснулись интересов ООО «Престиж-Интернет», однако, в целях предотвращения рисков, компании необходимо постоянно проводить мониторинг сайтов, находящихся на хостинге организации.

Все это говорит о том, что правовая компонента макроокружения достаточно разработана и в полной мере соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях, что является фактором, который ускоряет темпы экономического развития.

Социальная составляющая ООО «Престиж-Интернет» характеризуется следующими тенденциями. Минимальный размер оплаты труда, применяемый для регулирования оплаты труда и определения размеров пособий в России на 1 января 2015 года составляет 8200 руб.

Величина прожиточного минимума в 2018 году увеличилась, а среднемесячная заработная плата по Вологодской области составляет 27000 руб., что превышает в 2,5 раза этот же показатель по России.

В целом ситуация, складывающаяся в социальной сфере оказывает значительное влияние на ООО «Престиж-Интернет», так как подавляющий объем услуг организации потребляется населением, чей уровень доходов растет.

Следующей составляющей макроокружения является технологическая компонента. Ее влияние сказывается и через развитие производственного потенциала, которое определяется состоянием основных фондов предприятий.

Ситуация в отрасли интернет-провайдеринга динамично развивается. Так за этот период был зафиксирован общий рост объемов освоения капиталовложений и улучшение технологической базы на предприятиях связи. Есть примеры активного обновления производственной базы и внедрения новых технологий в организациях связи.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что оперативное реагирование на изменение технологической компоненты дает дополнительные конкурентные преимущества ООО «Престиж-Интернет».

Последняя составляющая макроокружения ООО «Престиж-Интернет» - природно-географическая.

Природно-сырьевые ресурсы нашего региона хорошо развиты, вследствие чего он не является зависимым от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны. Это положительно отражается на предприятиях округа, так как предприятиям не приходится завозить сырье из других регионов.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.