Дипломная работа: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки в АКБ Тинькофф Банк
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
47
параллельных и многопользовательских функций, а также обмена данными
между рабочими станциями.
Выбор системы управления БД для хранения информации
представляет многопараметрическую задачу, а также является одним с
важнейших этапов при выполнении процесса разработки приложения.
Выбранный тип ПО должен удовлетворять всем будущим, так и
нынешним потребностям отдела техподдержки, а также следует учти
самые разнообразные финансовые затраты, так как оче нь часто
руководство стоит перед выбором:
– получить полностью рабочий продукт за большую стоимость, а
ее поддержка бу дет выполняться за символическую цену;
– купить по низкой цене базовую платформу, а ее поддержка и
внедрение будут стоить больших денег.
Кроме этого, надо убедиться, что выбранная СУБД может принести
предприятию реальную выгоду.
В данной работе будет использоваться СУБД SQL Server, поскольку
данная СУБД является одной из самых популярных и
многофункциональных. Стоит от м ет и т ь , что в современно е время
используются так называемые специализированные СУБД (или
платформы) для создания разного рода конфигураций ПО, что позже могут
внедряться в серверную часть.
Непосредственно разработка ПО будет выполняться на основании
платформы 1С: Предприятие 8.3.
1С:Предприятие – это гибкой наст раиваемая система, при
использовании которой можно разрешать широкий спектр задач в
направлении автоматизации деятельности разного рода предприятий.
Основным отличием 1С: Предприятие от иных ERP-систем является
распределение используемых мет аданных с представлением системы
метода управления данными с использованием специа льного языка
обработки хранящихся данных.
48
Специфические алгоритмы, которые присутствуют в конфигурации
описываются в системе с применением программной составляющей
Конфигуратор, что содержат тексты на специальном языке системы.
Система дает возможность решать очень обширный круг задач.
В основе этой системы лежит очень гибкая технологическая
платформа, которой возможности позволяют модифицировать и создавать
самые разнообразные программы.
Такой уровень универсальности достигается, в основном, благодаря
тому, что платформа 1С:Предприятие – не просто программа, что
существует в виде набора постоянных файлов, а множество программных
инструментов работают пользователи и разработчики.
Основным концептуальным решением, что отлич ает систему
1С:Предприятие от других универса льных систем является четкое
распределение ее на 2 составляющие:
– платформу;
– прикладное решение.
1.4.3.Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Под техническим обеспечением (ТО) пон имается следующий набор
аппаратных средств:
– ПК;
– линии связи;
– периферийные устройства;
– сетевое оборудование;
– организационная техника.
Комплекс аппаратных средств имеет такие составляющие:
– компьютер;
– устройства для выполнения сбора, обработки, передачи, а
также вывода на печать данных;
49
– устройства для реализации передачи информации по
локальным и глобальн ым сетям;
– эксплуатационные и монтажные материалы.
При выполнении выбора ПК надо руководствоваться целым радом
характеристик:
К таким характеристикам можно отнести:
– стоимостные затраты;
– надежность;
– простота использования;
– производительность и прочие.
От значения требуемых параметров зависят возможности работы с
уже имеющимися программными средствами, а в результате – и успех
создания автомати зированной системы.
Для каждого с элементов указанной схемы выделяет ся ряд
критериев, которые считаются самыми важными при осуществлении
выбора аппаратного обеспечения:
– разрешение дисплея монитора;
– тактовая частота процессора ПК;
– объем используемой оперативной памяти.
Для обработки документов в электронной форме, а именно, печати,
копирования и сканирования документов, должно использоваться
специализированное оборудование – МФУ. В данном случае руководству
необходимо приобрести МФУ Konica Minolta 1380.
Также, для обеспечения уровня сохранности данных при аварийном
отключени и электропитания ПК должен быть оборудован модулем
бесперебойного питания.
Анализируя уже применяемое в АКБ «Тинькофф Банк» АРМ,
можно в итоге сделать вывод, что они полностью соответствуют
поставленным целям для разработки ИС.
50
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1.Разработка проекта автоматизации
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Жизненный цикл (ЖЦ) в современных автоматизированных ИС
(АИС) – это полностью конт ролируемый непрерывный процесс, что также
может выполняться с с амого момента непосредственного утверждения
надобности для создания АИС и до изъятия ее с эксплуат ации.
Стои т также заметить, вс е ЖЦ являются толь ко одним с
совокупности базовых терминов при рассмотрении теории проектирования
для многих современных АИС [11].
Основным нормативным положением для регламентации
разработки жизненного цикла, считают сертифицированный
международный документ с разработки под названием Международной
организации стандартизации программ.
Каскадная модель часто может характеризоваться разбиением
процесса разработки определенного программного средства сразу на
некоторые этапы, и, стоит отметить, что все их переходы между этими
этапами к следующему будут реализовываться только после завершения
предшествующих (рисунок 13).[3]
51
Рисунок 13 – Структура каскадной модели
Рассмотрим некоторые положител ьные свойства описываемой
модели ЖЦ:
– при реализации каждого этапа этапе создается закон ченный
набор документации;
– все этапы создания АИС, должны быть реализованы строго в
нужной последовательности, тогда они дают возможность спланировать
конкретные сроки.
Рассмат риваемый подход прекрасно зарекомендовал себя при
реализации проектирования АИС самой разной сложности, при которых
можно на начальных этапах разработки АИС практически точн о
выполнить описание всех требований.
Для преодоления проблем, что описаны выше при использовании
каскадной структуры, еще в начале 70-х годов 20 века предложена
спиральная модель построения АИС.
Непосредственная реализация для указанных технических фаз
также выполняется при помощи прототипов (рисунок 14).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1951