Материал: Анализ внешней и внутренней среды организации (на примере ООО «Престиж-интернет» )

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед анализируемым подразделением на современном этапе:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей как основного конкурентного преимущества на рынке отрасли;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение зоны охвата;

5) недостаток опыта работы с внешними потребителями, плохое знание рынка и конкуренции, отсутствие перспективного планирования.

Заключение

Процесс анализа организационной среды начинается с определения основных элементов внутреннего и внешнего пространства фирмы. После того, как эти элементы определены, фирма должна выделить те из них, которые являются для нее наиболее важными: их называют критическими точками. Затем фирма собирает необходимую информацию о критических. точках.

Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер - внутренней среды, рабочей среды, общей среды.

Внутренняя среда экономических организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях.

Два других пространства составляют внешнюю среду фирмы. Рабочая среда - это среда непосредственных контактов с фирмой, она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на фирму.

Общая среда состоит из элементов, которые не связаны с фирмой напрямую, но оказывают влияние на формирование общей атмосферы бизнеса. С этой точки зрения, общую среду бизнеса иногда называют экологией фирмы.

Анализ внешней среды – это первый шаг к анализу состояния предприятия, который помогает понять, насколько привлекательны сегменты рынка, на которых действует данная компания (в текущий момент или в будущем). Представление о конкурентоспособности компании в каждом рыночном сегменте позволит определить внешние проблемы предприятия. Сегментация рынков является одной из наиболее сложных стадий в разработке и оценке стратегии деятельности. Анализ следует выполнять на уровне хозяйственных единиц (стратегическая хозяйственная единица – СХЕ), а не на уровне группы предприятий.

Обычно бизнес делится на несколько областей, которые называются стратегическими сегментами. Эти стратегические сегменты не являются стратегически независимыми, но они отличаются по своему потенциалу и/или конкурентной структуре. Бизнес-сегментация может быть выполнена путем использования комбинации внешних и внутренних переменных величин (ось сегментации), таких, как: номенклатура продукция (например, продукция A, B, C); характеристика продукции (товары народного потребления/промышленные товары и т.д.); область применения (используется в инвестиционных или потребительских товарах и т.д.); география продаж (США, Европа и т.д.); конкурентная среда (динамика роста, зрелость рынка, интенсивность конкуренции и т.д.); технология производства продукции.

Как показал проведенный анализ, в настоящий момент предприятие является лидирует в оценке конкурентоспособности на рынке интернет-провайдеринга города Череповца. Основным конкурентом, делящим позиции с ООО «Престиж-Интернет» является компания ОАО «Ростелеком».

В целях повышения конкурентоспособности и увеличения финансовых результатов компании необходимо:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке отрасли;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение зоны охвата;

5) недостаток опыта работы с внешними потребителями, плохое знание рынка и конкуренции, отсутствие перспективного планирования.

Как показал проведенный анализ, одной из основных проблем компании является не достаточно широкая зона охвата. В целях повышения конкурентоспособности компании, выхода на новые рынки и получения дополнительного дохода компании предлагается учувствовать в тендере ОАО «Северсталь» на право по обеспечению услуг связи «ТПЗ Шексна». Как показал проведенный анализ, одной из основных проблем компании является не достаточно широкая зона охвата. В целях повышения конкурентоспособности компании, выхода на новые рынки и получения дополнительного дохода компании предлагается учувствовать в тендере ОАО «Северсталь» на право по обеспечению услуг связи «ТПЗ Шексна».

2. В целях повышения объема продаж по направлению организации сервисного обслуживания и ремонта биллингового оборудования и систем ООО «Престиж-интернет» предлагается организовывать выезды специалистов по сервисному ремонту в районы Вологодской области.

3. При испытаниях на электрическую прочность высоковольтных машин, к которым относится биллинговое оборудование, необходимо испытывать сначала секции, а затем уложенные, заклиненные секции. В настоящее время на Испытательной станции нет возможности испытать целиком обмотку электродвигателя необходимым напряжением (максимальное напряжение 18кВ). В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор - цифровые мегаомметры М6-4 предназначены для измерения сопротивления изоляции электрических цепей, не находящихся под напряжением, и измерения переменного напряжения до 400 В.

Список литературы

1. Азгальдов, Г. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность: проблемы и решения / Г. Азгальдов// Рынок ценных бумаг, 2011. - №6. - С. 83.
2. Ансофф, А. Новая корпоративная стратегия / А. Ансофф – СПб: Изд-во «Питер», 2016. – 416 с.
3. Баграмов, Х.. Потенциал российских акций /Х. Баграмов// Рынок ценных бумаг, 2011. - №2. - С. 29.
4. Валдайцев, С.В. Диверсификация бизнеса: Учебное пособие. / С. В. Валдайцев -СПб.:Изд-во С.-Петерургского университета, 2017.-157с.
5. Голубев, В. Как оценить ликвидационную стоимость // Рынок ценных бумаг, 2018.- №20. - С. 87.
6. Гордонов, Г. Переоценка основных фондов / Г. Гордонов // Рынок ценных бумаг, 2017. - №22. - С. 77.
7. Гранова, А.В. Оценка недвижимости: Практикум. / А. В. Гранова – СПб, 2016.- 120 с.
8. Григорьев, В.В. Оценка и переоценка основных фондов: Учебно-практическое пособие. / В.В. Григорьев - Г.: ИНФРА-М, 2016. - 320 с.
9. Григорьев, В.В. Оценка объектов недвижимости: теоретические и практические аспекты / В.В. Григорьев. - Г.: ИНФРА-М, 2011. - 320 с.
10. Григорьев В.В., Федотова Г.А., Оценка предприятия: теория и практика. - Г.: ИНФРА-М, 2011. - 320 с.
11. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. / Ф.Г. Панкратов – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2016. – 244 с.

Поттер, М. Стратегический маркетинг / М. Поттер, Э. Ньюмэн, П. Каллен. – СПб. : Питер, 2018. – 416 с.

Пигунова, О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О.В. Пигунова. - М. : Маркетинг, 2016. – 293 с.